Nova funcionalidade do WhatsApp: foto temporária

O WhatsApp liberou uma atualização, que já vinha sendo pedida pelos usuários há algum tempo: a foto temporária.

Com ela, é possível enviar imagens e vídeos para que membros de grupos ou apenas um só destinatário abra o conteúdo e possa vê-lo uma única vez. Dessa forma, o arquivo não fica salvo na galeria do recebedor, facilitando a vida de todo mundo.

A nova funcionalidade do aplicativo é boa para os dois lados: quem envia tem mais privacidade e, ao mesmo tempo, quem recebe o conteúdo consegue manter os arquivos do seu celular mais organizados. 

Lançada no começo de agosto de 2021, a atualização de foto temporária no WhatsApp também pode ser bastante interessante para as estratégias de comunicação do seu negócio.

Quer saber como? Então, acompanhe e descubra o que é a funcionalidade, como ativá-la e de que maneiras a foto temporária pode ser benéfica para marcas e empresas.

Atualização WhatsApp: foto temporária

A foto temporária é uma atualização do WhatsApp que faz com que, depois de serem visualizados uma única vez, fotos e vídeos sejam instantaneamente apagados dos dispositivos de quem recebeu o material.

Ou seja, os arquivos se autodestroem logo depois de serem vistos e não ficam registrados no aparelho, memória ou em qualquer outro local de posse do recebedor. 

É preciso destacar, no entanto, que a pessoa que recebe o arquivo pode tirar print da imagem ou gravar a tela e que o WhatsApp não notifica o remetente sobre esta atividade, está bem?

Portanto, mesmo que esta seja uma tecnologia que pode trazer mais privacidade, ela não é um método infalível para evitar que o recebedor mantenha o conteúdo em seu celular.

A funcionalidade começou a ser testada em alguns usuários beta do WhatsApp, que fazem uso do sistema Android, depois do segundo semestre de 2021. Em agosto do mesmo ano, ela passou a fazer parte das funções habituais do app de mensagens mais usado pelos brasileiros. 

Já comum em aplicativos como Instagram e Snapchat, a foto temporária vem entrando nos hábitos dos usuários de mensageiros.

Além de ser bastante útil para ter mais sigilo no compartilhamento de imagens e vídeos, a função pode ser uma aliada na hora de manter organizados os arquivos na galeria do celular.

Afinal, com tantos recebimentos de materiais, pode ser difícil organizar tudo com a frequência que a gente gostaria, não é verdade?

Assim, o recebedor pode ter acesso a um conteúdo visual, de forma rápida, sem que o arquivo vá para a sua galeria – o que pode tornar a experiência com a marca mais satisfatória.

Como mandar foto temporária no WhatsApp para iPhone (iOS) e Android – Passo a Passo

Tanto os dispositivos com sistema iOS, da Apple, quanto os aparelhos que funcionam com Android podem fazer o disparo de fotos e vídeos que se apagam sozinhos, depois de vistos.

Então, para enviar a foto ou vídeo temporário no WhatsApp, basta seguir este passo a passo: 

Inicie o processo de envio do anexo

  • Abra o WhatsApp e, em uma janela de conversa individual ou em um grupo, toque no ícone de anexos;
  • Em seguida, escolha entre:
    1. enviar uma foto ou vídeo feitos naquele momento, ao selecionar “Câmera”;
    2. ou, então, buscar arquivos diretamente no seu dispositivo, tocando sobre “Galeria”;

Selecione o ícone de arquivo temporária

  • Escolhido o conteúdo, veja que aparece o símbolo do número “1” dentro de uma imagem verde em formato de círculo. Este ícone fica ao lado do botão de seta, que faz o envio da mensagem.
    Assim, antes de enviar o arquivo, toque sobre o “1” dentro de uma bolinha verde;
  • Neste momento, o aplicativo mostra a seguinte mensagem, no centro da tela: “Foto de visualização única”. Observe que, depois disso, o ícone de “1” recebe uma coloração esverdeada mais forte. Se você quer que o arquivo se auto destrua após a visualização, tenha certeza de que esta etapa foi feita corretamente, ok?

Envie o conteúdo de visualização única

  • Por fim, toque sobre o botão verde com uma seta dentro e, pronto! A foto ou o vídeo será enviado e o destinatário será informado de que o conteúdo é de visualização única. Então, o recebedor precisará baixar o arquivo e, depois de aberto, o conteúdo não poderá mais ser visto, nem o recebedor terá acesso a ele em sua galeria.

 

Neste ponto, vale fazer duas importantes observações:

A primeira é que, como já foi mencionado, apesar de o arquivo se autodestruir depois da visualização, o WhatsApp não notifica se o conteúdo foi gravado no aparelho do destinatário – com o uso de outros apps e ferramentas, por exemplo. 

Então, tenha sempre em mente que, mesmo com a funcionalidade, o arquivo pode permanecer no celular de quem o recebeu – e, a partir deste ponto, não há qualquer controle sobre ele.

O segundo ponto, que é mais técnico, diz respeito ao envio. Até o momento, apenas 1 arquivo por vez pode ser enviado para visualização única em grupos e em janelas de conversa no WhatsApp.

Dessa maneira, basta selecionar o conteúdo e enviá-lo para o destinatário e, se precisar fazer mais envios, será necessário executar os disparos um a um.

Dicas para enviar fotos temporárias no WhatsApp de maneira estratégica para a sua marca

A gente já viu como o compartilhamento de arquivos temporários pode ser interessante para quem envia e para quem recebe o conteúdo, certo?

Mas, de que maneira será possível utilizar a atualização do WhatsApp em benefício da comunicação de marcas e de empresas?

Fato é que, atualmente, os clientes já usam o aplicativo de mensagens para se comunicar com as organizações. 

De acordo com recente pesquisa da Mensageria no Brasil, 76% dos brasileiros utilizam o WhatsApp para interagir com as marcas.

Destes usuários, as preferências de comunicação são relacionadas a:

  • Tirar dúvidas ou solicitar informações;
  • Solicitar suporte técnico;
  • Receber promoções;
  • Comprar produtos ou serviços.

Um outro estudo, realizado pelo Grupo Sercom em parceria com o instituto de pesquisas Qualibest, revelou que e-mail e telefone têm ficado para trás quando o assunto é Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Para 49% dos entrevistados, o WhatsApp é um dos meios favoritos na escolha por canais de atendimento.

Assim, considerando todas essas informações, você pode elaborar ótimos conteúdos para enviar como arquivo de visualização única. 

Pense: de que maneira você pode unir conteúdos de visualização única às demandas de atendimento apresentadas pelos seus clientes?

A seguir, você verá dicas que separamos para enviar fotos e vídeos temporários alinhados às estratégias de comunicação e de vendas da sua empresa.

Foto temporária como tática promocional

Se o seu negócio está fazendo uma ação promocional abrangente ou, ainda, vocês querem enviar um cupom de desconto direcionado a determinados clientes, por exemplo, a foto temporária pode ser uma boa alternativa. 

Como um complemento à estratégia central da campanha, a imagem de visualização única pode gerar engajamento do seu público. Afinal, a auto destruição instantânea do conteúdo acerta, em cheio, sensações de urgência e de exclusividade dos clientes.

Inclusive, são os gatilhos a essas emoções que você pode trabalhar para fazer com que os destinatários prestem bastante atenção ao conteúdo e prossigam interagindo com a marca.

No entanto, é preciso ter cuidado para que a comunicação seja realmente completa e efetiva. Se você perceber que apenas uma única visualização não será suficiente para passar a mensagem necessária, também utilize outros materiais a fim de fortalecer o conceito da ação promocional.

Teaser de lançamento: vídeos e imagens de visualização única

O envio de vídeos e de imagens que se apagam após a abertura também é um excelente meio para fazer teasers de lançamento.

A rapidez do conteúdo e seu “sumiço”, logo em seguida, são uma ótima forma para despertar mais curiosidade e reter a atenção do seu cliente.

Nos lançamentos de infoprodutos, por exemplo, enviar arquivos temporários nos grupos pode ser uma boa maneira de gerar mais conversa entre os participantes, estimulando a interação sobre o assunto.  

Dessa forma, nestes conteúdos que visam gerar atenção por produtos e serviços futuros, você pode trabalhar gatilhos mentais como:

  • Antecipação;
  • Escassez;
  • Urgência;
  • Novidade;
  • Curiosidade;
  • Exclusividade;
  • Entre outros.

Use a foto temporária para dar recados rápidos

Por fim – e não menos importante – as fotos e os vídeos de visualização única são uma ótima maneira para que o negócio faça comunicações rápidas, de validade curta.

Se uma loja não vai realizar atendimentos ao público em um feriado, por exemplo, uma arte com a informação pode ser disparada para os contatos da marca, usando a funcionalidade do app. 

Alguma alteração pontual no horário de funcionamento ou mudanças que logo voltarão a se desfazer também podem se beneficiar deste formato de envio.

Dessa maneira, a comunicação será feita e os destinatários não terão que ficar com o arquivo salvo em suas galerias. 

Ferramentas de WhatsApp para aumentar eficiência, eficácia e as vendas do seu negócio

Como você pode conferir, as fotos e os vídeos de visualização única são excelentes formatos para comunicar promoções, lançamentos e outras mensagens que o seu negócio deseja passar.

Mas, além da nova funcionalidade lançada pelo aplicativo de mensagens, existem outras ferramentas que podem tornar o atendimento pelo app mais eficiente e eficaz.

Por consequência, esses recursos podem gerar mais efetividade para as vendas da sua empresa, tornando os resultados muito mais satisfatórios.

Quer conhecer mais sobre estas ferramentas que vão dar um up no seu WhatsApp?

Então, conheça detalhes sobre o Notificações Inteligentes, Grupos Inteligentes, Swipe File WhatsApp e – como bônus – o Método Border Collie.

Notificações Inteligentes

O Notificações Inteligentes é um completo serviço de envio automático de mensagens pelo WhatsApp. Integrado às maiores plataformas de e-commerce da atualidade, ele envia mensagens de forma 100% automática para os clientes da sua loja virtual.

Dessa maneira, a cada nova venda realizada pela sua empresa devidamente integrada ao sistema, os compradores receberão notificações no app mensageiro – como andamento do pedido e do pacote enviado, por exemplo.

Prático, automatizado e integrado aos principais e-commerces, o Notificações Inteligentes é uma excelente maneira para otimizar o tempo da sua equipe ao mesmo tempo em que promove um efetivo atendimento de qualidade.

Saiba mais sobre os planos e as funcionalidades do Notificações Inteligentes.

Grupos Inteligentes

Seu negócio já chegou em um nível em que é necessário administrar diversos grupos de clientes no WhatsApp? Nesta etapa, pode ser difícil gerenciar a entrada de novos membros – especialmente, quando você trabalha com grupos diferentes e públicos segmentados.

Por isso, o Grupos Inteligentes é uma ferramenta bastante recomendada para este tipo de situação. O sistema permite que você decida quais novos contatos devem ser adicionados a quais grupos.

Assim, você consegue fazer com que todos os leads sejam adequadamente redirecionados para os grupos certos, mantendo todas as pessoas interessadas pela sua oferta nos locais desejados.

Conheça, agora, como funciona o Grupos Inteligentes.

Swipe File WhatsApp

Já pensou em ter acesso às poderosas mensagens enviadas pelos melhores vendedores de WhatsApp da atualidade?

Com o Swipe File WhatsApp, você consegue visualizar e utilizar textos persuasivos e com a sequência que vai levar o seu lead até a efetivação da compra. 

Assim, você terá muito mais chances de concretizar novos negócios utilizando o aplicativo de mensagens.

Descubra como ter melhores resultados com Swipe File WhatsApp.

Método Border Collie

Por fim, você pode ter várias dicas importantíssimas sobre WhatsApp Marketing com o exclusivo Método Border Collie.

Ao contrário do que muitos podem pensar, aplicar conceitos e técnicas de Marketing na comunicação via app pode ser muito mais simples do que se imagina.

Mas, para isso, é necessário ter acesso a conteúdos que realmente tragam informações relevantes para o seu negócio.

Nesse sentido, o exclusivo Método Border Collie oferece todos os principais conceitos de que você precisa para se tornar um expert em WhatsApp Marketing.

De maneira objetiva e bem prática, será possível entender sobre as estratégias de vendas e comunicação mais eficazes do mercado.

Assim, ocorrerá uma verdadeira mudança positiva na maneira como você enxerga o seu negócio e como poderá trazer melhores resultados para ele.

Então, não perca mais tempo e saiba tudo sobre o Método Border Collie

WhatsApp vs E-mail Marketing: qual é o melhor?

Há quem diga que o WhatsApp pode parecer muito casual para negócios; há quem diga que o e-mail está morto. Mas, será que realmente existe uma disputa entre o aplicativo de mensagens WhatsApp e as estratégias de E-mail Marketing?

Fato é que estes dois canais de comunicação têm adesão massiva no Brasil. Ainda hoje, os usuários da internet vêm criando novas contas de e-mail e, ao mesmo tempo, mantêm o uso diário e habitual do app mensageiro.

Cada um dos formatos têm as suas particularidades tanto de uso quanto de retorno sobre as ações de Marketing. Assim, vale a pena entender como esses canais funcionam e como você pode tirar o melhor proveito de cada um deles em suas estratégias de negócio.

Foi pensando nisso que elaboramos este conteúdo. Por aqui, você vai conhecer os pontos positivos e de atenção dos meios de comunicação, além de ferramentas que vão facilitar o seu uso.

Então, confira a seguir as principais informações sobre WhatsApp e E-mail Marketing.

WhatsApp vs E-mail Marketing: dois canais de comunicação para a sua estratégia de vendas

A internet vem se mostrando, dia após dia, como um importante canal de venda, não é verdade? Dentre tantos espaços virtuais, os ambientes de comunicação e de troca de conteúdo são, sem sombra de dúvidas, excelentes locais para conversas e vendas.

Dessa forma, aplicativos de mensagens – como WhatsApp e Telegram – vêm se solidificando no mercado virtual. Os apps permitem que as pessoas se comuniquem de maneira ágil e prática, com recursos importantes – como chamadas de vídeo, compartilhamento de arquivos e outros.

Mas, ao mesmo tempo, o tradicional e-mail não perde a sua importância. A caixa de entrada ainda é o espaço preferido, por muitos usuários, para o recebimento de mensagens e conteúdos considerados de maior importância e seriedade – como documentos, informes e outros.

No cenário comercial, WhatsApp e E-mail Marketing parecem travar uma luta constante para ver quem ganha a preferência dos profissionais da área e dos empreendedores. Afinal, quem será que ganha esta disputa?

Abaixo, você vai conferir detalhes sobre os canais de comunicação e como as estratégias de Marketing podem ser aplicadas em cada um deles. Acompanhe!

WhatsApp como ferramenta de vendas

O WhatsApp é um verdadeiro fenômeno em todo o planeta. Atualmente, o app tem cerca de 2 bilhões de usuários e o Brasil é o seu segundo maior mercado, de acordo com a própria empresa.

Por aqui, o aplicativo de mensagens é a preferência nacional no quesito de comunicação, deixando concorrentes diretos – como Telegram e Messenger – a quilômetros de distância.

Estudos recentes indicam que 98% daqueles que têm o app instalado em seu smartphone usam o aplicativo todos os dias.  

O WhatsApp é tão significativo para o brasileiro que tornou-se, inclusive, o local virtual em que ele mais se informa. 

Pesquisa realizada pela Câmara dos Deputados e pelo Senado aponta que 79% dos usuários do app, no Brasil, usam o aplicativo como a principal fonte de informação.

Isto quer dizer que o WhatsApp já está consolidado nos hábitos e na rotina do brasileiro, sendo considerado um canal confiável e de fácil uso.

Tendo em vista esta ampla e intensa utilização, muitas empresas entenderam que o aplicativo de mensagens pode se tornar um ambiente interessante para as marcas.

O seu uso comercial consegue ser positivo para pequenos, médios e grandes empreendimentos. 

De acordo com o SEBRAE, 72% dos empreendedores brasileiros que possuem lojas e empresas de pequeno porte usam o WhatsApp Business. 

Ao mesmo tempo, organizações do tamanho da Via Varejo, dona das Casas Bahia, também utilizam o WhatsApp como parte de suas estratégias comerciais.

Em reportagem, a empresa revelou que seu programa intitulado de “Me Chama no Zap”  representa 20% do volume de vendas do varejo digital das Casas Bahia. 

Além disso, as operações realizadas por este canal da companhia têm, em média, ticket 25% maior do que o contabilizado em outros canais virtuais.

Assim, o WhatsApp pode se tornar um importante ambiente comercial para negócios de variados portes.

Pontos positivos de usar WhatsApp em sua empresa

  • Presença massiva dos brasileiros, com perfis diversificados de público
  • Fácil usabilidade e aceitação dos usuários
  • Comunicação rápida e efetiva
  • Diferentes recursos para conversa – como vídeos, áudios, textos, imagens, ligações e outros
  • WhatsApp Business com funcionalidades próprias para negócios – como catálogo, mensagens automáticas e perfil comercial
  • WhatsApp Pay, o método de pagamento nativo do aplicativo

Pontos de atenção ao usar WhatsApp em sua empresa

  • O WhatsApp pode ser visto como muito casual para o uso corporativo
  • Seus clientes podem receber um volume muito grande de mensagens pelo app e, assim, ignorar seus recados
  • Em comparação ao E-mail Marketing, ele tem recursos limitados de configuração e personalização do conteúdo textual enviado

E-mail Marketing como ferramenta de vendas

Não se engane: o e-mail ainda tem espaço em diversas situações da vida dos usuários! Em 2019, quase 4 bilhões de pessoas tinham uma conta de e-mail e a projeção, segundo Statisa, é de que este número alcance a marca de 4,48 milhões em 2024.

E este volume gigantesco se justifica. Pense em sua rotina, como usuário da internet: qualquer cadastro em rede social, banco, loja, sistema online ou serviço digital requer o uso de um endereço de e-mail, certo?

Ele ainda é visto como seguro e uma importante informação pessoal mesmo nos dias de hoje. Portanto, seu uso segue bastante relevante em diversos segmentos.

Além disso, o e-mail tem um caráter corporativo muito forte. A sua comunicação focada em texto e o tom formal faz deste meio de comunicação a preferência em conversas profissionais.

Pesquisa da McKinsey & Company aponta que funcionários de empresas gastam 13 horas por semana verificando a sua caixa de entrada. 

Assim, este ainda é um forte canal de comunicação empresarial, o que dá margem para o desenvolvimento de uma incrível ferramenta para estratégias de Marketing voltadas ao público Business to Business – B2B.

Em outras palavras, o e-mail é um excelente meio de comunicação para empresas que têm outras empresas como público-alvo de suas ofertas.

O B2B é um pouco mais restrito em relação a campanhas e ações em comparação a outros segmentos, como Business to Consumer (B2C) – afinal, as empresas que vendem diretamente ao consumidor final têm menos barreiras de comunicação.

Mas, além do uso corporativo, o e-mail tem forte apelo comercial também para com outros públicos.

Dados da CampaignMonitor são realmente mais animadores; de acordo com o estudo, um e-mail é 40 vezes mais efetivo para aquisição de novos clientes do que redes sociais – como Facebook e Twitter.

Pontos positivos de usar E-mail Marketing em sua empresa

  • Alta rastreabilidade e mensuração dos resultados com o uso de serviços de disparo – o que permite uma análise mais aprofundada sobre os dados
  • Considerável aceitação do público B2B, sendo uma ferramenta comercial importante no setor
  • Variadas formas de personalização do texto e layout

Pontos de atenção ao usar E-mail Marketing em sua empresa

  • Pode demandar mais recursos financeiros e de tempo para a sua criação e distribuição – como serviços de disparo massivo
  • Precisa de estratégia bem alinhada para não virar só mais um “spam” na caixa de e-mail do seu cliente
  • Pode ter baixa aceitação em mercados B2C

Ferramentas úteis para WhatsApp e Email Marketing

Como você pode conferir, tanto WhatsApp quanto E-mail Marketing são duas opções super interessantes para você distribuir conteúdo para o seu público, conversar com seus leads e compradores e, é claro, realizar novas vendas.

A escolha do canal vai depender, sobretudo, das suas estratégias de Marketing, verba para as alternativas e, principalmente, da maneira como seus clientes se relacionam com estes espaços digitais.

Agora, você vai conhecer ferramentas que podem facilitar a estruturação e o envio de mensagens para seus clientes no WhatsApp e por e-mail. 

Veja logo abaixo diferentes sistemas online que ajudam o uso profissional do E-mail Marketing e do aplicativo de mensagens WhatsApp. Confira!

Active Campaign

O Active Campaign é uma plataforma online que oferece diversos serviços para Marketing Digital, como automação de vendas e CRM, além da criação de landing pages.

Seus principais serviços são a automatização de E-mail Marketing, em que é possível criar campanhas e enviar o conteúdo para listas de transmissão de acordo com a sua estratégia.

Você também pode fazer funis de e-mail e acompanhar o resultado das suas ações de Marketing diretamente pela plataforma.

Notificações Inteligentes

Já pensou em fazer o envio, de forma 100% automática, das atualizações das compras para os seus clientes? Pois é exatamente essa a proposta do Notificações Inteligentes.

A ferramenta online, uma vez integrada à plataforma do seu e-commerce, enviará mensagens automáticas sobre boletos e sobre os pedidos realizados.

Assim, seu cliente receberá, via WhatsApp, lembretes sobre pagamentos e informações atualizadas sobre o status da compra que ele realizou.

E, o melhor: isso tudo sem qualquer intervenção humana! Então, basta realizar as primeiras configurações no site e todas as atualizações serão enviadas automaticamente para o comprador de forma prática e rápida.

Isso significa que você e sua equipe terão mais tempo para fazer aquelas tarefas que podem trazer ainda mais resultados para o negócio.

Grupos Inteligentes

Se você tem vários grupos de WhatsApp para administrar, uma solução muito interessante é o Grupos Inteligentes.

O sistema consegue distribuir os novos contatos adequadamente entre os grupos de WhatsApp que você já possui para o seu negócio. 

Dessa forma, seguindo os seus critérios de escolha, ele faz a alocação dos novos membros de maneira automática. 

Caso todos os grupos estejam cheios, você pode criar um redirecionamento para estes candidatos e, assim, ninguém ficará desassistido.

Então, caso você e sua equipe tenham muitos grupos de WhatsApp para gerenciar, vale a pena conhecer os planos e os serviços do Grupos Inteligentes.

Saiu Pra Entrega

Por fim, você pode utilizar um único sistema que integra notificações via e-mail e WhatsApp: o Saiu Pra Entrega.

Este serviço possibilita a integração entre a plataforma da loja virtual, da transportadora e de algumas outras ferramentas digitais, gerando informações fresquinhas sobre o andamento do pedido.

Dessa maneira, o comprador receberá as atualizações sobre a sua compra na caixa de entrada e no aplicativo de mensagens, de maneira prática e confiável.

O Saiu Pra Entrega permite, ainda, o envio de notificações por SMS, mantendo o cliente devidamente informado.

WhatsApp vs E-mail Marketing: qual é o melhor?

Existe uma grande discussão sobre o uso do WhatsApp e do E-mail Marketing como estratégias comerciais e de comunicação.

Como vimos, o WhatsApp tem um amplo uso entre os brasileiros, mas pode ser visto como um meio muito casual para conversas empresariais, especialmente no universo B2B.

Por outro lado, o E-mail Marketing tem mais aceitação neste mercado, tendo grande eficácia em seu uso.

Assim, a principal diferença de utilização entre estes dois canais de comunicação está relacionada ao universo corporativo.

Caso o seu negócio tenha como clientes outras empresas, o E-mail Marketing pode ter mais aceitação neste ambiente.

No entanto, tudo vai depender de quem é seu público-alvo e como ele se relaciona tanto com o aplicativo de mensagens quanto com estratégias comerciais por e-mail

WhatsApp e E-mail Marketing não são inimigos, nem opostos. Com a análise certa do seu cliente e dos recursos de que o seu negócio dispõe, ficará mais fácil entender qual dos dois funcionará melhor para a sua empresa.

Além disso, os canais de comunicação podem funcionar de maneira complementar, de acordo com as suas estratégias. 

Você pode fazer, por e-mail, envios de comunicados mais importantes e, ao mesmo tempo, pode enviar lembretes mais simples e rápidos utilizando o WhatsApp.

Então, você precisa estudar cuidadosamente o seu público-alvo e como ele se relaciona com estes canais de comunicação.

Feito isso, descubra se o WhatsApp ou o E-mail Marketing é o mais efetivo para o seu negócio. 

Fazendo testes, você pode descobrir, por exemplo, que o aplicativo de mensagens e as campanhas de envio de e-mail podem ser complementares.

Gostou do conteúdo? Então, descubra mais informações relevantes sobre WhatsApp e Marketing acessando os outros materiais que preparamos para você e para seu negócio.

Acesse, agora, o blog da Notificações Inteligentes.

Por que você deve usar grupos de WhatsApp para vender?

Se você ainda não utiliza grupos no WhatsApp para vender ou já usa, mas quer dar um up na funcionalidade, precisa ver este conteúdo.

A seguir, listamos 7 motivos que vão te convencer de que os espaços no aplicativo de mensagens podem ser muito lucrativos para o seu negócio.

Além de impulsionar as vendas de maneira direta, a utilização correta dos grupos tem o poder de estreitar a relação com seus leads e clientes, aumentando o tempo de relacionamento do seu público com a marca.

Você vai conferir, ainda, de que forma é possível vender nos grupos de WhatsApp com 4 modelos de lançamentos de infoprodutos e produtos. 

Quer saber por que utilizar os grupos do WhatsApp para vender mais e como impulsionar seus negócios neste app? 

Então, continue com a gente e saiba como fazer do aplicativo uma verdadeira máquina de vendas para o seu empreendimento.

7 Motivos para usar os grupos de WhatsApp para vender

Os grupos de WhatsApp são uma maneira simples e fácil de reunir pessoas e trocar conteúdos. A funcionalidade do app de mensagens permite que até 256 pessoas sejam adicionadas ao mesmo grupo facilitando, assim, a comunicação entre centenas de participantes.

Em muitos casos, este limite é baixo para as marcas e, dessa forma, criam-se vários grupos a fim de poder atender a todos os interessados (leads) nos infoprodutos, produtos ou serviços ofertados.

Talvez você ainda esteja receoso sobre os efeitos positivos destes ambientes online. Pode ser, ainda, que a sua rotina atarefada não tenha espaço para mais este compromisso.

Seja qual for a razão que impede você de utilizar os grupos de WhatsApp para aumentar as suas vendas, é importante repensar esta ausência virtual.

Atualmente, boa parte das nossas vidas está na internet, não é verdade? Abertura e movimentação de contas bancárias, acompanhamento de processos, busca por documentos, emissão de impostos, entrega de declarações e tantas outras atividades rotineiras são realizadas de maneira totalmente online.

Então, por que o seu negócio deve permanecer fora da web? Criar uma presença digital forte é possível e, cada vez mais, necessário.

Os grupos de WhatsApp são uma forma para você colocar seu negócio na internet, se relacionar com seus clientes com mais proximidade e, então, vender mais.

Veja, a seguir, 7 motivos para utilizar a funcionalidade do aplicativo e realizar boas vendas pela web:

1 – O WhatsApp é o aplicativo mais usado pelos brasileiros

Você sabia que o WhatsApp é o app de mensagens mais popular do Brasil? De acordo com recente pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time/Opinion Box, o WhatsApp está instalado em 99% dos celulares ativos no país.

Dessa forma, manter a sua marca atuante no aplicativo é primordial para atender ao seu público-alvo. Afinal, certamente ele utiliza o WhatsApp de alguma maneira para se relacionar com pessoas e marcas.

Além disso, o estudo apontou que 76% dos usuários usam o app para se comunicar com empresas e 52% deles compram produtos ou serviços utilizando o WhatsApp.

Dessa maneira, se você está em busca de um canal para se comunicar com seu público-alvo com grande alcance, pode apostar no WhatsApp como este meio de comunicação. 

2 – O app tem funções específicas para negócios e vendas

Foi lançada em 2018 a versão WhatsApp Business do aplicativo de mensagens. Direcionado para empresas, marcas e profissionais autônomos, o modelo tem várias funcionalidades voltadas para negócios.

Podemos citar, por exemplo:

  • Catálogo de produtos e serviços, com carrinho de compras
  • Etiquetas para classificar as conversas
  • Perfil comercial, com site, e-mail, horário de funcionamento e outros

Assim, você pode ter uma conta profissional separada do seu uso pessoal do WhatsApp. Neste número, será possível concentrar todas as conversas com leads, prospects e clientes de maneira organizada e facilitada.

3 – Atendimento 24h por dia, 7 dias por semana com o aplicativo

No WhatsApp Business, você tem uma espécie de “atendente virtual” que trabalha a favor do seu empreendimento.

Ao ativar e configurar 2 funções da versão de negócios, seus clientes receberão mensagens automaticamente mesmo quando você não estiver pessoalmente atendendo.

São as funções:

  • Mensagens automáticas de ausência
  • Mensagens automáticas de saudação

Os textos previamente definidos serão enviados automaticamente sempre que a sua conta receber mensagens fora do horário de atendimento e quando uma pessoa entrar em contato pela primeira vez com o seu número de WhatsApp. 

Ou seja, ninguém ficará desassistido ainda que o seu atendimento não esteja efetivamente funcionando.

Para realizar a configuração das mensagens automáticas, basta ir até as “Ferramentas Comerciais” do WhatsApp Business.

4 – WhatsApp Pay já é uma realidade

Em 2021, o WhatsApp anunciou a implantação do seu método de pagamento realizado dentro do aplicativo: o WhatsApp Pay.

 

O sistema está sendo liberado, aos poucos, para usuários do app original. Mas, de acordo com a própria empresa, estão sendo realizados testes para transferências financeiras também no WhatsApp Business.

A ideia é facilitar os pagamentos e recebimentos de dinheiro entre usuários do aplicativo sem que seja necessário sair do app. 

Inicialmente, o WhatsApp Pay efetua transações utilizando apenas cartões de débito e pré-pago aceitos pela plataforma Facebook Pay.

Assim, utilizar grupos de WhatsApp pode facilitar os seus negócios ainda que ele não tenha nenhuma outra fonte de recebimento online. 

Você pode, então, realizar vendas pelo aplicativo e receber os pagamentos por ali mesmo.  

5 – Aproxime-se do seu público-alvo

Um envio estruturado de mensagens pelos grupos de WhatsApp pode ir além do aumento pontual de vendas para o seu negócio.

O uso do aplicativo, com estratégia e um conteúdo interessante, pode fazer com que os clientes estreitem a relação com a marca e tornem este relacionamento muito mais duradouro.

Assim, além da melhora de curto prazo nos números do negócio, você pode ter resultados de médio e longo prazo muito mais satisfatórios ao utilizar os grupos do WhatsApp.

Com conteúdo certo, enviado na linguagem do seu público e em momentos propícios, a utilização do aplicativo pode render uma conexão de sucesso com seus clientes.

6 – Grupos de WhatsApp geram sensação de pertencimento

Você já participou de algum clube, associação ou organização ligada a alguma causa, interesse ou gosto – como estilo musical, causa animal, esportes e dança?

Mesmo que você não tenha feito parte de um grupo como este, deve ter uma ideia de como existe uma relação de proximidade entre os membros.

Isso acontece devido às semelhanças entre os participantes, às crenças similares, aos hábitos parecidos e aos objetivos que se conectam.

Os seus clientes também têm algo em comum entre si. O primeiro ponto de encontro é, sem dúvida, a sua marca.

Então, encontre outras semelhanças do seu público-alvo e trabalhe isto de forma a gerar o sentimento de pertencimento. 

Quando todos têm algo para trocar entre si, a conversa fica muito mais engajada e isso pode gerar excelentes resultados para o seu negócio.

Clientes engajados e que se sentem pertencentes a algo tendem a ser mais fiéis à marca, construindo um sólido relacionamento de longo prazo.

7 – Automatização de funções básicas de atendimento

Além de todas estas incríveis possibilidades que você tem ao utilizar os grupos do WhatsApp, ainda existe outra grande vantagem: automatização de funções.

Com o uso de sistemas especificamente desenvolvidos para automatizar certas tarefas do app, você pode enviar mensagens automáticas e gerenciar múltiplos grupos, por exemplo.

Veja, a seguir, plataformas para agilizar o uso de grupos de WhatsApp e, assim, vender mais:

  • Notificações Inteligentes: envio automático de mensagens para os clientes, como acompanhamento de pedido, rastreio da encomenda, lembrador de boletos e outras funções.
  • Grupos Inteligentes: distribuição de novos contatos em diferentes grupos do WhatsApp, redirecionando os membros de acordo com configurações pré-determinadas.

 

Como fazer vendas com o WhatsApp utilizando lançamentos

Até aqui, você conferiu várias razões para utilizar o WhatsApp como um novo canal de comunicação com seus clientes e de vendas diretas.

Agora, vamos mostrar a você estratégias comerciais que são muito efetivas para o aplicativo. Os chamados lançamentos são maneiras de realizar picos de vendas em curto espaço de tempo.

Existem várias formas para lançar infoprodutos, produtos e serviços pelo WhatsApp. Mas, todos eles se baseiam, principalmente, na entrega de: Conteúdo de qualidade + Gatilhos.

Ou seja, você deve preparar uma série de materiais em textos, vídeos, imagens e o que mais for possível a fim de alimentar o seu público com informações sobre a oferta.

Este conteúdo deve ser assertivo o suficiente para fazer com que os leads passem de “simples interessados” em seu produto a compradores engajados.

Um dos recursos que mais dá resultado nesta empreitada de convencimento dos contatos são os gatilhos mentais.

Em alguns casos, eles atuam “cutucando a ferida” das pessoas. É seu trabalho, então, apresentar como a sua oferta é capaz de curar esta dor, solucionando o problema do seu público-alvo.

Já em outras situações, os gatilhos despertam sensações nos leads que os fazem responder a sua proposta de maneira mais amigável.

Os principais gatilhos mentais utilizados são:

  • Autoridade
  • Razão
  • Reciprocidade
  • Escassez
  • Urgência
  • Prova Social
  • Comprometimento
  • Pertencimento

A seguir, você vai conferir os principais tipos de lançamento em grupos de WhatsApp. 

Lembre-se de que, em todos eles, você deve apostar em conteúdo rico e gatilhos mentais adequados, ok? 

Lançamento Interno

O lançamento interno é uma estratégia de venda em que o produto é lançado para um grupo seleto de leads.

Essas pessoas já conhecem a oferta ou o produtor, em algum nível. Dessa forma, o trabalho comercial é fortemente baseado em autoridade e escassez, reforçando a urgência da compra.

Nos grupos de WhatsApp, o LI é feito em poucos dias, com conteúdos que fortalecem a imagem do produtor e da oferta, destacando a solução oferecida. 

Lançamento Externo

Já o lançamento externo, como é de se imaginar, é feito para um público maior do que o interno. Assim, ele alcança outras pessoas que ainda desconheciam a oferta vendida.

Por isso, além de todo o trabalho de comunicação e vendas realizado durante o período, você deve ter força para atrair novos contatos.

Assim, uma das estratégias utilizadas no lançamento externo é a formação de parcerias que possam gerar novos leads para o seu produto, infoproduto ou serviço.

Lançamento Semente

Se você ainda não tem uma oferta completamente desenvolvida, pode apostar no lançamento semente. Essa é uma estratégia comercial em que você vende algo ainda não finalizado.

Na realidade, a ideia é testar e validar o seu produto com um público que possa ter interesse nele e, então, aperfeiçoar o protótipo para comercializá-lo.

Uma live no Instagram, por exemplo, pode ser uma ferramenta de lançamento semente. Neste vídeo ao vivo da rede social, você indica sua oferta de maneira simplificada para a audiência.

No WhatsApp, é possível utilizar os grupos para apresentar novas ideias aos participantes. Assim, “lança-se a semente” da sua proposta e você pode entender como o mercado reage a ela.

Lançamento Meteórico

Por fim, o lançamento meteórico é uma estratégia de vendas mais agressiva. O método é dividido em 5 etapas e usa 3 gatilhos específicos, que são: antecipação, pertencimento e escassez.

A meta é fazer com que os interessados comprem a oferta em apenas 5 dias, alcançando taxas de conversão média de 20%.

Basicamente, o lançamento meteórico no WhatsApp é realizado desta forma:

  • Pré-lançamento
  • Preenchimento dos grupos
  • Conversa e Teaser 
  • Pré-abertura da oferta
  • Abertura da oferta

Assim, será necessário criar conteúdos ricos em gatilhos mentais, estruturar os envios, organizar os grupos e manter a conversa entre os participantes até à abertura do carrinho.

Como você pode conferir, os lançamentos são ótimas estratégias para utilizar grupos de WhatsApp e, então, realizar mais vendas.

WhatsApp Marketing para vender mais 

Depois de todos estes motivos para criar grupos de negócios e dos modelos comerciais mais efetivos para WhatsApp, você quer ter detalhes de como vender mais pelo aplicativo?

Então, você precisa conhecer o método Mestre do WhatsApp. Com ele, você vai entender os conteúdos e as ferramentas mais importantes sobre WhatsApp Marketing.

Com materiais práticos e objetivos, sua relação com o aplicativo de mensagens chegará a outro nível em curto espaço de tempo.

Saiba como você pode vender mais com WhatsApp conhecendo, agora mesmo, o método Mestre do WhatsApp.

Conheça a nova funcionalidade de pagamentos direto no WhatsApp

Que o WhatsApp é uma excelente ferramenta de vendas não é novidade para ninguém, não é mesmo? 

Logo assim que se tornou tão popular entre os brasileiros, os empreendedores perceberam no app uma ótima oportunidade para se aproximar de seus clientes e realizar novos negócios.

Agora, além de todas as suas funcionalidades voltadas para a comunicação empresarial, o aplicativo de mensagens também permite que pagamentos sejam feitos diretamente entre usuários, sem que haja a necessidade de sair da plataforma.

A tão aguardada função, chamada de WhatsApp Pay, vai agilizar bastante as transações entre as pessoas que utilizam o app.

Por isso, você precisa conhecer detalhes sobre a ferramenta de pagamento do WhatsApp e como pode configurar a funcionalidade para fazer novos recebimentos.

A seguir, trouxemos tudo o que você precisa saber para colocar a função em prática no seu negócio. Vamos conferir?

O que é o WhatsApp Pay?

WhatsApp Pay é o sistema de pagamento do aplicativo de mensagens WhatsApp. Com ele, qualquer pessoa com conta no mensageiro e com conta no Facebook Pay pode realizar transferência de dinheiro diretamente pelo app.

A ideia, de acordo com a própria empresa, é possibilitar transações financeiras entre familiares e amigos utilizando o WhatsApp e sem a cobrança de taxas.

As pessoas podem, por exemplo, transferir dinheiro e receber pagamentos pelo aplicativo. Dessa forma, elas não precisam utilizar qualquer outro intermediador além do serviço disponibilizado pelo mensageiro.

A transação ocorre sem qualquer taxa tanto para quem envia o valor, quanto para quem o recebe. Ou seja, as transferências via WhatsApp são gratuitas para ambas as partes.

Além disso, o WhatsApp Pay permite a visualização do histórico de pagamentos e recebimentos realizados e tem um sistema de segurança que utiliza criptografia, PIN e impressão digital para proteger os dados de pagadores e recebedores.

Em 30 de março de 2021, o Banco Central do Brasil aprovou a utilização do serviço do aplicativo. Assim, ele passou a ser oficialmente liberado para ser usado no território brasileiro.

Quais os métodos de pagamentos aceitos no WhatsApp Pay?

Atualmente, o WhatsApp não aceita pagamentos realizados com cartão de crédito para operações feitas entre seus usuários. 

As transações pagas com crédito ainda estão em teste. Para isso, o app está implantando este método gradualmente apenas em contas de empresas que usam a versão WhatsApp Business. 

Além disso, estes usuários profissionais que estão participando dos testes devem ter a conta do Facebook Pay configurada para “Receber pagamentos por vendas”.

Dessa forma – e por enquanto – , todas as transferências realizadas via WhatsApp Pay entre pessoas físicas só podem ser realizadas com cartão pré-pago, cartão de débito ou um cartão múltiplo que tenha a função de débito.

Além disso, o cartão escolhido deve ser emitido por um dos seguintes bancos e com as respectivas bandeiras que listamos, a seguir:

  • Banco do Brasil: Visa
  • Banco Inter: Mastercard
  • Bradesco: Visa
  • Itaú: Mastercard
  • Mercado Pago: Visa
  • Next: Visa
  • Nubank: Mastercard
  • Sicredi: Mastercard e Visa
  • Woop, a conta digital da Sicredi: Visa

Como funciona o pagamento pelo WhatsApp – Perguntas e Respostas

Fazer pagamentos ou receber dinheiro via WhatsApp é tão simples quanto qualquer outro método online.

Para realizar a transação, pagador e recebedor devem ter conta no aplicativo e, além disso, a funcionalidade precisa estar habilitada para ambos os usuários.

Será necessário, ainda, ter uma conta no Facebook Pay. Mas, caso um dos envolvidos ainda não tenha se cadastrado na plataforma de pagamento do Facebook, poderá realizar o cadastro no momento da primeira transação financeira pelo WhatsApp Pay.

Em seguida, basta realizar a operação. Para isso, tanto o recebedor quanto o pagador podem iniciar a transação, seja enviando o valor para o usuário que receberá o dinheiro, seja solicitando a quantia desejada.

A seguir, você vai ver as principais dúvidas sobre o meio de pagamento do WhatsApp e as respostas a essas questões. Confira!

Existe limite de transferência no WhatsApp Pay?

Sim, existe limite de transferência pelo aplicativo. De acordo com o próprio WhatsApp, os valores máximos de pagamento pelo app são os seguintes:

  • Por transação: R$1.000
  • Transações diárias: até 20
  • Valor máximo de transferências movimentadas mensalmente: R$ 5 mil

Ao atingir qualquer um destes limites, o WhatsApp suspende temporariamente as operações para aquela conta. Os usuários só poderão realizar novas transações quando o limite diário, de transação ou mensal for reposto.

Além disso, o banco que estiver sendo utilizado via cartão pré-pago ou de débito pode estipular seus próprios limites diferentes dos definidos pelo WhatsApp. Então, também observe as políticas da instituição bancária que você estiver utilizando.

Quem pode utilizar o WhatsApp Pay?

O serviço de pagamento do aplicativo foi liberado em 2021 e, segundo a empresa, a ideia é gradualmente oferecer o WhatsApp Pay para todos os usuários até o fim do ano.

Quem já tiver a funcionalidade liberada pode convidar outras contas para utilizar a ferramenta de pagamento. Além disso, os bancos parceiros do app também podem enviar convites para os seus clientes.

No caso de empresas, o WhatsApp Pay está sendo testado em companhias que já usam o WhatsApp Business.

Quanto tempo demora para a transferência acontecer?

De acordo com o aplicativo, as transferências são “rápidas e podem ser realizadas 24 horas por dia, 7 dias por semana”.

Porém, a empresa não informa em quanto tempo o dinheiro cai na conta de quem recebe o valor transferido.

É possível usar o WhatsApp Pay no computador, pelo WhatsApp Web?

Por enquanto, o pagamento via WhatsApp só pode ser realizado diretamente pelo aplicativo instalado no celular.

Assim, ainda não é possível utilizar o WhatsApp Pay no WhatsApp Web ou no software do mensageiro para computador.

É confiável receber pelo WhatsApp?

O WhatsApp já aposta em importantes mecanismos de segurança para proteger os dados de seus usuários. Além da criptografia, o app permite a utilização da confirmação em duas etapas – o que torna o seu uso ainda mais seguro.

Mas, além disso, o aplicativo implementou novos dispositivos para tornar as transações de dinheiro ainda mais confiáveis.

Dessa forma, o WhatsApp Pay utiliza meios de segurança do Facebook Pay, como PIN ou biometria, para fazer a aprovação das operações financeiras entre usuários. 

A empresa ainda afirma que os dados do cartão de crédito, cadastrados na plataforma, são “protegidos com criptografia e diversas camadas de segurança”.

Por fim, os serviços de pagamento operados pelo WhatsApp são habilitados pelo Facebook Pagamentos – que é uma entidade autorizada pelo Banco Central – e são processados pela Cielo, no Brasil.

Então, o WhatsApp Pay conta com diversos mecanismos voltados para a segurança das transferências de dinheiro realizadas entre os usuários do aplicativo de mensagens.

Como sei se o pagamento pelo WhatsApp foi realizado?

Depois de realizar ou receber algum pagamento, o pagador ou o recebedor poderão conferir o status da operação. 

Para isso, eles podem acessar a informação diretamente na conversa realizada entre eles. 

Além disso, poderão conferir o status da transferência no histórico de pagamentos no WhatsApp Pay. 

Em qualquer uma das maneiras de conferência, se a transação foi bem-sucedida, aparecerá a informação de “Efetuado”.

O aplicativo também informa as seguintes situações referentes ao pagamento:

  • Solicitado
  • Processando
  • Pendente
  • Não efetuado
  • Expirado

 

Dessa forma, tanto quem solicitou o pagamento quanto quem está realizando a transferência consegue acompanhar o andamento da transação no WhatsApp.

Como configurar pagamento pelo WhatsApp? 5 passos

Até aqui, você já entendeu o que é o WhatsApp Pay e conferiu algumas questões importantes sobre limites, usuários capacitados ao uso do método, segurança e outras pontuações.

Agora, você vai ver como o pagamento pelo WhatsApp pode ser configurado em seu app.

Lembrando que, para realizar a configuração, a sua conta já deve estar habilitada para fazer as transações financeiras.

Outra observação importante é que este passo a passo não se refere ao WhatsApp Business. Como vimos, a versão para empresas e negócios ainda está realizando testes com a plataforma.

Enquanto isso, você pode fazer e receber pagamentos na versão original do WhatsApp.

Confira, a seguir, como configurar o WhatsApp Pay e transferir dinheiro pelo aplicativo de mensagens.

1 – Abra a conversa com quem deseja realizar ou receber a transferência

A primeira etapa é ir diretamente na janela de conversa de quem você espera receber o pagamento ou para quem você quer fazer a transferência.

Caso prefira, você também pode realizar a configuração indo por este caminho:

  • Na tela principal do app, toque em “Mais opções”
  • Em seguida, vá a “Configurações”
  • Na nova tela, toque em “Pagamentos” 
  • Então, localize “Facebook Pay” e toque em “Continuar” 

Se você seguir estes procedimentos, pode ir direto para a etapa 3 deste passo a passo.

2 – Anexe o pagamento

Em seguida, vá até a área de anexos, localizando o ícone de clipe e, então, toque em “Pagamento”. Dê sequência à operação tocando em “Continuar”.

3 – Faça o cadastro no Facebook Pay

Nesta etapa, será necessário “logar” com a sua conta no Facebook Pay. Para isso, você deverá tocar em “Continuar” para aceitar os Termos de Serviço e a Política de Privacidade de Pagamentos do WhatsApp, do Facebook e da Cielo.

4 – Crie um PIN ou cadastre sua impressão digital

O WhatsApp Pay oferece duas formas para que você mantenha a segurança de acesso ao método de pagamento: PIN ou impressão digital.

Se preferir o PIN, depois de aceitar os termos e fazer o cadastro, você precisa criar uma sequência com 6 dígitos. Então, insira o PIN criado, digite os números novamente – a fim de confirmá-los –  e toque em “Avançar”.

Mas, se você prefere a biometria para validar as transferências, toque em “Usar Impressão Digital”. Assim, dê sequência ao procedimento fazendo a leitura das suas digitais no aparelho celular.

5 – Insira dados pessoais e do cartão

Em seguida, informe ao aplicativo os seguintes dados e toque em “Avançar”:

  • Nome
  • Sobrenome
  • CPF

 

Agora, você precisa digitar os dados do seu cartão de débito ou cartão pré-pago, que são:

  • Número do cartão
  • Data de validade
  • Código CVV

Em seguida, toque em “Salvar”.

Pronto! Sua conta no WhatsApp Pay e no Facebook Pay já estão configuradas e você está habilitado a receber e a fazer pagamentos pelo app mensageiro.

Como receber pagamento pelo WhatsApp Business?

Até o momento, o WhatsApp Pay para a versão Business ainda está em teste para algumas contas. Por isso, não é possível fazer as transações financeiras utilizando o aplicativo de mensagens para empresas.

Saiba mais sobre WhatsApp Marketing com o Método Mestre do WhatsApp

Como você pode ver, o WhatsApp vem desenvolvendo e aperfeiçoando as suas ferramentas para negócios.

Desde que lançou a versão Business e chegando até o WhatsApp Pay, o aplicativo está criando maneiras mais práticas e efetivas para que você possa se comunicar com seus clientes e, assim, realizar mais vendas.

Agora, já é possível ter uma conta profissional com dados relevantes de contato do seu negócio – como website e e-mail.

Além disso, você pode criar um catálogo comercial na versão de negócios do aplicativo e, assim, facilitar a divulgação dos seus produtos e serviços.

E, é claro, o app mensageiro possibilita uma comunicação muito mais próxima e eficaz com seu público-alvo, trazendo novas oportunidades de vendas.

Mas, para utilizar todas as funcionalidades nativas do WhatsApp e aprender sobre técnicas e ferramentas que vão revolucionar o seu modo de fazer negócios no aplicativo, você precisa conhecer o método Mestre do WhatsApp.

Com informações exclusivas, o curso aborda estratégias de WhatsApp Marketing que vão duplicar as suas vendas pelo app de mensagens. 

O método Mestre do WhatsApp traz para você técnicas inéditas para:

  • Automatizar seu atendimento pelo WhatsApp, agilizando a sua rotina e a da sua equipe
  • Enviar mensagens no “um por um” com muito mais facilidade e eficácia
  • Realizar atendimento com vários números e atendentes em uma só conta
  • E muito mais

 

Quer descobrir como tornar o seu WhatsApp uma verdadeira máquina de negócios? Então, saiba como o método Mestre do WhatsApp pode revolucionar o seu atendimento e trazer resultados reais para a sua empresa.

Acesse o site do curso de WhatsApp Marketing e descubra como seu negócio vai faturar muito mais utilizando o aplicativo de mensagens. 

Conheça, agora, o método Mestre do WhatsApp.

Como gerenciar grupos de WhatsApp – dicas e sugestões de conteúdo

Saber como gerenciar adequadamente os grupos de WhatsApp pode revolucionar a maneira como você se comunica com seus leads e clientes – e, é claro, trazer excelentes resultados para o seu negócio. 

Apesar de ser operacionalmente simples, a funcionalidade tem algumas ferramentas particulares que podem auxiliar bastante a sua rotina como administrador.

Mas, além disso, saber que tipo de conteúdo enviar para os participantes é o segredo do sucesso do bom gerenciamento e uso dos grupos.

Por isso, se você está em busca de informações para aperfeiçoar a utilização da funcionalidade do WhatsApp e obter melhores resultados, continue com a gente.

Neste artigo, você vai ver as principais perguntas e respostas sobre os grupos e, ainda, como usá-los para melhorar a comunicação, atendimento e as vendas do seu negócio.

Então, acompanhe!

Como gerenciar grupos de WhatsApp – Perguntas e Respostas

Os grupos de WhatsApp são uma excelente maneira para você reunir as pessoas interessadas em seu produto, serviço ou infoproduto e mantê-las atualizadas.

Neles, é possível enviar diversos conteúdos por texto e áudios, além de compartilhar fotos, vídeos, documentos e outros tipos de materiais.

Atualmente, o WhatsApp permite a inclusão de até 256 participantes. Se houver mais contatos, a recomendação é criar novos grupos para acomodar todos os interessados em sua oferta.

Se gerenciar 255 outros membros já é complexo, imagine administrar vários grupos com mais pessoas? 

Por isso, é muito importante conhecer algumas funcionalidades específicas dos grupos do WhatsApp para que você possa organizar toda esta conversa de uma maneira eficaz.

Veja, então, as principais perguntas e respostas sobre o tema!

Como abrir e fechar o grupo do WhatsApp?

Com tanta gente participando de um só grupo, pode ser necessário controlar com mais rigidez o que as pessoas conversam, a fim de que o assunto não desvie da sua oferta.

Em algumas ocasiões específicas – como em lançamentos – deixar o grupo fechado é uma estratégia para manter o foco no infoproduto, produto ou serviço.

Dessa forma, a opção de permitir que somente os administradores enviem mensagens é bastante interessante e funcional para gerenciar os grupos do WhatsApp.

Então, você pode “abrir e fechar a conversa” seguindo este passo a passo:

  1. No WhatsApp, vá até o grupo, abra a conversa e toque sobre o nome do grupo
  2. Nele, localize “Configurações do grupo” e toque sobre opção
  3. Em seguida, toque em “Enviar mensagens” e escolha se os participantes podem ou não enviar mensagens no grupo
  4. Toque em “Ok” e finalize a configuração

Ao fechar a conversa e permitir que somente os administradores enviem conteúdos, há um controle maior sobre a conversa. Por outro lado, os participantes podem perder o interesse e sair do grupo.

Assim, analise com cuidado a opção de manter a conversa fechada, está bem?

Como enviar link do grupo de WhatsApp?

Pelo caminho original, para incluir manualmente novos membros ao grupo de WhatsApp, você deveria adicionar o contato ao seu aparelho de telefone, ir ao grupo e fazer a inclusão do novo participante.

Mas, agora, existe uma função muito simples e que agiliza esta tarefa: o link de grupo.

Todo grupo de WhatsApp tem seu próprio link. Quando alguém clica sobre ele, é automaticamente redirecionado para uma página de convite do grupo.

Você pode pegar o link do grupo para enviá-lo a outras pessoas seguindo este passo a passo:

  1. Na janela do grupo, toque sobre o nome do grupo
  2. Desça a tela até encontrar “Convidar via link” e toque sobre a opção
  3. Logo depois, aparecem as seguintes alternativas:
    1. Envia link via WhatsApp Business
    2. Copiar link
    3. Compartilhar link
    4. Código QR
    5. Redefinir link
  4. Então, escolha a melhor opção, toque em “Ok” e convide novos membros para o grupo

Depois de clicar sobre o link e ser redirecionado para o WhatsApp, o convidado deve confirmar a sua entrada no grupo, ok?

Como impedir que os participantes mudem os dados do grupo?

Pelas configurações-padrão do aplicativo, tanto administradores quanto participantes podem alterar a imagem, o nome e a descrição do grupo.

Essa possibilidade pode ser arriscada para o seu negócio, caso algum dos membros queira fazer qualquer mudança em um destes dados.

Por isso, o mais recomendável para grupos de vendas no WhatsApp é bloquear a opção de alteração dos dados. Então, siga estas etapas:

  1. Na janela do grupo, toque sobre o nome dele
  2. Em seguida, vá até “Editar dados do grupo”
  3. Na sequência, selecione “Admins” como os únicos que podem fazer mudanças nestas configurações do grupo
  4. Para finalizar, toque sobre “Ok”

Pronto, agora apenas os administradores poderão mudar a imagem, o nome e a descrição do grupo.

Como usar grupos de WhatsApp para melhorar as vendas

De acordo com recente pesquisa realizada pela Accenture em parceria com o Facebook, o WhatsApp é um aplicativo em que os usuários se sentem seguros para realizar compras.

O estudo aponta ainda os seguintes dados:

  • 83% dos consumidores brasileiros usam o app para realizar compras
  • As categorias mais compradas foram:
    • Roupas
    • Produtos de beleza
    • Alimentos frescos/perecíveis
    • Doces e chocolates
    • Calçados
    • Eletrônicos
    • Cursos online
    • E outros
  • Eles compram de:
    • Negócios de pequeno porte ou comércio local (64%)
    • Revendedores (52%)
    • Profissionais independentes (49%)
    • Estabelecimentos de grande porte (37%)

 

Além disso, 73% das pequenas e médias empresas participantes da pesquisa afirmaram, ainda, que o WhatsApp ampliou o volume de vendas.

Dessa forma, o aplicativo de mensagens vêm se mostrando uma ótima maneira para ampliar as vendas para negócios de diferentes segmentos e portes.

Mas, de que maneira você pode potencializar o uso app a fim de gerar novos negócios?

Saber o que postar nos grupos do WhatsApp é o primeiro passo para gerar mais atenção, conversas sobre a sua oferta e, então, mais vendas.

A seguir, você vai conferir algumas interessantes opções de conteúdos para compartilhar no WhatsApp e ter sucesso com os grupos do aplicativo.

1 – Lançamentos

Fazer lançamentos semente, internos ou externos utilizando os grupos do WhatsApp é uma excelente maneira para que você tenha picos de vendas em poucos dias.

Com as estratégias e táticas certas, é possível mover o lead pelo funil de vendas, gerando mais vendas para o seu negócio.

Cada um dos formatos de lançamento tem as suas particularidades. Mas, é importante que você tenha conteúdos com gatilhos mentais que trabalhem, por exemplo, autoridade e escassez da sua oferta.

Assim, produza textos, vídeos e outros materiais com linguagem bastante assertiva e que ative nos leads o desejo de compra do seu infoproduto, produto ou serviço.

2 – Produtos em Promoção

Os grupos são um excelente canal em que você pode colocar produtos à venda com descontos especiais.

Itens que estão saindo de linha ou de moda, troca de estação, estoque parado ou, ainda, promoções relâmpagos podem ser exploradas neste espaço.

Algumas dicas para fazer ofertas promocionais em grupos de WhatsApp são:

  • Evite enviar descontos com muita frequência, já que a repetição pode tirar o efeito promocional. Então, crie um calendário com as ofertas.
  • Tenha condições especiais para os membros do grupo – isso vai gerar mais conexão e sentimento de pertencimento dos participantes, incentivando a sua permanência.
  • Deixe claras as condições da oferta como: preço, percentual de desconto, formas de pagamento, validade da promoção, entre outras. 

3 – Exclusividade

Além do envio de descontos especiais para os participantes dos grupos de WhatsApp, crie outras formas de gerar exclusividade.

Você pode, por exemplo, antecipar o lançamento de coleções e de campanhas de maneira exclusiva para os membros. Outra opção é desenvolver conteúdos que só serão distribuídos para os participantes do grupo.

Estes são apenas alguns exemplos de várias ações que você pode realizar nestes espaços para gerar engajamento, ok?

Além disso, campanhas exclusivas reforçam às pessoas a sensação de serem leads e clientes especiais.

Lide com os grupos como verdadeiros “clubes” e “associações” de pessoas únicas que têm interesse na sua oferta. Então, faça com que eles também se sintam únicos.

Assim, use toda a sua criatividade para gerar ações exclusivas e reforçar o sentimento de pertencimento dos participantes. 

4 – Novidades

Envie novidades sobre seus produtos, serviços e infoprodutos e deixe os seus leads e clientes atualizados.

Além de informar sobre a sua oferta, também envie atualizações sobre o negócio – como, por exemplo, novas formas de pagamento e de entrega, implementação de sistemas que facilitem a vida do cliente, reformas e outras.

Tente humanizar o seu relacionamento com a sua audiência e traga as novidades em primeira mão para este seleto grupo de interessados. Eles vão se sentir privilegiados e mais próximos à marca!

5 – Avisos

Você também pode aproveitar o espaço para dar recados, lembretes e informar os membros sobre questões referentes à oferta e ao negócio, de um modo geral.

Horários especiais de funcionamento, fechamento em dias de feriado, mudanças internas, troca de endereço ou quaisquer outro avisos que sejam interessantes para o seu público são alguns exemplos.

Lembre-se que o WhatsApp é um canal de comunicação do seu negócio com as pessoas. Portanto, torne este ambiente um lugar para conversas e informes importantes.

6 – Dia a dia da marca

Você, como cliente ou admirador de alguma marca, já deve ter tido curiosidade sobre os bastidores dela, não é verdade?

Já imaginou ver com exclusividade o processo de fabricação daquele carro que você tanto gosta? Ou, ainda, saber como “aquela” marca de roupa fabrica as suas peças?

Da mesma maneira que você tem interesse em saber detalhes sobre os produtos e serviços que você consome – ou gostaria de consumir -, seu público também pode ter essa curiosidade.

Assim, criar conteúdos sobre o dia a dia da marca, mostrar os bastidores da empresa, apresentar o rosto de quem faz a oferta é uma proposta bem interessante que humaniza o trabalho e gera conversa.

Então, sempre que possível, conte histórias sobre a empresa, deixe-a mais humana e gere proximidade com os participantes dos grupos de WhatsApp. 

7 – Conversa

Por fim – e não menos importante: faça do WhatsApp um ambiente de conversa!

Pode parecer óbvio dizer que um aplicativo de mensagens é um meio de comunicação. Mas, muitas marcas utilizam o espaço apenas como um “catálogo online” e se esquivam da troca.

Em alguns casos – como lançamentos – , fechar os grupos às mensagens dos demais participantes pode ser estratégico para que os membros não desfoquem da oferta.

No entanto, a ideia geral do WhatsApp é gerar uma comunicação efetiva com os leads e clientes da marca. 

Por isso, não fuja de perguntas, esteja preparado para responder a objeções e críticas e, é claro, seja gentil aos elogios.

Questões não resolvidas, mensagens não respondidas e o silêncio em grupos de WhatsApp podem ser pontos negativos neste relacionamento com seu público.

Portanto, responda a tudo o que for solicitado e estimule conversas saudáveis em torno da oferta.

Grupos Inteligentes – saiba como gerenciar seus múltiplos grupos no WhatsApp de maneira prática e fácil

Até aqui, vimos algumas dicas técnicas para a gestão dos grupos de WhatsApp e sugestões de conteúdo para enviar nestes espaços.

Mas, como você pode conferir, fazer tudo isso demanda bastante tempo e trabalho. Se existirem vários grupos, a demanda pode ser ainda muito mais complexa.

Dessa forma, ter uma forma para gerenciar vários grupos de WhatsApp ao mesmo tempo é uma excelente solução, não é verdade?

Pois saiba que o Grupos Inteligentes oferece diferentes serviços que serão muito úteis para você, produtor, afiliado ou empreendedor.

Com o Grupos Inteligentes, você realoca todos os novos contatos para os grupos certos, organizando adequadamente os leads nos espaços que você desejar.

Veja, a seguir, algumas soluções do Grupos Inteligentes que vão facilitar a administração dos seus contatos no WhatsApp:

  • Direcione leads para diferentes grupos, sem perder nenhum contato mesmo com grupos cheios
  • Crie vários links de direcionamento
  • Distribua os leads nos grupos segundo seus critérios
  • Utilize rastreadores das principais plataformas de Marketing
  • Veja relatórios de cliques dos links
  • E muito mais

Quer conhecer detalhes sobre a plataforma e como ela pode auxiliar você a gerenciar múltiplos grupos no WhatsApp, de maneira prática e automatizada?

Então, visite o nosso site, conheça os planos e preços, e descubra como podemos facilitar e agilizar a sua rotina de atendimento.

Acesse, agora mesmo, o site do Grupos Inteligentes.

Como utilizar apenas um número de WhatsApp para vários atendentes ou vendedores

É muito comum que os negócios comecem a atender a seus leads e clientes pelo WhatsApp e, em dado momento, um só número não seja suficiente. Então, a empresa passa a ter vários atendentes e/ou vendedores online utilizando diferentes contas no aplicativo de mensagens.

A solução pode ser rápida e efetiva por algum período. Porém, com o passar do tempo, o atendimento vai ficando descentralizado, as informações começam a se desencontrar e, no fim, nem os clientes ficam satisfeitos, nem a empresa sabe mais o que está fazendo.

Por isso, unificar todos os atendentes em uma só conta de WhatsApp é a maneira mais adequada para atender a todos os contatos de forma profissional, eficaz e com os melhores resultados.

Mas, como fazer com que várias pessoas, em diferentes dispositivos, possam utilizar apenas uma única conta de WhatsApp? 

Não é necessário baixar outro aplicativo, não tem mágica, nem mistério algum. 

A seguir, você verá como consolidar todos os atendimentos de WhatsApp em um só número, facilitando o contato dos leads e clientes e, é claro, melhorando a rotina do seu negócio.

Vamos conhecer este recurso? Então, acompanhe!  

Motivos para usar apenas um número de WhatsApp em vários setores da empresa

Imagine a seguinte situação: como cliente de uma operadora de telefonia, você recebeu uma cobrança indevida. Então, é necessário entrar em contato com a empresa.

Você vai até o site da fornecedora e descobre que eles disponibilizam um número de telefone para o qual você pode ligar. Parece bem prático, não é?

Então, você começa uma conversa com a conta da empresa pedindo mais informações sobre o erro. Só que o atendente pede para que você entre em contato com um outro número de telefone porque aquela questão não é referente ao seu setor.

Seguindo as orientações, você liga para o novo contato, explica toda a situação e, novamente, você é encaminhado para um outro telefone da empresa de telefonia.

Depois de várias ligações e repetições sobre seu problema você consegue, enfim, ter a questão resolvida. Mas é muito cansativo e estressante, não é mesmo?

Provavelmente você, como cliente, já passou por uma situação semelhante a essa, não é verdade? 

Seja tentando cancelar um serviço, resolvendo alguma pendência ou outra questão como essa, a verdade é que ninguém gosta de ficar “sendo jogado” de atendente para atendente.

Se você não quer passar por isso como cliente, as pessoas que estão interessadas em sua marca ou que já compram dela também não querem.

Por isso, é fundamental centralizar seu atendimento e sintetizar ao máximo os contatos que os leads e os clientes devem fazer para realizar compras, tirar dúvidas ou resolver problemas.

Com o atendimento via WhatsApp, isto não seria diferente.

Então, você deve ter uma única conta que possa reunir todos os atendentes e vendedores da sua empresa. Isso facilita a sua vida e, é claro, a do cliente também. 

Veja, a seguir, as vantagens de fornecer um só número de WhatsApp para a sua marca.

Vantagens de ter um só número de WhatsApp com vários atendentes

Talvez nem seja necessário dizer para você que ter uma só conta de WhatsApp para todos os atendimentos e vendas pode ser uma grande vantagem, não é mesmo?

Mas, por que motivo seria, você sabe dizer? 

Mais tempo, agilidade e rapidez podem ser alguns dos benefícios. No entanto, este recurso vai além!

Afinal, os ganhos em comunicação e resultados podem ser realmente significativos tanto para quem entra em contato com a sua marca e, também, para ela própria.

Por isso, logo abaixo, você vai conferir todas as principais vantagens de unificar o atendimento via WhatsApp tanto sob o ponto de vista do cliente, quanto da sua empresa e dos seus atendentes. 

Confira!

Para o cliente

Em primeiro lugar, podemos destacar que um único número de WhatsApp pode agilizar bastante o atendimento para o seu cliente, agregando valor a essa conversa.

Ele não precisará, por exemplo, adicionar vários números de telefone ao seu próprio celular, nem vai ter que olhar em várias janelas no aplicativo.

Outra vantagem da conta única para o lead ou cliente é que ela gera mais credibilidade em relação à marca. Ter que entrar em contato com várias contas diferentes de WhatsApp pode parecer suspeito aos olhos dele e, assim, o número único é mais confiável.

Além disso, o fato de um só contato poder resolver as suas questões é outro ponto favorável para o cliente. Se ele não tiver que passar por diferentes atendentes, então, sua experiência será melhor ainda!

Por fim, podemos dizer que para o lead e para o cliente, entrar em contato com a marca em um único número de WhatsApp é vantajoso porque, em relação a várias contas, é mais:

  1. Fácil 
  2. Prático
  3. Confiável
  4. Seguro
  5. Dinâmico

Para o seu negócio

Sem sombra de dúvidas, centralizar os atendimentos no WhatsApp é uma grande vantagem para seu negócio.

Com a unificação, você consegue ter mais controle sobre quantas conversas estão sendo geradas e, além disso, é possível gerenciar com mais efetividade a qualidade destes atendimentos.

Como consequência, será possível monitorar as métricas com mais precisão, observando como os atendentes e vendedores estão efetivamente atendendo no WhatsApp.

Ao ter apenas um número no aplicativo, você pode fazer um acompanhamento profissional sobre os atendimentos e as vendas, verificando o andamento das conversas pelo app.

Por fim, você consegue organizar, monitorar e gerenciar sua equipe com muito mais tranquilidade e profissionalismo, analisando, corrigindo e orientando o seu trabalho de forma simplificada.

Então, podemos resumir as vantagens, para o seu negócio, em utilizar um só WhatsApp como: 

  1. Centralização dos atendimentos
  2. Mais controle sobre a qualidade dos atendimentos prestados e das vendas realizadas
  3. Métricas claras sobre todos os atendimentos, de maneira unificada
  4. Follow-up simplificado, uma vez que fica tudo centralizado
  5. Equipes e atendimentos organizados e monitorados

Dicas para usar um único número de WhatsApp para toda a empresa

Como você viu, utilizar uma só conta facilita a vida do seu cliente e, é claro, a rotina da sua empresa. Mas, para que tudo dê certo e que o atendimento possa ser o melhor possível, você deve tomar algumas medidas.

Afinal, você e sua equipe estarão passando de várias “linhas” diferentes para uma só e, então, é necessário organizar tudo certinho, ok? 

Para isso, separamos algumas dicas que você pode seguir ao utilizar um só número de WhatsApp para o atendimento do seu negócio e, assim, otimizar os resultados.

1 – Crie objetivos e métricas

Qual é seu objetivo com a unificação da comunicação no WhatsApp? Por que você utiliza este app em vez de outros canais? Como alcançar melhores resultados?

Essas respostas vão direcionar todo o seu trabalho com o uso do aplicativo de mensagens. 

E, para saber se o trabalho vem surtindo resultado, é necessário criar métricas, avaliá-las e ajustá-las adequadamente.

Mas, o que seriam métricas neste caso? Você pode pensar em satisfação do cliente; números de atendimento por atendente; vendas realizadas; redução de recebimento de ligações; entre várias outras.

Cabe a você decidir qual é seu objetivo, metas e, consequentemente, métricas que melhor atendem ao seu negócio.

2 – Crie um fluxo de comunicação inteligente

Antes de colocar todos os atendentes e vendedores para responder a todo mundo em um só número, pare e responda a algumas questões, como:

  • Quais são as perguntas mais frequentes que recebemos?
  • Temos mais conversas iniciadas por leads ou por clientes?
  • Quais equipes têm maior fluxo de atendimento no WhatsApp?
  • Que tipo de questões não podem ser respondidas pelo aplicativo – ou seriam melhor atendidas por outros canais?
  • Como é o seu fluxo de atendimento em canais offline (como por telefone ou presencialmente)?

As respostas a estas perguntas serão um guia bem efetivo para fazer com que você organize o atendimento no WhatsApp e consiga ter bons resultados.

O importante é que seu negócio consiga facilitar a conversa com o lead e o cliente e, junto a isso, possa agilizar seus processos internos.

Sabe quando você liga para uma central telefônica do seu plano de internet, por exemplo? Ele pode ter uma lista de opções nesses moldes:

  1. Suporte técnico
  2. Vendas e novos planos
  3. 2ª via de fatura
  4. Fale com um atendente

A operadora de internet elaborou esta ordem motivada, bem provavelmente, pela demanda dos seus clientes.

Então, estude e crie um fluxo de comunicação de acordo com as necessidades da sua empresa.

Além disso, avalie como devem ser as conexões dentro do próprio fluxo. Utilizando o exemplo acima, se um cliente vai para o “suporte técnico” mas, na realidade, ele quer falar com o administrativo da empresa, o que seu atendente deve fazer?

Neste caso, estude as possíveis variações dentro deste fluxo e monte um mapa conectando os atendimentos internamente.

3 – Organize as equipes e recursos

Agora, você já caminhou bastante na unificação dos seus números de WhatsApp. Então, organize as suas equipes de atendimento, vendas e quaisquer outras que vão responder às mensagens no aplicativo.

Você pode chegar com o plano de comunicação pronto para estes profissionais. Mas, vale a dica de criá-lo em conjunto com todas as pessoas que farão parte deste fluxo. Afinal, quem está na “linha de frente” dos atendimentos pode ter os melhores caminhos para este trabalho.

Em seguida, apresente o fluxo para todos os participantes, alinhe as equipes e organize todos os recursos que serão utilizados.

Entre estes recursos, você pode pensar, por exemplo, em:

  • Acesso a sistemas com dados dos clientes e vendas
  • Manual de atendimento
  • Respostas frequentes prontas
  • Links e informações úteis 
  • Entre outros

4 – Foque em resultados

Neste momento, você tem: objetivos e métricas, um plano com o fluxo de comunicação, além de equipe e recursos alinhados.

No entanto, todos estes procedimentos podem não surtir efeito se você não conseguir focar em resultados

Então, fique de olho nas métricas estabelecidas, no trabalho que está sendo realizado e se, efetivamente, ele vem trazendo ganhos para a empresa.

Como ter vários atendentes no WhatsApp com um só número de telefone

Até aqui, você já sabe os motivos e as vantagens de ter apenas uma única conta de WhatsApp para a sua marca.

Viu, ainda, dicas práticas para tornar o atendimento unificado um verdadeiro sucesso para o seu negócio.

Mas, como efetivamente trazer vários números de telefone para um só WhatsApp?

A solução é bem simples e vem repleta de outros benefícios: atendimento múltiplo do Notificações Inteligentes.

O Notificações Inteligentes é uma ferramenta prática e muito útil, que automatiza diversas funções do aplicativo de mensagens – como envio de lembretes de boletos, rastreio de compras e várias outras.

Além de tudo isso, ele permite que seu negócio realize diversos atendimentos com um só número de WhatsApp.

Através da funcionalidade “atendimento múltiplo”, seu negócio poderá conversar com seus leads e clientes em um só número de WhatsApp, facilitando e agilizando todo o atendimento.

Então, basta que você contrate um dos planos do Notificações Inteligentes para responder a várias conversas no WhatsApp, de diferentes dispositivos e utilizando apenas uma só conta.

Notificações Inteligentes – sua empresa com múltiplos atendimentos em um só WhatsApp

Além do atendimento múltiplo, o Notificações Inteligentes tem diversas outras funcionalidades, como:

  • Caminho feliz
  • Lembrador de boletos
  • Mensagem de resposta automática
  • Notificações sobre pedidos
  • Notificações sobre rastreio
  • E muito mais

 

Usando o Notificações Inteligentes, seu negócio de produtos, infoprodutos e serviços poderá atender leads e clientes com muito mais eficiência e eficácia, de forma online.

Com diferentes planos que cabem no orçamento da sua empresa, a ferramenta trará mais agilidade e efetividade para seus atendimentos e vendas pelo WhatsApp.

Totalmente automatizado, será possível realizar o envio de mensagens de maneira 100% automática, sem a intervenção humana.

Assim, com as configurações alinhadas e o seu processo interno de comunicação organizado, você e sua equipe poderão realizar outras atividades que tragam ainda mais resultado ao negócio.

Dessa forma, vocês terão mais tempo e foco naquilo que realmente traz sucesso à marca.

Então, conheça o atendimento múltiplo e outras funcionalidades do Notificações Inteligentes, tenha uma apenas um número de WhatsApp para vários atendentes e agilize a rotina da sua empresa.

Conheça agora o Notificações Inteligentes.

Click to Chat: como e porque usar o botão para WhatsApp nos anúncios

Talvez você não conheça este recurso pelo nome mas, certamente, ele já foi muito útil para o seu dia a dia. O click to chat é o botão que permite que qualquer pessoa comece uma conversa com uma conta do WhatsApp sem precisar adicionar o número de telefone.

Este recurso facilita bastante o contato entre leads e clientes com as empresas. Afinal, pausar o que está sendo feito, copiar e colar o número de telefone, adicionar à lista de contatos, ir  para o aplicativo e localizar o novo contato pode ser bastante trabalhoso para algumas pessoas.

Todo este percurso inibe a conversa e, muitas vezes, os seus leads e clientes simplesmente desistem no meio do caminho.

Portanto, saber como usar o botão pode ser tornar uma grande vantagem para o seu negócio, facilitando o contato com mais pessoas.

Especialmente nos anúncios no Facebook e Instagram, o recurso pode trazer resultados incríveis na prospecção, atração e retenção de clientes. 

Quer saber como utilizar o click to chat com efetividade no seu negócio? Então, continue por aqui e saiba todas as principais informações sobre o botão que leva os contatos diretamente ao WhatsApp da sua empresa.

Confira!

Click to Chat do WhatsApp – botão para iniciar uma conversa sem adicionar o contato

Com apenas um clique, seu lead ou cliente consegue falar diretamente com a sua conta de WhatsApp. Parece incrível, não é verdade? E é, mesmo.

A função agiliza bastante todo o processo de contato que os potenciais e atuais clientes precisam fazer para iniciar uma conversa com a conta de WhatsApp do seu negócio.

O recurso é especialmente importante em anúncios realizados nas redes sociais. O Facebook e Instagram, por exemplo, têm uma funcionalidade específica para facilitar este contato dos usuários com o WhatsApp das marcas anunciantes.

Colocado em uso a partir de 2018, o botão de “click to chat”, que leva diretamente para uma nova janela de conversa no WhatsApp, foi implementado pelas redes de Mark Zuckerberg.

Dessa maneira, você pode trazer os prospects e já compradores para uma conversa direta no aplicativo de mensagens.

É claro que a função trouxe várias vantagens para as estratégias de marketing e comunicação das empresas. 

 A seguir, você vai conferir algumas razões para utilizar o click to chat e levar seus leads e clientes para uma conversa direta no WhatsApp.

5 motivos para usar o botão

As principais redes sociais da atualidade entendem bastante a importância que o aplicativo de mensagens tem para as pessoas e para as marcas.

Afinal, não é à toa que um app se torna o mais utilizado em países de dimensões continentais, como o Brasil. 

Recentes pesquisas apontam que o WhatsApp é o aplicativo mais popular entre os brasileiros, estando presente em 98% dos dispositivos móveis com acesso à internet no país.

E, mais do que o uso para a troca de mensagens, fotos, vídeos e outros materiais, 83% dos seus usuários utilizam o aplicativo para comprar produtos e serviços, de acordo com pesquisa da consultoria Accenture.

Isto quer dizer que trazer a conversa das redes sociais para o WhatsApp pode ser uma incrível oportunidade para você estar onde seu público já se encontra e, além disso, fechar novos negócios.

O click to chat pode ser criado e divulgado livremente para os seus contatos. Mas, além desta maneira de distribuição, você pode colocar o botão diretamente nos anúncios que sua marca faz no Facebook e no Instagram.

De acordo com as próprias redes sociais, direcionar o público para as mensagens é interessante para seu negócio por 5 motivos.

Veja quais são eles logo abaixo:

1 – Gerar leads

Uma das grandes vantagens de colocar o click to chat nos anúncios feitos no Facebook e Instagram é gerar mais leads.

Ou seja, ao colocar o botão nas ads você tem a possibilidade de capturar mais contatos de pessoas interessadas em seu negócio.

Com um anúncio bem feito e com call-to-action (CTA) atraente, você terá a possibilidade de gerar mais leads e, então, avançar com este contato dentro do seu funil de vendas. 

2 – Aumentar as transações

Pensa no seguinte exemplo: você e/ou sua equipe de marketing criam uma campanha para rodar nas redes sociais.

O usuário do Facebook ou do Instagram está visualizando várias fotos e vídeos na plataforma. De repente, ele esbarra no seu anúncio.

O prospect até teve alguma atração pelo que viu, mas não o suficiente para curtir a página ou seguir o perfil, por exemplo. 

Pode ser, ainda, que ele tenha ficado com dúvidas sobre algum detalhe do produto, porém ela não foi forte o bastante para que ele buscasse meios de contato com a sua marca.

Isso tudo poderia ser resolvido com um botão de click to chat, que levaria o usuário diretamente para uma janela de conversa no WhatsApp.

Com um simples clique, o potencial cliente pode entrar em contato, verificar mais detalhes sobre a sua oferta, tirar dúvidas, entre outras ações. Assim, o recurso encurta o caminho das pessoas até a sua marca. 

E, então, é neste momento que você e sua equipe podem aproveitar o gancho, utilizar os seus melhores argumentos e fechar novos negócios.

3 – Alcance e conecte-se com as pessoas

Os teóricos apontam que estamos vivendo a fase do marketing em que as conexões entre as marcas e os clientes é o que vai sustentar os negócios da atual geração.

A internet facilitou – e muito – as conexões entre os indivíduos e entre as pessoas e as empresas. Mas, ao mesmo tempo, ela pode tornar estas relações mais frias e distanciadas.

Quando você leva a conversa das campanhas de marketing para a sua janela de conversa, é possível “quebrar o gelo” das relações virtuais, estreitar a conexão e, então, fazer novas vendas.

As pessoas gostam deste contato mais próximo e humanizado que as conversas de WhatsApp podem gerar.

Dessa forma, utilizar o botão que leva os leads diretamente para o aplicativo de mensagem tem grande potencial para aumentar a conexão das pessoas com a sua marca e, posteriormente, resultar em novos negócios.

4 – Responder perguntas

Lembra que falamos que 98% dos brasileiros com smartphone utilizam o WhatsApp? Pois a mesma pesquisa revelou outro dado super interessante.

Segundo este estudo, em relação às conversas com marcas e empresas, 76% dos usuários do aplicativo usam o app de mensagem para tirar dúvidas e/ou pedir informações.

Ou seja, ao levar seus leads e clientes para uma conversa no WhatsApp, você estará atendendo a uma provável demanda que eles já têm.

Assim, será possível agilizar o acesso destas pessoas a seus canais de contato e, ao mesmo tempo, abrir suas portas para novas relações comerciais.

5 – Oferecer suporte

Ainda de acordo com a pesquisa que mencionamos há pouco, o segundo motivo para o envio de mensagem para as contas comerciais é “receber suporte técnico”.

Ao gerar conversas com seus clientes, trazendo as pessoas diretamente para a sua conta de WhatsApp, você também pode fazer um atendimento de qualidade neste quesito.

Dúvidas comuns sobre o uso de produtos e serviços, questões sobre acesso à conta, rastreamento de pedidos, informações técnicas e várias outras perguntas podem ser fácil e rapidamente respondidas pelo WhatsApp.

Então, quando você coloca o “click to chat” em campanhas vinculadas no Facebook e no Instagram, é possível atender adequadamente às dúvidas mais frequentes dos clientes em relação a sua marca.

Como usar o Click to Chat em anúncios – Passo a Passo para configurar o botão

Até este ponto, você já conferiu o que é o botão click to chat e os principais motivos para aderir ao seu uso em anúncios nas redes sociais.

Agora, você vai entender como ativar o recurso em campanhas, fazendo com que os seus leads e clientes possam ir diretamente para o seu WhatsApp sem precisar adicionar o número no celular.

Seguindo a orientação prestada pelo próprio Facebook, vamos dividir as ads em 2 tipos:

  • Anúncios com objetivos de Tráfego, Conversões de Sites ou Mensagens
  • Anúncios com objetivos de Alcance, Conscientização da Marca, Engajamento ou Visualizações de Vídeo

Para realizar as ações abaixo, você deve estar conectado à conta da sua marca no Facebook ou Instagram e utilizar o gerenciador de anúncios. 

Além disso, vale uma observação super importante! Para que as configurações funcionem e as pessoas possam entrar em contato com o seu número de WhatsApp, é necessário que você utilize a versão Business do app, ok?

Então, acompanhe este passo a passo e veja como adicionar o click to chat aos anúncios nas redes sociais:

Anúncios com objetivos de Tráfego, Conversões de Sites ou Mensagens

  1. Em primeiro lugar, defina o orçamento da campanha e clique no botão “Próximo”
  2. Em seguida, localize “Tipo de anúncio” e selecione “Clique para Mensagem”
  3. Prossiga para a seção “Aplicativos de Mensagens” e, nela, selecione “WhatsApp”
  4. Faça as definições da sua campanha, como: Público, Posicionamentos, Orçamento e Agenda; logo depois, clique em “Próximo”
  5. Agora, escolha entre os formatos de anúncio e faça a sua configuração
  6. Então clique em “+ Criar”, “Salvar” e “Terminar” 
  7. Por fim, clique em “Publicar” e seu anúncio com o “click to chat” do WhatsApp estará pronto para ser publicado.

Anúncios com objetivos de Alcance, Conscientização da Marca, Engajamento ou Visualizações de Vídeo

  1. Inicie sua campanha escolhendo o orçamento e, então, clique em “Próximo”
  2. Depois, faça as escolhas de Público, Posicionamentos, Orçamento e Agenda e prossiga também clicando em “Próximo” 
  3. Na área “Link”, clique em “Adicionar URL do site” e insira a URL do seu site de negócios
  4. Em seguida, selecione a opção “Enviar mensagem do WhatsApp” no campo de “Call to Action”
  5. Dê sequência à configuração selecionando a sua página com a conta do WhatsApp conectado no menu suspenso
  6. Por fim, clique em “Publicar” e seu anúncio com “click to chat” do WhatsApp estará pronto para ser publicado.

 

Dicas para gerenciar conversas geradas pelo Click to Chat

Você fez tudo certinho: configurou a campanha, os anúncios começaram a rodar com o botão para o WhatsApp e, agora, você está recebendo uma enxurrada de mensagens no aplicativo.

Responder a 2, 5 ou 10 mensagens no app pontualmente pode até ser fácil. Mas, pense você na trabalheira e no tempo dispensado para atender a dezenas, centenas ou, mesmo, milhares de conversas no WhatsApp?

Pode mesmo parecer uma missão impossível dar conta de tantas dúvidas e comentários. No entanto, é importante entender que não basta apenas atrair vários leads; você deve ser capaz de retê-los também.

O bom atendimento, neste caso, é uma abertura de portas para que as pessoas se aproximem da sua marca e se encantem por ela.

Por isso, é fundamental que você esteja adequadamente preparado para gerenciar as conversas iniciadas pelo botão nas campanhas.

Veja, então, algumas dicas práticas:

 

  • Coloque em um bloco de notas as respostas às perguntas mais comuns que possam ser geradas pela campanha, como: preço, disponibilidade, formas de entrega etc
  • Configure no WhatsApp Business respostas frequentes, ativadas por atalhos de teclado, como: endereço, horário de atendimento, pagamento e outros
  • Estabeleça horários para responder às conversas e se atenha a eles
  • Ative as respostas automáticas para que os contatos fiquem tranquilizados caso não possam ser respondidos imediatamente
  • Utilize as configurações avançadas e exclusivas do Notificações Inteligentes

Use o Notificações Inteligentes e tenha mais resultados com o Click to Chat

O Notificações Inteligentes é a solução que você e seu negócio precisam para atender com agilidade e eficácia os leads e clientes utilizando o WhatsApp.

Com ele, você tem acesso a funcionalidades exclusivas no aplicativo de mensagens como:

 

  • Atendimento múltiplo
  • Caminho feliz
  • Lembrador de boletos
  • Mensagem de resposta automática
  • Notificações sobre pedidos
  • Notificações sobre rastreio
  • E muito mais

 

As principais dúvidas dos seus clientes serão respondidas de forma 100% automática, mas com aquele toque personalizado que seu negócio sabe dar à comunicação.

Ao utilizar o Notificações Inteligentes, você e sua equipe vão economizar tempo nos atendimentos mais básicos e, então, poderão focar em resultados reais para a empresa.

Assim, não perca mais tempo e saiba como podemos agilizar o atendimento de WhatsApp do seu negócio. Conheça agora os planos do Notificações Inteligentes.

Listas de Transmissão no WhatsApp Business: tudo o que você precisa saber

A lista de transmissão é um incrível recurso para quem quer enviar mensagens para vários contatos ao mesmo tempo no WhatsApp Business, mas de forma individual.

Assim, você consegue alcançar os seus leads, passando o recado para diferentes pessoas, enquanto agiliza suas tarefas e economiza tempo

Essa é uma funcionalidade nativa do WhatsApp Business – isto quer dizer que você não precisa pagar para utilizar a função. Mas, é preciso ter alguns cuidados! 

Se você não a utilizar adequadamente, sua conta no aplicativo pode até ser banida. Por isso, todo cuidado é pouco ao usar a lista de transmissão no WhatsApp.

Para facilitar o seu trabalho, evitar perdas e, principalmente, ter sucesso com o uso da funcionalidade, fizemos este guia completo!

Nele, você terá acesso a todas as principais informações e dicas para transformar a sua lista de transmissão em uma verdadeira máquina de vendas no WhatsApp Business.

Então, continue com a gente e descubra tudo sobre a função do aplicativo de mensagens. 

O que é lista de transmissão no WhatsApp Business

Lista de transmissão é um recurso do WhatsApp que permite o envio de uma mesma mensagem para diferentes contatos cadastrados no seu celular.

Os textos, fotos, áudios, vídeos e outros arquivos são encaminhados uma única vez. Mas, todos os usuários que pertencem à lista receberão as mensagens de forma individual, como se você tivesse enviado a mensagem separadamente para cada uma das pessoas.

Essa é uma ótima maneira de enviar conteúdos para vários contatos do WhatsApp Business com uma comunicação ágil e, ao mesmo tempo, mais próxima dos seus leads e clientes.

Afinal, os recebedores sentirão como se estivessem recebendo um texto individual e personalizado – quando, na realidade, você teve o trabalho de apenas um único envio.

Ótima ideia, não?

Diferenças entre a lista de transmissão e os grupos do WhatsApp

É muito comum que exista confusão entre as listas de transmissão e os grupos no aplicativo de mensagem. Mas, existem diferenças importantes entre os recursos, como:

 

Grupos de WhatsAppListas de Transmissão de WhatsApp
Os grupos são coletivos e visíveis – dessa forma, todos os membros se veem e podem participar ativamente.

As listas são unilaterais e secretas – ou seja, só você pode ver quem participa delas. 

Os membros podem nem saber que foram inseridos em uma e, assim, também desconhecem os outros participantes da transmissão.

Nos grupos, todas as mensagens enviadas podem ser respondidas dentro deste local. Mas, se algum membro preferir, pode responder individualmente a elas, diretamente a quem enviou.Nas listas, todos os envios e respostas acontecem diretamente na janela individual de mensagens do contato para o qual você enviou o conteúdo.
É possível adicionar contatos não salvos como membros dos grupos.A sua conta de WhatsApp e o destinatário devem ambos se adicionar para que a lista de transmissão funcione corretamente.

 

Como fazer lista de transmissão no WhatsApp Business – passo a passo

Criar a lista de transmissão no WhatsApp é simples. Mas, você deve ter atenção aos detalhes para que tudo saia certinho, está bem? Então, vamos lá! 

1 – Clique em “Nova Transmissão”

Vá até o aplicativo e clique sobre os três pontinhos – ou três bolinhas – que ficam no canto superior direito do app. Em seguida, aparecerá uma lista de opções e, depois, selecione  “nova transmissão”.

2 –  Selecione os contatos

O WhatsApp abre uma janela com todos os contatos cadastrados no seu aparelho de celular. É importante observar que você pode selecionar até 256 números para criar a sua lista.

Um fato importante: a pessoa que você deseja adicionar a sua transmissão precisa ter o número de WhatsApp do seu negócio salvo no próprio celular para que ela possa receber as mensagens.

Assim, você precisa adicionar o número de telefone da pessoa ao seu celular e ela também deve fazer o mesmo, salvando o contato da sua empresa no smartphone dela.

Por isso, escolha cuidadosamente os contatos que deseja adicionar a sua lista, certificando-se de que eles têm seu número salvo. Isso vai aumentar as taxas de entrega das suas mensagens.

Então, contatos adicionados e, pronto! Sua lista já foi criada.

3 – Configure a lista de transmissão

Nesta etapa, você está em uma janela semelhante à de um grupo. Mas, como você já sabe, as mensagens enviadas na lista vão individualmente para os contatos – enquanto, no grupo, esse recebimento é visto por todos.

Antes mesmo de começar a fazer os seus envios, vale editar as configurações da lista a fim de facilitar o seu trabalho.

Depois de a transmissão ser criada, você pode editar as seguintes configurações:

  • Nome da lista
  • Destinatários
  • Etiquetas

É interessante nomear a lista para que você possa identificá-la em meio a outras, além de grupos e janelas de conversas.

Para isso, você pode clicar sobre as três bolinhas na janela principal da lista e, em seguida, em “dados da  lista de transmissão”. Depois, localize um ícone em formato de caneta ou lápis, clique sobre ele e digite o nome escolhido.

Neste mesmo local, você também pode editar os destinatários; isto é, adicionar ou excluir outros contatos à lista de transmissão. Esta ação é secreta e só você pode ver. 

Dessa maneira, é possível acrescentar ou retirar pessoas da transmissão quantas vezes quiser e sem que elas saibam.

Na mesma página, ainda, você pode adicionar etiquetas que vão categorizar a conversa. Então, se quiser etiquetar a lista com “novos clientes”, “pedido finalizado” ou outros, faça o seguinte:

 

  • Vá a “dados da lista de transmissão”
  • No canto superior direito da janela, localize o ícone de etiqueta 
  • Em seguida, selecione as etiquetas que gostaria de utilizar – ou, se preferir adicione uma nova

 

Com a “casa organizada”, vai ficar muito mais fácil localizar a lista e fazer envios mais acertados. 

4 – Envie a mensagem para os contatos da lista

Tudo certo: lista criada, destinatários adicionados e configurações feitas. Agora, você já pode começar a enviar, de uma só vez, mensagens individuais para os seus variados contatos.

É possível enviar todo o tipo de conteúdo: textos, áudios, imagens, vídeos, localização, catálogo e outros.

Lembre-se de que os materiais enviados vão aparecer na sua janela de transmissão, mas eles “entrarão” para as janelas individuais de conversa com cada um dos contatos adicionados a ela. 

Então, as respostas as suas mensagens serão feitas em conversas individuais – e nunca aparecendo na sua janela da lista.

Caso muitos destinatários retornem o contato, você deve estar pronto para responder individualmente a todos eles, ok? 

Como usar lista de transmissão no WhatsApp Business Web

Se você é adepto do WhatsApp Business Web pela praticidade de utilizar o aplicativo de mensagens pelo computador ou notebook, temos uma triste notícia sobre as listas.

No site original do app adaptado para desktop, não é possível fazer novas transmissões. 

No entanto, existe uma solução que pode ajudá-lo a criar listas diretamente do seu computador: WA Web Sender – Free WhatsApp Messages.

Veja detalhes, a seguir:

WA Web Sender – Free WhatsApp Messages

O WA Web Sender – Free WhatsApp Messages é uma extensão do Google Chrome. Isto é, ele é uma espécie de aplicativo que você deve baixar e instalar no seu navegador para poder utilizá-lo.

Sua principal função é executar as funcionalidades da lista de transmissão. Assim, é possível enviar uma só mensagem para diferentes contatos e de forma individual.

Mas, além disso, o WA Web Sender tem um grande diferencial: a extensão permite o disparo de mensagem até mesmo para números que não foram adicionados ao seu aparelho de celular.

Assim, você pode abrir a extensão e adicionar novos destinatários:

  • Copiando e colando os números, que devem estar separados por vírgula ou
  • Subir um arquivo CSV

Ou seja, dá para usar uma lista previamente salva, colando diretamente na extensão ou adicionando um arquivo de Excel. Bem fácil e prático, não é mesmo?

Mas, atenção: a grande diferença mesmo é que as pessoas da sua lista não precisam ter seu número salvo na agenda. 

É uma ferramenta incrível para ter disparos em massa! Olha só:

Você precisa ter alguns cuidados, como: não enviar para lista maiores que 500 contatos, colocar um tempo de pausa mínimo de 3 segundos entre mensagens e pedir a confirmação das mensagens no final, para que não se configure como spam.

Se algum contato reclamar das mensagens e optar por sair da lista, retire-o e evite de ser denunciado. Isso pode gerar o banimento da sua conta.

Dicas para ter sucesso com as listas de transmissão

Até agora, você já conferiu vários detalhes técnicos sobre as listas e como você pode criá-las e editá-las, certo?

Mas, além de fazer todas as configurações certas, é importante que você tenha boas práticas e boas estratégias ao se comunicar com seus leads e clientes pelas transmissões.

Pensando nisso, selecionamos dicas e sugestões que vão melhorar consideravelmente as suas chances de sucesso ao utilizar este recurso do WhatsApp.

Então, acompanhe e confira!

O que não fazer

– Usar comunicação no plural

Leia esta mensagem de texto enviada por transmissão e encontre o erro:

Mensagem: Olá, clientes! Hoje temos uma oferta especial para vocês. Venham até a nossa loja.

 

Vamos por partes: a principal vantagem da lista é que ela faz o disparo de várias mensagens como se elas tivessem sido enviadas individualmente, certo?

Então, o seu lead ou cliente recebe o conteúdo em uma janela de conversa, como se ela fosse privada entre ele e você. Por isso, ele espera que o diálogo seja de um para um, com naturalidade. 

Só que é justamente nesse momento que muitas marcas erram na comunicação e “entregam” que utilizam a transmissão.

Ao elaborar seus textos para as listas, você tem que usar a linguagem dos textos no singular. Ou seja, usar palavras que são designadas para uma só pessoa, como “você”, “cliente” e outros.

Afinal, o destinatário recebe a mensagem de forma individual – e não coletiva, como em um grupo.

No exemplo acima, um simples ajuste já resolve tudo; olha só:

Mensagem: Olá, cliente! Hoje temos uma oferta especial para você. Venha até a nossa loja.

 

– Enviar muitas mensagens, fazendo spam

Quando uma pessoa entra em um grupo de WhatsApp, ela já sabe que pode receber uma enxurrada de mensagens.

Mas, ao adicionar o número de telefone da sua marca, ela não espera ser bombardeada com tantos recebimentos.

Especialmente ao utilizar a transmissão, tenha cuidado para não enviar mais mensagens do que seu cliente espera

Como ele pode não saber que faz parte da lista, você tem o dever de tornar esta relação a mais natural possível.

Em casos extremos de disparo, o destinatário pode denunciar sua conta como spam a fim de se livrar dos recebimentos. Assim, sua conta de WhatsApp pode até ser banida!

Por isso, torne as suas transmissões em envios amigáveis e inteligentes.

O que fazer

– Solicite a autorização de inclusão

É interessante que você peça a autorização dos seus contatos para adicioná-los às listas. Apesar de serem “secretas”, a adesão das pessoas às transmissões pode tornar as suas ações muito mais eficazes.

– Incentive o cadastro do seu número

Também solicite aos possíveis novos destinatários que adicionem, em seu celulares, o número de WhatsApp do seu negócio. Você pode, por exemplo, oferecer alguns brindes, vantagens ou descontos especiais para estimular a ação.

– Faça envios programados e com respostas prontas

Crie um cronograma de envios e prepare as mensagens com calma e antecedência ao envio. 

Se possível, também elabore respostas às possíveis dúvidas que possam surgir. Isso vai facilitar bastante seu trabalho ao atender os leads e clientes.

– Analise os disparos

Acompanhe o resultado das entregas. Observe os destinatários que mais respondem e aqueles que nunca ou quase nunca interagem. Feito isto, crie ações específicas para estes grupos de pessoas.

Como o WhatsApp Marketing pode ajudar o seu negócio na internet

Você sabia que o uso das listas de transmissão faz parte do WhatsApp Marketing? O conceito do marketing tradicional aplicado ao app de mensagens pode trazer resultados impactantes para o seu negócio.

Quer saber como? Então, você precisa conhecer nosso exclusivo curso sobre o tema, é o Método Border Collie

Nele, você conhecerá as melhores práticas e estratégias de mercado. Verá, ainda, ferramentas incríveis para o WhatsApp – como Notificações Inteligentes, Grupos Inteligentes e Saiu pra Entrega.

Top 5 ferramentas para WhatsApp Marketing

Você finalmente conseguiu trazer o seu negócio de forma efetiva para a Internet. Começou a usar os meios digitais de comunicação e de marketing – como o WhatsApp e as redes sociais – e, enfim, está vendo bons resultados

Mas, neste momento, a procura pelos seus produtos, infoprodutos e/ou serviços está ficando cada vez maior e, assim, atender a todo mundo está mais complicado do que nunca! 

E, agora: o que fazer com tantas mensagens, chamadas e contatos que sua empresa está recebendo em meio a toda esta correria?

É claro que não dá para deixar os clientes, leads e prospects sem resposta, não é verdade?

Por isso, conhecer e utilizar os meios certos pode fazer com que as pessoas sejam atendidas adequadamente e, ao mesmo tempo, você consiga agilizar a sua rotina.

Quer saber como isso é possível? Já foram desenvolvidas ferramentas especificamente para WhatsApp que podem facilitar os seus procedimentos internos de atendimento e de marketing.

Então, são dois coelhos acertados em uma só tacada: seus clientes satisfeitos e, você e sua equipe, com mais tempo para focar em outras responsabilidades do negócio.

Foi pensando nisso que pesquisamos vários programas, aplicativos e softwares para trazer as melhores soluções do mercado em relação ao app de mensagens.

Você verá, a seguir, as top 5 ferramentas que vão acelerar e aperfeiçoar os seus processos de WhatsApp Marketing. 

Vamos lá?

Ferramentas para WhatsApp Marketing

Mas, afinal, o que é WhatsApp Marketing? Antes mesmo de a gente prosseguir com as valiosas informações sobre as ferramentas, vamos falar um pouquinho sobre este conceito e como você pode utilizá-lo para aumentar as suas vendas.

De forma resumida, pode-se dizer que marketing é o estudo dos mercados; ou seja, é uma análise sobre a empresa, seus clientes, concorrentes, fornecedores e outros elementos.

Assim, o marketing estuda como todos esses fatores se relacionam e podem fazer com que o negócio atinja seus objetivos.

Por exemplo, uma fábrica de camisetas masculinas que queira aumentar a sua receita pode avaliar novos pontos comerciais em seu estado para distribuir seu produto ou, então, começar a fazer vendas pela internet. Isso é marketing.

Então, podemos dizer que o WhatsApp Marketing é a aplicação das técnicas e conceitos do marketing “tradicional” aos recursos do aplicativo de mensagens.

Dessa forma, é necessário entender o seu cliente neste ambiente virtual e como ele se comporta no app. Além disso, vale observar as táticas aplicadas pela concorrência e quem são os fornecedores deste mercado.

Neste caso, podemos dizer que ferramentas que agilizam o processo de envio de mensagens no WhatsApp são empresas fornecedoras de serviços para o aplicativo.

Por isso, se você está em busca de novas maneiras para vender mais, alcançar mais pessoas ou, mesmo, atender adequadamente os seus atuais clientes, precisa conhecer e aplicar o WhatsApp Marketing.

Dentre estes conhecimentos fundamentais, entender as ferramentas disponíveis no mercado é imprescindível para estar atualizado e à frente da concorrência.

Então, veja as 5 melhores aplicações da atualidade que vão agilizar o atendimento e potencializar o seu negócio no WhatsApp.

1 – Notificações Inteligentes

Já pensou em ter uma nova equipe de atendimento no WhatsApp, enviando mensagens certeiras para os contatos, lembrando sobre pagamentos, dentre outras funções?

Pois essas são tarefas realizadas pelo Notificações Inteligentes. A ferramenta do WhatsApp automatiza diversas funcionalidades do aplicativo que aceleram – e muito – o seu trabalho.

Ele pode ser integrado a mais de 30 diferentes plataformas de e-commerce, vendas e negócios na internet. Algumas das mais conhecidas são Simplo 7, Monetizze, Mercado Livre, WooCommerce, Activecampaign e Kapsula.

Então, se você tem um e-commerce, trabalha com diferentes tipos de lançamentos ou, ainda, é da área de dropshipping, pode se beneficiar das funções do Notificações Inteligentes.

Veja, abaixo, o que ele pode fazer pelo seu negócio:

Principais funcionalidades do Notificações Inteligentes

  • Atendimento múltiplo – agilize a resposta da sua equipe às mensagens
  • Caminho feliz – um inteligente fluxo de mensagens que evita falhas de comunicação, como cobrança a boletos já pagos
  • Lembrador de boletos – o Notificações Inteligentes envia mensagens para os contatos lembrando sobre o vencimento de boletos em aberto 
  • Mensagem de resposta automática – envio de mensagens pré-definidas e configuradas por você para situações específicas 
  • Notificações sobre pedidos – o cliente é atualizado a cada nova movimentação na sua compra, como “pedido aprovado” e “pedido despachado”
  • Notificações e rastreio de transportadoras – envios automáticos de mensagens sobre a movimentação dos pedidos

Principais vantagens do Notificações Inteligentes

  • Envio 100% automático de mensagens
  • Aumento de conversão de boletos em até 80%
  • Redução das dúvidas mais comuns dos clientes, já resolvidas pelas notificações enviadas 
  • Equipe de vendas e atendimento mais focada em atividades-chave do negócio
  • Mais praticidade e agilidade ao seu dia a dia e da sua empresa

 

Conheça o Notificações Inteligentes.

2 – Grupos Inteligentes

Você, que está planejando um super lançamento, precisa conhecer o Grupo Inteligentes. Esta incrível ferramenta de WhatsApp Marketing tem como objetivo fazer a correta distribuição dos seus leads nos grupos de WhatsApp.

Então, ela envia os contatos adequadamente somente para os grupos que ainda têm vaga. Além disso, você pode personalizar os direcionamentos, enviando os leads certos para os lugares certos.

Se todos os grupos estiverem cheios, por exemplo, a ferramenta redireciona o contato para uma página personalizada. Dessa forma, ele receberá as orientações necessárias. 

Assim, você consegue distribuir todos os seus leads de forma automática e inteligente, com baixíssimo custo por operação.

Principais funcionalidades do Grupos Inteligentes

    • Direcionamento de links para múltiplos grupos de WhatsApp – distribua os seus leads para quantos grupos quiser
    • Alocação adequada dos contatos – todos os leads serão direcionados para grupos ou para uma página configurada (caso todos os grupos estejam cheios)
    • Distribuição personalizada – indique as maneiras com as quais você deseja distribuir os contatos e a ferramenta faz o trabalho automaticamente
  • Instalação dos rastreadores do Facebook, Google Analytics e Activecampaign – instale o pixel para analisar dados, criar funis e eventos de conversão

Principais vantagens do Grupos Inteligentes

  • Grupos ilimitados para o direcionamento dos leads
  • Contagem de redirecionamento para cada link
  • Relatório de cliques 
  • Direcionamento inteligente e automatizado
  • Ferramenta de fácil uso

 

Conheça o Grupos Inteligentes.

3 – Saiu pra Entrega

Cá entre nós: a gente, como comprador de qualquer item na internet, sempre fica muito ansioso com a movimentação do nosso pedido, não é mesmo?

Receber as atualizações fresquinhas sobre o pacote é uma das expectativas de quem compra virtualmente. Então, é natural que seu cliente fique à espera das novidades sobre o andamento dos envios. 

Neste sentido, o Saiu Pra Entrega é uma excelente ferramenta de marketing que vai facilitar este fornecimento de informações da sua empresa aos compradores.

Quando seu negócio utiliza este sistema, seus clientes receberão atualizações sobre o rastreio a cada nova movimentação da compra. 

Estas mensagens podem ser enviadas por email, WhatsApp e SMS de forma totalmente automática. 

Assim, você consegue escolher e configurar a melhor maneira para que os compradores do seu produto fiquem atualizados sobre os pacotes.

Principais funcionalidades do Saiu Pra Entrega

  • Envio de movimentação dos pacotes, de forma automática, para os clientes
  • Notificação sobre:
    • Mercadoria despachada
    • Pacote saiu para entrega
    • Extravio, perda e outros problemas comuns dos envios
    • Notificação sobre recusa na entrega por falta de pessoas na residência ou outros problemas
  • Integração com as principais plataformas de e-commerce e envio, como Shopify, WooCommerce, Simplo 7, Correios e Jadlog 

Principais vantagens do Saiu Pra Entrega

  • Métricas sobre os envios, como: tempo médio de entrega de pacotes; quantidade de pacotes que estão em progresso e outras
  • Rastreamento nacional e internacional
  • Envio de mensagens automáticas por WhatsApp, email e SMS 
  • Redução do atendimento pessoal aos clientes sobre dúvidas comuns a respeitos das entregas
  • Fácil uso e configuração

 

Conheça o Saiu pra Entrega.

4 – WA Web Sender – Free WhatsApp Messages 

Você fez uma grande campanha para capturar leads e obteve um resultado incrível de números de telefone de potenciais novos clientes.

Mas, adicionar manualmente dezenas, centenas ou milhares de contatos a sua conta é uma tarefa realmente trabalhosa.

Então, para solucionar esta questão, foi criado o WA Web Sender – Free WhatsApp Messages

A extensão do Google Chrome possibilita o envio de fotos, áudio, vídeos e documentos para contatos salvos e, mesmo, para aqueles que não estão salvos na sua conta de WhatsApp. 

O WA Web Sender permite que você adicione números de telefone separados por vírgula ou, se preferir, é possível carregar um arquivo CSV com estes dados.

Assim, você pode informar vários contatos ao mesmo tempo e enviar uma mesma mensagem para todos eles de forma individual e com um só disparo.

A extensão funciona como uma lista de transmissão que pode ser utilizada diretamente no computador. Ela ainda tem o diferencial de permitir o envio de textos e outros arquivos mesmo para seus contatos que não estão salvos na sua conta de WhatsApp.

Principais funcionalidades do WA Web Sender – Free WhatsApp Messages 

  • Envio de mensagens para contatos cadastrados e não cadastrados
  • Disparo de uma só mensagem para vários contatos diferentes
  • Formatação de mensagens (negrito, itálico, tachado e emojis)
  • Possibilidade de anexação de imagens, vídeos, documentos e outros formatos
  • Relatório de entrega das mensagens

Principais vantagens do WA Web Sender – Free WhatsApp Messages

  • Subir contatos em arquivo CSV
  • Um só envio para vários contatos diferentes
  • Personalização de tempo de atraso entre as mensagens
  • Envio de vários links diferentes
  • Facilidade de uso

5 – WhatsApp Web Desktop

Por fim, como falar sobre as melhores ferramentas de WhatsApp Marketing sem falar no WhatsApp Web Desktop?

Utilizar o aplicativo de mensagens diretamente pelo computador ou notebook pode ser um verdadeiro adianto. 

Afinal, além do conforto das telas e dos teclados maiores, você terá a praticidade de ter todas as suas ferramentas habituais de trabalho a uma aba de distância do app.

Para utilizar o WhatsApp você pode acessar o site ou baixar o aplicativo para o seu pc ou notebook. 

As funcionalidades no Web são praticamente as mesmas que você encontra no aplicativo para telefone celular.

As únicas limitações, até agora, são em relação às chamadas de voz e vídeo – o que, provavelmente, será revertido em pouco tempo.

Principais funcionalidades do WhatsApp Web Desktop

  • Editar informações de perfil comercial, catálogo e configurações gerais
  • Ver mensagens etiquetadas
  • Enviar e receber mensagens com texto, imagens, vídeos, documentos e outros anexos
  • Enviar mensagem de áudio

Principais vantagens do WhatsApp Web Desktop

  • Todas as principais funcionalidades do WhatsApp Web no conforto de telas maiores e teclados físicos
  • Praticidade para acessar e enviar outros documentos e informações diretamente do computador ou notebook
  • Facilidade para utilizar outras ferramentas para WhatsApp Marketing, como Notificações Inteligentes, Grupos Inteligentes e Saiu Pra Entrega

Whatsapp Marketing – como fazer seu negócio ter sucesso na internet

Até aqui, você conferiu 5 das principais ferramentas que vão incrementar o seu WhatsApp Marketing. 

Vimos funções que agilizam o atendimento, distribuem contatos em grupos, notificam sobre a movimentação dos pedidos, enviam mensagens únicas para vários contatos e facilitam o uso do mensageiro no desktop.

Assim, você pode ter contato com ferramentas que não apenas disparam mensagens mas, especialmente, que trazem agilidade e praticidade ao seu dia a dia.

Além disso, soluções como Notificações Inteligentes, Grupos Inteligentes e Saiu pra Entrega fazem parte de inovadoras táticas de WhatsApp Marketing.

Ou seja, elas permitem que sua empresa coloque em prática estratégias de mercado que aproximem seu negócio do sucesso.

Seja atendendo adequadamente a todas as mensagens, informando sobre rastreios, realocando leads, entre outras funções, estas ferramentas dão velocidade e autonomia para seu setor de atendimento e de vendas.

Dessa maneira, todos saem ganhando: seu cliente, que fica atualizado e bem informado sobre produtos, lançamentos e compras realizadas; e você, agilizando suas tarefas e gerando mais contatos de negócio.

Assim, as ferramentas de WhatsApp Marketing podem trazer verdadeiros ganhos para a sua empresa na internet.

Quer descobrir novas ferramentas, conceitos e táticas para melhorar a performance digital do seu negócio e fazer mais sucesso na web?

Conheça o Método Border Collie e aprenda exatamente tudo sobre estratégias de WhatsApp Marketing!

 

Por que utilizar o WhatsApp Business no seu negócio

O WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados no mundo! Desde que sua versão Business foi criada, em 2018, ele vem se tornando uma importante ferramenta de comunicação e vendas para os negócios em todo o planeta.

Somente no Brasil, ele é usado diariamente por 98% das pessoas que têm o aplicativo de mensagens instalado em seu smartphone, de acordo com recente pesquisa da Hootsuite.

Portanto, o WhatsApp é um canal que seu negócio deve usar para promover conversas com seu público-alvo e, é claro, para gerar novas vendas.

Mas, por que utilizar o WhatsApp Business em vez do WhatsApp comum?

Essa é uma pergunta que muitas pessoas fazem, talvez por desconhecimento das diferenças e vantagens das duas versões.  

Se você tem esse tipo de dúvida, fique tranquilo! Selecionamos as principais informações sobre o app para te ajudar nesta descoberta.

Então, acompanhe com a gente para entender por que você e seu negócio devem utilizar o aplicativo profissional. Confira!

Por que usar o WhatsApp Business – diferenciais do aplicativo

O WhatsApp é um aplicativo de mensagens muito popular, estando presente em praticamente todos os aparelhos celulares dos brasileiros.

Com a criação da versão Business, o app ganhou outro status e recebeu diversas funcionalidades muito úteis para os seus usuários.

A principal diferença entre o WhatsApp “comum” e o WhatsApp Business são algumas funções próprias para negócios

O original foi desenvolvido para a troca de mensagens, fotos, áudios, vídeos e outros conteúdos entre as pessoas.

O WhatsApp Business também tem todas essas funcionalidades. Mas, a nova versão incorporou ferramentas dedicadas exclusivamente para empresas, profissionais, infoprodutores, afiliados e outros indivíduos de negócios.

Então, se você utiliza o aplicativo com a intenção de se comunicar profissionalmente ou fechar novas vendas, deve optar pela versão Business.

A empresa, inclusive, pune pessoas que não fazem este uso do app, ok? Caso você esteja utilizando o mensageiro de maneira profissional mas na versão original, sua conta pode ser banida do WhatsApp.

A seguir, selecionamos as principais funcionalidades do aplicativo e seus diferenciais, explicando por que motivos você deve usar o WhatsApp Business.

Acompanhe e confira!

Conta comercial

Nada mais de misturar a vida profissional com a pessoal: com a versão Business, seu negócio tem uma conta de WhatsApp só para ele.

Assim, você mantém uma comunicação mais consolidada, com separações bem claras entre sua vida particular e de trabalho, além de gerar uma imagem mais profissional.

No perfil comercial do WhatsApp Business, você pode adicionar as seguintes informações:

  • Nome comercial
  • Descrição do negócio
  • Tipo de negócio – como serviço, educação, finanças, hotel e outros
  • Endereço comercial
  • Horário de atendimento
  • E-mail e site profissionais

 

Dica: preencha o máximo possível de dados, garantindo transparência e facilidade de contato do público com a sua conta.

Horário de atendimento

Outra característica que trouxe grandes benefícios aos usuários do WhatsApp Business é a criação de um horário de atendimento.

Na conta comercial, você pode estabelecer dias e horários de funcionamento do seu negócio. Dessa forma, fica muito mais fácil para seus clientes saberem o momento adequado de entrar em contato com a organização.

Essa função dá sequência a outra importantíssima – que veremos, a seguir – , que são as mensagens de ausência.

Dica: você pode configurar o horário de atendimento como:

  • Aberto no horário selecionado
  • Sempre aberto
  • Somente com hora marcada

Escolha a opção que melhor responde pelo seu negócio e respeite os horários indicados. Isso demonstra profissionalismo com seu público-alvo.

Mensagem de ausência

As mensagens de ausência podem ser ativadas ou desativadas a qualquer momento. Uma vez ativas, elas serão enviadas automaticamente sempre que uma pessoa entrar em contato com a conta Business fora do horário de atendimento ou em horários programados.

Você pode, ainda, optar por sempre enviar a mensagem de ausência quando alguém começar uma conversa com a sua conta.

Essa é uma ótima alternativa para que você atenda adequadamente a todos aqueles que falam com você, mesmo quando estiver off-line.

É como ter um atendente trabalhando para seu negócio enquanto você não está no trabalho.

Dica: seja gentil e solícito na sua mensagem de ausência, reforce seus horários de atendimento e diga que retornará o contato assim que possível.

 

Exemplo: Olá, tudo bem? Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h. No momento, não estamos funcionando, mas você pode deixar sua mensagem que, logo assim que retornarmos às nossas atividades, responderemos a você.

Mensagem de saudação

Outra opção de envio automatizado são as mensagens de saudação. Também opcionais, elas podem ser ativadas para que, sempre que uma nova conta entrar em contato com a sua, o WhatsApp envie uma mensagem de boas-vindas previamente configurada.

A funcionalidade também permite o envio de mensagem para contas que não mantém conversa ativa com você por mais de 14 dias.

Dica: use a mensagem para deixar os usuários confortáveis e confiantes de que você retornará logo que possível. Se for adequado à sua estratégia de comunicação, pode ser interessante indicar outros links para que o contato conheça mais sobre o negócio.

 

Exemplo: Que bom ter você por aqui! Assim que possível, retornaremos o seu contato.
Enquanto isso, acesse nosso site para ver mais detalhes sobre a empresa e serviços: (link).

Catálogo de produtos e/ou serviços

Um dos principais diferenciais do WhatsApp Business é a possibilidade de criar um catálogo. Nele, você pode inserir itens para a venda, com nome (obrigatório), preço, descrição, link e código (estes últimos são opcionais).

Uma vez criado, o catálogo fica disponível em seu perfil e os contatos podem acessá-lo a qualquer momento. Além disso, você pode enviar o catálogo aos seus clientes sempre que quiser.

Fique atento à política comercial do WhatsApp para saber o que você pode e o que você não pode inserir no catálogo, ok?

Itens como bebidas alcoólicas, suplementos alimentares e produtos e serviços para o público adulto, por exemplo, são proibidos ou têm sérias restrições de divulgação na plataforma.

Dicas: 

  • Capriche nas fotos escolhendo aquelas com ótima ou boa qualidade de imagem, nitidez, além de bons arranjos visuais. Conte histórias com as fotografias e atraia novos clientes!
  • Se você vende serviços, eleja boas imagens que possam ilustrar sua entrega de valor
  • Insira um nome atraente e, sempre que possível, preço e descrição
  • Seja o mais detalhista possível na descrição, informando dados importantes para o público – isso reduz o número de dúvidas e pode aumentar as chances de vendas

Etiquetas de conversas

As etiquetas de conversa também são uma excelente funcionalidade exclusiva do WhatsApp Business. 

O app vem previamente configurado com as seguintes etiquetas:

  • Novo cliente
  • Novo pedido
  • Pagamento pendente
  • Pago
  • Pedido finalizado

 

No entanto, você pode editar todos estes nomes, além de criar novos itens até chegar a 20 deles.

A principal função das etiquetas é criar categorias dos contatos que só você pode ver. 

Se alguns clientes já fizeram o pagamento de suas compras, por exemplo, é possível categorizá-los com a etiqueta “Pago”. Então, o aplicativo cria uma espécie de lista de transmissão para aquela categoria. 

Seguindo o exemplo, seria uma boa tática enviar uma mensagem de agradecimento para os clientes agrupados em “Pago”, certo?

Então, você faria um único envio, de uma mesma mensagem para todos, mas cada um deles receberia o informe de maneira privada, entende?

Assim, as categorias de conversas são uma ótima maneira para agilizar seu atendimento pelo WhatsApp.

Dica: Crie categorias que realmente fazem sentido para o seu negócio e que sejam estratégicas. 

Se você trabalha com venda de roupas, pode criar categorias de preferências de modelos ou tamanhos, por exemplo.

Assim, chegando novas coleções, dá para fazer o envio de novidades com muito mais assertividade entre as clientes, como em categorias de “vestidos”,“tamanhos plus size” e outros.

Respostas rápidas

Por fim, uma função exclusiva do Business e, que nem sempre, as empresas utilizam como deveriam, é a de “respostas rápidas”.

Com esta funcionalidade, você pode configurar textos que serão inseridos nas janelas de conversa após algum comando previamente configurado.

Por exemplo, o atalho “/obrigado” pode inserir a mensagem “Agradecemos o contato e tenha um ótimo dia”. O atalho “/endereço” pode inserir os dados do local onde seu negócio funciona.

Tanto os atalhos quanto as respostas são editáveis e você pode inserir as informações que julgar necessárias. Além disso, também pode colocar palavras-chave que agilizem as conversas.

Dica: pense em perguntas e respostas que você recebe frequentemente e configure as mensagens automáticas. Podem ser algumas informações, como:

  • Horário de atendimento
  • Endereço
  • Agradecimento
  • Preços e informações sobre produtos
  • Outros contatos

5 Vantagens do WhatsApp Business

Agora que você já conhece todas as funcionalidades do WhatsApp Business, precisa saber como elas podem se tornar verdadeiras vantagens para o seu negócio.

Seja trazendo uma imagem mais profissional, agilizando atendimentos ou aumentando suas chances de vendas, o aplicativo de mensagens pode ser um suporte – e tanto – para você e sua organização.

 

Veja, então, algumas vantagens de utilizar a versão Business:

1 – Perfil profissional

A primeira regra financeira de quem abre um negócio é separar o dinheiro da empresa e o dinheiro do dono, certo?

Com comunicação, também é importante profissionalizar a imagem da organização, separando o atendimento pessoal do profissional.

É claro que, em algumas estratégias de marca, a personalização pode ser muito bem-vinda. Mas, no geral, ter uma conta exclusiva para o negócio fortalece a sua imagem.

Portanto, ter um perfil profissional no WhatsApp Business é uma importante e vantajosa característica da versão.

2 – Organização e agilidade

Se você tiver um tempinho para fazer todas as principais configurações do Business e mantê-las atualizadas, vai perceber que as informações ficarão mais organizadas e fáceis de encontrar.

Com isso, o seu atendimento se tornará mais ágil e rápido, facilitando a sua rotina com o negócio.

Então, a organização e agilidade que a versão profissional proporcionam são, sem sombra de dúvidas, uma grande vantagem do WhatsApp Business. 

3 – Atendimento 24h / 7 dias

Ao ativar as mensagens de resposta automática e saudação, você ativa um atendente 24 horas por dia, 7 dias por semana para o seu negócio.

Afinal, sempre que alguém entrar em contato com o seu número de WhatsApp, será atendido prontamente.

Então, você tem mais chances de captar aquele potencial cliente ou de ter mais tempo para responder adequadamente a alguma dúvida ou reclamação.

De forma prática, você aumentará sua “equipe de atendimento” e com grandes chances de realizar novos negócios.

4 – Comunicação direcionada

Com as etiquetas, você tem a capacidade de fazer uma comunicação muito mais acertada para cada um dos seus agrupamentos de contatos.

Criando categorias inteligentes e bem segmentadas, será possível enviar, com rapidez e agilidade, mensagens assertivas direcionadas para as pessoas certas.

5 – Mais um canal para venda

Por fim, você pode contar com esta grande vantagem: transformar seu número de WhatsApp em mais um canal de venda para seus produtos, infoprodutos ou serviços.

Feitas todas as configurações da versão Business, com estratégia comercial adequada e uma boa comunicação, você pode ter ótimos resultados usando o aplicativo de mensagens.

Saiba como usar o WhatsApp Business de maneira estratégica no seu negócio

Conferimos as funcionalidades, vantagens e por que utilizar o WhatsApp Business. Mas, essas são apenas algumas das características e dos benefícios do seu uso.

Ao entender e aplicar estratégias, táticas e conceitos de Marketing ao usar o aplicativo, você consegue ter efeitos ainda mais significativos sobre a imagem, comunicação e área comercial do seu negócio.

Afinal, com o conhecimento adequado do mercado e das funções do app, você terá a chave de sucesso para gerar mais conversas e efetuar mais vendas.

Pensando nisso, estamos desenvolvendo um curso com todas as informações sobre WhatsApp Marketing de que você precisa para que seu negócio deslanche de vez.

Nele, você também vai conhecer fantásticas ferramentas para agilizar seu atendimento e potencializar suas vendas – como o Notificações Inteligentes, Grupos Inteligentes e Saiu Pra Entrega.

Quer saber detalhes, em primeira mão, sobre este conteúdo exclusivo?

Então, fique atento! Estamos preparando um curso completo e exclusivo sobre WhatsApp Marketing para você.

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