Se você é diretor de algum ecommerce no Brasil sabe que o Whatsapp é uma das melhores ferramentas de comunicação com o cliente, e que hoje praticamente todos eles preferem ser atendidos por lá.

O que a maioria não sabe, é que é possível automatizar mensagens de Boleto impresso, Pagamento aprovado, compras canceladas, códigos de rastreio e movimentação de mercadoria TUDO ATRAVÉS DO WHATSAPP, de maneira automática e sem intervenção humana.

Essa estratégia é responsável pelos seguintes números:

• Aumento de 22% para 67% de conversão de boletos.
• Redução de 80% das reclamações da empresa sobre entrega e códigos de rastreio.
• Recuperação de 30% das compras canceladas 
• Aumento de 60% no NPS (Net promoter Score) que mede a satisfação geral do consumidor.

Hoje em dia isso é possível graças ao Notificações Inteligentes,

uma plataforma que integra os grandes ecommerces ao WhatsApp de maneira automática e preparada para grandes volumes de mensagens por dia.

A empresa já possui mais de 15 mil clientes e se destaca pela alta nota de satisfação dos clientes, já que o funcionamento é impecável.

As grandes empresas que já utilizam essa estratégia vem se destacando e aumentando suas vendas, é o caso da Americanas.com , Mercado Livre, Magalu. Antes, o que era possível apenas para essas grandes lojas está disponível para empresas medianas e pequenas.

Atualmente existem muitos lançamentos que são possível de fazer via whatsapp, como enviar descontos para compradores, novos produtos, dicas… e tudo isso pode ser feito através do Whatsapp já que notificando os clientes eles acabam adicionando seu nome na lista de contatos.

Custo X Benefício

A estratégia tem um benefício muito grande dado seu investimento, já que além de substituir muitos funcionários ela aumenta suas vendas diretamente, dando mais acesso aos clientes a informação da loja.

Além disso, a satisfação dos cliente vale quanto? 

Só de você busca ter uma redução considerável das reclamações do reclame aqui já valeria a pena. 

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