Benefícios em ter um planejamento de marketing para o atendimento no WhatsApp

Com acesso à internet e possibilidade de ficar sempre conectado, é importante que as empresas considerem a opção de atendimento no WhatsApp para aumentar o poder das estratégias de marketing e divulgação do negócio.

Os aplicativos de mensagens mudaram a maneira como as pessoas se comunicam. Os diálogos agora são em tempo real, trazendo mais proximidade entre as pessoas, além da velocidade e praticidade no envio de informações.

O Whatsapp é um aplicativo de envio de mensagens com grande número de usuários no Brasil e no mundo. O uso desta ferramenta transformou não só o modo de comunicação das pessoas, mas também das empresas.

Esta mudança contribuiu para o surgimento de estratégias de marketing no Whatsapp, visto que esse se tornou um dos principais canais para ações de marketing e atendimento, sendo visto até como um modelo de SAC em alguns negócios. 

As marcas têm a possibilidade de promover produtos e serviços, estabelecendo um ponto de contato com os clientes e estimulando um relacionamento positivo entre empresa e consumidor.

A possibilidade despertou a ideia de criar o Whatsapp Business, uma ferramenta exclusiva para empresas, o que permite colocar em prática estratégias de marketing de forma ainda mais efetiva e conquistar excelentes resultados.

Whatsapp como uma ferramenta de marketing

O uso do aplicativo como uma ferramenta de marketing é uma ideia que tem ganhado mais adeptos entre as empresas que desejam realizar ações de divulgação dos seus produtos e serviços de modo diferenciado.

Considerando o número de usuários do Whatsapp, utilizá-lo para ações de marketing online é um diferencial interessante para a sua marca.

Com o lançamento do Whatsapp Business, as empresas ganharam uma nova possibilidade de utilizar o aplicativo como ferramenta de marketing digital, graças às funcionalidades desenvolvidas especialmente para o segmento empresarial.

Um dos pontos positivos em utilizar o Whatsapp como uma ferramenta para o marketing do seu negócio é a versatilidade quando o assunto é a disponibilização de conteúdos que podem ser trabalhados na plataforma.

Desse modo, é possível realizar ações que envolvem o envio de mensagens de texto, imagens e até vídeos, bem como outras estratégias de atração e nutrição podem ser feitas pelas marcas.

Whatsapp Business

Conversas com o público, de modo personalizado, é um fator que tem sido muito importante para melhorar as experiências com os clientes, além de ajudar a aprimorar a gestão de atendimento.

No Whatsapp Business, os empreendedores não devem se preocupar somente em vender, mas também com promover ofertas e melhorar o relacionamento, bem como em aumentar o alcance da marca.

Considerando que o Whatsapp é um canal de relacionamento, os profissionais precisam dar uma atenção especial aos leads (potenciais clientes), parceiros e os clientes que já fazem parte da empresa.

Isso porque uma relação humanizada com o público pode render ótimos ganhos, levando a fidelização, identificação e até indicações.

De modo geral, as vantagens do Whatsapp nas ações de marketing são:

  • Traz facilidade e agilidade aos processos;
  • Melhora o faturamento da empresa;
  • É um aplicativo que atinge todas as idades;
  • Agrega rapidez ao envio de mensagens e suporte ao cliente;
  • É uma ferramenta acessível;
  • Atende a todos os segmentos do mercado;
  • Permite uma excelente interação.

Como colocar em prática estratégias de marketing no Whatsapp?

Seguindo algumas dicas simples, os empreendedores e profissionais de marketing podem colocar em prática as estratégias, desenvolvendo ações que geram resultados.

As principais dicas consistem em:

Não exagere nas propagandas

Assim como no e-mail marketing, a marcação de spam é o pesadelo das empresas. Assim, é importante comunicar, mas de forma não invasiva. 

Considerando que o espaço é mais intimista, é fundamental não exagerar no número de mensagens e adotar uma postura adequada, não sendo muito informal, mas também humanizando o contato. 

Deixar o cliente liderar a conversa e ser objetivo são outros detalhes que podem ajudar nos resultados.

Adote um tom pessoal

Enviar mensagens personalizadas é uma atitude que pode interessar os consumidores a manter contato com a marca, agregando valor e importância às interações. 

Mandar conteúdos que possam gerar interesse nos clientes, mas mantendo sempre uma postura profissional e respeitando o espaço das pessoas são atitudes que podem ajudar a conquistar novos clientes.

Dependendo do tom da conversa, mandar memes pode ser um jeito divertido de se comunicar com o público, sem deixar de ser profissional e ainda ganhar a confiança.

Pense em uma estratégia multicanal

O Whatsapp é uma excelente ferramenta para promover os produtos e serviços, dar suporte e manter um bom relacionamento, mas não pode ser a única utilizada no seu negócio.

É importante utilizar as redes sociais, Google Ads e outros canais que ajudam a fortalecer a comunicação da marca.

Outras dicas que podem ajudar a colocar as estratégias em prática são:

  • Tenha um planejamento estratégico para as ações de marketing;
  • Se conecte com quem já é cliente da marca;
  • Faça investimentos para o pós-venda;
  • Abra um canal de vendas;

Estas são apenas algumas das inúmeras estratégias que podem ajudar no desenvolvimento de ações de marketing no Whatsapp.

Portanto, utilizar o Whatsapp como uma ferramenta de apoio para o marketing da sua empresa é o modo de aumentar o número de clientes, as vendas, lucros e – principalmente – fortalecer a imagem do negócio.



Número da Central do WhatsApp 0800 – Descubra como falar direto com o WhatsApp no Brasil

Falar direto com a central do WhatsApp parece ser uma tarefa difícil, mas na real não é.

O mensageiro mais utilizado do Brasil tem alguns canais pelos quais eles costumam responder. Para facilitar sua vida, separamos os números, emails e outros canais que você pode usar para falar com eles para resolver problemas, os mais comuns são:

  • Fui bloqueado
  • Clonaram o meu WhatsApp
  • Estão dando golpes em meu nome
  • Perdi minhas conversas

Lista dos contatos do WhatsApp

Central de atendimento

Clicando aqui, você consegue acessar a central de atendimentodo WhatsApp, lá você pode mandar uma mensagem pronta e aguardar ser atendido. Chamando eles por esse canal você vai abrir um ticket e ser respondido por e-mail.

E-mail

O email para contato é o [email protected]

Com ele você pode enviar o seu problema e aguardar o contato. Nossa dica é enviar todas as informações que você precisa logo de cara, já diga qual o seu numero, qual seu problema, informe seu email e se possivel envie a reclamação pelo e-mail que você cadastrou no seu WhatsApp

Se tiver algum problema com a utilização, entre em contato sobre o suporte pelo e-mail [email protected]

Envie uma carta

Caso seu problema seja muito cabeludo e eles realmente não estejam te respondendo, vale a pena você enviar uma carta. Escreva uma carta em inglês e envie para

  • WhatsApp Inc.
    1601 Willow Road
    Menlo Park, Califórnia
    94025
    EUA

Como Formatar Mensagens No Whatsapp – aprenda a escrever em negrito, itálico e tachado no aplicativo

O WhatsApp é um excelente app de mensagens que, além da troca de conteúdos, permite ao usuário formatar os textos.

Dessa forma, o aplicativo é repleto de funcionalidades que facilitam e agilizam a rotina de quem está nos bastidores das empresas, fazendo a comunicação com os clientes.

Então, se você quer saber como formatar mensagens no WhatsApp, continue com a sua leitura por este artigo para aprender como escrever em negrito, itálico e tachado. Acompanhe!

Como formatar mensagens no WhatsApp 

As mensagens trocadas pelo WhatsApp podem ser editadas a fim de destacar ou pontuar algumas palavras ou frases.

No meio de tantas conversas, pode ser difícil se atentar ao que realmente interessa, não é verdade? 

Dessa maneira, o recurso é bastante interessante para que o leitor consiga perceber alguns detalhes específicos no texto.

Com as diferentes edições, quem prepara as mensagens tem uma ferramenta a mais para fazer com que o recado possa ser passado de maneira eficaz.

Logo abaixo, você vai conferir como formatar mensagens no WhatsApp (em negrito, itálico, tachado e mono espaçado), inserindo caracteres especiais ao longo do texto:

Textos em negrito

O negrito é uma formatação usada especialmente para destacar e/ou reforçar algum ponto da mensagem enviada.

No WhatsApp, para que o texto fique em negrito, basta inserir um símbolo de asterisco (*) antes e após o trecho a ser destacado.

Então, para escrever um texto em negrito, basta digitar desta forma: *texto*.

Veja um exemplo:

– Antes do envio:

Olá, Paula, tudo bem?
O *vencimento do boleto* é no próximo *dia 10*.

Segue abaixo o código para pagamento (…).

 

– Depois do envio:

Olá, Paula, tudo bem?
O vencimento do boleto é no próximo dia 10.

Segue abaixo o código para pagamento (…).

 

Textos em itálico

Na escrita formal, o itálico é utilizado em palavras em outros idiomas, citações, títulos de livros, nome de peças de teatro, entre outros usos.

Na comunicação mais informal – como no aplicativo – , a formatação pode adquirir outros sentidos e ser usada para diversos fins, como ressaltar trechos e dar notoriedade a algumas informações

Para transformar um texto em itálico no WhatsApp, é só digitar o caractere underline (_) antes e depois das letras a serem formatadas, dessa forma: _texto_.

 

Confira o exemplo:

– Antes do envio:

Como vai, Fernando?

Estou entrando em contato para informar que a nossa reunião, _agendada para o dia 25_, terá que ser adiada.

Podemos marcar um novo encontro no dia 28?

 

– Depois do envio:

Como vai, Fernando?

Estou entrando em contato para informar que a nossa reunião, agendada para o dia 25, terá que ser adiada.

Podemos marcar um novo encontro no dia 28?

 

Textos tachados

Outra forma bastante útil de editar os textos no WhatsApp é utilizando o modo tachado; com ele, o trecho ficará com uma “linha” sobre os caracteres, semelhante a um risco.

Esta formatação demonstra a finalização de uma tarefa ou a exclusão do item riscado, entre outros significados.

O seu uso no WhatsApp é bem simples e para escrever em tachado é necessário inserir o caractere til (~) antes e após o trecho a ser riscado, como você pode conferir aqui: ~texto~.

 

Preparamos um exemplo para você:

– Antes do envio:

Oi, Maria Eduarda, tudo bem?
Estamos felizes por se tornar nossa mais nova aluna.
Até aqui, você já cumpriu as seguintes etapas:

  1. ~Compra do curso~
  2. ~Pagamento do boleto~
  3. Início das aulas

Agora, esperamos você na nossa próxima turma. Bons estudos!

 

– Depois do envio:

Oi, Maria Eduarda, tudo bem?
Estamos felizes por se tornar nossa mais nova aluna.
Até aqui, você já cumpriu as seguintes etapas:

  1. Compra do curso
  2. Pagamento do boleto
  3. Início das aulas

Agora, esperamos você na nossa próxima turma. Bons estudos!

 

Bônus: textos mono espaçados

Além de todas essas formatações, você também pode escrever textos no WhatsApp de forma mono espaçada, inserindo 3 vezes o acento grave (`) antes e depois do trecho dessa forma: “`texto“`.

 

Confira este exemplo:

– Antes do envio:

Olá, cliente,

Somente hoje, nossa loja está com uma “`Promoção Imperdível“`.

Clique no link e confira os super descontos (…)

 

– Depois do envio:

Olá, cliente,

Somente hoje, nossa loja está com uma Promoção Imperdível.

Clique no link e confira os super descontos (…)

 

Como escrever diferente no WhatsApp com editor

Além da inserção manual das formatações no texto, é possível utilizar o próprio editor do WhatsApp em dispositivos com sistemas Android e iOS.

No Android, basta tocar e segurar o texto que você deseja editar. Vai aparecer um campo com as opções de “Negrito, Itálico ou Mais (onde ficam o Tachado e o Monoespaçado)”. Então, selecione o formato desejado.

Em aparelhos com sistema iOS, será preciso selecionar e segurar sobre o trecho a ser formatado. Nesse momento, toque sobre a opção BIU e escolha entre as formatações disponíveis.

A opção para formatar por editor diretamente no aplicativo está disponível apenas para a versão original do WhatsApp. 

Para editar mensagens no WhatsApp Business de forma simplificada você precisa do Notificações Inteligentes.

Além do envio automatizado de mensagens pelo app, ele permite a formatação fácil em seu editor.

E  o melhor, a formatação é basicamente igual a qualquer editor de texto, para colocar negrito, itálico, sublinhado e até emojis de forma automática nas notificações para WhatsApp.

A ferramenta possibilita, além disso, a customização avançada dos textos do WhatsApp.

Veja, a seguir, outras formatações possibilitadas pelo Notificações Inteligentes:

  • Transformação de “TEXTO” em “Texto”;
  • Escrita de valores usando o formato brasileiro (R$ 100.000,00); europeu (€ 100,000.00);  ou dos Estados Unidos (US$ 100,000.00);
  • Formatação das datas em formato brasileiro (15/02/2020); dos Estados Unidos (02/15/2020); ou em formato internacional (2020/02/15);
  • Formatação de data e horário no formato brasileiro (15/02/2020 12:30:00);
  • Entre outros.

 

Quer conhecer essas e outras funcionalidades do Notificações Inteligentes? Então, não perca mais tempo!

A ferramenta automatiza o envio de mensagens pelo WhatsApp, notificando os clientes a cada nova movimentação no pedido.

Prático e com diversas funções, o Notificações Inteligentes é a escolha certa para o seu negócio.

Acesse agora e saiba como a sua empresa pode ter mais sucesso na internet com as soluções do Notificações Inteligentes.

Como o Notificações Inteligentes pode ajudar seu negócio?

A rotina atarefada dos negócios pode ficar ainda mais desafiadora quando falamos sobre o uso do WhatsApp, certo?

O aplicativo mensageiro favorito dos brasileiros já foi incorporado ao atendimento de muitas empresas e, dessa forma, é preciso acompanhar as demandas do mercado.

Mas, responder a dezenas, centenas ou ainda milhares de mensagens diariamente pode ser bastante trabalhoso.

Ter maneiras para otimizar o tempo utilizado no app pode significar grandes ganhos de produtividade e de qualidade.

Nesse sentido, usar uma ferramenta para automatizar o envio de mensagens é uma demanda urgente das empresas que atendem via WhatsApp. 

O Notificações Inteligentes é uma solução completa para quem precisa de praticidade, profissionalismo e atendimento de excelência pelo aplicativo.

Quer saber como o Notificações Inteligentes pode ajudar o seu negócio a atender com mais rapidez e qualidade pelo WhatsApp?

Então, veja abaixo as principais funcionalidades da ferramenta e de que maneiras elas serão bastante úteis para a sua empresa.

O que é o Notificações Inteligentes

Notificações Inteligentes é uma solução online que, uma vez integrada a uma conta de WhatsApp, faz o envio de notificações de forma 100% automática

Ou seja, a ferramenta enviará mensagens automaticamente aos contatos de uma marca com lembretes e outras informações que possam ser relevantes.

“Mas isso quer dizer que a comunicação será robotizada?”, você pode estar se perguntando.

A resposta é: não.

No Notificações Inteligentes, as mensagens enviadas servem para notificar os contatos a respeito de alguma situação pontual – como o envio de um pedido, por exemplo.

Além disso, as notificações podem ser personalizadas – o que gera uma comunicação mais humanizada e próxima aos atuais e potenciais clientes.

Podemos mencionar, ainda, que a solução tem uma completa central de atendimento que facilita o gerenciamento das conversas realizadas no WhatsApp.

Principais funcionalidades do Notificações Inteligentes

A ferramenta de envio automatizado tem várias funcionalidades bastante úteis ao seu negócio.

A seguir, você vai conhecer as principais funções do Notificações Inteligentes:

Lembrador de boletos

Recente pesquisa aponta que o boleto é ainda um dos meios de pagamento mais utilizados pelo brasileiro. Mas, ao mesmo tempo, a sua taxa de conversão é baixa. 

Então, criar mecanismos para aproveitar melhor este método de pagamento é uma excelente opção.

O Notificações Inteligentes tem uma função chamada de “lembrador de boletos”; ela envia ao cliente lembretes sobre o vencimento dessa forma:

  • 24h antes do vencimento do boleto
  • No dia do vencimento do boleto
  • Um dia após o vencimento do boleto

Se o boleto já estiver pago, o sistema bloqueia o envio de notificações a esse respeito.

Usuários da ferramenta detectaram o aumento da conversão de boletos de 20% para 76% após o uso da funcionalidade.

Lembrador de PIX

Da mesma maneira que acontece com o boleto, o Notificações Inteligentes envia mensagens sobre o pagamento do PIX.

O mais novo meio de pagamento já é um dos favoritos em compras virtuais devido, especialmente, à sua facilidade e gratuidade de uso.

Assim, para aproveitar toda a potencialidade do PIX, são enviadas notificações nesta ordem:

  • 24h antes do vencimento do PIX
  • 8h antes do vencimento do PIX
  • 1h antes do vencimento do PIX

A ferramenta deixa de enviar mensagens sobre o PIX caso ele já tenha sido pago, ok?

Atualização sobre status do pedido

“Aguardando depósito bancário”, “boleto impresso” e “pedido despachado” são algumas das notificações enviadas pela ferramenta, de maneira 100% automática.

Depois de devidamente integrado à loja virtual, o sistema entende as mudanças de status do pedido e envia mensagens para o cliente, sem precisar de qualquer interferência humana.

Atualização sobre status da entrega

A funcionalidade “notificações sobre rastreio”, em conjunto a ferramentas como o Saiu Pra Entrega e Find My Pack, permite que a sua empresa envie notificações a cada movimentação do pacote.

Situações como “aguardando retirada na agência mais próxima”, “pedido postado” e “pedido saiu para entrega” são algumas das atualizações que o cliente receberá pelo WhatsApp.

Notificação sobre carrinho abandonado

Depois de percorrer toda a sua jornada de compra, o cliente simplesmente abandonou o carrinho? Este resultado é frustrante para os negócios, certo?

A fim de diminuir a taxa de desistência, a funcionalidade envia notificações aos potenciais clientes que não finalizaram a compra.

A mensagem automática e instantânea também traz resultados positivos para o seu e-commerce.

Atendimento múltiplo

O Notificações Inteligentes, através de exclusiva central de atendimentos, possibilita que a sua empresa tenha uma só conta de WhatsApp e diversos atendentes.

O chamado “atendimento múltiplo” permite, ainda, que você atribua conversas para os profissionais adequados, agilizando a comunicação.

Integrações com plataformas de e-commerce e de infoprodutos

Para que possa enviar as mensagens de maneira automática, o Notificações Inteligentes pode ser integrado a mais de 30 plataformas online de lojas virtuais, infoprodutos e ferramentas.

Abaixo, você vai conhecer 15 deles:

  1. Active Campaign
  2. Builderall
  3. Convertize
  4. Digital Manager Guru
  5. Eduzz
  6. Find My Pack
  7. Hotmart
  8. Kapsula
  9. Monetizze
  10. NotaZZ
  11. Rd Station
  12. Saiu Pra Entrega
  13. Shopify
  14. Simplo 7
  15. WooCommerce

Vantagens de usar o Notificações Inteligentes na sua empresa

Com mais de 1.000 clientes só no Brasil, foi possível identificar algumas vantagens no uso do Notificações Inteligentes.

Entre os benefícios da utilização da ferramenta, as empresas usuárias têm demonstrado um aumento de até 80% na taxa de conversão de boletos.

O grande acréscimo acontece devido à funcionalidade chamada de “lembrador de boletos”, que envia notificações em determinadas datas a fim de lembrar o comprador sobre o pagamento em aberto.

Outro aspecto vantajoso do Notificações Inteligentes é que ele colabora significativamente para a satisfação dos clientes atendidos.

Isso se deve, além de outras funções, pelo “atendimento múltiplo”. Por ele, a sua empresa atende a todos os contatos utilizando um só número de WhatsApp.

A funcionalidade permite que apenas uma conta seja ativada no aplicativo e que as conversas possam ser feitas por vários atendentes diferentes.

Além disso, o Notificações Inteligentes agiliza o envio de informações como códigos de rastreio e acesso a infoprodutos. 

Dessa forma, os clientes ficam atualizados sobre seus pedidos, tornando o atendimento mais rápido e efetivo.

Por fim, outro ganho observado por clientes do Notificações Inteligentes com o uso da ferramenta diz respeito à alta tecnologia de recuperação.

A solução tem uma maneira própria para interpretar os números relacionados ao abandono de carrinho e, assim, a sua empresa terá maiores chances de recuperar vendas perdidas.

Como o Notificações Inteligentes pode ajudar seu negócio

Agora, vamos à aplicação das funcionalidades do Notificações Inteligentes ao seu negócio.

Como você pode observar, o sistema possui diferentes ferramentas que podem ser usadas nas empresas.

O Notificações Inteligentes pode gerar ganho de tempo, agilidade e melhorias no atendimento de lojas virtuais, no mercado de encapsulados e para infoprodutores e afiliados de cursos e infoprodutos.

Além disso, ele também oferece benefícios em lançamentos rápidos e para produtos perpétuos.

Abaixo, você vai conferir como tirar o melhor proveito do Notificações Inteligentes em diferentes negócios; confira:

Atendimento mais efetivo sem precisar de novos funcionários

Provavelmente, a sua empresa tem uma equipe de atendentes para executar tarefas do dia a dia do seu negócio relacionadas ao WhatsApp. 

Ainda que não sejam pessoas ligadas exclusivamente ao atendimento pelo app, elas mantém as conversas realizadas pelo aplicativo.

Mas, você já pensou em multiplicar a quantidade de operadores nesta comunicação virtual sem alterar o seu quadro de funcionários?

Com o Notificações Inteligentes, a sua empresa terá uma completa ferramenta digital operando 24 horas por dia, 7 dias da semana.

Sem a necessidade de contratação de mais pessoal, o atendimento será realizado de maneira ainda mais rápida e com excelente qualidade.

Além disso, todos os envios realizados pela ferramenta podem envolver ou não operadores, de acordo com as suas demandas de negócio.

Então, simples, rápido e prático, o Notificações Inteligentes amplia consideravelmente a sua capacidade de atendimento sem que haja qualquer alteração na sua folha de pagamentos.

Clientes mais satisfeitos com o atendimento

Levantamentos realizados com usuários do Notificações Inteligentes apontaram um grande crescimento no NPS – Net Promoter Score.

O índice é obtido através da avaliação do cliente sobre os serviços prestados por uma empresa.

Na escala de 1 a 10, os compradores são considerados:

  • Detratores: quando classificam a empresa entre 0 a 6 
  • Neutros: quando classificam a empresa entre 7 a 8 
  • Promotores: quando classificam a empresa entre 9 e 10

Após o uso das automações do Notificações Inteligentes, as empresas relataram que passaram de um NPS de 4.9 para um NPS de 8.8.

Assim, existe um considerável incremento na qualidade do atendimento e da satisfação dos clientes com o uso da ferramenta digital de automação.

Redução do número de reclamações dos clientes

Ainda de acordo com números indicados pelos próprios usuários do sistema de automação, houve drástica queda na insatisfação dos compradores.

Em um período analisado, houve diminuição de 1542 para 254 reclamações.

Isto é, os níveis de insatisfação dos clientes caiu para apenas 16% do que eram antes do uso do Notificações Inteligentes.

Os dados podem ser explicados, entre outros motivos, pela constante e rápida atualização a qual os compradores são submetidos.

Dessa forma, eles recebem notificações instantâneas sobre as suas compras – como código de rastreio e acesso ao infoproduto – e isso melhora os índices de satisfação com o atendimento.

Completo serviço de pré-venda e de pós-venda

Já pensou em ter, ao mesmo tempo, uma solução completa tanto para o momento antes da venda quanto para o pós-venda? Pois é essa a proposta do Notificações Inteligentes. 

Funcionalidades como o lembrador de boleto e de PIX, além de mensagens de recuperação de carrinho e compras canceladas, são excelentes para reforçar a ação do potencial comprador antes da transação.

Por outro lado, o envio de notificações relacionadas a reembolso e ao status do pedido e do rastreio, por exemplo, qualificam o atendimento após a operação ser realizada.

Então, com uma só ferramenta, o seu negócio pode ter ganhos significativos tanto no atendimento pré-venda quanto no pós-venda.

Central de atendimentos simples e prática

Com o Notificações Inteligentes, a sua empresa poderá ver e gerenciar todas as conversas em um só lugar: a central de atendimento.

Além de realizar buscas, é possível atribuir as conversas para os atendentes certos. Assim, o cliente será redirecionado para o operador que melhor pode resolver as suas questões.

A central também é uma maneira bastante eficaz para entender como está a comunicação da empresa com os seus contatos.

Dessa forma, será possível corrigir erros e aprimorar os pontos fortes do atendimento do seu negócio.

Dados para análise da comunicação

O relatório de envios do Notificações Inteligentes permite que você acompanhe os números relacionados às conversas.

Ele informa, por exemplo, a quantidade de mensagens enviadas diariamente pela instância e as mensagens enviadas por tipo de evento.

Assim, a gestão pode monitorar as atividades na ferramenta e entender como utilizá-la em seu benefício.

Caminho Feliz – um fluxo de mensagens inteligentes

Um cliente fez a compra, emitiu o boleto e pagou com o método escolhido. Será que o lembrador de boletos será ativado mesmo assim?

Graças ao recurso chamado “caminho feliz”, os compradores não receberão mensagens fora de contexto.

A funcionalidade foi desenvolvida para que, de maneira simples e muito inteligente, o sistema compreenda o passo a passo do cliente e, então, apenas envie as notificações necessárias.

Dessa forma, você pode ficar tranquilo que, mesmo sendo um serviço automatizado, o Notificações Inteligentes envia mensagens que realmente farão sentido à comunicação entre a empresa e clientes.

Conheça os planos do Notificações Inteligentes e saiba como a ferramenta pode ajudar seu negócio

Como você pode conferir, o Notificações Inteligentes é uma ferramenta completa para atendimento via WhatsApp.

Integrado às principais plataformas da atualidade, ele facilita a rotina do seu negócio, aumenta a qualidade da comunicação, proporciona melhores resultados para a organização e deixa os clientes mais satisfeitos.

A solução se adapta perfeitamente a diferentes tipos de empreendimentos e tem, além disso, planos que cabem no orçamento empresarial.

Então, se você deseja que a sua empresa tenha mais sucesso nos atendimentos realizados pelo WhatsApp, precisa conhecer todas as características da solução digital.

Acesse o site agora mesmo e conheça todos os planos do Notificações Inteligentes.

WhatsApp para vendedores: como vender mais com o Notificações Inteligentes

Não é mistério para ninguém que o WhatsApp é uma excelente ferramenta para os vendedores, não é verdade? O app de mensagens é o mais utilizado pelos brasileiros e, dessa forma, se tornou um ótimo canal comercial e de comunicação.

Recente pesquisa apontou que 75% dos pequenos e médios lojistas usam o aplicativo como um canal de vendas. Ou seja, o mercado já aderiu a este recurso em suas estratégias organizacionais.

Portanto, muito mais do que saber utilizar o WhatsApp em seu negócio, você precisa entender como usá-lo da melhor maneira a fim de se destacar da concorrência. 

Além disso, é claro, é necessário saber como os atendentes podem usar a ferramenta para ter mais eficiência e eficácia em suas negociações pelo app.

Veja, então, como você e seus vendedores podem utilizar o WhatsApp para ter melhores resultados com as vendas.

WhatsApp para vendas – Como usar o Aplicativo para Aumentar as Vendas

Levantamento realizado pela plataforma “Loja Integrada” e divulgado pelo TecMundo indica que ¼ dos negócios de pequeno e médio porte e que possuem loja virtual têm o WhatsApp como mais um canal direto de vendas.

Ainda de acordo com a pesquisa, o app é usado por 68% dos lojistas como principal ferramenta de atendimento, ficando à frente de canais como o Instagram e o e-mail. 

Para o diretor de Marketing da Loja Integrada, Gustavo Ruchaud:

Por ser gratuito, o app está no celular de quase todos os brasileiros. Para o empreendedor, uma das principais vantagens de usar a ferramenta é poder criar campanhas e ações promocionais que são enviadas de forma automática. Além disso, com o app é possível verificar métricas e realizar um atendimento quase que em tempo real“.

Dessa forma, usar o WhatsApp é uma necessidade dos negócios da atualidade, a fim de satisfazer a esta demanda de atendimento.

Mas, como vendedores e atendentes podem fazer com que este aplicativo possa aumentar as vendas e trazer melhores resultados para os negócios? 

Veja, a seguir, estas dicas e estratégias que separamos para você sobre o WhatsApp para vendedores:

Configure o WhatsApp Business

Esta talvez seja uma das dicas mais simples, mas que é importante que a sua empresa siga. Para aproveitar ao máximo todas as funcionalidades do aplicativo, é necessário utilizar a sua versão “profissional”.

O WhatsApp Business é o app indicado para empresas e profissionais que usam o mensageiro como canal de atendimento e de vendas.

Nele, é possível criar um perfil comercial, com todas as informações básicas sobre o negócio – como nome da empresa, endereço físico, horário de atendimento, e-mail, site e outros.

Além disso, somente no WhatsApp Business você tem a possibilidade de criar um catálogo online de produtos e serviços.

Com este recursos, é possível adicionar os itens, suas descrições e preços. O cliente, então, tem acesso ao catálogo visitando o seu perfil comercial no app e, assim, ele tem a opção de adicioná-los a uma espécie de carrinho virtual.

Dessa maneira, boa parte do atendimento comercial já pode ser realizado somente utilizando estas funcionalidades básicas, não é mesmo?

Por isso, instale o WhatsApp Bussiness – se sua empresa ainda o utiliza – e faça todas as configurações necessárias para o seu pleno uso.

Crie um canal de vendas pelo WhatsApp

Pense na seguinte situação: você quer abrir uma nova loja física em algum ponto estratégico da cidade. Para isso, será necessário estudar o mercado, analisar os custos e investimentos envolvidos, estruturar o espaço escolhido, alocar e treinar uma equipe, entre outras atividades.

Além disso, é importante criar estratégias de Marketing e comerciais para a atração e retenção de novos clientes, certo?

Então, ao pensar em utilizar o WhatsApp para negócios e ter bons resultados, é necessário fazer o mesmo caminho. Afinal, um novo canal de vendas está sendo inaugurado e ele precisa de ações que os levem aos objetivos esperados.

Por isso, analise cuidadosamente todas as questões relacionadas ao atendimento pelo aplicativo de mensagens. Dentre algumas pontuações, você pode pensar sobre:

  • Horário de atendimento – será o mesmo do restante da empresa?
  • Fluxo de mensagens – existe um protocolo para atender os clientes e potenciais clientes?
  • Equipe – os atendentes e vendedores atuais serão suficientes para esta demanda ou será necessário contratar mais pessoal? Eles estão ou serão devidamente treinados?
  • Atendimento – o que pode e o que não pode ser compartilhado nas conversas com os clientes pelo WhatsApp?
  • Conteúdo – quais materiais podem ser preparados e mantidos para serem enviados a qualquer momento – como fotos, links e textos?
  • Vendas – as vendas serão finalizadas neste espaço ou o cliente deverá ser redirecionado para outro canal de vendas?

Então, veja o WhatsApp como um novo lugar comercial da sua empresa, crie estratégias para ele e, assim, tenha as condições certas para realizar novos negócios.

Defina metas para os vendedores pelo WhatsApp

Se o aplicativo deve ser considerado um novo canal de vendas, então estabeleça metas para que os vendedores realizem seus atendimentos e negociações.

Como será a captação de leads? Como eles serão recepcionados no app – em conversas individuais ou em grupos, por exemplo?

Qual é a meta de conversão destes potenciais clientes? Quantos contatos, por dia, a equipe de vendas deve fazer? Quantos negócios ela deve fechar?

Estas – e outras – perguntas devem ser respondidas para que você chegue a um plano comercial estratégico focado na atuação pelo WhatsApp.

WhatsApp para Vendedores – como vender mais com o Notificações Inteligentes

Agora que você já tem as principais diretrizes para uma boa atuação no WhatsApp, apresentamos uma ferramenta para que você tenha excelentes resultados com o uso do aplicativo em seus negócios.

O Notificações Inteligentes é um sistema que permite que a sua loja virtual seja integrada ao app mensageiro. Dessa forma, sua empresa será capaz de enviar mensagens automáticas para os clientes a cada nova movimentação no pedido realizado e no pacote enviado.

Isto é, integrado a mais de 30 das principais plataformas de e-commerce e infoprodutos da atualidade, nosso sistema permite o envio 100% automático de atualizações e lembretes para o comprador do seu negócio.

Então, a cada compra que fizer, o e-shopper será informado sobre as novidades do pedido através do seu WhatsApp. 

Além do pós-venda, o Notificações Inteligentes atua na recuperação de carrinho abandonado e no envio de lembretes de pagamento de boleto.

Veja, então, as maneiras como o Notificações Inteligentes pode trazer melhores ferramentas e transações para os vendedores do seu negócio:

Mensagens Automáticas de Carrinho Abandonado

Carrinho abandonado é um dos grandes problemas do e-commerce brasileiro. De acordo com algumas pesquisas, o Brasil tem uma das maiores taxas mundiais em desistência nesta etapa da compra.

Por isso, ter ações específicas para resgatar este potencial cliente altamente qualificado é bastante importante para as lojas virtuais.

Com o Notificações Inteligentes, este lead receberá mensagens em seu número de WhatsApp a fim de tentar persuadi-lo a prosseguir com a transação.

Sem o trabalho de qualquer membro da sua equipe de vendedores, o sistema envia mensagem para o potencial comprador através do WhatsApp, no tempo ideal para que ele continue com a compra.

Assim, seu negócio terá um importante aliado na recuperação dos carrinhos abandonados.

Mensagens de Lembrete de Pagamento de Boleto

Você sabia que o boleto é o 2º meio de pagamento escolhido pelos brasileiros e que, ainda sendo um dos preferidos, ele tem baixa taxa de conversão?

Pois este é o cenário ideal para que você trabalhe com o “lembrador de boletos” do Notificações Inteligentes e, assim, converta mais compradores que utilizam este método.

O nosso sistema envia mensagens aos e-shoppers que optaram pelo boleto e que ainda não realizaram o pagamento. Assim, são enviadas notificações antes do vencimento; no dia do vencimento; e após o vencimento do valor comprado.

Levantamentos realizados com nossos clientes apontaram uma alta significativa na conversão dos boletos, elevando a taxa de 20% para 76%. 

Dessa maneira, o “lembrador de boletos” é mais uma funcionalidade do Notificações Inteligentes que vai potencializar os resultados das suas vendas.

Grupos Inteligentes – distribua os seus leads em grupos do WhatsApp

Se você realiza lançamentos pelo WhatsApp ou tem uma grande demanda dos clientes por participação em grupos, precisa conhecer as funções do Grupos Inteligentes. 

A ferramenta é parceira do Notificações Inteligentes e proporciona a distribuição adequada de leads pelos grupos de WhatsApp do seu negócio.

Então, de acordo com as diretrizes que você configurar no sistema, os novos contatos serão devidamente alocados.

Assim, todos os leads e clientes poderão participar destes espaços no aplicativo, tornando-se membros dos grupos de WhatsApp.

Para saber mais sobre a funcionalidade, visite o site do Grupos Inteligentes.

Atendimento Múltiplo pelo WhatsApp

Já pensou em ter vários atendentes em uma só conta de WhatsApp? Com a “Central de Atendimento” do Notificações Inteligentes, você pode centralizar o seu processo de atendimento, usando o nosso chat.

A função permite que, em um único espaço, a sua gestão tenha ampla visão sobre as conversas que estão sendo geradas. Assim, será mais fácil monitorar os atendimentos, gerenciar negociações e entender as métricas neste canal de vendas.

No local, você tem acesso a informações importantes como data de criação da conversa; nome, e-mail e telefone do cliente. Na Central de Atendimento, sua gestão também tem busca facilitada por conversas específicas – o que agiliza as pesquisas.

Pós-Venda – Notificações sobre o Pedido e o Rastreio do pacote

Outra importante funcionalidade que o Notificações Inteligentes traz para o seu negócio é o envio automático de mensagens sobre as atualizações da compra.

Funciona desta forma: o cliente colocou os itens no carrinho, pagou a compra e finalizou a operação. A partir deste ponto, todas as novidades relacionadas à transação serão informadas a ele por meio de mensagens enviadas pelo WhatsApp.

Assim, quando o pagamento for confirmado e o pacote for enviado, por exemplo, o cliente receberá estas informações diretamente em seu aplicativo mensageiro.

Além disso, depois que os itens forem despachados, ele será notificado sobre o rastreio, de maneira automática. Por ele, o comprador poderá saber onde está o pedido e qual a previsão de entrega.

Tudo isso, é claro, será enviado de maneira automatizada pelo Notificações Inteligentes para o WhatsApp do cliente, agilizando o trabalho dos seus vendedores.

Esta função é possível graças à integração do sistema com o Saiu Pra Entrega, que você precisa conhecer.

Fluxo inteligente de mensagens 

Por fim, você e seu negócio podem contar com um importante recurso: “caminho feliz”. 

Lembra que falamos que o sistema envia notificações sobre o vencimento de boletos, por exemplo? Você não vai querer que o seu cliente que já pagou pela compra receba mensagens “lembrando” sobre um “pagamento em aberto” que não existe, certo?

Dessa forma, o “caminho feliz” é um fluxo estruturado e inteligente que faz com que os conteúdos enviados tenham lógica e coerência.

No exemplo utilizado, se o cliente pagou o boleto, o recurso paralisa o envio de novos lembretes de pagamento.

Com isso, você e sua equipe podem ter a tranquilidade de que, mesmo sendo automáticas, as mensagens estarão dentro de um fluxo que permite um atendimento de qualidade.

Então, como vimos, existem 3 caminhos para que o WhatsApp do seu negócio possa ter melhores resultados com vendas:

  1. Configuração adequada do WhatsApp Business;
  2. Criação de um canal de vendas consolidado;
  3. Estabelecimento de objetivos e metas comerciais.

Em todas estas situações, o Notificações Inteligentes é a solução ideal para a sua empresa. Sendo um sistema 100% online, você não precisa baixar nem instalar nada em seu computador ou celular para usufruir de todas as funcionalidades da ferramenta.

Assim, com o uso virtual, o Notificações Inteligentes agiliza o atendimento dos seus vendedores com funcionalidades como: recuperador de carrinho, lembrador de boletos, chat múltiplo, mensagem de rastreio e caminho feliz.

Para potencializar os resultados do seu negócio com o uso do WhatsApp, fornecendo um atendimento profissional e de qualidade pelo app, conte com o nosso exclusivo sistema.

Integrado a dezenas de plataformas de e-commerce, você vai encontrar com a gente a solução perfeita para a sua loja virtual.

Então, veja todas as funcionalidades e planos de envio automático de mensagens pelo Whatsapp do Notificações Inteligentes

WhatsApp marketing para loja de roupas: tudo o que você precisa saber para vender mais

O WhatsApp marketing direcionado à loja de roupas têm demonstrado uma importância cada vez maior – afinal, muito mudou nos últimos anos e meses. 

O mercado de moda, assim como grande parte da economia mundial, foi fortemente impactado pelos desdobramentos da pandemia do coronavírus, que teve início em 2020.

Enquanto as pessoas tiveram que paralisar as suas atividades e circulação pelas ruas, as lojas físicas enfrentaram momentos de fechamento e ausência de clientes.

Por outro lado, o comércio virtual de moda teve um grande crescimento. De acordo com Elle, o mercado de roupas, calçados e acessórios apresenta o maior faturamento global no e-commerce varejista, com receita anual de US$ 525 bilhões. 

Ainda segundo a publicação, ele tem crescimento médio de 11% ao ano e a expectativa de vendas alcança o US$ 1 trilhão em 2025.

Neste gigantesco mercado mundial, o Brasil fica em 9º lugar em um ranking de 195 países, de acordo com um levantamento, e o setor de moda é o que mais cresce no e-commerce brasileiro, como analisou o Grupo Locaweb.

Assim, o comércio fashion percebeu no digital uma alternativa bastante lucrativa para sair da crise decorrente da pandemia.

Em entrevista à Elle, o porta-voz da ASOS, multimarca britânica e gigante do varejo digital, afirma que: “a pandemia trouxe grandes mudanças no comportamento do consumidor, que continuarão a influenciar o mercado por muitos anos“.

Talvez um dos impactos mais significativos seja a mistura entre o online e o offline. Agora, os clientes pesquisam e compram tanto nas lojas físicas quanto nas virtuais.

Nesse sentido, fortes estratégias de WhatsApp marketing podem trazer ótimos resultados para os negócios de moda.

Quer saber como o aplicativo pode melhorar o seu atendimento e aumentar as suas vendas? Então, continue por aqui e saiba tudo sobre WhatsApp marketing para loja de roupas.

A importância do WhatsApp marketing para loja de roupas

No Brasil, o WhatsApp é o aplicativo mais usado, seguido pelo Facebook, Messenger e Instagram, segundo relatório lançado pela consultoria App Annie. Essa grande adesão pode ser explicada, entre outros motivos, pela gratuidade e facilidade de uso do aplicativo.

Com a massiva adesão dos brasileiros, as empresas logo perceberam uma excelente oportunidade para ampliar os seus canais de comunicação. Assim, grande parte delas já utiliza o mensageiro em suas estratégias de atendimento e de vendas.

Uma recente pesquisa realizada pela Opinion Box a respeito do mercado de moda no Brasil, apontou que grande parte dos brasileiros não tem hábito de consumo exclusivo em loja física ou em virtual.

O levantamento afirma que 69% dos consumidores costumam comprar roupas e acessórios tanto em e-commerces quanto em espaços físicos das marcas.

Dessa forma, as empresas de moda que querem se manter no mercado e conquistar novos clientes precisam se adequar a esta nova realidade de integração dos canais de atendimento e de vendas – chamado de omnichannel.

Michel Jasper, fundador do AMO VAREJO e Diretor Geral Web Jasper, no estudo “O futuro do e-commerce de moda, afirmou que: “Não tem mais como fugir do digital. O foco é em unir os dois canais para que a experiência de loja reflita no virtual dele (negócio)”.

Nesse sentido, sua empresa precisa ter estratégias que façam com que ela tenha um ótimo posicionamento no online e, também, no offline.

Para colocar a sua marca na internet, é preciso ter algum conhecimento e dispor de ferramentas. Com estas dicas de WhatsApp marketing que trouxemos, você conseguirá ter mais sucesso em suas investidas pelo virtual.

Veja, a seguir, como atuar na web de maneira profissional e com resultados reais para seu negócio de moda.

Como divulgar roupas no WhatsApp

O brasileiro gosta bastante de comprar roupas! Ainda segundo o levantamento da Opinion Box, 1/4 dos entrevistados afirmou que compra peças de moda pelo menos 1 vez todo mês.

Associando este comportamento ao fato de que 9 entre 10 brasileiros têm o WhatsApp instalado em seu celular, o app torna-se uma excelente ferramenta de comunicação com os clientes e potenciais clientes de sua loja de roupas.

Pensando nisso, selecionamos estas informações para que você possa usar o aplicativo de maneira efetiva em seu negócio de moda; confira!

1. Utilize o WhatsApp Business

Esta é uma dica simples, mas que faz toda a diferença! O WhatsApp tem duas versões oficiais: Messenger e Business.

Mas, apenas o WhatsApp Business tem as funcionalidades dedicadas ao uso por empresas – como perfil comercial, catálogo e mensagens automáticas.

Então, se você ainda usa o WhatsApp Messenger para se comunicar com clientes, baixe a versão Business para a sua loja. Este primeiro passo já deixará a sua comunicação com os clientes muito mais profissional.

2. Preencha o perfil e faça as devidas configurações do WhatsApp Business

Com o WhatsApp Business, sua loja de roupas pode:

  • Ter um perfil comercial, com foto ou logo da marca, nome da loja, descrição da empresa, horário de atendimento e, se houver, e-mail, site e endereço físico;
  • Montar um catálogo de produtos com fotos, nome, preço, código e descrição do item, além de link da loja virtual, se houver;
  • Configurar mensagem de saudação e de ausência;
  • Criar respostas rápidas que podem ser acrescentadas às conversas com os clientes de maneira simples, por atalhos;
  • Formular etiquetas que categorizam os contatos.

Ao preencher todas as informações possíveis e configurar as funcionalidades básicas do WhatsApp, a sua loja terá uma estrutura bastante profissional e eficiente para se comunicar com clientes e potenciais clientes.

3. Prepare a sua equipe de atendimento e de vendas

Talvez uma das atividades mais negligenciadas pelas empresas ao começar a usar o WhatsApp seja oferecer a devida orientação às pessoas que vão trabalhar com o público.

Se a sua loja precisa de um colaborador no caixa, ela deverá contratar (ou realocar) e treinar o funcionário, certo? O mesmo acontece com a equipe de vendas e com todas as demais funções que fazem a organização funcionar.

Este cuidado, no entanto, nem sempre é observado quando as empresas precisam de alguém para atuar no atendimento, nas vendas ou em outra área relacionada ao uso do WhatsApp.

Então, se você está pensando em implementar o aplicativo de mensagens em seu negócio ou quer aperfeiçoar a sua presença nele, precisa ter pessoas devidamente qualificadas para a função.

É claro que nem sempre é possível contratar um funcionário para ficar exclusivamente alocado neste atendimento. 

Mas, se a sua loja de roupas quer ter um posicionamento profissional no WhatsApp, precisa ter pessoal que saiba o que está fazendo.

Para isso, algumas atividades podem surtir bastante efeito; entre elas, estão:

  • Criação de um manual para o WhatsApp, contendo regras de atendimento;
  • Cursos e treinamentos com profissionais da área;
  • Monitoramento das atividades e mensuração dos resultados;
  • Utilização de ferramentas de automação de envio de mensagens, como o Notificações Inteligentes.

4. Faça um cronograma de envios e atividades

Agora que o aplicativo já está configurado e que a sua equipe está devidamente treinada, é hora de planejar o que vai ser enviado.

Então, analise o perfil da sua clientela e em que tipo de conteúdo ela tem mais interesse. Por exemplo, se a sua loja tem foco em moda infantil, informações sobre a lavagem de roupas delicadas pode ser um material interessante para você divulgar pelo WhatsApp.

Mas, para este mesmo público, informações das últimas tendências dos desfiles de alta costura podem não gerar o mesmo interesse.

Portanto, conhecer quem é o seu cliente e o que o desperta a atenção é fundamental para pensar nas estratégias de WhatsApp marketing da sua loja de roupas.

Em seguida, crie um cronograma com todos os materiais que serão enviados – como fotos e promoções – e estude se eles fazem sentido para o seu público.

5. Compartilhe os conteúdos e analise os resultados

Este é o momento de enviar os conteúdos para a sua clientela. É comum que nos primeiros envios a resposta possa ser um pouco diferente da esperada.

Então, analise como o seu público se comporta frente às fotografias, vídeos, aos cupons de descontos, lançamentos e outros conteúdos enviados.

O grande segredo das empresas de sucesso é que elas avaliam o que deu certo mas, especialmente, elas analisam o que não funcionou como esperado.

Dessa forma, revise o que for necessário e realinhe a rota sempre que for necessário.

Aqui vale uma dica muito importante: antes de enviar os conteúdos ao seu cliente, sempre solicite autorização a ele, ok?

Atualmente, existem leis que protegem os dados das pessoas na internet e, além disso, o WhatsApp pode bloquear alguns envios para contatos que não têm o número da sua loja registrado na agenda.

Portanto, pergunte a seu cliente se ele o autoriza a enviar materiais sobre a sua loja antes de fazer o disparo das mensagens. 

O que postar numa loja de roupas – 18 Ideias

Como você viu, fazer o WhatsApp marketing para loja de roupas é mais do que apenas sair enviando mensagem para os contatos da empresa.

Mas, depois de todo esse preparo para o atendimento virtual da marca, o que a loja pode postar no aplicativo de mensagens?

O mercado de moda é, no geral, bastante abrangente e flexível. Dessa forma, a comunicação tem liberdade para ser criativa.

Mas, antes de tudo, é importante pensar no posicionamento da marca no mercado – isto é, como ela quer ser vista pelos clientes, concorrentes, fornecedores e outras organizações.  

Feito isso, basta seguir uma linha de comunicação e caprichar na criatividade! 

Veja, a seguir, uma lista com algumas inspirações de conteúdos para a sua loja de roupas:

  1. Fotos dos produtos em modelos e em cenários
  2. Fotos dos itens sendo usados em diferentes composições, alternando as maneiras de uso e o mix de peças
  3. Vídeos instruindo sobre as formas para lavar, guardar e passar os produtos
  4. Fatos curiosos sobre moda
  5. Tabelas de medidas
  6. Tendências de moda das passarelas e das ruas
  7. Roupas usadas por famosas e que estão disponíveis em modelos similares na sua loja
  8. Fotos e vídeos do interior da empresa, com participação mais descontraída da equipe
  9. Dia a dia da loja
  10. Vitrine da semana
  11. Ações promocionais realizadas pela empresa
  12. Envio de cupons de desconto
  13. Liquidações
  14. Depoimentos de clientes
  15. Fotos e vídeos enviados por compradores
  16. Dicas de presentes
  17. Looks para ocasiões especiais – como aniversários, casamentos e outros eventos 
  18. Ofertas personalizadas para determinado grupo de clientes

 

Como você pode perceber, a sua loja de roupas pode ir além do tradicional envio de fotos dos produtos e de descontos pelo WhatsApp.

Existem dezenas de conteúdos que podem ser compartilhados com seus contatos, gerando um relacionamento mais próximo e novas vendas.

Grupos de WhatsApp para lojas de roupa

Além de todas estas funcionalidades que você viu até aqui, uma outra função do WhatsApp que pode ter excelentes resultados para as lojas de roupas são os grupos.

Estes espaços virtuais, que permitem até 256 membros, são uma ótima maneira para manter os clientes reunidos em um só lugar. Dessa forma, fica mais fácil se comunicar com um significativo número de pessoas. 

Além disso, você pode segmentar os seus contatos em grupos específicos. Por exemplo, se uma empresa vende roupas femininas e masculinas, pode criar um grupo somente com compradores de moda para homens e, outro, para clientes de roupas para mulheres.

Assim, a comunicação ficará mais direcionada e, certamente, será mais eficaz.

Gerenciar um ou dois grupos pode ser uma tarefa razoavelmente simples. Mas, quando o número de grupos começa a aumentar, fazer a gestão de novos integrantes torna-se um verdadeiro desafio.

Por isso, o Grupos Inteligentes é a escolha certa para quem quer ter sucesso em suas estratégias de WhatsApp marketing para loja de roupas.

Com a ferramenta, é possível alocar corretamente todos os novos contatos em seu devido lugar. Assim, você cria os direcionamentos para o sistema e, então, ele será responsável por enviar corretamente todas as pessoas para os grupos.

Então, se você quer utilizar os grupos de WhatsApp em sua loja de roupas, ou já usa quer ter mais praticidade e agilidade na gestão destes espaços virtuais, precisa conhecer o Grupos Inteligentes.

Nova funcionalidade do WhatsApp: foto temporária

O WhatsApp liberou uma atualização, que já vinha sendo pedida pelos usuários há algum tempo: a foto temporária.

Com ela, é possível enviar imagens e vídeos para que membros de grupos ou apenas um só destinatário abra o conteúdo e possa vê-lo uma única vez. Dessa forma, o arquivo não fica salvo na galeria do recebedor, facilitando a vida de todo mundo.

A nova funcionalidade do aplicativo é boa para os dois lados: quem envia tem mais privacidade e, ao mesmo tempo, quem recebe o conteúdo consegue manter os arquivos do seu celular mais organizados. 

Lançada no começo de agosto de 2021, a atualização de foto temporária no WhatsApp também pode ser bastante interessante para as estratégias de comunicação do seu negócio.

Quer saber como? Então, acompanhe e descubra o que é a funcionalidade, como ativá-la e de que maneiras a foto temporária pode ser benéfica para marcas e empresas.

Atualização WhatsApp: foto temporária

A foto temporária é uma atualização do WhatsApp que faz com que, depois de serem visualizados uma única vez, fotos e vídeos sejam instantaneamente apagados dos dispositivos de quem recebeu o material.

Ou seja, os arquivos se autodestroem logo depois de serem vistos e não ficam registrados no aparelho, memória ou em qualquer outro local de posse do recebedor. 

É preciso destacar, no entanto, que a pessoa que recebe o arquivo pode tirar print da imagem ou gravar a tela e que o WhatsApp não notifica o remetente sobre esta atividade, está bem?

Portanto, mesmo que esta seja uma tecnologia que pode trazer mais privacidade, ela não é um método infalível para evitar que o recebedor mantenha o conteúdo em seu celular.

A funcionalidade começou a ser testada em alguns usuários beta do WhatsApp, que fazem uso do sistema Android, depois do segundo semestre de 2021. Em agosto do mesmo ano, ela passou a fazer parte das funções habituais do app de mensagens mais usado pelos brasileiros. 

Já comum em aplicativos como Instagram e Snapchat, a foto temporária vem entrando nos hábitos dos usuários de mensageiros.

Além de ser bastante útil para ter mais sigilo no compartilhamento de imagens e vídeos, a função pode ser uma aliada na hora de manter organizados os arquivos na galeria do celular.

Afinal, com tantos recebimentos de materiais, pode ser difícil organizar tudo com a frequência que a gente gostaria, não é verdade?

Assim, o recebedor pode ter acesso a um conteúdo visual, de forma rápida, sem que o arquivo vá para a sua galeria – o que pode tornar a experiência com a marca mais satisfatória.

Como mandar foto temporária no WhatsApp para iPhone (iOS) e Android – Passo a Passo

Tanto os dispositivos com sistema iOS, da Apple, quanto os aparelhos que funcionam com Android podem fazer o disparo de fotos e vídeos que se apagam sozinhos, depois de vistos.

Então, para enviar a foto ou vídeo temporário no WhatsApp, basta seguir este passo a passo: 

Inicie o processo de envio do anexo

  • Abra o WhatsApp e, em uma janela de conversa individual ou em um grupo, toque no ícone de anexos;
  • Em seguida, escolha entre:
    1. enviar uma foto ou vídeo feitos naquele momento, ao selecionar “Câmera”;
    2. ou, então, buscar arquivos diretamente no seu dispositivo, tocando sobre “Galeria”;

Selecione o ícone de arquivo temporária

  • Escolhido o conteúdo, veja que aparece o símbolo do número “1” dentro de uma imagem verde em formato de círculo. Este ícone fica ao lado do botão de seta, que faz o envio da mensagem.
    Assim, antes de enviar o arquivo, toque sobre o “1” dentro de uma bolinha verde;
  • Neste momento, o aplicativo mostra a seguinte mensagem, no centro da tela: “Foto de visualização única”. Observe que, depois disso, o ícone de “1” recebe uma coloração esverdeada mais forte. Se você quer que o arquivo se auto destrua após a visualização, tenha certeza de que esta etapa foi feita corretamente, ok?

Envie o conteúdo de visualização única

  • Por fim, toque sobre o botão verde com uma seta dentro e, pronto! A foto ou o vídeo será enviado e o destinatário será informado de que o conteúdo é de visualização única. Então, o recebedor precisará baixar o arquivo e, depois de aberto, o conteúdo não poderá mais ser visto, nem o recebedor terá acesso a ele em sua galeria.

 

Neste ponto, vale fazer duas importantes observações:

A primeira é que, como já foi mencionado, apesar de o arquivo se autodestruir depois da visualização, o WhatsApp não notifica se o conteúdo foi gravado no aparelho do destinatário – com o uso de outros apps e ferramentas, por exemplo. 

Então, tenha sempre em mente que, mesmo com a funcionalidade, o arquivo pode permanecer no celular de quem o recebeu – e, a partir deste ponto, não há qualquer controle sobre ele.

O segundo ponto, que é mais técnico, diz respeito ao envio. Até o momento, apenas 1 arquivo por vez pode ser enviado para visualização única em grupos e em janelas de conversa no WhatsApp.

Dessa maneira, basta selecionar o conteúdo e enviá-lo para o destinatário e, se precisar fazer mais envios, será necessário executar os disparos um a um.

Dicas para enviar fotos temporárias no WhatsApp de maneira estratégica para a sua marca

A gente já viu como o compartilhamento de arquivos temporários pode ser interessante para quem envia e para quem recebe o conteúdo, certo?

Mas, de que maneira será possível utilizar a atualização do WhatsApp em benefício da comunicação de marcas e de empresas?

Fato é que, atualmente, os clientes já usam o aplicativo de mensagens para se comunicar com as organizações. 

De acordo com recente pesquisa da Mensageria no Brasil, 76% dos brasileiros utilizam o WhatsApp para interagir com as marcas.

Destes usuários, as preferências de comunicação são relacionadas a:

  • Tirar dúvidas ou solicitar informações;
  • Solicitar suporte técnico;
  • Receber promoções;
  • Comprar produtos ou serviços.

Um outro estudo, realizado pelo Grupo Sercom em parceria com o instituto de pesquisas Qualibest, revelou que e-mail e telefone têm ficado para trás quando o assunto é Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Para 49% dos entrevistados, o WhatsApp é um dos meios favoritos na escolha por canais de atendimento.

Assim, considerando todas essas informações, você pode elaborar ótimos conteúdos para enviar como arquivo de visualização única. 

Pense: de que maneira você pode unir conteúdos de visualização única às demandas de atendimento apresentadas pelos seus clientes?

A seguir, você verá dicas que separamos para enviar fotos e vídeos temporários alinhados às estratégias de comunicação e de vendas da sua empresa.

Foto temporária como tática promocional

Se o seu negócio está fazendo uma ação promocional abrangente ou, ainda, vocês querem enviar um cupom de desconto direcionado a determinados clientes, por exemplo, a foto temporária pode ser uma boa alternativa. 

Como um complemento à estratégia central da campanha, a imagem de visualização única pode gerar engajamento do seu público. Afinal, a auto destruição instantânea do conteúdo acerta, em cheio, sensações de urgência e de exclusividade dos clientes.

Inclusive, são os gatilhos a essas emoções que você pode trabalhar para fazer com que os destinatários prestem bastante atenção ao conteúdo e prossigam interagindo com a marca.

No entanto, é preciso ter cuidado para que a comunicação seja realmente completa e efetiva. Se você perceber que apenas uma única visualização não será suficiente para passar a mensagem necessária, também utilize outros materiais a fim de fortalecer o conceito da ação promocional.

Teaser de lançamento: vídeos e imagens de visualização única

O envio de vídeos e de imagens que se apagam após a abertura também é um excelente meio para fazer teasers de lançamento.

A rapidez do conteúdo e seu “sumiço”, logo em seguida, são uma ótima forma para despertar mais curiosidade e reter a atenção do seu cliente.

Nos lançamentos de infoprodutos, por exemplo, enviar arquivos temporários nos grupos pode ser uma boa maneira de gerar mais conversa entre os participantes, estimulando a interação sobre o assunto.  

Dessa forma, nestes conteúdos que visam gerar atenção por produtos e serviços futuros, você pode trabalhar gatilhos mentais como:

  • Antecipação;
  • Escassez;
  • Urgência;
  • Novidade;
  • Curiosidade;
  • Exclusividade;
  • Entre outros.

Use a foto temporária para dar recados rápidos

Por fim – e não menos importante – as fotos e os vídeos de visualização única são uma ótima maneira para que o negócio faça comunicações rápidas, de validade curta.

Se uma loja não vai realizar atendimentos ao público em um feriado, por exemplo, uma arte com a informação pode ser disparada para os contatos da marca, usando a funcionalidade do app. 

Alguma alteração pontual no horário de funcionamento ou mudanças que logo voltarão a se desfazer também podem se beneficiar deste formato de envio.

Dessa maneira, a comunicação será feita e os destinatários não terão que ficar com o arquivo salvo em suas galerias. 

Ferramentas de WhatsApp para aumentar eficiência, eficácia e as vendas do seu negócio

Como você pode conferir, as fotos e os vídeos de visualização única são excelentes formatos para comunicar promoções, lançamentos e outras mensagens que o seu negócio deseja passar.

Mas, além da nova funcionalidade lançada pelo aplicativo de mensagens, existem outras ferramentas que podem tornar o atendimento pelo app mais eficiente e eficaz.

Por consequência, esses recursos podem gerar mais efetividade para as vendas da sua empresa, tornando os resultados muito mais satisfatórios.

Quer conhecer mais sobre estas ferramentas que vão dar um up no seu WhatsApp?

Então, conheça detalhes sobre o Notificações Inteligentes, Grupos Inteligentes, Swipe File WhatsApp e – como bônus – o Método Border Collie.

Notificações Inteligentes

O Notificações Inteligentes é um completo serviço de envio automático de mensagens pelo WhatsApp. Integrado às maiores plataformas de e-commerce da atualidade, ele envia mensagens de forma 100% automática para os clientes da sua loja virtual.

Dessa maneira, a cada nova venda realizada pela sua empresa devidamente integrada ao sistema, os compradores receberão notificações no app mensageiro – como andamento do pedido e do pacote enviado, por exemplo.

Prático, automatizado e integrado aos principais e-commerces, o Notificações Inteligentes é uma excelente maneira para otimizar o tempo da sua equipe ao mesmo tempo em que promove um efetivo atendimento de qualidade.

Saiba mais sobre os planos e as funcionalidades do Notificações Inteligentes.

Grupos Inteligentes

Seu negócio já chegou em um nível em que é necessário administrar diversos grupos de clientes no WhatsApp? Nesta etapa, pode ser difícil gerenciar a entrada de novos membros – especialmente, quando você trabalha com grupos diferentes e públicos segmentados.

Por isso, o Grupos Inteligentes é uma ferramenta bastante recomendada para este tipo de situação. O sistema permite que você decida quais novos contatos devem ser adicionados a quais grupos.

Assim, você consegue fazer com que todos os leads sejam adequadamente redirecionados para os grupos certos, mantendo todas as pessoas interessadas pela sua oferta nos locais desejados.

Conheça, agora, como funciona o Grupos Inteligentes.

Swipe File WhatsApp

Já pensou em ter acesso às poderosas mensagens enviadas pelos melhores vendedores de WhatsApp da atualidade?

Com o Swipe File WhatsApp, você consegue visualizar e utilizar textos persuasivos e com a sequência que vai levar o seu lead até a efetivação da compra. 

Assim, você terá muito mais chances de concretizar novos negócios utilizando o aplicativo de mensagens.

Descubra como ter melhores resultados com Swipe File WhatsApp.

Método Border Collie

Por fim, você pode ter várias dicas importantíssimas sobre WhatsApp Marketing com o exclusivo Método Border Collie.

Ao contrário do que muitos podem pensar, aplicar conceitos e técnicas de Marketing na comunicação via app pode ser muito mais simples do que se imagina.

Mas, para isso, é necessário ter acesso a conteúdos que realmente tragam informações relevantes para o seu negócio.

Nesse sentido, o exclusivo Método Border Collie oferece todos os principais conceitos de que você precisa para se tornar um expert em WhatsApp Marketing.

De maneira objetiva e bem prática, será possível entender sobre as estratégias de vendas e comunicação mais eficazes do mercado.

Assim, ocorrerá uma verdadeira mudança positiva na maneira como você enxerga o seu negócio e como poderá trazer melhores resultados para ele.

Então, não perca mais tempo e saiba tudo sobre o Método Border Collie

WhatsApp vs E-mail Marketing: qual é o melhor?

Há quem diga que o WhatsApp pode parecer muito casual para negócios; há quem diga que o e-mail está morto. Mas, será que realmente existe uma disputa entre o aplicativo de mensagens WhatsApp e as estratégias de E-mail Marketing?

Fato é que estes dois canais de comunicação têm adesão massiva no Brasil. Ainda hoje, os usuários da internet vêm criando novas contas de e-mail e, ao mesmo tempo, mantêm o uso diário e habitual do app mensageiro.

Cada um dos formatos têm as suas particularidades tanto de uso quanto de retorno sobre as ações de Marketing. Assim, vale a pena entender como esses canais funcionam e como você pode tirar o melhor proveito de cada um deles em suas estratégias de negócio.

Foi pensando nisso que elaboramos este conteúdo. Por aqui, você vai conhecer os pontos positivos e de atenção dos meios de comunicação, além de ferramentas que vão facilitar o seu uso.

Então, confira a seguir as principais informações sobre WhatsApp e E-mail Marketing.

WhatsApp vs E-mail Marketing: dois canais de comunicação para a sua estratégia de vendas

A internet vem se mostrando, dia após dia, como um importante canal de venda, não é verdade? Dentre tantos espaços virtuais, os ambientes de comunicação e de troca de conteúdo são, sem sombra de dúvidas, excelentes locais para conversas e vendas.

Dessa forma, aplicativos de mensagens – como WhatsApp e Telegram – vêm se solidificando no mercado virtual. Os apps permitem que as pessoas se comuniquem de maneira ágil e prática, com recursos importantes – como chamadas de vídeo, compartilhamento de arquivos e outros.

Mas, ao mesmo tempo, o tradicional e-mail não perde a sua importância. A caixa de entrada ainda é o espaço preferido, por muitos usuários, para o recebimento de mensagens e conteúdos considerados de maior importância e seriedade – como documentos, informes e outros.

No cenário comercial, WhatsApp e E-mail Marketing parecem travar uma luta constante para ver quem ganha a preferência dos profissionais da área e dos empreendedores. Afinal, quem será que ganha esta disputa?

Abaixo, você vai conferir detalhes sobre os canais de comunicação e como as estratégias de Marketing podem ser aplicadas em cada um deles. Acompanhe!

WhatsApp como ferramenta de vendas

O WhatsApp é um verdadeiro fenômeno em todo o planeta. Atualmente, o app tem cerca de 2 bilhões de usuários e o Brasil é o seu segundo maior mercado, de acordo com a própria empresa.

Por aqui, o aplicativo de mensagens é a preferência nacional no quesito de comunicação, deixando concorrentes diretos – como Telegram e Messenger – a quilômetros de distância.

Estudos recentes indicam que 98% daqueles que têm o app instalado em seu smartphone usam o aplicativo todos os dias.  

O WhatsApp é tão significativo para o brasileiro que tornou-se, inclusive, o local virtual em que ele mais se informa. 

Pesquisa realizada pela Câmara dos Deputados e pelo Senado aponta que 79% dos usuários do app, no Brasil, usam o aplicativo como a principal fonte de informação.

Isto quer dizer que o WhatsApp já está consolidado nos hábitos e na rotina do brasileiro, sendo considerado um canal confiável e de fácil uso.

Tendo em vista esta ampla e intensa utilização, muitas empresas entenderam que o aplicativo de mensagens pode se tornar um ambiente interessante para as marcas.

O seu uso comercial consegue ser positivo para pequenos, médios e grandes empreendimentos. 

De acordo com o SEBRAE, 72% dos empreendedores brasileiros que possuem lojas e empresas de pequeno porte usam o WhatsApp Business. 

Ao mesmo tempo, organizações do tamanho da Via Varejo, dona das Casas Bahia, também utilizam o WhatsApp como parte de suas estratégias comerciais.

Em reportagem, a empresa revelou que seu programa intitulado de “Me Chama no Zap”  representa 20% do volume de vendas do varejo digital das Casas Bahia. 

Além disso, as operações realizadas por este canal da companhia têm, em média, ticket 25% maior do que o contabilizado em outros canais virtuais.

Assim, o WhatsApp pode se tornar um importante ambiente comercial para negócios de variados portes.

Pontos positivos de usar WhatsApp em sua empresa

  • Presença massiva dos brasileiros, com perfis diversificados de público
  • Fácil usabilidade e aceitação dos usuários
  • Comunicação rápida e efetiva
  • Diferentes recursos para conversa – como vídeos, áudios, textos, imagens, ligações e outros
  • WhatsApp Business com funcionalidades próprias para negócios – como catálogo, mensagens automáticas e perfil comercial
  • WhatsApp Pay, o método de pagamento nativo do aplicativo

Pontos de atenção ao usar WhatsApp em sua empresa

  • O WhatsApp pode ser visto como muito casual para o uso corporativo
  • Seus clientes podem receber um volume muito grande de mensagens pelo app e, assim, ignorar seus recados
  • Em comparação ao E-mail Marketing, ele tem recursos limitados de configuração e personalização do conteúdo textual enviado

E-mail Marketing como ferramenta de vendas

Não se engane: o e-mail ainda tem espaço em diversas situações da vida dos usuários! Em 2019, quase 4 bilhões de pessoas tinham uma conta de e-mail e a projeção, segundo Statisa, é de que este número alcance a marca de 4,48 milhões em 2024.

E este volume gigantesco se justifica. Pense em sua rotina, como usuário da internet: qualquer cadastro em rede social, banco, loja, sistema online ou serviço digital requer o uso de um endereço de e-mail, certo?

Ele ainda é visto como seguro e uma importante informação pessoal mesmo nos dias de hoje. Portanto, seu uso segue bastante relevante em diversos segmentos.

Além disso, o e-mail tem um caráter corporativo muito forte. A sua comunicação focada em texto e o tom formal faz deste meio de comunicação a preferência em conversas profissionais.

Pesquisa da McKinsey & Company aponta que funcionários de empresas gastam 13 horas por semana verificando a sua caixa de entrada. 

Assim, este ainda é um forte canal de comunicação empresarial, o que dá margem para o desenvolvimento de uma incrível ferramenta para estratégias de Marketing voltadas ao público Business to Business – B2B.

Em outras palavras, o e-mail é um excelente meio de comunicação para empresas que têm outras empresas como público-alvo de suas ofertas.

O B2B é um pouco mais restrito em relação a campanhas e ações em comparação a outros segmentos, como Business to Consumer (B2C) – afinal, as empresas que vendem diretamente ao consumidor final têm menos barreiras de comunicação.

Mas, além do uso corporativo, o e-mail tem forte apelo comercial também para com outros públicos.

Dados da CampaignMonitor são realmente mais animadores; de acordo com o estudo, um e-mail é 40 vezes mais efetivo para aquisição de novos clientes do que redes sociais – como Facebook e Twitter.

Pontos positivos de usar E-mail Marketing em sua empresa

  • Alta rastreabilidade e mensuração dos resultados com o uso de serviços de disparo – o que permite uma análise mais aprofundada sobre os dados
  • Considerável aceitação do público B2B, sendo uma ferramenta comercial importante no setor
  • Variadas formas de personalização do texto e layout

Pontos de atenção ao usar E-mail Marketing em sua empresa

  • Pode demandar mais recursos financeiros e de tempo para a sua criação e distribuição – como serviços de disparo massivo
  • Precisa de estratégia bem alinhada para não virar só mais um “spam” na caixa de e-mail do seu cliente
  • Pode ter baixa aceitação em mercados B2C

Ferramentas úteis para WhatsApp e Email Marketing

Como você pode conferir, tanto WhatsApp quanto E-mail Marketing são duas opções super interessantes para você distribuir conteúdo para o seu público, conversar com seus leads e compradores e, é claro, realizar novas vendas.

A escolha do canal vai depender, sobretudo, das suas estratégias de Marketing, verba para as alternativas e, principalmente, da maneira como seus clientes se relacionam com estes espaços digitais.

Agora, você vai conhecer ferramentas que podem facilitar a estruturação e o envio de mensagens para seus clientes no WhatsApp e por e-mail. 

Veja logo abaixo diferentes sistemas online que ajudam o uso profissional do E-mail Marketing e do aplicativo de mensagens WhatsApp. Confira!

Active Campaign

O Active Campaign é uma plataforma online que oferece diversos serviços para Marketing Digital, como automação de vendas e CRM, além da criação de landing pages.

Seus principais serviços são a automatização de E-mail Marketing, em que é possível criar campanhas e enviar o conteúdo para listas de transmissão de acordo com a sua estratégia.

Você também pode fazer funis de e-mail e acompanhar o resultado das suas ações de Marketing diretamente pela plataforma.

Notificações Inteligentes

Já pensou em fazer o envio, de forma 100% automática, das atualizações das compras para os seus clientes? Pois é exatamente essa a proposta do Notificações Inteligentes.

A ferramenta online, uma vez integrada à plataforma do seu e-commerce, enviará mensagens automáticas sobre boletos e sobre os pedidos realizados.

Assim, seu cliente receberá, via WhatsApp, lembretes sobre pagamentos e informações atualizadas sobre o status da compra que ele realizou.

E, o melhor: isso tudo sem qualquer intervenção humana! Então, basta realizar as primeiras configurações no site e todas as atualizações serão enviadas automaticamente para o comprador de forma prática e rápida.

Isso significa que você e sua equipe terão mais tempo para fazer aquelas tarefas que podem trazer ainda mais resultados para o negócio.

Grupos Inteligentes

Se você tem vários grupos de WhatsApp para administrar, uma solução muito interessante é o Grupos Inteligentes.

O sistema consegue distribuir os novos contatos adequadamente entre os grupos de WhatsApp que você já possui para o seu negócio. 

Dessa forma, seguindo os seus critérios de escolha, ele faz a alocação dos novos membros de maneira automática. 

Caso todos os grupos estejam cheios, você pode criar um redirecionamento para estes candidatos e, assim, ninguém ficará desassistido.

Então, caso você e sua equipe tenham muitos grupos de WhatsApp para gerenciar, vale a pena conhecer os planos e os serviços do Grupos Inteligentes.

Saiu Pra Entrega

Por fim, você pode utilizar um único sistema que integra notificações via e-mail e WhatsApp: o Saiu Pra Entrega.

Este serviço possibilita a integração entre a plataforma da loja virtual, da transportadora e de algumas outras ferramentas digitais, gerando informações fresquinhas sobre o andamento do pedido.

Dessa maneira, o comprador receberá as atualizações sobre a sua compra na caixa de entrada e no aplicativo de mensagens, de maneira prática e confiável.

O Saiu Pra Entrega permite, ainda, o envio de notificações por SMS, mantendo o cliente devidamente informado.

WhatsApp vs E-mail Marketing: qual é o melhor?

Existe uma grande discussão sobre o uso do WhatsApp e do E-mail Marketing como estratégias comerciais e de comunicação.

Como vimos, o WhatsApp tem um amplo uso entre os brasileiros, mas pode ser visto como um meio muito casual para conversas empresariais, especialmente no universo B2B.

Por outro lado, o E-mail Marketing tem mais aceitação neste mercado, tendo grande eficácia em seu uso.

Assim, a principal diferença de utilização entre estes dois canais de comunicação está relacionada ao universo corporativo.

Caso o seu negócio tenha como clientes outras empresas, o E-mail Marketing pode ter mais aceitação neste ambiente.

No entanto, tudo vai depender de quem é seu público-alvo e como ele se relaciona tanto com o aplicativo de mensagens quanto com estratégias comerciais por e-mail

WhatsApp e E-mail Marketing não são inimigos, nem opostos. Com a análise certa do seu cliente e dos recursos de que o seu negócio dispõe, ficará mais fácil entender qual dos dois funcionará melhor para a sua empresa.

Além disso, os canais de comunicação podem funcionar de maneira complementar, de acordo com as suas estratégias. 

Você pode fazer, por e-mail, envios de comunicados mais importantes e, ao mesmo tempo, pode enviar lembretes mais simples e rápidos utilizando o WhatsApp.

Então, você precisa estudar cuidadosamente o seu público-alvo e como ele se relaciona com estes canais de comunicação.

Feito isso, descubra se o WhatsApp ou o E-mail Marketing é o mais efetivo para o seu negócio. 

Fazendo testes, você pode descobrir, por exemplo, que o aplicativo de mensagens e as campanhas de envio de e-mail podem ser complementares.

Gostou do conteúdo? Então, descubra mais informações relevantes sobre WhatsApp e Marketing acessando os outros materiais que preparamos para você e para seu negócio.

Acesse, agora, o blog da Notificações Inteligentes.

Por que você deve usar grupos de WhatsApp para vender?

Se você ainda não utiliza grupos no WhatsApp para vender ou já usa, mas quer dar um up na funcionalidade, precisa ver este conteúdo.

A seguir, listamos 7 motivos que vão te convencer de que os espaços no aplicativo de mensagens podem ser muito lucrativos para o seu negócio.

Além de impulsionar as vendas de maneira direta, a utilização correta dos grupos tem o poder de estreitar a relação com seus leads e clientes, aumentando o tempo de relacionamento do seu público com a marca.

Você vai conferir, ainda, de que forma é possível vender nos grupos de WhatsApp com 4 modelos de lançamentos de infoprodutos e produtos. 

Quer saber por que utilizar os grupos do WhatsApp para vender mais e como impulsionar seus negócios neste app? 

Então, continue com a gente e saiba como fazer do aplicativo uma verdadeira máquina de vendas para o seu empreendimento.

7 Motivos para usar os grupos de WhatsApp para vender

Os grupos de WhatsApp são uma maneira simples e fácil de reunir pessoas e trocar conteúdos. A funcionalidade do app de mensagens permite que até 256 pessoas sejam adicionadas ao mesmo grupo facilitando, assim, a comunicação entre centenas de participantes.

Em muitos casos, este limite é baixo para as marcas e, dessa forma, criam-se vários grupos a fim de poder atender a todos os interessados (leads) nos infoprodutos, produtos ou serviços ofertados.

Talvez você ainda esteja receoso sobre os efeitos positivos destes ambientes online. Pode ser, ainda, que a sua rotina atarefada não tenha espaço para mais este compromisso.

Seja qual for a razão que impede você de utilizar os grupos de WhatsApp para aumentar as suas vendas, é importante repensar esta ausência virtual.

Atualmente, boa parte das nossas vidas está na internet, não é verdade? Abertura e movimentação de contas bancárias, acompanhamento de processos, busca por documentos, emissão de impostos, entrega de declarações e tantas outras atividades rotineiras são realizadas de maneira totalmente online.

Então, por que o seu negócio deve permanecer fora da web? Criar uma presença digital forte é possível e, cada vez mais, necessário.

Os grupos de WhatsApp são uma forma para você colocar seu negócio na internet, se relacionar com seus clientes com mais proximidade e, então, vender mais.

Veja, a seguir, 7 motivos para utilizar a funcionalidade do aplicativo e realizar boas vendas pela web:

1 – O WhatsApp é o aplicativo mais usado pelos brasileiros

Você sabia que o WhatsApp é o app de mensagens mais popular do Brasil? De acordo com recente pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time/Opinion Box, o WhatsApp está instalado em 99% dos celulares ativos no país.

Dessa forma, manter a sua marca atuante no aplicativo é primordial para atender ao seu público-alvo. Afinal, certamente ele utiliza o WhatsApp de alguma maneira para se relacionar com pessoas e marcas.

Além disso, o estudo apontou que 76% dos usuários usam o app para se comunicar com empresas e 52% deles compram produtos ou serviços utilizando o WhatsApp.

Dessa maneira, se você está em busca de um canal para se comunicar com seu público-alvo com grande alcance, pode apostar no WhatsApp como este meio de comunicação. 

2 – O app tem funções específicas para negócios e vendas

Foi lançada em 2018 a versão WhatsApp Business do aplicativo de mensagens. Direcionado para empresas, marcas e profissionais autônomos, o modelo tem várias funcionalidades voltadas para negócios.

Podemos citar, por exemplo:

  • Catálogo de produtos e serviços, com carrinho de compras
  • Etiquetas para classificar as conversas
  • Perfil comercial, com site, e-mail, horário de funcionamento e outros

Assim, você pode ter uma conta profissional separada do seu uso pessoal do WhatsApp. Neste número, será possível concentrar todas as conversas com leads, prospects e clientes de maneira organizada e facilitada.

3 – Atendimento 24h por dia, 7 dias por semana com o aplicativo

No WhatsApp Business, você tem uma espécie de “atendente virtual” que trabalha a favor do seu empreendimento.

Ao ativar e configurar 2 funções da versão de negócios, seus clientes receberão mensagens automaticamente mesmo quando você não estiver pessoalmente atendendo.

São as funções:

  • Mensagens automáticas de ausência
  • Mensagens automáticas de saudação

Os textos previamente definidos serão enviados automaticamente sempre que a sua conta receber mensagens fora do horário de atendimento e quando uma pessoa entrar em contato pela primeira vez com o seu número de WhatsApp. 

Ou seja, ninguém ficará desassistido ainda que o seu atendimento não esteja efetivamente funcionando.

Para realizar a configuração das mensagens automáticas, basta ir até as “Ferramentas Comerciais” do WhatsApp Business.

4 – WhatsApp Pay já é uma realidade

Em 2021, o WhatsApp anunciou a implantação do seu método de pagamento realizado dentro do aplicativo: o WhatsApp Pay.

 

O sistema está sendo liberado, aos poucos, para usuários do app original. Mas, de acordo com a própria empresa, estão sendo realizados testes para transferências financeiras também no WhatsApp Business.

A ideia é facilitar os pagamentos e recebimentos de dinheiro entre usuários do aplicativo sem que seja necessário sair do app. 

Inicialmente, o WhatsApp Pay efetua transações utilizando apenas cartões de débito e pré-pago aceitos pela plataforma Facebook Pay.

Assim, utilizar grupos de WhatsApp pode facilitar os seus negócios ainda que ele não tenha nenhuma outra fonte de recebimento online. 

Você pode, então, realizar vendas pelo aplicativo e receber os pagamentos por ali mesmo.  

5 – Aproxime-se do seu público-alvo

Um envio estruturado de mensagens pelos grupos de WhatsApp pode ir além do aumento pontual de vendas para o seu negócio.

O uso do aplicativo, com estratégia e um conteúdo interessante, pode fazer com que os clientes estreitem a relação com a marca e tornem este relacionamento muito mais duradouro.

Assim, além da melhora de curto prazo nos números do negócio, você pode ter resultados de médio e longo prazo muito mais satisfatórios ao utilizar os grupos do WhatsApp.

Com conteúdo certo, enviado na linguagem do seu público e em momentos propícios, a utilização do aplicativo pode render uma conexão de sucesso com seus clientes.

6 – Grupos de WhatsApp geram sensação de pertencimento

Você já participou de algum clube, associação ou organização ligada a alguma causa, interesse ou gosto – como estilo musical, causa animal, esportes e dança?

Mesmo que você não tenha feito parte de um grupo como este, deve ter uma ideia de como existe uma relação de proximidade entre os membros.

Isso acontece devido às semelhanças entre os participantes, às crenças similares, aos hábitos parecidos e aos objetivos que se conectam.

Os seus clientes também têm algo em comum entre si. O primeiro ponto de encontro é, sem dúvida, a sua marca.

Então, encontre outras semelhanças do seu público-alvo e trabalhe isto de forma a gerar o sentimento de pertencimento. 

Quando todos têm algo para trocar entre si, a conversa fica muito mais engajada e isso pode gerar excelentes resultados para o seu negócio.

Clientes engajados e que se sentem pertencentes a algo tendem a ser mais fiéis à marca, construindo um sólido relacionamento de longo prazo.

7 – Automatização de funções básicas de atendimento

Além de todas estas incríveis possibilidades que você tem ao utilizar os grupos do WhatsApp, ainda existe outra grande vantagem: automatização de funções.

Com o uso de sistemas especificamente desenvolvidos para automatizar certas tarefas do app, você pode enviar mensagens automáticas e gerenciar múltiplos grupos, por exemplo.

Veja, a seguir, plataformas para agilizar o uso de grupos de WhatsApp e, assim, vender mais:

  • Notificações Inteligentes: envio automático de mensagens para os clientes, como acompanhamento de pedido, rastreio da encomenda, lembrador de boletos e outras funções.
  • Grupos Inteligentes: distribuição de novos contatos em diferentes grupos do WhatsApp, redirecionando os membros de acordo com configurações pré-determinadas.

 

Como fazer vendas com o WhatsApp utilizando lançamentos

Até aqui, você conferiu várias razões para utilizar o WhatsApp como um novo canal de comunicação com seus clientes e de vendas diretas.

Agora, vamos mostrar a você estratégias comerciais que são muito efetivas para o aplicativo. Os chamados lançamentos são maneiras de realizar picos de vendas em curto espaço de tempo.

Existem várias formas para lançar infoprodutos, produtos e serviços pelo WhatsApp. Mas, todos eles se baseiam, principalmente, na entrega de: Conteúdo de qualidade + Gatilhos.

Ou seja, você deve preparar uma série de materiais em textos, vídeos, imagens e o que mais for possível a fim de alimentar o seu público com informações sobre a oferta.

Este conteúdo deve ser assertivo o suficiente para fazer com que os leads passem de “simples interessados” em seu produto a compradores engajados.

Um dos recursos que mais dá resultado nesta empreitada de convencimento dos contatos são os gatilhos mentais.

Em alguns casos, eles atuam “cutucando a ferida” das pessoas. É seu trabalho, então, apresentar como a sua oferta é capaz de curar esta dor, solucionando o problema do seu público-alvo.

Já em outras situações, os gatilhos despertam sensações nos leads que os fazem responder a sua proposta de maneira mais amigável.

Os principais gatilhos mentais utilizados são:

  • Autoridade
  • Razão
  • Reciprocidade
  • Escassez
  • Urgência
  • Prova Social
  • Comprometimento
  • Pertencimento

A seguir, você vai conferir os principais tipos de lançamento em grupos de WhatsApp. 

Lembre-se de que, em todos eles, você deve apostar em conteúdo rico e gatilhos mentais adequados, ok? 

Lançamento Interno

O lançamento interno é uma estratégia de venda em que o produto é lançado para um grupo seleto de leads.

Essas pessoas já conhecem a oferta ou o produtor, em algum nível. Dessa forma, o trabalho comercial é fortemente baseado em autoridade e escassez, reforçando a urgência da compra.

Nos grupos de WhatsApp, o LI é feito em poucos dias, com conteúdos que fortalecem a imagem do produtor e da oferta, destacando a solução oferecida. 

Lançamento Externo

Já o lançamento externo, como é de se imaginar, é feito para um público maior do que o interno. Assim, ele alcança outras pessoas que ainda desconheciam a oferta vendida.

Por isso, além de todo o trabalho de comunicação e vendas realizado durante o período, você deve ter força para atrair novos contatos.

Assim, uma das estratégias utilizadas no lançamento externo é a formação de parcerias que possam gerar novos leads para o seu produto, infoproduto ou serviço.

Lançamento Semente

Se você ainda não tem uma oferta completamente desenvolvida, pode apostar no lançamento semente. Essa é uma estratégia comercial em que você vende algo ainda não finalizado.

Na realidade, a ideia é testar e validar o seu produto com um público que possa ter interesse nele e, então, aperfeiçoar o protótipo para comercializá-lo.

Uma live no Instagram, por exemplo, pode ser uma ferramenta de lançamento semente. Neste vídeo ao vivo da rede social, você indica sua oferta de maneira simplificada para a audiência.

No WhatsApp, é possível utilizar os grupos para apresentar novas ideias aos participantes. Assim, “lança-se a semente” da sua proposta e você pode entender como o mercado reage a ela.

Lançamento Meteórico

Por fim, o lançamento meteórico é uma estratégia de vendas mais agressiva. O método é dividido em 5 etapas e usa 3 gatilhos específicos, que são: antecipação, pertencimento e escassez.

A meta é fazer com que os interessados comprem a oferta em apenas 5 dias, alcançando taxas de conversão média de 20%.

Basicamente, o lançamento meteórico no WhatsApp é realizado desta forma:

  • Pré-lançamento
  • Preenchimento dos grupos
  • Conversa e Teaser 
  • Pré-abertura da oferta
  • Abertura da oferta

Assim, será necessário criar conteúdos ricos em gatilhos mentais, estruturar os envios, organizar os grupos e manter a conversa entre os participantes até à abertura do carrinho.

Como você pode conferir, os lançamentos são ótimas estratégias para utilizar grupos de WhatsApp e, então, realizar mais vendas.

WhatsApp Marketing para vender mais 

Depois de todos estes motivos para criar grupos de negócios e dos modelos comerciais mais efetivos para WhatsApp, você quer ter detalhes de como vender mais pelo aplicativo?

Então, você precisa conhecer o método Mestre do WhatsApp. Com ele, você vai entender os conteúdos e as ferramentas mais importantes sobre WhatsApp Marketing.

Com materiais práticos e objetivos, sua relação com o aplicativo de mensagens chegará a outro nível em curto espaço de tempo.

Saiba como você pode vender mais com WhatsApp conhecendo, agora mesmo, o método Mestre do WhatsApp.

Conheça a nova funcionalidade de pagamentos direto no WhatsApp

Que o WhatsApp é uma excelente ferramenta de vendas não é novidade para ninguém, não é mesmo? 

Logo assim que se tornou tão popular entre os brasileiros, os empreendedores perceberam no app uma ótima oportunidade para se aproximar de seus clientes e realizar novos negócios.

Agora, além de todas as suas funcionalidades voltadas para a comunicação empresarial, o aplicativo de mensagens também permite que pagamentos sejam feitos diretamente entre usuários, sem que haja a necessidade de sair da plataforma.

A tão aguardada função, chamada de WhatsApp Pay, vai agilizar bastante as transações entre as pessoas que utilizam o app.

Por isso, você precisa conhecer detalhes sobre a ferramenta de pagamento do WhatsApp e como pode configurar a funcionalidade para fazer novos recebimentos.

A seguir, trouxemos tudo o que você precisa saber para colocar a função em prática no seu negócio. Vamos conferir?

O que é o WhatsApp Pay?

WhatsApp Pay é o sistema de pagamento do aplicativo de mensagens WhatsApp. Com ele, qualquer pessoa com conta no mensageiro e com conta no Facebook Pay pode realizar transferência de dinheiro diretamente pelo app.

A ideia, de acordo com a própria empresa, é possibilitar transações financeiras entre familiares e amigos utilizando o WhatsApp e sem a cobrança de taxas.

As pessoas podem, por exemplo, transferir dinheiro e receber pagamentos pelo aplicativo. Dessa forma, elas não precisam utilizar qualquer outro intermediador além do serviço disponibilizado pelo mensageiro.

A transação ocorre sem qualquer taxa tanto para quem envia o valor, quanto para quem o recebe. Ou seja, as transferências via WhatsApp são gratuitas para ambas as partes.

Além disso, o WhatsApp Pay permite a visualização do histórico de pagamentos e recebimentos realizados e tem um sistema de segurança que utiliza criptografia, PIN e impressão digital para proteger os dados de pagadores e recebedores.

Em 30 de março de 2021, o Banco Central do Brasil aprovou a utilização do serviço do aplicativo. Assim, ele passou a ser oficialmente liberado para ser usado no território brasileiro.

Quais os métodos de pagamentos aceitos no WhatsApp Pay?

Atualmente, o WhatsApp não aceita pagamentos realizados com cartão de crédito para operações feitas entre seus usuários. 

As transações pagas com crédito ainda estão em teste. Para isso, o app está implantando este método gradualmente apenas em contas de empresas que usam a versão WhatsApp Business. 

Além disso, estes usuários profissionais que estão participando dos testes devem ter a conta do Facebook Pay configurada para “Receber pagamentos por vendas”.

Dessa forma – e por enquanto – , todas as transferências realizadas via WhatsApp Pay entre pessoas físicas só podem ser realizadas com cartão pré-pago, cartão de débito ou um cartão múltiplo que tenha a função de débito.

Além disso, o cartão escolhido deve ser emitido por um dos seguintes bancos e com as respectivas bandeiras que listamos, a seguir:

  • Banco do Brasil: Visa
  • Banco Inter: Mastercard
  • Bradesco: Visa
  • Itaú: Mastercard
  • Mercado Pago: Visa
  • Next: Visa
  • Nubank: Mastercard
  • Sicredi: Mastercard e Visa
  • Woop, a conta digital da Sicredi: Visa

Como funciona o pagamento pelo WhatsApp – Perguntas e Respostas

Fazer pagamentos ou receber dinheiro via WhatsApp é tão simples quanto qualquer outro método online.

Para realizar a transação, pagador e recebedor devem ter conta no aplicativo e, além disso, a funcionalidade precisa estar habilitada para ambos os usuários.

Será necessário, ainda, ter uma conta no Facebook Pay. Mas, caso um dos envolvidos ainda não tenha se cadastrado na plataforma de pagamento do Facebook, poderá realizar o cadastro no momento da primeira transação financeira pelo WhatsApp Pay.

Em seguida, basta realizar a operação. Para isso, tanto o recebedor quanto o pagador podem iniciar a transação, seja enviando o valor para o usuário que receberá o dinheiro, seja solicitando a quantia desejada.

A seguir, você vai ver as principais dúvidas sobre o meio de pagamento do WhatsApp e as respostas a essas questões. Confira!

Existe limite de transferência no WhatsApp Pay?

Sim, existe limite de transferência pelo aplicativo. De acordo com o próprio WhatsApp, os valores máximos de pagamento pelo app são os seguintes:

  • Por transação: R$1.000
  • Transações diárias: até 20
  • Valor máximo de transferências movimentadas mensalmente: R$ 5 mil

Ao atingir qualquer um destes limites, o WhatsApp suspende temporariamente as operações para aquela conta. Os usuários só poderão realizar novas transações quando o limite diário, de transação ou mensal for reposto.

Além disso, o banco que estiver sendo utilizado via cartão pré-pago ou de débito pode estipular seus próprios limites diferentes dos definidos pelo WhatsApp. Então, também observe as políticas da instituição bancária que você estiver utilizando.

Quem pode utilizar o WhatsApp Pay?

O serviço de pagamento do aplicativo foi liberado em 2021 e, segundo a empresa, a ideia é gradualmente oferecer o WhatsApp Pay para todos os usuários até o fim do ano.

Quem já tiver a funcionalidade liberada pode convidar outras contas para utilizar a ferramenta de pagamento. Além disso, os bancos parceiros do app também podem enviar convites para os seus clientes.

No caso de empresas, o WhatsApp Pay está sendo testado em companhias que já usam o WhatsApp Business.

Quanto tempo demora para a transferência acontecer?

De acordo com o aplicativo, as transferências são “rápidas e podem ser realizadas 24 horas por dia, 7 dias por semana”.

Porém, a empresa não informa em quanto tempo o dinheiro cai na conta de quem recebe o valor transferido.

É possível usar o WhatsApp Pay no computador, pelo WhatsApp Web?

Por enquanto, o pagamento via WhatsApp só pode ser realizado diretamente pelo aplicativo instalado no celular.

Assim, ainda não é possível utilizar o WhatsApp Pay no WhatsApp Web ou no software do mensageiro para computador.

É confiável receber pelo WhatsApp?

O WhatsApp já aposta em importantes mecanismos de segurança para proteger os dados de seus usuários. Além da criptografia, o app permite a utilização da confirmação em duas etapas – o que torna o seu uso ainda mais seguro.

Mas, além disso, o aplicativo implementou novos dispositivos para tornar as transações de dinheiro ainda mais confiáveis.

Dessa forma, o WhatsApp Pay utiliza meios de segurança do Facebook Pay, como PIN ou biometria, para fazer a aprovação das operações financeiras entre usuários. 

A empresa ainda afirma que os dados do cartão de crédito, cadastrados na plataforma, são “protegidos com criptografia e diversas camadas de segurança”.

Por fim, os serviços de pagamento operados pelo WhatsApp são habilitados pelo Facebook Pagamentos – que é uma entidade autorizada pelo Banco Central – e são processados pela Cielo, no Brasil.

Então, o WhatsApp Pay conta com diversos mecanismos voltados para a segurança das transferências de dinheiro realizadas entre os usuários do aplicativo de mensagens.

Como sei se o pagamento pelo WhatsApp foi realizado?

Depois de realizar ou receber algum pagamento, o pagador ou o recebedor poderão conferir o status da operação. 

Para isso, eles podem acessar a informação diretamente na conversa realizada entre eles. 

Além disso, poderão conferir o status da transferência no histórico de pagamentos no WhatsApp Pay. 

Em qualquer uma das maneiras de conferência, se a transação foi bem-sucedida, aparecerá a informação de “Efetuado”.

O aplicativo também informa as seguintes situações referentes ao pagamento:

  • Solicitado
  • Processando
  • Pendente
  • Não efetuado
  • Expirado

 

Dessa forma, tanto quem solicitou o pagamento quanto quem está realizando a transferência consegue acompanhar o andamento da transação no WhatsApp.

Como configurar pagamento pelo WhatsApp? 5 passos

Até aqui, você já entendeu o que é o WhatsApp Pay e conferiu algumas questões importantes sobre limites, usuários capacitados ao uso do método, segurança e outras pontuações.

Agora, você vai ver como o pagamento pelo WhatsApp pode ser configurado em seu app.

Lembrando que, para realizar a configuração, a sua conta já deve estar habilitada para fazer as transações financeiras.

Outra observação importante é que este passo a passo não se refere ao WhatsApp Business. Como vimos, a versão para empresas e negócios ainda está realizando testes com a plataforma.

Enquanto isso, você pode fazer e receber pagamentos na versão original do WhatsApp.

Confira, a seguir, como configurar o WhatsApp Pay e transferir dinheiro pelo aplicativo de mensagens.

1 – Abra a conversa com quem deseja realizar ou receber a transferência

A primeira etapa é ir diretamente na janela de conversa de quem você espera receber o pagamento ou para quem você quer fazer a transferência.

Caso prefira, você também pode realizar a configuração indo por este caminho:

  • Na tela principal do app, toque em “Mais opções”
  • Em seguida, vá a “Configurações”
  • Na nova tela, toque em “Pagamentos” 
  • Então, localize “Facebook Pay” e toque em “Continuar” 

Se você seguir estes procedimentos, pode ir direto para a etapa 3 deste passo a passo.

2 – Anexe o pagamento

Em seguida, vá até a área de anexos, localizando o ícone de clipe e, então, toque em “Pagamento”. Dê sequência à operação tocando em “Continuar”.

3 – Faça o cadastro no Facebook Pay

Nesta etapa, será necessário “logar” com a sua conta no Facebook Pay. Para isso, você deverá tocar em “Continuar” para aceitar os Termos de Serviço e a Política de Privacidade de Pagamentos do WhatsApp, do Facebook e da Cielo.

4 – Crie um PIN ou cadastre sua impressão digital

O WhatsApp Pay oferece duas formas para que você mantenha a segurança de acesso ao método de pagamento: PIN ou impressão digital.

Se preferir o PIN, depois de aceitar os termos e fazer o cadastro, você precisa criar uma sequência com 6 dígitos. Então, insira o PIN criado, digite os números novamente – a fim de confirmá-los –  e toque em “Avançar”.

Mas, se você prefere a biometria para validar as transferências, toque em “Usar Impressão Digital”. Assim, dê sequência ao procedimento fazendo a leitura das suas digitais no aparelho celular.

5 – Insira dados pessoais e do cartão

Em seguida, informe ao aplicativo os seguintes dados e toque em “Avançar”:

  • Nome
  • Sobrenome
  • CPF

 

Agora, você precisa digitar os dados do seu cartão de débito ou cartão pré-pago, que são:

  • Número do cartão
  • Data de validade
  • Código CVV

Em seguida, toque em “Salvar”.

Pronto! Sua conta no WhatsApp Pay e no Facebook Pay já estão configuradas e você está habilitado a receber e a fazer pagamentos pelo app mensageiro.

Como receber pagamento pelo WhatsApp Business?

Até o momento, o WhatsApp Pay para a versão Business ainda está em teste para algumas contas. Por isso, não é possível fazer as transações financeiras utilizando o aplicativo de mensagens para empresas.

Saiba mais sobre WhatsApp Marketing com o Método Mestre do WhatsApp

Como você pode ver, o WhatsApp vem desenvolvendo e aperfeiçoando as suas ferramentas para negócios.

Desde que lançou a versão Business e chegando até o WhatsApp Pay, o aplicativo está criando maneiras mais práticas e efetivas para que você possa se comunicar com seus clientes e, assim, realizar mais vendas.

Agora, já é possível ter uma conta profissional com dados relevantes de contato do seu negócio – como website e e-mail.

Além disso, você pode criar um catálogo comercial na versão de negócios do aplicativo e, assim, facilitar a divulgação dos seus produtos e serviços.

E, é claro, o app mensageiro possibilita uma comunicação muito mais próxima e eficaz com seu público-alvo, trazendo novas oportunidades de vendas.

Mas, para utilizar todas as funcionalidades nativas do WhatsApp e aprender sobre técnicas e ferramentas que vão revolucionar o seu modo de fazer negócios no aplicativo, você precisa conhecer o método Mestre do WhatsApp.

Com informações exclusivas, o curso aborda estratégias de WhatsApp Marketing que vão duplicar as suas vendas pelo app de mensagens. 

O método Mestre do WhatsApp traz para você técnicas inéditas para:

  • Automatizar seu atendimento pelo WhatsApp, agilizando a sua rotina e a da sua equipe
  • Enviar mensagens no “um por um” com muito mais facilidade e eficácia
  • Realizar atendimento com vários números e atendentes em uma só conta
  • E muito mais

 

Quer descobrir como tornar o seu WhatsApp uma verdadeira máquina de negócios? Então, saiba como o método Mestre do WhatsApp pode revolucionar o seu atendimento e trazer resultados reais para a sua empresa.

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