Estratégia de marketing para vender mais no Dia das Mães

O Dia das Mães é a 2ª data comemorativa mais importante para o comércio brasileiro e só fica atrás do Natal em volume de vendas em alguns setores, como informa o Jornal do Comércio.

A compra de presentes para homenagear aquelas que são responsáveis pela maternidade é uma comemoração em família que gira a economia no fim do 1º semestre do ano

Então, é importante estar bem preparado para que o período possa ser bem aproveitado e positivo para a loja virtual. Nesse sentido, estratégias de Marketing precisam ser pensadas, planejadas e operacionalizadas com antecedência no e-commerce. 

A fim de ajudá-lo nesta empreitada, preparamos este material para que você conheça os dados mais recentes sobre a data e saiba como se organizar para ter excelentes resultados em seu negócio digital.

Confira os tópicos sobre os quais vamos conversar:

  • Dia das Mães – a importância da data para o comércio 
  • 3 estratégias de Marketing para vender mais no Dia das Mães 
    • Crie um banner para captura de leads no e-commerce
    • Libere um cupom de desconto personalizado
    • Envie sugestões de presentes da sua loja para o Dia das Mães
  • Ferramentas digitais para vender mais no Dia das Mães
    • Grupos Inteligentes
    • Notificações Inteligentes

Siga com a gente e saiba como vender mais em sua loja virtual com estratégias de Marketing no Dia das Mães.

Dia das Mães – a importância da data para o comércio 

Os efeitos econômicos da pandemia do coronavírus – que começou em 2020 – foram realmente impactantes para os lojistas nas últimas comemorações do Dia das Mães.

Enquanto o comércio físico amargou resultados negativos no primeiro ano de medidas sociais restritivas, o e-commerce avançou em vendas durante o período.

Já no ano de 2021, os números começaram a se equilibrar para o varejista das ruas e dos shoppings e houve crescimento ainda mais estrondoso para as lojas virtuais no Brasil.

De acordo com Relatório da Neotrust, divulgado pelo E-commerce Brasil, o comércio eletrônico faturou R$6,4 bilhões no Dia das Mães de 2021.

O estudo ainda apontou outros dados relevantes:

  • Período de vendas
      • As vendas aumentaram expressivamente entre os dias 29 de abril e 02 de maio – isto é, na semana imediatamente anterior à data comemorativa;
      • Em seguida, elas voltaram a crescer entre os dias 03 (terça-feira) e 06 (sexta-feira) – quando ocorreu o pico de transações;
  • Categorias mais vendidas
    • Mulheres preferiram comprar itens de Beleza; Farmácia e Saúde; e Moda e Acessórios;
    • Homens preferiram comprar itens de Eletrônicos e Informática; Casa e Construção; e Bebidas.
  • Vendas por região: Sudeste (63%), Sul (18%), Nordeste (10%), Centro-Oeste (6%) e Norte (2%);
  • Dispositivo: o desktop é o favorito na compra digital dos presentes de Dia das Mães;
  • Ticket médio: aumentou 21% em relação a 2020 e alcançou o valor de R$476,90 em 2021.

Nesse sentido, vale a pena ficar de olho nestes elementos para organizar o período de vendas dedicado ao Dia das Mães.

Além destes, vamos conferir outros fatores que podem colaborar para aumentar as vendas durante a data comemorativa de 2022.

3 estratégias de Marketing para vender mais no Dia das Mães 

A preparação para eventos comerciais importantes – como o Dia das Mães – é crucial para quem quer ter bons resultados.

Organizar-se para a data é importante não apenas para ter aumento nas vendas mas, ainda, para conseguir prestar um bom atendimento no período.

Afinal, o faturamento é um dado muito relevante para os negócios; porém, manter a reputação da empresa e o bom relacionamento com os clientes mesmo em momentos comerciais de pico é fundamental.

Assim, ao preparar-se para o Dia das Mães, a sua marca precisa pensar no curto, no médio e no longo prazo, está bem?

Abaixo, selecionamos algumas estratégias e ações de Marketing que podem gerar resultados positivos para a sua loja virtual nesta data tão importante para o varejo do país; confira:

1. Crie um banner para captura de leads no e-commerce

O funil de vendas é uma técnica comercial importante para lojas digitais, certo? Entender o fluxo de ações que antecedem a compra é necessário para criar mais oportunidades de negócios.

Dessa forma, o e-commerce deve ter estratégias para aumentar o volume de clientes passando por cada uma das etapas do funil.

A fase inicial, onde ocorre aprendizado e descoberta, é uma das mais importantes. Afinal, é ali que os visitantes (praticamente anônimos para a marca) vão se transformar em leads.

Isto é, no topo do funil, as pessoas que acessam o site demonstram interesse pela oferta apresentada pela empresa. Para isso, elas concedem dados pessoais de contato – como e-mail e número de telefone.

A fim de atrair a atenção destes potenciais clientes, é preciso ser criativo e estratégico. Portanto, a criação de um banner personalizado para o Dia das Mães é uma ação interessante que tem como objetivo a captação de novos contatos.

A arte desenvolvida especialmente para a data deve ser publicada em pontos-chaves da loja virtual – como na página inicial. A ideia é fazer com que o visitante veja a oferta que foi preparada para a data e forneça seus dados ao site a fim de obter o que foi oferecido. 

Por exemplo: um e-commerce de moda feminina pode criar um banner informando que o site está preparando descontos e looks promocionais para o Dia das Mães. 

O visitante que tiver interesse em receber novidades sobre a ação, deve informar o seu endereço de e-mail à loja. 

Logo em seguida, pode-se enviar uma mensagem de agradecimento com um cupom de desconto ou uma data para o lançamento da campanha.

Então, pense em conteúdo relevante para o seu público-alvo nesta data, crie um banner atrativo e aumente a sua base de leads durante o período comemorativo. 

2. Libere um cupom de desconto personalizado

Quem não gosta de receber um “belo” desconto, não é verdade? O seu potencial cliente também quer ser agraciado com cupons realmente vantajosos.

Lembra que mencionamos que as vendas sobem na semana imediatamente anterior à data?

Nesse sentido, uma estratégia que pode trazer bons resultados e aumentar as vendas com antecedência é gerar cupons exclusivos em períodos que vão do fim do mês de abril até à primeira semana de maio – antes do pico de vendas.

Dessa forma, a loja aproveita o evento comemorativo com ainda mais eficácia e consegue equilibrar as vendas, além de otimizar o atendimento aos clientes. 

Nesse ponto, você pode ativar a campanha tanto para leads quanto para clientes atuais usando canais como e-mail e WhatsApp.

Assim, é possível enviar cupons de desconto para estes contatos que já estão avançados no funil de vendas a fim de “dar um empurrãozinho” para a tomada de decisão dos compradores.

Para abatimentos de 10% sobre o preço final do presente, você pode usar cupons como MAES10 ou 10DIADASMAES, por exemplo.

O envio “manual” ou individual desses abatimentos pode ser bastante trabalhoso. Afinal, será preciso identificar os contatos com potencial de compra e enviar as mensagens, uma a uma, para estas pessoas.

É justamente neste ponto que o Notificações Inteligentes chega para facilitar a rotina do seu e-commerce

Através da integração da sua loja virtual com o nosso sistema, você pode adicionar uma mensagem com o cupom de desconto ao funil de vendas e, então, enviar o conteúdo automaticamente para os contatos desejados

Simples e prático, o serviço de automatização de mensagens do Notificações Inteligentes traz agilidade, precisão e facilidade às ações comerciais de Dia das Mães

Veja detalhes sobre as soluções do Notificações Inteligentes

3. Envie sugestões de presentes da sua loja para o Dia das Mães

Presentear é uma ação que exige bastante conhecimento sobre os gostos e hábitos de quem está sendo presentado, certo? 

Ainda que esta data seja dedicada a uma pessoa tão próxima do comprador, escolher entre tantas opções pode ser desafiador para o cliente.

Portanto, a loja tem a missão de facilitar o processo de compra e a tomada de decisão do seu público-alvo enviando sugestões de presentes para a sua lista de potenciais clientes.

Além disso, vale apostar na técnica comercial conhecida como cross-merchandising. Ao utilizá-la, produtos complementares são apresentados lado a lado ao potencial comprador a fim de aumentar as vendas e o ticket médio.

Um e-commerce de produtos de beleza e higiene pode dispor itens de limpeza pós-maquiagem na página de um batom, por exemplo. Outra amostra é a disposição de bolsas ao lado de um par de botas em uma loja virtual de calçados.

É importante lembrar que cross-merchandising não é venda casada! Esta última prática obriga o cliente a comprar um item para levar outro e é vedada pelo Código de Defesa do Consumidor.

A tática de cross-merchandising estimula a combinação de produtos e serviços, facilitando a decisão do cliente e incentiva o aumento do valor da compra.

Então, estude produtos, serviços e infoprodutos de seu estoque que possam “dar um bom match” e faça campanhas com a união destes itens.

Em seguida, dê sequência à tática comercial e envie as combinações para potenciais clientes pelo e-mail e por WhatsApp, por exemplo.

Como a gente conversou, o Notificações Inteligentes facilita o envio automatizado de mensagens pelo aplicativo.

Por isso, você pode criar campanhas com sugestão de presentes para o Dia das Mães e enviá-las pelo WhatsApp para a sua lista de contatos de maneira rápida e fácil. 

Ferramentas digitais para vender mais no Dia das Mães

Agora, você já tem detalhes sobre a importância comercial do Dia das Mães para o e-commerce brasileiro e viu dicas para faturar mais na data comemorativa. Então, chegou o momento de conversarmos sobre como agilizar os processos neste período.

Sendo a 2ª data mais importante para os lojistas, é preciso criar uma boa estrutura para aproveitar ao máximo as vendas e, ao mesmo tempo, garantir o bom atendimento aos clientes. 

Por isso, usar ferramentas digitais que agilizam processos e que otimizem o contato com leads e compradores é uma excelente alternativa.

Dessa forma, você e sua equipe economizarão tempo com atividades operacionais e poderão focar em tarefas que realmente tragam mais resultados para o negócio

Confira, logo abaixo, como o Grupos Inteligentes e o Notificações Inteligentes automatizam processos da sua empresa e colaboram para melhores resultados em vendas no e-commerce:

Grupos Inteligentes

Já pensou em criar grupos no WhatsApp para divulgar ofertas e promoções exclusivas para o Dia das Mães?

Com o Grupos Inteligentes, você pode gerenciar a entrada de novos membros e a sua distribuição de modo simples e prático.

Ao enviar o link de convite para leads, é possível direcionar os novos participantes para os grupos desejados, criando espaços digitais para a divulgação especial.

Nestes ambientes, você terá mais facilidade para publicar produtos, serviços, infoprodutos, combos, cupons de desconto e outros itens de interesse para o Dia das Mães.

Para saber mais detalhes sobre as nossas soluções, acesse agora mesmo o site do Grupos Inteligentes.

Notificações Inteligentes

Já falamos um pouquinho sobre esta incrível ferramenta digital, não é verdade? Mas, as funcionalidades que mencionamos são apenas algumas entre tantas funções disponíveis no Notificações Inteligentes.

Integrado a mais de 30 plataformas de lojas virtuais e infoprodutos, nosso sistema permite o envio 100% automático de mensagens pelo WhatsApp para a lista de contatos da marca.

Então, basta integrar o seu e-commerce ao Notificações Inteligentes, personalizar as mensagens e aumentar a velocidade e a qualidade da sua comunicação com leads e clientes.

Entre as funcionalidades disponíveis, estão:

  • Lembrador de Pix;
  • Lembrador de boleto;
  • Recuperador de carrinho abandonado;
  • Atualização de status do pedido;
  • Atualização de status do envio;
  • E muito mais.

Ao usar essas e outras funções, você e sua equipe de vendas e de atendimento terão um grande aliado no envio de mensagens importantes para o relacionamento com potenciais e atuais clientes do seu negócio.

Conheça todas as soluções do Notificações Inteligentes para o seu negócio virtual.

Então, se você está em busca de ferramentas para otimizar as vendas neste Dia das Mães, conte com o Grupos Inteligentes e com o Notificações Inteligentes para agilizar processos e ampliar as suas possibilidades de comunicação com leads e clientes.

Benefícios em ter um planejamento de marketing para o atendimento no WhatsApp

Com acesso à internet e possibilidade de ficar sempre conectado, é importante que as empresas considerem a opção de atendimento no WhatsApp para aumentar o poder das estratégias de marketing e divulgação do negócio.

Os aplicativos de mensagens mudaram a maneira como as pessoas se comunicam. Os diálogos agora são em tempo real, trazendo mais proximidade entre as pessoas, além da velocidade e praticidade no envio de informações.

O Whatsapp é um aplicativo de envio de mensagens com grande número de usuários no Brasil e no mundo. O uso desta ferramenta transformou não só o modo de comunicação das pessoas, mas também das empresas.

Esta mudança contribuiu para o surgimento de estratégias de marketing no Whatsapp, visto que esse se tornou um dos principais canais para ações de marketing e atendimento, sendo visto até como um modelo de SAC em alguns negócios. 

As marcas têm a possibilidade de promover produtos e serviços, estabelecendo um ponto de contato com os clientes e estimulando um relacionamento positivo entre empresa e consumidor.

A possibilidade despertou a ideia de criar o Whatsapp Business, uma ferramenta exclusiva para empresas, o que permite colocar em prática estratégias de marketing de forma ainda mais efetiva e conquistar excelentes resultados.

Whatsapp como uma ferramenta de marketing

O uso do aplicativo como uma ferramenta de marketing é uma ideia que tem ganhado mais adeptos entre as empresas que desejam realizar ações de divulgação dos seus produtos e serviços de modo diferenciado.

Considerando o número de usuários do Whatsapp, utilizá-lo para ações de marketing online é um diferencial interessante para a sua marca.

Com o lançamento do Whatsapp Business, as empresas ganharam uma nova possibilidade de utilizar o aplicativo como ferramenta de marketing digital, graças às funcionalidades desenvolvidas especialmente para o segmento empresarial.

Um dos pontos positivos em utilizar o Whatsapp como uma ferramenta para o marketing do seu negócio é a versatilidade quando o assunto é a disponibilização de conteúdos que podem ser trabalhados na plataforma.

Desse modo, é possível realizar ações que envolvem o envio de mensagens de texto, imagens e até vídeos, bem como outras estratégias de atração e nutrição podem ser feitas pelas marcas.

Whatsapp Business

Conversas com o público, de modo personalizado, é um fator que tem sido muito importante para melhorar as experiências com os clientes, além de ajudar a aprimorar a gestão de atendimento.

No Whatsapp Business, os empreendedores não devem se preocupar somente em vender, mas também com promover ofertas e melhorar o relacionamento, bem como em aumentar o alcance da marca.

Considerando que o Whatsapp é um canal de relacionamento, os profissionais precisam dar uma atenção especial aos leads (potenciais clientes), parceiros e os clientes que já fazem parte da empresa.

Isso porque uma relação humanizada com o público pode render ótimos ganhos, levando a fidelização, identificação e até indicações.

De modo geral, as vantagens do Whatsapp nas ações de marketing são:

  • Traz facilidade e agilidade aos processos;
  • Melhora o faturamento da empresa;
  • É um aplicativo que atinge todas as idades;
  • Agrega rapidez ao envio de mensagens e suporte ao cliente;
  • É uma ferramenta acessível;
  • Atende a todos os segmentos do mercado;
  • Permite uma excelente interação.

Como colocar em prática estratégias de marketing no Whatsapp?

Seguindo algumas dicas simples, os empreendedores e profissionais de marketing podem colocar em prática as estratégias, desenvolvendo ações que geram resultados.

As principais dicas consistem em:

Não exagere nas propagandas

Assim como no e-mail marketing, a marcação de spam é o pesadelo das empresas. Assim, é importante comunicar, mas de forma não invasiva. 

Considerando que o espaço é mais intimista, é fundamental não exagerar no número de mensagens e adotar uma postura adequada, não sendo muito informal, mas também humanizando o contato. 

Deixar o cliente liderar a conversa e ser objetivo são outros detalhes que podem ajudar nos resultados.

Adote um tom pessoal

Enviar mensagens personalizadas é uma atitude que pode interessar os consumidores a manter contato com a marca, agregando valor e importância às interações. 

Mandar conteúdos que possam gerar interesse nos clientes, mas mantendo sempre uma postura profissional e respeitando o espaço das pessoas são atitudes que podem ajudar a conquistar novos clientes.

Dependendo do tom da conversa, mandar memes pode ser um jeito divertido de se comunicar com o público, sem deixar de ser profissional e ainda ganhar a confiança.

Pense em uma estratégia multicanal

O Whatsapp é uma excelente ferramenta para promover os produtos e serviços, dar suporte e manter um bom relacionamento, mas não pode ser a única utilizada no seu negócio.

É importante utilizar as redes sociais, Google Ads e outros canais que ajudam a fortalecer a comunicação da marca.

Outras dicas que podem ajudar a colocar as estratégias em prática são:

  • Tenha um planejamento estratégico para as ações de marketing;
  • Se conecte com quem já é cliente da marca;
  • Faça investimentos para o pós-venda;
  • Abra um canal de vendas;

Estas são apenas algumas das inúmeras estratégias que podem ajudar no desenvolvimento de ações de marketing no Whatsapp.

Portanto, utilizar o Whatsapp como uma ferramenta de apoio para o marketing da sua empresa é o modo de aumentar o número de clientes, as vendas, lucros e – principalmente – fortalecer a imagem do negócio.

Número da Central do WhatsApp 0800 – Descubra como falar direto com o WhatsApp no Brasil

Falar direto com a central do WhatsApp parece ser uma tarefa difícil, mas na real não é.

O mensageiro mais utilizado do Brasil tem alguns canais pelos quais eles costumam responder. Para facilitar sua vida, separamos os números, emails e outros canais que você pode usar para falar com eles para resolver problemas, os mais comuns são:

  • Fui bloqueado
  • Clonaram o meu WhatsApp
  • Estão dando golpes em meu nome
  • Perdi minhas conversas

Lista dos contatos do WhatsApp

Central de atendimento

Clicando aqui, você consegue acessar a central de atendimentodo WhatsApp, lá você pode mandar uma mensagem pronta e aguardar ser atendido. Chamando eles por esse canal você vai abrir um ticket e ser respondido por e-mail.

E-mail

O email para contato é o [email protected]

Com ele você pode enviar o seu problema e aguardar o contato. Nossa dica é enviar todas as informações que você precisa logo de cara, já diga qual o seu numero, qual seu problema, informe seu email e se possivel envie a reclamação pelo e-mail que você cadastrou no seu WhatsApp

Se tiver algum problema com a utilização, entre em contato sobre o suporte pelo e-mail [email protected]

Envie uma carta

Caso seu problema seja muito cabeludo e eles realmente não estejam te respondendo, vale a pena você enviar uma carta. Escreva uma carta em inglês e envie para

  • WhatsApp Inc.
    1601 Willow Road
    Menlo Park, Califórnia
    94025
    EUA

Como Formatar Mensagens No Whatsapp – aprenda a escrever em negrito, itálico e tachado no aplicativo

O WhatsApp é um excelente app de mensagens que, além da troca de conteúdos, permite ao usuário formatar os textos.

Dessa forma, o aplicativo é repleto de funcionalidades que facilitam e agilizam a rotina de quem está nos bastidores das empresas, fazendo a comunicação com os clientes.

Então, se você quer saber como formatar mensagens no WhatsApp, continue com a sua leitura por este artigo para aprender como escrever em negrito, itálico e tachado. Acompanhe!

Como formatar mensagens no WhatsApp 

As mensagens trocadas pelo WhatsApp podem ser editadas a fim de destacar ou pontuar algumas palavras ou frases.

No meio de tantas conversas, pode ser difícil se atentar ao que realmente interessa, não é verdade? 

Dessa maneira, o recurso é bastante interessante para que o leitor consiga perceber alguns detalhes específicos no texto.

Com as diferentes edições, quem prepara as mensagens tem uma ferramenta a mais para fazer com que o recado possa ser passado de maneira eficaz.

Logo abaixo, você vai conferir como formatar mensagens no WhatsApp (em negrito, itálico, tachado e mono espaçado), inserindo caracteres especiais ao longo do texto:

Textos em negrito

O negrito é uma formatação usada especialmente para destacar e/ou reforçar algum ponto da mensagem enviada.

No WhatsApp, para que o texto fique em negrito, basta inserir um símbolo de asterisco (*) antes e após o trecho a ser destacado.

Então, para escrever um texto em negrito, basta digitar desta forma: *texto*.

Veja um exemplo:

– Antes do envio:

Olá, Paula, tudo bem?
O *vencimento do boleto* é no próximo *dia 10*.

Segue abaixo o código para pagamento (…).

 

– Depois do envio:

Olá, Paula, tudo bem?
O vencimento do boleto é no próximo dia 10.

Segue abaixo o código para pagamento (…).

 

Textos em itálico

Na escrita formal, o itálico é utilizado em palavras em outros idiomas, citações, títulos de livros, nome de peças de teatro, entre outros usos.

Na comunicação mais informal – como no aplicativo – , a formatação pode adquirir outros sentidos e ser usada para diversos fins, como ressaltar trechos e dar notoriedade a algumas informações

Para transformar um texto em itálico no WhatsApp, é só digitar o caractere underline (_) antes e depois das letras a serem formatadas, dessa forma: _texto_.

 

Confira o exemplo:

– Antes do envio:

Como vai, Fernando?

Estou entrando em contato para informar que a nossa reunião, _agendada para o dia 25_, terá que ser adiada.

Podemos marcar um novo encontro no dia 28?

 

– Depois do envio:

Como vai, Fernando?

Estou entrando em contato para informar que a nossa reunião, agendada para o dia 25, terá que ser adiada.

Podemos marcar um novo encontro no dia 28?

 

Textos tachados

Outra forma bastante útil de editar os textos no WhatsApp é utilizando o modo tachado; com ele, o trecho ficará com uma “linha” sobre os caracteres, semelhante a um risco.

Esta formatação demonstra a finalização de uma tarefa ou a exclusão do item riscado, entre outros significados.

O seu uso no WhatsApp é bem simples e para escrever em tachado é necessário inserir o caractere til (~) antes e após o trecho a ser riscado, como você pode conferir aqui: ~texto~.

 

Preparamos um exemplo para você:

– Antes do envio:

Oi, Maria Eduarda, tudo bem?
Estamos felizes por se tornar nossa mais nova aluna.
Até aqui, você já cumpriu as seguintes etapas:

  1. ~Compra do curso~
  2. ~Pagamento do boleto~
  3. Início das aulas

Agora, esperamos você na nossa próxima turma. Bons estudos!

 

– Depois do envio:

Oi, Maria Eduarda, tudo bem?
Estamos felizes por se tornar nossa mais nova aluna.
Até aqui, você já cumpriu as seguintes etapas:

  1. Compra do curso
  2. Pagamento do boleto
  3. Início das aulas

Agora, esperamos você na nossa próxima turma. Bons estudos!

 

Bônus: textos mono espaçados

Além de todas essas formatações, você também pode escrever textos no WhatsApp de forma mono espaçada, inserindo 3 vezes o acento grave (`) antes e depois do trecho dessa forma: “`texto“`.

 

Confira este exemplo:

– Antes do envio:

Olá, cliente,

Somente hoje, nossa loja está com uma “`Promoção Imperdível“`.

Clique no link e confira os super descontos (…)

 

– Depois do envio:

Olá, cliente,

Somente hoje, nossa loja está com uma Promoção Imperdível.

Clique no link e confira os super descontos (…)

 

Como escrever diferente no WhatsApp com editor

Além da inserção manual das formatações no texto, é possível utilizar o próprio editor do WhatsApp em dispositivos com sistemas Android e iOS.

No Android, basta tocar e segurar o texto que você deseja editar. Vai aparecer um campo com as opções de “Negrito, Itálico ou Mais (onde ficam o Tachado e o Monoespaçado)”. Então, selecione o formato desejado.

Em aparelhos com sistema iOS, será preciso selecionar e segurar sobre o trecho a ser formatado. Nesse momento, toque sobre a opção BIU e escolha entre as formatações disponíveis.

A opção para formatar por editor diretamente no aplicativo está disponível apenas para a versão original do WhatsApp. 

Para editar mensagens no WhatsApp Business de forma simplificada você precisa do Notificações Inteligentes.

Além do envio automatizado de mensagens pelo app, ele permite a formatação fácil em seu editor.

E  o melhor, a formatação é basicamente igual a qualquer editor de texto, para colocar negrito, itálico, sublinhado e até emojis de forma automática nas notificações para WhatsApp.

A ferramenta possibilita, além disso, a customização avançada dos textos do WhatsApp.

Veja, a seguir, outras formatações possibilitadas pelo Notificações Inteligentes:

  • Transformação de “TEXTO” em “Texto”;
  • Escrita de valores usando o formato brasileiro (R$ 100.000,00); europeu (€ 100,000.00);  ou dos Estados Unidos (US$ 100,000.00);
  • Formatação das datas em formato brasileiro (15/02/2020); dos Estados Unidos (02/15/2020); ou em formato internacional (2020/02/15);
  • Formatação de data e horário no formato brasileiro (15/02/2020 12:30:00);
  • Entre outros.

 

Quer conhecer essas e outras funcionalidades do Notificações Inteligentes? Então, não perca mais tempo!

A ferramenta automatiza o envio de mensagens pelo WhatsApp, notificando os clientes a cada nova movimentação no pedido.

Prático e com diversas funções, o Notificações Inteligentes é a escolha certa para o seu negócio.

Acesse agora e saiba como a sua empresa pode ter mais sucesso na internet com as soluções do Notificações Inteligentes.

Pix para e-commerce: Vantagens e Desafios

Em recente pesquisa Spin Pay, cerca de 55% das lojas entrevistadas afirmaram que o Pix ajudou a aumentar as suas vendas no e-commerce.

O método gratuito para os pagadores, lançado em 2020, está se mostrando uma verdadeira vantagem para lojistas do Brasil.

Simples de usar e com alta adesão dos brasileiros, o Pix já está entre os meios de pagamento mais utilizados no país.

Além disso, ele é mais econômico para as empresas e o seu recebimento é à vista, contribuindo significativamente para o caixa dos negócios.

Mas, assim como existem aspectos benéficos, é preciso entender os desafios que estão por trás da sua adesão e como vencê-los.

Continue com a sua leitura para ver, com a gente, como o Pix pode ser vantajoso para o e-commerce e de que forma você pode aderir a ele com tranquilidade em sua loja.

O que é o Pix

O Pix é um método de transferência e pagamento online, que é realizado de modo instantâneo entre as contas bancárias digitais do pagador e do recebedor.

Lançado em 16 de novembro de 2020, ele permite a troca de dinheiro em poucos segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, o seu funcionamento é contínuo.

Em seu primeiro ano de operação, foi feito o volume de mais de 1,6 bilhão de transações e foram movimentados cerca de R$ 4 trilhões.

Com o Pix, é possível que pessoas físicas façam transferências a outras pessoas e empresas de forma totalmente gratuita.

As empresas, por sua vez, estão habilitadas a realizarem pagamentos entre si, para pessoas físicas e para governos.

No caso das pessoas jurídicas, apenas o Microempreendedor Individual (MEI) e as Empresas de Pequeno Porte (EPP) podem fazer transferências sem custos. Os outros formatos de empresas podem ser taxadas na utilização do Pix.

Para que a transferência ocorra, tanto o pagador quanto o recebedor precisam ter uma conta em banco – que pode ser conta corrente, poupança ou de pagamento pré-paga.

Assim, o Pix surgiu como uma nova alternativa para transferências e pagamentos online entre pessoas, empresas e o governo.

O que muda com o Pix

Simples de usar e gratuito para as pessoas físicas, o Pix conquistou grande parte dos brasileiros.

Com apenas um ano de implementação, o método já havia sido responsável por mais operações do que a soma de todos os boletos, TEDs, DOCs e cheques feitos ou utilizados no mesmo período.

Então, a principal mudança que podemos observar com a chegada do Pix é a perda de importância de outros meios. Como consequência, muda o mercado dos operadores e intermediadores de pagamento.

Além disso, a sua operacionalização fácil e instantânea faz com que as empresas tenham que se adaptar e ter processos mais rápidos e efetivos

Dessa forma, o Pix trouxe importantes mudanças para o mercado brasileiro de pagamentos.

Como utilizar o Pix no E-commerce

A pesquisa “A adesão do Pix como meio de pagamento nos e-commerces”, realizada pela Spin Pay, chegou a dados relevantes sobre o uso do método em lojas virtuais no Brasil.

De acordo com o levantamento: “a média de crescimento do uso do Pix no varejo eletrônico é de 50%” e a tendência é de mais aumento para os próximos períodos.

Ainda segundo o estudo, as vendas em mais da metade dos e-commerces respondentes aumentaram após a adesão ao Pix como um dos meios de recebimento da empresa.

Então, se a sua loja virtual ainda não adicionou o Pix para receber dos clientes, está na hora de pensar em mudar essa situação.

O método é aceito pelas principais plataformas de e-commerce. Entre elas, estão:

  • Vtex
  • Nuvemshop
  • Tray
  • Mercado Pago
  • Irroba
  • Magento
  • WooCommerce
  • e-Millennium
  • Vnda 
  • Bling

 

Para oferecer o Pix em sua loja virtual, algumas configurações precisam ser feitas. 

De acordo com a estrutura do site, apenas a instalação de plugins específicos já pode ser suficiente.

Em alguns casos, será necessário configurar a adesão ao Pix manualmente na plataforma da loja.

Outra alternativa é a contratação de um serviço intermediário para a utilização do Pix no e-commerce.

No Mercado Pago, por exemplo, basta que o lojista integre o meio de pagamento e logo ele aparecerá no Checkout Pro ou no Checkout Transparente oferecido no plano contratado.

Feito isso, a loja pode disponibilizar o Pix por meio de:

  • Chave Pix;
  • QR Code;
  • Copia e Cola;
  • Inserção dos dados (como ocorre hoje com o TED).

As opções de QR Code e “Copia e Cola” agilizam o trabalho do pagador já que elas preparam todos os dados necessários ao pagamento – como informações do recebedor e valor a pagar.

Então, com tudo configurado, é só divulgar que o Pix já está disponível no seu e-commerce. 

5 Vantagens de usar o Pix na Loja Virtual

O levantamento da Spin Pay revelou outras informações sobre o uso do Pix fornecidas por lojistas digitais. Para eles, as principais vantagens da adesão ao método são:

  • Menor custo por transação 
  • Recebimento na hora do valor do pagamento das compras
  • Agilidade do serviço
  • A possibilidade de aumentar as vendas pela conversão de pagamentos

Outro aspecto vantajoso do Pix, segundo alguns especialistas, é a possibilidade de uso do sistema pelos chamados desbancarizados – pessoas que não têm cartão de crédito nem acesso a outros serviços.

Sobre o tema, Daniel Davanço, head de Pagamentos Online do Mercado Pago, afirma que:

A chegada do Pix tem um enorme potencial para incluir no comércio eletrônico pessoas que antes não compravam online. O Pix será uma importante ferramenta para auxiliar no avanço do setor, além de contribuir para a rentabilidade desses empreendedores”.

Logo abaixo, vamos conferir detalhes sobre as vantagens de utilizar o Pix no e-commerce:

1 – Menor custo por transação

Como vimos, o Pix é gratuito para pessoas físicas, MEIs e EPPs. Mas, mesmo para os negócios dispensados dessa gratuidade, o meio é financeiramente vantajoso.

Ao usar o Pix, empresas podem ter economia de até 80% nos custos com transações financeiras em comparação ao custo das taxas de cartão de crédito e para a emissão de boleto, de acordo com E-commerce Brasil

Assim, empresas que oferecem o método em suas lojas virtuais conseguem reduzir significativamente os gastos da operação.

2 – Recebimento instantâneo

Outra grande vantagem do Pix é que, depois da transação feita, o dinheiro entra na hora para o lojista.

Além de ser um grande ganho para a liquidez do negócio, a sua instantaneidade agiliza bastante o processo.

Com boletos, por exemplo, a compensação do valor e a sua confirmação à empresa recebedora pode demorar até 3 dias úteis.

Já com o Pix, no entanto, a loja é notificada imediatamente após o pagamento e o valor entra em sua conta no mesmo instante.

3 – Agilidade do serviço de pagamento

A facilidade de uso do Pix é uma das grandes vantagens do método. Ele funciona de forma simples tanto para os pagadores quanto para os recebedores.

Para quem for efetuar a transação, basta ter uma conta digital em uma das mais de 730 instituições bancárias que aceitam a modalidade. 

Em seguida, a pessoa precisa inserir os dados da empresa que vai receber o valor – o que pode ser em chave pix ou copia e cola, por exemplo.

Como é tudo feito diretamente em seu próprio celular, os compradores se sentem seguros e confortáveis em realizar a operação.

Do outro lado, as empresas também contam com um sistema simples de manusear e rapidez na confirmação do pagamento.

4 – Possibilidade de aumentar as vendas

Segundo a pesquisa Spin Pay que conferimos, a adesão ao Pix trouxe resultados relevantes para as lojas virtuais que passaram a utilizá-lo.

Inclusive, o Pix já disputa o primeiro lugar como meio de pagamento mais usado pelos brasileiros. Dinheiro e cartão de débito agora têm um competidor à altura nesse favoritismo.

Assim, oferecer um meio de pagamento que está em ascensão é uma maneira de diversificar os serviços aos clientes atuais e oferecer novas entradas para potenciais clientes.

5 – Atender a novos públicos

No Brasil, uma prática muito comum entre familiares e amigos é o empréstimo de cartão de crédito.

Marcela Kawauti,  economista-chefe do SPC Brasil, afirma que: 

Cerca de 15 milhões de consumidores ficaram ou ainda estão com o nome sujo por emprestarem o cartão de crédito e o cartão de loja”.

A prática se dá, entre outros motivos, pela falta de acesso a serviços bancários.

Muitos compradores ainda não têm o cartão de crédito e, portanto, recorrem a pessoas próximas para realizarem as suas compras em lojas virtuais, por exemplo.

Mas, com o Pix, essa situação pode mudar. Uma das suas vantagens é que ele consegue alcançar até mesmo os desbancarizados.

Além deles, o método facilita a vida de quem não está muito familiarizado com o universo das compras digitais.

Luiz Figueira, diretor de Desenvolvimento de Plataforma e Ecossistema da Nuvemshop, afirma que:

Percebemos que o Pix está atraindo um novo público para o e-commerce, de pessoas que não estavam habituadas a comprar on-line e passaram a fazê-lo por conta da facilidade e da segurança”.

Dessa maneira, o método facilita a vida de quem não está muito familiarizado com o universo das compras digitais.

Desafios do Pix no E-commerce

Assim como acontece com todas as novidades, é preciso ter atenção à implementação e ao uso do Pix nas lojas virtuais.

A gente pode conferir que existem diversas vantagens na utilização do meio de transferência, como baixo custo, alta liquidez, boa usabilidade, potencial de aumento das vendas e ampliação do público.

Mas, o lojista deve estar atento aos desafios que o método também traz.

Antes de tudo, é preciso planejar a inclusão do Pix em seu e-commerce. Para isso, entre em contato com o desenvolvedor do site ou algum profissional de sua confiança.

Em segundo lugar, seja paciente durante o período de adesão. Apesar de já ser bastante usada pelos brasileiros, a novidade pode demandar tempo para que os novos compradores entendam o seu funcionamento.

Então, faça campanhas de divulgação e orientação sobre o uso do Pix em seu e-commerce.

Outra questão que pode ser desafiadora em relação ao meio de pagamento é a sua conversão.

Assim como acontece com o boleto, o usuário não precisa pagar no exato momento da finalização da compra.

Nesse sentido, ele pode abandonar o que estava comprando ou, até mesmo, simplesmente esquecer de pagar o Pix referente a seu pedido.

Uma maneira muito prática e eficiente para evitar abandonos de Pix é fazer o envio de lembretes de pagamento.

Com o Notificações Inteligentes, a sua empresa pode enviar mensagens 100% automáticas para os compradores que ainda não pagaram o Pix. Veja detalhes sobre o serviço!

Envie de lembretes de pagamento com o Notificações Inteligentes

O Notificações Inteligentes é um serviço de automatização de envio de mensagens pelo WhatsApp. Com ele, o atendimento online do seu e-commerce será agilizado e se tornará mais eficiente.

Isso acontece porque o nosso sistema é totalmente integrado às principais plataformas de loja virtual e infoprodutos da atualidade.

Dessa maneira, conseguimos sincronizar os envios a cada nova atualização nas vendas sem qualquer intervenção humana.

Isto é, de forma 100% automática, nosso sistema verifica mudanças nos pedidos – como “pago” ou “saiu pra entrega” –  e envia as mensagens, previamente configuradas, para o WhatsApp do cliente.

Entre as notificações, estão:

  • Atualização de status de pedido 
  • Atualização de status de entrega – disponível para algumas integrações
  • Abandono de carrinho
  • Lembrete de boleto

Agora, o Notificações Inteligentes também envia lembretes para pagamento de Pix.

Então, depois que a solicitação de pagamento é gerada, o sistema enviará mensagens horas antes e horas depois do prazo de vencimento.

Dessa maneira, o cliente receberá em sua conta do WhatsApp lembretes para pagar o Pix gerado no e-commerce.

Nossos usuários relataram ter aumento de até 80% na conversão de boletos, com a função de lembrador para esse tipo de pagamento.

Assim, além de ter todos os benefícios que o Pix naturalmente oferece, é possível converter ainda mais clientes com o Notificações Inteligentes.

Quer saber mais sobre a ferramenta de automação de mensagens no WhatsApp?

Então, acesse agora, conheça planos e outros detalhes do Notificações Inteligentes.

Como o Pix ajuda a aumentar suas vendas online: veja vantagens do método e dicas

O Pix já é considerado um verdadeiro sucesso para o sistema de pagamentos e transferências do Brasil. Além disso, ele tem se mostrado uma excelente maneira para aumentar as vendas online.  

Afinal, o método fácil e rápido permite que mais pessoas possam comprar do e-commerce brasileiro de forma segura e confiável.

Com todos os dados na palma da mão, até mesmo os compradores mais inexperientes se sentem confortáveis para fazer suas compras com o Pix.

Dessa forma, o uso do método nas lojas virtuais é uma demanda urgente a qual as empresas precisam se adequar para atender o mercado digital do país.

Quer saber quais são as vantagens de usar o Pix e como ele pode aumentar as suas vendas online? 

Então, siga com a gente e descubra por quais razões o método precisa estar em sua empresa.

Motivos para usar o Pix na loja virtual

O Pix foi lançado em 2020 pelo Banco Central do Brasil (BC) e substitui, com o uso do aparelho celular, qualquer pagamento ou transferência à vista.

Simples de utilizar, basta que a pessoa física ou jurídica cadastre uma chave Pix em uma conta bancária que aceite o método.

Para o pagador, é só inserir os dados Pix de quem receberá o pagamento e fazer a transferência sem o custo de qualquer taxa. O valor é enviado e recebido na hora e a operação pode ser realizada a qualquer dia e horário.

O método inovador surgiu como forte concorrente aos bancos que cobram taxas por operações realizadas via TED, cartão e boleto.

Além disso, ele facilitou os pagamentos tanto para as pessoas físicas quanto para as jurídicas.

Agora, empresas podem fazer cobranças por serviços e produtos de maneira simplificada e com baixo ou nenhum custo, recebendo na hora pela venda.

Assim, oferecer o Pix como método de pagamento é uma excelente alternativa para os negócios.

Logo abaixo, você vai conferir outras informações que vão convencê-lo a adotar agora mesmo o Pix em sua empresa.

Mas, se o seu empreendimento já utiliza o método, veja os motivos para continuar investindo no Pix:

Alta adesão dos brasileiros 

De acordo com o BC, existem cerca de 400 mil chaves Pix. Além disso, em menos de 1 ano de operação, ele já havia ultrapassado o número total de transações realizadas com boletos, TEDs, DOCs e cheques juntos.

Assim, o método está no páreo com o dinheiro e o cartão de débito pelo posto de favorito dos brasileiros na hora de fazer pagamentos.

Nesse sentido, Rafaela Nogueira, economista-chefe da Zetta, afirmou ao UOL Economia que:

(…) O Pix já disputa com os principais meios de pagamentos. Isso mostra que o Pix entrou no gosto do brasileiro, superando inclusive outras tecnologias recentes, como a carteira digital. 

E acrescenta: “A tecnologia veio de forma muito veloz”.

O Pix já é utilizado pelos compradores; então, cabe às empresas aderir ao novo hábito dos brasileiros e, assim, ter mais chances para aumentar as suas vendas online.

Gratuidade para clientes, MEIs e EPPs, além de baixo custo para demais empresas

Outro grande benefício do Pix é que ele é totalmente gratuito para clientes e algumas organizações; para outras, ele é disponibilizado a custos baixíssimos.

As temidas taxas de intermediação podem ser bastante custosas para os negócios.

Atualmente, as máquinas de cartão de crédito cobram valores pela operação e pelos parcelamentos.

Mesmo nas transações realizadas com o cartão de débito, os recebedores têm descontos pelo pagamento.

Além disso, as operadoras podem cobrar pela compra/uso da máquina e por outros serviços – como manutenção.

Então, em qualquer negócio que o lojista fizer com o intermédio de uma máquina de cartão, ele deverá pagar taxas aos bancos.

Por outro lado, o comprador pode ter juros pelo parcelamento da compra e pelo atraso no pagamento.

Com o Pix, no entanto, o cliente tem zero custo com a operação. Já para pessoas jurídicas, os custos com o Pix funcionam dessa forma:

  • Microempreendedor Individual (MEI) e Empresa de Pequeno Porte (EPP): sem custos com o Pix
  • Demais tipos de empresas: os bancos podem cobrar taxas pelas operações

Portanto, o método é gratuito para MEIs e EPPs, e tem baixo custo para os outros empreendimentos. 

Rápido e fácil para empresa e cliente

Além da gratuidade de uso, outra grande vantagem do método é a sua facilidade de utilização.

Veja estes números de recente pesquisa feita pela Zetta em parceria com o Datafolha, divulgada pela UOL Economia:

  • 78% dos entrevistados deram nota de 9 a 10 para agilidade do sistema
  • 77% consideram o Pix a melhor forma de fazer transferências

Para Rafaela, economista-chefe:

Eu esperaria que a gratuidade fosse a característica com maior proporção de notas altas, mas a imagem do Pix é muito boa sobretudo pela agilidade.

É inegável que a pandemia obrigou a população a entrar mais rapidamente nos meios digitais, mas sem dúvida o Pix teria esse sucesso em qualquer situação“.

A sua usabilidade pode ser traduzida por um ponto central: qualquer pessoa com celular e conta bancária pode realizar a transação.

Os brasileiros estão se digitalizando; assim, é mais simples fazer com que eles utilizem seus próprios dispositivos do que solicitar um pagamento online em um e-commerce, por exemplo.

Com a sua conta digital “em mãos”, os compradores se sentem mais à vontade para operar o dinheiro. 

Um método seguro

Segundo o próprio Banco Central, o Pix tem os seguintes itens de segurança:

  • Autenticação do usuário 
  • Rastreabilidade das transações
  • Tráfego seguro de informações
  • Regras de segurança que diminuem os riscos de fraudes – como limite de transação

O BC, por exemplo, instituiu que pessoas físicas e MEIs podem fazer operações de até R$ 1 mil entre às 20 horas e às 6 horas, a fim de minimizar golpes e danos.

Além disso, o Pix torna-se mais seguro porque o pagador não precisa saber dados sensíveis sobre a pessoa física ou jurídica para quem está pagando.

Com as chaves, qualquer informação pode ser utilizada para a realização de pagamentos e, portanto, número de contas ou até mesmo o banco usado pelo recebedor podem ficar ocultos.

Mais uma alternativa de pagamento com alta liquidez

Você conferiu que o Pix oferece interessantes vantagens às empresas – como a alta adesão dos brasileiros, baixo custo, fácil uso e segurança.

O seu 5º aspecto vantajoso é que ele colabora para a diversificação dos métodos de pagamento utilizados pelos empreendimentos e tem um altíssima liquidez – isto é, o dinheiro entra em caixa na hora!

Dessa forma, os clientes têm mais opções na hora de finalizar as suas compras e as organizações recebem à vista pelas vendas.

Para Cristina Araújo, analista do Sebrae, em entrevista à Folha

O Pix traz várias vantagens para os pequenos negócios, principalmente agilidade, por causa do funcionamento 24h e durante os finais de semana; boa usabilidade; possibilidade de usar QR codes, entre outras. Além disso, é uma transferência direta para o empresário, sem intermediários.”

Assim, os empreendimentos podem diversificar a sua oferta de métodos de pagamento com baixo custo, de uma forma simples para os clientes e com alta liquidez.

Como usar o Pix para aumentar as vendas

De acordo com as estatísticas do Banco Central sobre Pix, em média, o método é utilizado dessa forma:

  • 76% de Pessoa para Pessoa (P2P)
  • 12% de Pessoa para Empresa (P2B)
  • 03% de Empresa para Empresa (B2B)
  • 09% outras transações

Ao longo da história do Pix, o número de pagamentos P2B cresceu consideravelmente, passando de 5% para 12% em 15 meses.

Isto é, as pessoas estão usando mais o Pix em suas compras com empresas – o que significa novas oportunidades para os negócios.

Sendo um método simples, à vista e de baixo (ou nenhum) custo, é bem interessante que os empreendimentos explorem o Pix como mais um meio de recebimento. 

A seguir, você verá como é possível aumentar as vendas online com a utilização do Pix. Confira!

Informe a opção pelo Pix

A dica pode parecer simples – e, de fato, é. Mas é necessário dar bastante atenção quanto à divulgação do Pix, especialmente por ser um método relativamente novo.

As empresas físicas brasileiras estão, gradativamente, inserindo o Pix como um dos seus métodos de recebimento.

Nestes estabelecimentos, é comum encontrar cartazes e placas que informam sobre a modalidade aceita.

Em muitos casos, eles também deixam afixado em local visível a chave Pix, a fim de facilitar o seu uso.

Mas, como fazer esta informação ser clara em lojas virtuais e em vendas pela internet?

Algumas empresas inserem o logo do Pix junto às demais marcas de pagamento – como boleto e bandeiras aceitas dos cartões de crédito.

Outra maneira de informar o cliente sobre o método é descrever o preço para pagamento a prazo e, em seguida, para pagamento à vista.

Muitos e-commerces já estão, inclusive, trocando a descrição de “à vista no boleto” para “à vista no Pix”.

O Kabum foi além e criou uma página totalmente dedicada a instruir os seus clientes sobre as compras com o meio de pagamento.

Ofereça descontos

A velha e boa estratégia de oferecer uma compensação financeira também tem seu valor com o Pix.

Se a sua empresa é MEI ou EPP, ela não tem qualquer custo com a transação. 

Para outros formatos, o valor pode ser baixíssimo – cerca de R$ 0,01 a cada 10 transferências, por exemplo.

Portanto, é interessante pensar em números que possam fazer sentido para o negócio e para o cliente.

Calcule os custos das taxas pelo débito, crédito, por antecipações financeiras, entre outros. Veja, então, o quanto a organização “economiza” em receber à vista.

Agora, estude práticas de descontos de mercado; analise o quanto os concorrentes têm oferecido como compensação para clientes que optam pelo Pix.

Junte todas essas informações e chegue a um valor que a sua empresa possa disponibilizar enquanto efetivamente oferece benefícios financeiros ao comprador.

Facilite o uso do Pix

Para que o pagamento com o Pix possa ser feito, o cliente deverá ter as informações sobre a compra em mãos e, então, lançá-las em sua conta digital.

Mesmo que rapidamente, ele precisa sair do checkout da loja e finalizar a transação no seu banco online. Então, qualquer empecilho, distração ou descuido pode fazer com que ele abandone a compra.

Por isso, ofereça dados rápidos e práticos para que o comprador efetue o pagamento.

O chamado “Pix Copia e Cola” é uma ótima opção; além dele, o QR Code também pode ser bastante efetivo para a conversão.

Com eles, o cliente será direcionado para uma tela onde estão todos os dados necessários tanto da sua empresa, quanto da compra. 

Assim, de maneira simples e rápida, ele poderá fazer o pagamento em sua conta digital.

Envie lembretes de pagamento

Ainda que o Pix seja fácil e prático, o comprador pode simplesmente desistir – ou, mesmo, esquecer – de finalizar o pagamento. 

Isso é muito comum com o boleto – que tem, inclusive, baixa taxa de conversão.

Mas, para evitar que os potenciais clientes abandonem a compra neste momento tão crítico da sua jornada, uma simples e incrível solução é bastante eficaz: lembrador de Pix do Notificações Inteligentes.

Com a ferramenta, o comprador é notificado, via WhatsApp, sobre o pagamento em aberto. Assim, ele receberá mensagens no aplicativo nesta ordem:

  • 24h antes do vencimento do PIX;
  • 08h antes do vencimento do PIX;
  • 01h antes do vencimento do PIX;
  • 01h após o vencimento do PIX.

E se o pagamento já tiver sido realizado? Fique tranquilo porque a ferramenta de lembrador de Pix do Notificações Inteligentes paralisa o envio de mensagens logo assim que a compra for paga.

Então, se você quer que a sua empresa consiga explorar todas as vantagens do Pix, venha para o Notificações Inteligentes.

Além dessa função, o sistema oferece diversas outras importantes tarefas para o seu negócio – como recuperação de carrinho abandonado, envio de rastreio de pacote enviado e muito mais.

Integrado a mais de 30 plataformas de e-commerce e de infoprodutos, temos a solução completa para a sua empresa na internet.

Conheça agora mesmo todas as funcionalidades e os benefícios do Notificações Inteligentes.

Como o Notificações Inteligentes pode ajudar seu negócio?

A rotina atarefada dos negócios pode ficar ainda mais desafiadora quando falamos sobre o uso do WhatsApp, certo?

O aplicativo mensageiro favorito dos brasileiros já foi incorporado ao atendimento de muitas empresas e, dessa forma, é preciso acompanhar as demandas do mercado.

Mas, responder a dezenas, centenas ou ainda milhares de mensagens diariamente pode ser bastante trabalhoso.

Ter maneiras para otimizar o tempo utilizado no app pode significar grandes ganhos de produtividade e de qualidade.

Nesse sentido, usar uma ferramenta para automatizar o envio de mensagens é uma demanda urgente das empresas que atendem via WhatsApp. 

O Notificações Inteligentes é uma solução completa para quem precisa de praticidade, profissionalismo e atendimento de excelência pelo aplicativo.

Quer saber como o Notificações Inteligentes pode ajudar o seu negócio a atender com mais rapidez e qualidade pelo WhatsApp?

Então, veja abaixo as principais funcionalidades da ferramenta e de que maneiras elas serão bastante úteis para a sua empresa.

O que é o Notificações Inteligentes

Notificações Inteligentes é uma solução online que, uma vez integrada a uma conta de WhatsApp, faz o envio de notificações de forma 100% automática

Ou seja, a ferramenta enviará mensagens automaticamente aos contatos de uma marca com lembretes e outras informações que possam ser relevantes.

“Mas isso quer dizer que a comunicação será robotizada?”, você pode estar se perguntando.

A resposta é: não.

No Notificações Inteligentes, as mensagens enviadas servem para notificar os contatos a respeito de alguma situação pontual – como o envio de um pedido, por exemplo.

Além disso, as notificações podem ser personalizadas – o que gera uma comunicação mais humanizada e próxima aos atuais e potenciais clientes.

Podemos mencionar, ainda, que a solução tem uma completa central de atendimento que facilita o gerenciamento das conversas realizadas no WhatsApp.

Principais funcionalidades do Notificações Inteligentes

A ferramenta de envio automatizado tem várias funcionalidades bastante úteis ao seu negócio.

A seguir, você vai conhecer as principais funções do Notificações Inteligentes:

Lembrador de boletos

Recente pesquisa aponta que o boleto é ainda um dos meios de pagamento mais utilizados pelo brasileiro. Mas, ao mesmo tempo, a sua taxa de conversão é baixa. 

Então, criar mecanismos para aproveitar melhor este método de pagamento é uma excelente opção.

O Notificações Inteligentes tem uma função chamada de “lembrador de boletos”; ela envia ao cliente lembretes sobre o vencimento dessa forma:

  • 24h antes do vencimento do boleto
  • No dia do vencimento do boleto
  • Um dia após o vencimento do boleto

Se o boleto já estiver pago, o sistema bloqueia o envio de notificações a esse respeito.

Usuários da ferramenta detectaram o aumento da conversão de boletos de 20% para 76% após o uso da funcionalidade.

Lembrador de PIX

Da mesma maneira que acontece com o boleto, o Notificações Inteligentes envia mensagens sobre o pagamento do PIX.

O mais novo meio de pagamento já é um dos favoritos em compras virtuais devido, especialmente, à sua facilidade e gratuidade de uso.

Assim, para aproveitar toda a potencialidade do PIX, são enviadas notificações nesta ordem:

  • 24h antes do vencimento do PIX
  • 8h antes do vencimento do PIX
  • 1h antes do vencimento do PIX

A ferramenta deixa de enviar mensagens sobre o PIX caso ele já tenha sido pago, ok?

Atualização sobre status do pedido

“Aguardando depósito bancário”, “boleto impresso” e “pedido despachado” são algumas das notificações enviadas pela ferramenta, de maneira 100% automática.

Depois de devidamente integrado à loja virtual, o sistema entende as mudanças de status do pedido e envia mensagens para o cliente, sem precisar de qualquer interferência humana.

Atualização sobre status da entrega

A funcionalidade “notificações sobre rastreio”, em conjunto a ferramentas como o Saiu Pra Entrega e Find My Pack, permite que a sua empresa envie notificações a cada movimentação do pacote.

Situações como “aguardando retirada na agência mais próxima”, “pedido postado” e “pedido saiu para entrega” são algumas das atualizações que o cliente receberá pelo WhatsApp.

Notificação sobre carrinho abandonado

Depois de percorrer toda a sua jornada de compra, o cliente simplesmente abandonou o carrinho? Este resultado é frustrante para os negócios, certo?

A fim de diminuir a taxa de desistência, a funcionalidade envia notificações aos potenciais clientes que não finalizaram a compra.

A mensagem automática e instantânea também traz resultados positivos para o seu e-commerce.

Atendimento múltiplo

O Notificações Inteligentes, através de exclusiva central de atendimentos, possibilita que a sua empresa tenha uma só conta de WhatsApp e diversos atendentes.

O chamado “atendimento múltiplo” permite, ainda, que você atribua conversas para os profissionais adequados, agilizando a comunicação.

Integrações com plataformas de e-commerce e de infoprodutos

Para que possa enviar as mensagens de maneira automática, o Notificações Inteligentes pode ser integrado a mais de 30 plataformas online de lojas virtuais, infoprodutos e ferramentas.

Abaixo, você vai conhecer 15 deles:

  1. Active Campaign
  2. Builderall
  3. Convertize
  4. Digital Manager Guru
  5. Eduzz
  6. Find My Pack
  7. Hotmart
  8. Kapsula
  9. Monetizze
  10. NotaZZ
  11. Rd Station
  12. Saiu Pra Entrega
  13. Shopify
  14. Simplo 7
  15. WooCommerce

Vantagens de usar o Notificações Inteligentes na sua empresa

Com mais de 1.000 clientes só no Brasil, foi possível identificar algumas vantagens no uso do Notificações Inteligentes.

Entre os benefícios da utilização da ferramenta, as empresas usuárias têm demonstrado um aumento de até 80% na taxa de conversão de boletos.

O grande acréscimo acontece devido à funcionalidade chamada de “lembrador de boletos”, que envia notificações em determinadas datas a fim de lembrar o comprador sobre o pagamento em aberto.

Outro aspecto vantajoso do Notificações Inteligentes é que ele colabora significativamente para a satisfação dos clientes atendidos.

Isso se deve, além de outras funções, pelo “atendimento múltiplo”. Por ele, a sua empresa atende a todos os contatos utilizando um só número de WhatsApp.

A funcionalidade permite que apenas uma conta seja ativada no aplicativo e que as conversas possam ser feitas por vários atendentes diferentes.

Além disso, o Notificações Inteligentes agiliza o envio de informações como códigos de rastreio e acesso a infoprodutos. 

Dessa forma, os clientes ficam atualizados sobre seus pedidos, tornando o atendimento mais rápido e efetivo.

Por fim, outro ganho observado por clientes do Notificações Inteligentes com o uso da ferramenta diz respeito à alta tecnologia de recuperação.

A solução tem uma maneira própria para interpretar os números relacionados ao abandono de carrinho e, assim, a sua empresa terá maiores chances de recuperar vendas perdidas.

Como o Notificações Inteligentes pode ajudar seu negócio

Agora, vamos à aplicação das funcionalidades do Notificações Inteligentes ao seu negócio.

Como você pode observar, o sistema possui diferentes ferramentas que podem ser usadas nas empresas.

O Notificações Inteligentes pode gerar ganho de tempo, agilidade e melhorias no atendimento de lojas virtuais, no mercado de encapsulados e para infoprodutores e afiliados de cursos e infoprodutos.

Além disso, ele também oferece benefícios em lançamentos rápidos e para produtos perpétuos.

Abaixo, você vai conferir como tirar o melhor proveito do Notificações Inteligentes em diferentes negócios; confira:

Atendimento mais efetivo sem precisar de novos funcionários

Provavelmente, a sua empresa tem uma equipe de atendentes para executar tarefas do dia a dia do seu negócio relacionadas ao WhatsApp. 

Ainda que não sejam pessoas ligadas exclusivamente ao atendimento pelo app, elas mantém as conversas realizadas pelo aplicativo.

Mas, você já pensou em multiplicar a quantidade de operadores nesta comunicação virtual sem alterar o seu quadro de funcionários?

Com o Notificações Inteligentes, a sua empresa terá uma completa ferramenta digital operando 24 horas por dia, 7 dias da semana.

Sem a necessidade de contratação de mais pessoal, o atendimento será realizado de maneira ainda mais rápida e com excelente qualidade.

Além disso, todos os envios realizados pela ferramenta podem envolver ou não operadores, de acordo com as suas demandas de negócio.

Então, simples, rápido e prático, o Notificações Inteligentes amplia consideravelmente a sua capacidade de atendimento sem que haja qualquer alteração na sua folha de pagamentos.

Clientes mais satisfeitos com o atendimento

Levantamentos realizados com usuários do Notificações Inteligentes apontaram um grande crescimento no NPS – Net Promoter Score.

O índice é obtido através da avaliação do cliente sobre os serviços prestados por uma empresa.

Na escala de 1 a 10, os compradores são considerados:

  • Detratores: quando classificam a empresa entre 0 a 6 
  • Neutros: quando classificam a empresa entre 7 a 8 
  • Promotores: quando classificam a empresa entre 9 e 10

Após o uso das automações do Notificações Inteligentes, as empresas relataram que passaram de um NPS de 4.9 para um NPS de 8.8.

Assim, existe um considerável incremento na qualidade do atendimento e da satisfação dos clientes com o uso da ferramenta digital de automação.

Redução do número de reclamações dos clientes

Ainda de acordo com números indicados pelos próprios usuários do sistema de automação, houve drástica queda na insatisfação dos compradores.

Em um período analisado, houve diminuição de 1542 para 254 reclamações.

Isto é, os níveis de insatisfação dos clientes caiu para apenas 16% do que eram antes do uso do Notificações Inteligentes.

Os dados podem ser explicados, entre outros motivos, pela constante e rápida atualização a qual os compradores são submetidos.

Dessa forma, eles recebem notificações instantâneas sobre as suas compras – como código de rastreio e acesso ao infoproduto – e isso melhora os índices de satisfação com o atendimento.

Completo serviço de pré-venda e de pós-venda

Já pensou em ter, ao mesmo tempo, uma solução completa tanto para o momento antes da venda quanto para o pós-venda? Pois é essa a proposta do Notificações Inteligentes. 

Funcionalidades como o lembrador de boleto e de PIX, além de mensagens de recuperação de carrinho e compras canceladas, são excelentes para reforçar a ação do potencial comprador antes da transação.

Por outro lado, o envio de notificações relacionadas a reembolso e ao status do pedido e do rastreio, por exemplo, qualificam o atendimento após a operação ser realizada.

Então, com uma só ferramenta, o seu negócio pode ter ganhos significativos tanto no atendimento pré-venda quanto no pós-venda.

Central de atendimentos simples e prática

Com o Notificações Inteligentes, a sua empresa poderá ver e gerenciar todas as conversas em um só lugar: a central de atendimento.

Além de realizar buscas, é possível atribuir as conversas para os atendentes certos. Assim, o cliente será redirecionado para o operador que melhor pode resolver as suas questões.

A central também é uma maneira bastante eficaz para entender como está a comunicação da empresa com os seus contatos.

Dessa forma, será possível corrigir erros e aprimorar os pontos fortes do atendimento do seu negócio.

Dados para análise da comunicação

O relatório de envios do Notificações Inteligentes permite que você acompanhe os números relacionados às conversas.

Ele informa, por exemplo, a quantidade de mensagens enviadas diariamente pela instância e as mensagens enviadas por tipo de evento.

Assim, a gestão pode monitorar as atividades na ferramenta e entender como utilizá-la em seu benefício.

Caminho Feliz – um fluxo de mensagens inteligentes

Um cliente fez a compra, emitiu o boleto e pagou com o método escolhido. Será que o lembrador de boletos será ativado mesmo assim?

Graças ao recurso chamado “caminho feliz”, os compradores não receberão mensagens fora de contexto.

A funcionalidade foi desenvolvida para que, de maneira simples e muito inteligente, o sistema compreenda o passo a passo do cliente e, então, apenas envie as notificações necessárias.

Dessa forma, você pode ficar tranquilo que, mesmo sendo um serviço automatizado, o Notificações Inteligentes envia mensagens que realmente farão sentido à comunicação entre a empresa e clientes.

Conheça os planos do Notificações Inteligentes e saiba como a ferramenta pode ajudar seu negócio

Como você pode conferir, o Notificações Inteligentes é uma ferramenta completa para atendimento via WhatsApp.

Integrado às principais plataformas da atualidade, ele facilita a rotina do seu negócio, aumenta a qualidade da comunicação, proporciona melhores resultados para a organização e deixa os clientes mais satisfeitos.

A solução se adapta perfeitamente a diferentes tipos de empreendimentos e tem, além disso, planos que cabem no orçamento empresarial.

Então, se você deseja que a sua empresa tenha mais sucesso nos atendimentos realizados pelo WhatsApp, precisa conhecer todas as características da solução digital.

Acesse o site agora mesmo e conheça todos os planos do Notificações Inteligentes.

4 motivos para ter uma Central de Atendimento pelo WhatsApp

Sua empresa ainda não tem uma central de atendimento pelo WhatsApp – ou tem, mas ela não está devidamente estruturada?

Pois saiba que a sua marca pode estar perdendo negócios significativos ao fechar os olhos para este poderoso canal de comunicação.

Além disso, a falta de um atendimento profissional pelo aplicativo de mensagens pode causar danos à imagem organizacional no mercado.

Estas são apenas algumas das razões que tornam o uso do WhatsApp tão importante para as empresas nos dias de hoje.

Quer saber outros motivos que fazem com que este espaço digital seja determinante para o sucesso dos negócios na atualidade?

Veja, logo abaixo, 4 razões para ter – e profissionalizar – a sua central de atendimento virtual. Acompanhe e confira com a gente!

O que é uma Central de Atendimento pelo WhatsApp

Uma central de atendimento pelo WhatsApp é um espaço virtual que concentra todos os atendimentos realizados pela empresa através do aplicativo.

A tela inicial do WhatsApp Business, por exemplo, pode ser considerada uma central de atendimento. Nela, constam as janelas de conversas ativas e arquivadas, além de grupos e outras funcionalidades do app.

Além disso, é possível visualizar as estatísticas das mensagens enviadas ao acessar “Armazenamento e Dados” nas configurações do mensageiro.

A central nativa do WhatsApp, no entanto, é bastante restrita quanto às suas funções e à análise das informações dos atendimentos.

Empresas que tenham um grande volume de conversas, com atendentes diferentes, precisam ter um espaço digital mais completo do que o ofertado pelo app.

Nesse sentido, ter acesso rápido e simplificado a informações como nome e e-mail do cliente, além da situação atualizada do atendimento, é bastante eficaz – e, até urgente! – para as empresas que utilizam o mensageiro.

Então, a central de atendimento pelo WhatsApp é um ambiente virtual voltado para o gerenciamento das conversas digitais com os clientes da organização, sendo muito demandada por negócios de diferentes segmentos.

Motivos para ter uma Central de Atendimento pelo WhatsApp

Agora que já sabemos com clareza o que é uma central de atendimento no app, é hora de entendermos as razões que tornam este espaço tão importante para as empresas. 

Veja a seguir:

1 – O seu cliente já está no WhatsApp

A recente pesquisa “Panorama Mobile Time/Opinion Box – Mensageria no Brasil” apontou um dado bastante interessante sobre o app de mensagens: 8 em cada 10 brasileiros utilizam o WhatsApp para se comunicar com marcas.

Neste contato, os usuários buscam por informações, suporte técnico e a compra de produtos e serviços diretamente pelo aplicativo, de acordo com o levantamento.

Mas o uso do app é ainda mais pulverizado do que se imagina. Estudo Mobile Communication For Employees, feito pelo MEF, descobriu que o WhatsApp é a ferramenta de comunicação móvel mais usada para trabalho no Brasil.

Pessoas em ambiente profissional utilizam o aplicativo como um instrumento para conversas relacionadas à organização. 

Estes dados apresentam um cenário em que, seja para a comunicação com o consumidor final dos produtos e serviços, seja para conversas com público B2B, o WhatsApp é líder.

Dessa forma, se você quer que seu negócio não fique para trás e deseja que ele acompanhe as tendências de mercado, precisa criar e organizar a sua central de atendimento digital.

2 – Atendimento padronizado e com mais qualidade

A central de atendimento não é simplesmente um acúmulo de todas as mensagens em um só lugar. 

Ela é um espaço virtual que permite a gestão das conversas, com a visualização de dados atualizados que facilitam a análise dos atendimentos.

Então, a central fornece as informações necessárias para que você entenda os pontos fortes e os pontos de atenção da sua empresa em relação à comunicação com os clientes.

Com estes dados, será possível padronizar o atendimento e gerar conversas de excelência.

Atualmente, qual é o fluxo de atendimento digital da sua organização? 

Como os clientes e potenciais clientes são recepcionados na conta de WhatsApp da marca? Quando uma conversa é dada por encerrada?

O serviço é avaliado? Em caso positivo, o que é feito com essas avaliações?

Ao contrário do que deveria ser, muitas organizações não sabem responder a perguntas como essas – e esse desconhecimento pode custar boas oportunidades de negócios!

O fluxo de atendimento precisa seguir uma linha lógica e que facilite a comunicação entre pessoas e marcas. 

Por exemplo: se um potencial cliente entra em contato com a empresa interessado na compra de um produto específico, ele não poderia ser enviado para o serviço de pós-venda, certo?

Então, o fluxo cria sequências de atendimento que fazem sentido, levando os usuários até a informação que eles desejam e precisam.

Ele determina, inclusive, como as conversas devem ser iniciadas e finalizadas, facilitando a visualização do status de cada atendimento.

Por fim, as avaliações dos atendimentos são claras informações sobre como o serviço vem sendo percebido pela clientela.

3 – Otimização do tempo da equipe

As horas trabalhadas pelo time de uma empresa são recursos que, depois de utilizados, não podem mais ser recuperados.

Assim, encontrar maneiras para otimizar o tempo gasto com as atividades da organização é a missão de muitos gestores.

Com o melhor aproveitamento das atividades realizadas pela equipe, os profissionais podem focar em tarefas que realmente tragam melhores resultados para o negócio.

Com a central de atendimento pelo WhatsApp, por exemplo, trabalhos executados manualmente são sistematizados e automatizados em um só lugar.

Nada mais de várias planilhas de Excel para entender quantos atendimentos foram realizados, por quais atendentes eles foram executados, quantas vendas foram finalizadas por cada um deles – e assim por diante.

A central de atendimento facilita a compilação destes dados e permite que os gestores entendam, de maneira mais simples, os gargalos e as potencialidades do atendimento da empresa.

Economia de tempo em atividades operacionais pode significar grandes ganhos na execução de outras tarefas, não é verdade?

Afinal, a gestão pode realocar a mão de obra que seria utilizada em determinada função para outra, de mais valor para os objetivos do negócio.

Um atendente que não precisa mais registrar manualmente os atendimentos realizados tem mais tempo para se dedicar na resolução de problemas dos clientes, por exemplo.

Ou, ainda, a equipe de vendas que está livre do preenchimento de relatórios criados pela central pode focar em gerar conversas de mais qualidade e conversão para a empresa.

4 – Análise dos atendimentos prestados

Por fim, os dados gerados pela central de atendimento são um rico conteúdo para a análise dos níveis de atendimento da empresa. 

Eles formam uma excelente fonte de matéria-prima sobre o serviço prestado ao público e devem ser usados para o aperfeiçoamento das conversas com a clientela.

Nesse sentido, uma completa central pelo WhatsApp fornece as informações necessárias para uma análise mais profunda do atendimento.

Mas, esses dados sozinhos não fazem milagre, certo? Portanto, é papel da empresa estudar o conteúdo obtido e encontrar maneiras para potencializar os pontos fortes e minimizar os pontos fracos.

Como ter uma completa Central de Atendimento pelo WhatsApp

Já vimos as principais razões para ter uma central pelo WhatsApp:

  1. O massivo uso do aplicativo pelos clientes
  2. Padronização dos níveis de qualidade do atendimento
  3. Economia de tempo para a equipe
  4. Obtenção de dados para análise do serviço

Conferimos, também, que os recursos disponibilizados pelo WhatsApp não são suficientes para a plena utilização da central de atendimento.

Então, como criar e estruturar este espaço digital? Com o Notificações Inteligentes, você e sua equipe têm acesso a um completo ambiente virtual para gerenciar as conversas realizadas pelo aplicativo mensageiro.

A ferramenta de automação tem como principal função o envio automatizado de mensagens pelo WhatsApp.

Nesse sentido, o sistema permite que a sua empresa tenha uma visão ampla das conversas mantidas no app e facilita o gerenciamento da comunicação organizacional.

Quer saber mais detalhes? Então, confira:

Central de Atendimento do Notificações Inteligentes

Para ter acesso a uma completa central de atendimento pelo WhatsApp, será necessário contratar um dos planos do Notificações Inteligentes.

Em seguida, você deverá realizar as configurações de integração da conta profissional do aplicativo mensageiro à ferramenta.

O Notificações Inteligentes pode ser integrado a mais de 30 plataformas de e-commerce – como Shopify, Kapsula e WooCommerce.

Além disso, o sistema tem capacidade de integração a outras ferramentas digitais importantes – Activecampaign, HubSale e Evipes são alguns exemplos.

Com o Notificações Inteligentes, além da central de atendimento, sua empresa poderá enviar, de forma 100% automática:

  • Status do pedido 
  • Código de rastreio da entrega
  • Atualizações sobre a entrega
  • Mensagem de recuperação de carrinho 
  • E muito mais

Confira, logo abaixo, mais detalhes sobre as funcionalidades da central de atendimento do WhatsApp:

Múltiplos atendimentos

Uma das grandes vantagens de utilizar o Notificações Inteligentes – além dos demais recursos – é o chamado “atendimento múltiplo”.

Com a ferramenta, vários profissionais da sua empresa podem utilizar uma mesma conta ao mesmo tempo, mantendo conversas distintas.

Então, em vez de ter diferentes números de telefone cadastrados no aplicativo, sua empresa terá apenas um contato comercial no WhatsApp.

A função de atendimentos múltiplos é excelente para a gestão da comunicação do negócio já que facilita a visualização e o gerenciamento das conversas.

Além disso, ela simplifica o contato dos clientes, uma vez que eles não vão precisar se comunicar com variados números de telefone até encontrar a informação que buscam.

Atribuição de conversa

Dando sequência ao atendimento múltiplo, a funcionalidade de “atribuição de conversa” é outro grandioso benefício do Notificações Inteligentes.

Por ele, um gestor designado pode escolher para qual profissional uma conversa deverá ser redirecionada

Se um comprador entrar em contato a fim de tirar dúvidas sobre o uso de determinado produto, a função permite que um atendente de suporte técnico, por exemplo, seja direcionado para este atendimento.

Simples e efetiva, a atribuição de conversa torna o processo mais eficiente e o serviço mais rápido para os clientes.

Além disso, a funcionalidade facilita o gerenciamento dos novos atendimentos e daqueles que já estão em andamento.

Busca por conversa

Na central de atendimento do Notificações Inteligentes, é possível fazer uma pesquisa entre as conversas já iniciadas.

Em organizações que mantêm dezenas, centenas e até milhares de contatos todos os dias, encontrar informações específicas pode ser realmente desafiador.

Portanto, com a funcionalidade de “busca por conversa”, os atendentes poderão buscar por mensagens e outros materiais sobre as comunicações diretamente na plataforma, de maneira prática.

Filtragem de mensagens

A ferramenta também facilita a organização das conversas mantidas pelo WhatsApp. Os filtros do Notificações Inteligentes são:

  • Meus (lista das conversas que são atribuídas ao usuário da conta)
  • Não lidas
  • Todas
  • Por instância 

Com esse ordenamento, será mais fácil identificar, por exemplo, as mensagens ainda não lidas e que precisam ser respondidas.

A funcionalidade também auxilia a visualização das conversas atribuídas diretamente a um usuário do sistema e que, portanto, devem ser solucionadas.

Conversas marcadas como “resolvidas”

A central de atendimento do Notificações Inteligentes tem outra funcionalidade bastante interessante: conversas resolvidas.

A ideia é simples, mas faz toda a diferença na rotina entre as muitas mensagens que ainda precisam de respostas.

Para usar a função, é só clicar no botão “Essa conversa não está resolvida” ao final de um atendimento.

Em seguida, o botão ficará verde para as conversas que tiverem sido finalizadas. Aquelas que ainda estão em aberto, se manterão com o botão na cor vermelha.

Bastante fácil, a funcionalidade é um excelente recurso visual para gestores e atendentes entenderem quais contatos precisam de resposta e quais já podem ser “arquivados”.

Notificação na área de trabalho

Por fim, uma função muito interessante que a central de atendimento do Notificações Inteligentes permite é o envio de notificações sobre atualizações nas conversas.

Assim, sempre que a conta de WhatsApp da empresa receber novas mensagens, o profissional que estiver atendendo no momento será notificado.

Muito útil, não é verdade?

Estas são apenas algumas das funcionalidades disponíveis na central de atendimento do Notificações Inteligentes.

Além dessas incríveis soluções, a ferramenta oferece outras vantagens no uso do WhatsApp.

Quer saber mais detalhes sobre o serviço e como a sua empresa pode aperfeiçoar o atendimento pelo aplicativo de mensagens?Então, acesse agora mesmo e saiba tudo sobre o Notificações Inteligentes.

Como vender pelo WhatsApp todos os dias em 2022

O WhatsApp é um excelente canal de comunicação entre marcas e clientes, não é verdade?

Mas, além disso, o aplicativo é uma ótima maneira para gerar novos contatos, estreitar o relacionamento com compradores e, é claro, fazer novas vendas.

O app de mensagens é o favorito dos brasileiros. A preferência pode ser explicada, entre outros fatores, pela facilidade de uso e pelos diversificados recursos que o mensageiro oferece.

Nesse sentido, a sua empresa também se beneficia com a praticidade que o aplicativo possibilita na rotina das organizações – já que ele é simples de usar e, ao mesmo tempo, disponibiliza várias ferramentas.

Com as estratégias certas, dá pra vender todos os dias pelo WhatsApp e, então, fazer o ano de 2022 um sucesso comercial.

Quer saber como tornar o app de mensagens em uma máquina de vendas? Para isso, acompanhe e veja estas 15 dicas que separamos para você!

Venda pelo WhatsApp todos os dias em 2022 – 15 dicas

Além das questões sanitárias, os reflexos econômicos da pandemia do coronavírus, que começou em 2020, são bastante significativos.

Com as medidas de isolamento, muitas empresas tiveram que fechar temporariamente os seus pontos físicos de venda. 

As organizações que já tinham estratégias comerciais pela internet intensificaram as suas campanhas. 

Mas, aquelas que ainda desconheciam a web como fonte de vendas tiveram que se reinventar diante desta situação excepcional.

Foi nesse cenário de intensa transformação digital dos negócios que o WhatsApp mostrou a sua força como nunca.

O app de mensagens, que já figurava na lista dos mais usados pelo brasileiro, passou a ter importância comercial ainda maior.

Pesquisa realizada pelo Núcleo de Marketing e Consumer Insights (NUMA), da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), afirma que o Whatsapp é o aplicativo mais usado durante a pandemia da Covid-19.

Além disso, o recente estudo Consumer Insights, produzido pela Kantar, apontou um dado interessante sobre o mensageiro no período pandêmico.

O levantamento concluiu que o app se destacou em relação a outras plataformas de vendas online em compras urgentes e não planejadas.

Portanto, mais do que nunca, o mensageiro tem real potencial para se tornar um importante canal comercial para a sua empresa neste ano.

Diante destas informações, a pergunta que fica é: como vender todos os dias pelo WhatsApp em 2022

Confira, então, as dicas que trouxemos para alavancar as vendas pelo aplicativo. 

  1. Entenda o WhatsApp como um novo canal de vendas

Antes de qualquer ação, é importante compreender o aplicativo como um canal de vendas.

Se a sua empresa for abrir uma nova loja física, será necessário fazer uma série de pesquisas, certo?

É preciso avaliar os pontos comerciais disponíveis, a circulação de pessoas pela área e o comportamento destes potenciais clientes.

Além disso, necessidades de investimentos, gastos com o local e treinamento de equipe são outros estudos que precisam ser feitos.

Então, ao utilizar o WhatsApp como um novo canal comercial, é interessante analisar tudo o que possa estar envolvido com este uso.

Em muitos casos, pode ser necessário dedicar um ou vários profissionais para fazer o atendimento pelo aplicativo.

O uso de ferramentas de automação – como o Notificações Inteligentes, Saiu Pra Entrega e Grupos Inteligentes – também pode ser necessário para a utilização profissional do WhatsApp.

Dessa forma, pense no app como um novo canal de vendas e na estrutura que será necessária para dar início a este atendimento com sucesso.

  1. Estabeleça metas e objetivos para 2022

Quantas transações sua empresa deve fazer pelo WhatsApp para que o app contribua efetivamente com os objetivos de 2022? 

Quantos atendimentos serão necessários para que a marca alcance a sua meta diária de vendas?

Essas são apenas algumas perguntas que você e sua equipe precisam responder para dar sequência ao bom uso comercial do app.

Sem metas e objetivos, fica impossível determinar com clareza se o WhatsApp está, de fato, gerando resultados positivos.

Então, registre tudo o que a empresa espera alcançar com o aplicativo no ano de 2022. 

Uma dica interessante é utilizar a ferramenta 5W2H:

  1. What (O quê): determine o objetivo
  2. Why (Por quê): mostre a razão que motiva o alcance da meta
  3. When (Quando): estabeleça prazos e cronogramas
  4. Who (Quem): liste as pessoas necessárias para o atingimento do objetivo
  5. Where (Onde): indique locais físicos e virtuais em que a estratégia precisa ser executada
  6. How (Como): trace os caminhos para o alcance da meta
  7. How Much (Quanto): determine orçamentos, investimentos e gastos previstos

  1. Elabore campanhas de vendas

Já que o WhatsApp é um novo canal de vendas do seu negócio, nada mais justo do que criar campanhas de vendas focadas nesta plataforma.

Pense em como a sua empresa estrutura as ações comerciais para as lojas físicas e virtuais. Quais estratégias ela costuma usar? O que dá certo? O que não funcionou como esperado?

Estudar as campanhas de sucesso é uma forma interessante de saber mais sobre o público-alvo da sua empresa e o que ele espera da marca.

É claro que estamos falando de um aplicativo, de uso virtual, e que tem as suas especificidades de utilização.

Mas, entender o que já deu certo para a sua empresa fora do app é um passo interessante para criar campanhas focadas no WhatsApp.

Ações promocionais, cupons de desconto, sorteio de brindes, campanhas para datas comemorativas e programas de indicação são alguns exemplos que você pode pesquisar no histórico da organização para ter novas ideias.

  1. Entenda o que o cliente quer no WhatsApp

Segundo pesquisa do Mobile Time, 80% dos entrevistados usam o WhatsApp para se comunicar com marcas

Nesta comunicação, eles:

  1. Buscam por informações (82%)
  2. Utilizam o suporte técnico (68%) 
  3. Compram produtos e serviços (57%)

Assim, não basta utilizar o WhatsApp apenas para enviar fotos e preços dos produtos.

É preciso ir além na comunicação pelo app e atender os desejos dos compradores.

Como vimos, o que os clientes mais fazem no contato com as marcas é a busca por informações. 

Nesse sentido, a sua empresa pode montar um perfil completo no WhatsApp Business, preenchendo dados como site, endereço e horário de funcionamento.

Além disso, seja solícito e atencioso no suporte técnico, prestando as informações necessárias.

Por fim, o atendimento comercial do WhatsApp precisa estar afinado para gerar novas vendas pelo aplicativo – afinal, uma significativa parcela dos usuários entendem o app como uma nova maneira para comprar das marcas.

  1. Capriche no conteúdo

Até aqui, você já tem um canal de vendas estruturado, com objetivos claros e campanhas de vendas para 2022 focadas no seu público-alvo. 

Agora, é o momento de pensar nos materiais que serão enviados para esta audiência virtual.

Existem várias possibilidades de conteúdos; entre elas, podemos destacar:

  • Fotos e vídeos dos produtos
  • Instruções de uso
  • Cupons de desconto
  • Ações promocionais
  • Avaliações e recomendações de outros clientes
  • Tendências do mercado em que a marca atua
  • Conteúdos que mostrem o dia a dia da empresa

O importante é entender o que faz sentido para o seu público-alvo, aumentando a sua atenção e interesse pelos materiais enviados.

Elabore um cronograma com os envios, para que você monitore o resultado do que já foi enviado.

Um calendário de conteúdos também é relevante para que a marca se antecipe a datas importantes para o negócio.

  1. Treine a sua equipe

Com todas estas informações em mãos, é hora de pensar e repassar as instruções para a sua equipe.

A etapa é muito importante porque vai qualificar as pessoas da linha de frente do atendimento.

Então, aponte os resultados esperados e como o time deve atender pelo WhatsApp para alcançá-los.

  1. Crie uma conta profissional e passe credibilidade

Esta é uma dica simples, mas muito importante: tenha uma conta profissional no WhatsApp.

Para isso, será necessário utilizar o WhatsApp Business.

A versão comercial do aplicativo tem várias funcionalidades específicas para negócios que facilitam o atendimento e agilizam a comunicação com o público-alvo.

Além de ampliar as possibilidades de uso, o WhatsApp Bussiness passa uma imagem profissional e com mais credibilidade para os clientes.

  1. Explore as funcionalidades do WhatsApp Business

Existem dezenas de recursos gratuitos disponibilizados pelo WhatsApp Business; entre eles, estão:

  • Completo perfil comercial
  • Catálogo de produtos e serviços
  • Meio de pagamento próprio
  • Mensagens automáticas de saudação
  • Mensagens automáticas de ausência
  • Etiquetas
  • Listas de transmissão
  • Grupos
  • Status
  • E muito mais

Cada uma das funcionalidades pode ser mais ou menos relevante para a sua empresa, de acordo com o seu ramo de atuação, posicionamento e estratégias.

Mas, vale a pena dar uma olhada com calma nos recursos e entender como eles podem ser úteis para a marca, tornando o atendimento mais efetivo e, assim, gerando novas vendas. 

  1. Categorize os clientes em etiquetas

As etiquetas são outro recurso interessante do WhatsApp Business. Com elas, é possível categorizar os atendimentos.

O aplicativo já vem configurado com as seguintes etiquetas:

  • Novo cliente
  • Novo pedido
  • Pagamento pendente
  • Pago
  • Pedido finalizado

Apesar da possibilidade de alterar as etiquetas a qualquer momento, as indicadas pelo próprio app são uma boa sugestão.

Assim, você pode enviar um cupom de desconto para contatos etiquetados em “novos clientes”, por exemplo.

Todos os compradores listados nesta etiqueta receberão mensagens individuais sobre a oferta. Você e sua equipe, no entanto, farão apenas um só envio.

  1. Peça o número de WhatsApp dos clientes

Seja no atendimento presencial, seja em contatos pela internet, solicite o número de WhatsApp do seu potencial/atual cliente sempre que possível.

A estratégia de coletar mais números de telefone é importante para manter a sua lista sempre ativa, gerando boas chances de novos negócios.

  1. Solicite autorização do cliente para adicionar o número

Depois de pegar o contato do seu cliente, envie uma mensagem solicitando a ele autorização para o envio de mensagens relacionadas ao negócio.

Além disso, peça que ele adicione o número de telefone da marca em seu celular.

Essa ação é importante por 3 motivos:

  • Adequação à legislação atual do uso de dados dos clientes pelas empresas
  • Minimização do risco de ser considerado spam pelo público e pelo aplicativo
  • Respeito à privacidade do cliente

  1. Distribua o número de WhatsApp da empresa

Por outro lado, sempre que houver boas oportunidades, informe o número de WhatsApp da empresa a potenciais/atuais clientes.

Então, coloque-o no cartão de visita, no site, na loja virtual/física, nas redes sociais, no Google Meu Negócio e onde mais o seu público possa buscar por esta informação.

  1. Use grupos de WhatsApp

Outra estratégia que gera bastante efeito para as vendas pelo WhatsApp é a utilização dos grupos

Neles, é possível manter conversas ativas com os clientes da marca, enviar materiais interessantes, fazer promoções e ativar campanhas.

Mas, lembre-se: antes de adicionar qualquer membro ao grupo, peça a autorização ao contato.

Além disso, tente manter um ambiente saudável, evitando spam e fornecendo ricos conteúdos para os participantes.

  1. Publique conteúdos no status do aplicativo

O status do WhatsApp é uma boa alternativa para manter atualizados até mesmo aqueles contatos que não estão nas listas de transmissão e nos grupos da empresa.

Por ele, as fotos e vídeos ficam online por apenas 24 horas e estão visíveis às contas adicionadas pela empresa e que também têm o número registrado em sua agenda.

O espaço virtual é uma ótima oportunidade para apresentar promoções-relâmpago, avisos de última hora, soltar teasers, entre outras ações.

  1. Utilize uma boa ferramenta de automação para WhatsApp

Por fim, uma ideia excelente para agilizar a rotina de atendimentos pelo WhatsApp e, então, criar novas oportunidades de negócios, é a utilização de ferramentas de automação.

Elas são recursos digitais que automatizam atividades operacionais e, dessa forma, geram economia de tempo para as empresas.

O Notificações Inteligentes é uma completa ferramenta de automação para WhatsApp. Ele possibilita o envio 100% automático de mensagens para os seus clientes.

Integrada a dezenas de plataformas de loja virtual e infoprodutos, a solução digital permite o envio de notificações como:

  • Lembrete de pagamento de boleto
  • Carrinho abandonado
  • Status do pedido
  • E muito mais

Quer entender como a ferramenta pode ajudar o seu negócio a vender todos os dias pelo WhatsApp em 2022?

Então, veja agora detalhes sobre este poderoso recurso de automação para WhatsApp. 

Saiba tudo sobre o Notificações Inteligentes.

Utilize variáveis para personalizar suas notificações de WhatsApp

O WhatsApp é, sem sombra de dúvidas, um importante canal de comunicação entre marcas e seus clientes. 

O aplicativo de mensagens é o preferido dos brasileiros, de acordo com recentes pesquisas, e vêm se mostrando um excelente meio de conversa entre empresas e pessoas.

Com a evolução das tecnologias e das exigências da clientela, a personalização do atendimento digital está se transformando em uma necessidade.

Dessa forma, enviar mensagens com dados individuais é uma importante demanda que as organizações precisam atender com urgência.

Mas, como personalizar o envio de notificações pelo WhatsApp de maneira prática e sem complicações?

A seguir, você vai entender a importância da personalização na comunicação digital e como a sua marca pode fazê-la, de maneira rápida e simplificada. Acompanhe!  

Personalizar notificações de WhatsApp – 7 Razões para começar a personalização hoje

Atendimento de qualidade é um pré-requisito para qualquer tipo de negócio – seja ele físico, virtual ou que esteja em funcionamento no online e no offline ao mesmo tempo.

Indústrias, varejo, prestação de serviços, B2B, B2C e outros formatos organizacionais precisam  atender adequadamente a sua clientela, não é verdade?

O conceito de atendimento de excelência pode variar um pouco de acordo com o segmento e com o público.

No entanto, é inegável que agilidade, gentileza e solução dos problemas são algumas das características centrais deste serviço.

A internet e outros modernos recursos tecnológicos estão formando uma massa de pessoas que exige, além destes, um outro atributo: a personalização.

Isto é, os clientes esperam que as marcas façam atendimentos utilizando dados como nome; endereço; e-mail; número de telefone; localização; data de aniversário; entre outros.

Mais do que isso, eles desejam que as empresas gerem, com este dados, informações relevantes e experiências de compra inesquecíveis.

Abaixo, você vai conferir as razões para que sua empresa comece a personalizar as suas notificações enviadas pelo WhatsApp; confira!

1 – O WhatsApp é o aplicativo de troca de mensagens mais usado pelo brasileiro

A empresa Hibou, que faz monitoramento de mercado e consumo, divulgou recentemente uma pesquisa sobre a utilização do WhatsApp por usuários localizados no Brasil.

Em entrevista à Clientes S/A, Ligia Mello, sócia da organização, afirma que:

Não é novidade para ninguém que o WhatsApp é um dos aplicativos de conversa mais utilizados no Brasil, e no mundo. 

Nossa pesquisa revelou que 98% da população já criou uma conta no app, 93% utiliza no seu dia a dia, seja para ter contato com a família na pandemia ou até de forma comercial, e 56% prefere esse app entre os tantos outros disponíveis. 

O brasileiro passa impressionantes 24% do seu dia online no WhatsApp”.

Os dados são realmente impressionantes, mas condizem com a nossa experiência de uso tanto pessoal quanto profissional do aplicativo, não é verdade?

Dessa forma, as marcas que querem se adequar a essa nova realidade de comunicação demandada pela clientela precisam adotar o app mensageiro em suas estratégias de atendimento e de vendas.

2 – O excelente atendimento é determinante para a lealdade dos clientes às marcas

O número de empresas que atuam nos mesmos mercados tem aumentado significativamente. 

O estímulo ao empreendedorismo e, até mesmo, a abertura de negócios por necessidade têm gerado novos players.

Nesse sentido, as organizações precisam criar ações que fortaleçam o relacionamento das pessoas com as marcas. 

É claro que produtos e serviços de qualidade, ajustados à expectativa de preço, são fundamentais para a manutenção dos compradores.

Mas, um recente relatório sobre experiências do cliente aponta que 57% das pessoas consideram o atendimento como o elemento mais importante na lealdade a uma marca.

Então, se a sua empresa está em busca de estratégias para fidelizar os compradores, atendê-los adequadamente é um caminho que deve ser seguido.

Utilizando seu amplo repertório com pesquisa de mercado online, a OpinionBox definiu 3 elementos que não podem faltar ao bom atendimento; são eles:

  1. Profundo conhecimento sobre o cliente
  2. Respostas rápidas e enviadas sempre que houver contato
  3. Equipe bem treinada

3 – Boas experiências dos clientes geram mais receita para a empresa

Um estudo realizado pelo State of CX Management chegou ao seguinte resultado: 73% das organizações que focam na experiência do cliente têm melhores faturamentos.

O levantamento trata sobre Customer Experience de forma geral – isto é, todos os contatos que o consumidor têm durante o período em que está se relacionando com a organização. 

Isto inclui, por exemplo, o uso das plataformas digitais e do produto, em si. 

Mas, a experiência do cliente também precisa ser vista pela ótica do atendimento. Nesse sentido, organizações que conhecem a sua clientela, respondem adequadamente e de maneira rápida, além de entregarem valor através do seu capacitado time, “saem ganhando”.

O retorno se dá, como vimos, pela maior taxa de fidelização dos clientes e, segundo a pesquisa do State of CX Management, em maiores receitas para as organizações.

4 – Os clientes esperam a personalização do atendimento

Você sabia que 80% das pessoas estão mais inclinadas às compras caso o atendimento recebido seja personalizado? Esse número é resultado de uma pesquisa realizada pela Epsilon.

Além destes dados, o levantamento ainda aponta que 90% dos compradores consideram “atraente” a personalização.

Podemos dizer, então, que o tratamento personalizado não é algo distante para os consumidores.

É cada vez mais comum que eles tenham o desejo de serem recebidos pela empresa de forma individual, seguindo as suas características como consumidor e tendo os seus anseios particulares atendidos. 

Portanto, personalizar o atendimento é uma atividade que precisa fazer parte das empresas antenadas com a realidade do mercado.

5 – Bom atendimento + experiências únicas + personalização = WhatsApp de sucesso

Como vimos, o aplicativo de mensagens é um importante canal de atendimento, que conecta pessoas às marcas.

Associado a isso, o atendimento de qualidade e a oferta de experiências incríveis são uma demanda cada vez mais crescente.

Neste contexto, a personalização da comunicação com clientes, via WhatsApp, é imprescindível para adequar a empresa ao mercado da atualidade.

Afinal, ao personalizar o envio de mensagens e notificações pelo app, o seu negócio consegue, de uma só vez, proporcionar um atendimento de excelência e uma experiência marcante para o cliente.

6 – A personalização trabalha com a individualidade do cliente

Debora Franchim é diretora de produtos de personalização da dunnhumby. Segundo a profissional: “para vender mais, não trabalhe o consumidor ‘na média’ e, sim, trazendo aquilo que é melhor para cada um, individualmente”.

Antes da informatização, era praticamente impossível personalizar o atendimento nas empresas. No entanto, a chegada de novas tecnologias e sistemas mudou esse cenário.

O avanço tecnológico permitiu a ampla coleta, organização e o armazenamento de dados. Dessa forma, já é possível entender, de forma individual, o comportamento dos consumidores.

Para Franchim, o mapeamento da jornada de compra é um dos elementos imprescindíveis da personalização. 

Ainda segundo a diretora de produtos, é preciso rastrear o comportamento do cliente do “sofá até o caixa do supermercado”.

Com estes dados em mãos, a empresa precisa, então, flexibilizar seu mix de ofertas para cada cliente. 

Em seguida, deverá analisar dados diretos e indiretos sobre a sua clientela e, por fim, agir de modo individual com cada comprador.

7 – Personalizar é mais simples e barato do que se imagina

Quando se fala em tecnologia aplicada à personalização, logo vêm à mente o uso de caras e complexas ferramentas, certo?

No entanto, os recentes estudos tecnológicos estão permitindo a utilização simplificada deste recurso e com investimento acessível a empresas de todos os portes.

Dessa forma, personalizar o envio de mensagens e de notificações pelo WhatsApp é uma atividade possível a organizações de variados tamanhos e de diferentes capacidades de atendimento.

Assim, se você quer que a sua empresa ofereça uma experiência única aos clientes, atendendo-os de forma personalizada, precisa conhecer o Notificações Inteligentes.

O Notificações Inteligentes é uma ferramenta digital que possibilita o envio 100% automatizado de mensagens pelo WhatsApp.

Isto é, você e sua equipe fazem as devidas configurações, personalizando os conteúdos como preferirem e, então, as mensagens são enviadas de forma automática pelo sistema.

Simples de usar, o Notificações Inteligentes é integrado às principais plataformas de e-commerce e de infoprodutos do país. 

Além disso, ele também pode ser utilizado por empresas que atuam somente no físico ou, ainda, pelo omnichannel.

Dessa forma, com o Notificações Inteligentes, seu negócio envia mensagens personalizadas para os clientes de acordo com as suas determinações de atendimento.

Quer saber mais sobre esta poderosa ferramenta de automação e sobre como você pode personalizar as suas notificações enviadas pelo WhatsApp?

Então, acompanhe e confira!

Personalizar suas notificações de WhatsApp com o Notificações Inteligentes

Para fazer o envio de mensagens automatizadas pelo WhatsApp, é necessário ser usuário de um dos planos do Notificações Inteligentes.

Feito isso, basta integrar a sua loja virtual – caso tenha – à ferramenta digital e, então, fazer as configurações do conteúdo que será enviado.

Com o Notificações Inteligentes, a sua empresa pode enviar lembretes de vencimento de boleto, mensagens sobre o status do pedido – como “em separação” e “enviado” – , além de informar os clientes sobre o andamento da entrega, entre outras funções.

Tudo isso, é claro, de forma simples e automatizada pelo sistema.

Além de permitir que as mensagens sejam individuais e direcionadas particularmente a cada cliente, o Notificações Inteligentes também possibilita a personalização das mensagens.

Dessa forma, com o banco de dados sobre os compradores devidamente atualizado, é possível personalizar as notificações enviadas pelo WhatsApp.

Em vez de receber uma mensagem genérica, o comprador será comunicado com um texto que contenha informações diretamente relacionadas a ele. 

Veja este exemplo:

  • Mensagem genérica sem Notificações Inteligentes:

Olá, cliente, seu pedido já foi enviado.

  • Mensagem personalizada com o Notificações Inteligentes:

Olá, Renata.

Seu pedido de n° 152/22 foi enviado.

Você pode conferir o status da entrega clicando neste link com o código de rastreio: [código de rastreio].

Percebe como a notificação personalizada oferece um atendimento muito mais completo em comparação àquela que não tem os dados individuais?

O Notificações Inteligentes permite essa personalização das mensagens através das variáveis – como você verá, a seguir:

Variáveis para personalização

As variáveis são elementos que podem ser personalizados na ferramenta digital. Nesse sentido, as seguintes informações podem ser personalizadas no Notificações Inteligentes:

  • Email do cliente
  • Primeiro nome do cliente
  • Nome completo do cliente
  • Último nome do cliente
  • Código do pedido (ou transação)
  • Situação do pedido
  • Valor total dos produtos
  • Valor total do pedido
  • Nome do produto
  • Quantidade de itens

Como utilizar as variáveis para personalizar as notificações de WhatsApp

Para usar as variáveis de personalização, o primeiro passo é acessar o painel principal do Notificações Inteligentes e, nele, escolher a integração desejada.

Em seguida, você deverá ir até à seção “Notificações”, localizar a mensagem que quer alterar e, então, clicar em “Personalizar”.

Na nova tela, será aberta a mensagem a ser configurada. Agora, é a hora de fazer a personalização das notificações pelo WhatsApp! 

Logo acima falamos sobre as variáveis do Notificações Inteligentes, certo? Pois este é o momento de utilizá-las.

Cada variável tem seu código, sendo:

 

Variável

Código

Email do cliente

customer.email

Primeiro nome do cliente

customer.first_name

Nome completo do cliente

customer.full_name

Último nome do cliente

customer.last_name

Código do pedido (ou transação)

order.id

Situação do pedido

order.status

Valor total dos produtos

pricing.products

Valor total do pedido

pricing.total

Nome do produto

products.0.name

Quantidade de itens

products.0.quantity

 

Então, no local onde você deseja que apareça a “Situação do pedido”, por exemplo, será necessário inserir “order.status”.

A mensagem “Olá, cliente, o seu pedido foi finalizado” fica dessa forma nas configurações das variáveis: “Olá, cliente, o seu pedido foi order.status.

Em outro exemplo, a notificação “Conforme solicitado, Juliano, segue o código de barras do boleto” precisaria ser escrita dessa maneira, no sistema: “Conforme solicitado, customer.first_name, segue o código de barras do boleto”.

Feitas todas as configurações, basta salvar a mensagem e a notificação será enviada devidamente personalizada para os clientes do seu negócio. Viu como é simples?

Agora, você precisa descobrir outras funcionalidades desta incrível ferramenta de automatização para WhatsApp!

Então, acesse e saiba tudo sobre o Notificações Inteligentes.

Precisa de ajuda?