WhatsApp para infoprodutos: saiba como vender mais usando o aplicativo

Você, que está lançando ou pretende lançar infoprodutos, precisa conhecer as melhores maneiras para fazer a divulgação – e, é claro, realizar mais vendas – com o WhatsApp.

O aplicativo de mensagens, além de ser um excelente meio de comunicação com leads e clientes, pode se tornar uma verdadeira máquina de negócios.

Com o uso adequado e assertivo do app, as suas vendas podem ser muito mais vantajosas e lucrativas do que utilizando outros canais offline e digitais.

Afinal, o WhatsApp é o aplicativo mais usado pelos brasileiros e, além disso, vem recebendo diversas funcionalidades específicas para o atendimento comercial.

Então, se você quer descobrir de que forma usar o app para fechar mais negócios, continue por aqui. Vamos mostrar a você os segredos das vendas de infoprodutos com o WhatsApp.

Como vender Infoprodutos no WhatsApp?

Cursos online, ebooks, audiobooks, podcasts e diversos outros ricos conteúdos são opções para quem quer entrar no universo dos infoprodutos. Este mercado, inclusive, só vem crescendo no Brasil e no mundo.

Especialmente após a pandemia do coronavírus, que teve início em 2020, os usuários da internet passaram a consumir mais itens de forma digital. Além das compras de produtos físicos, para recebê-los em seus endereços, as pessoas começaram a consumir mais os produtos de informação – ou, os infoprodutos.

Os livros digitais, por exemplo, ficaram em 3º lugar no ranking das maiores vendas realizadas durante os primeiros meses de 2021, de acordo com pesquisa divulgada pela Hostinger. Os itens ficaram atrás apenas dos notebooks e celulares – que são, inclusive, meios para comprar e utilizar os produtos digitais.

Mas, o mercado de infos não é apenas uma realidade; ele promete ser, também, o futuro dos negócios online. Forrester Research, organização de pesquisa de mercado dos EUA, acredita que em 10 anos todas as empresas vão comercializar algum tipo de infoproduto.

Então, o momento de desenvolver e vender videoaulas, e-books e outros conteúdos é agora.

Para se posicionar adequadamente no mercado, no entanto, você precisa mais do que ter infoprodutos de qualidade e que sejam atrativos. É necessário que eles sejam estrategicamente divulgados e, então, vendidos – e é aqui que entra o WhatsApp. 

O aplicativo de mensagens mais usado pelos brasileiros é um espaço virtual que permite um relacionamento mais próximo com os leads e, assim, é uma ótima forma para gerar mais negócios.

A seguir, você vai conhecer maneiras certeiras para “preparar o terreno” e gerar assimilação, atração e arguição até chegar à ação de compra do lead e, então, fazer o cliente se tornar um verdadeiro amplificador do seu info.

1 – Organize o WhatsApp

Antes de tudo, é importante que o seu WhatsApp seja o mais profissional possível. Afinal, gerar uma imagem positiva para os leads é fundamental a fim de que eles se sintam seguros e confiantes para efetuar a compra.

São os detalhes que fazem toda a diferença na hora de consolidar o seu posicionamento e, portanto, você precisa estar atento a algumas questões sobre o WhatsApp para torná-lo uma ótima fonte de vendas. Confira:

Use o WhatsApp Business

Esta pode parecer uma informação simples, mas é essencial que você utilize a versão Business do aplicativo. Ela é toda estruturada para a realização de contatos profissionais e já tem, inclusive, uma plataforma de pagamentos.

Então, para prosseguir com as dicas, instale o WhatsApp Business caso ainda não o use.

Configure o perfil comercial

Na versão profissional, existe a possibilidade de configurar um perfil comercial para a sua marca. Nele, campos como nome da empresa, categoria do seu negócio, endereço, horário de atendimento e contatos podem ser adicionados.

Além disso, você pode inserir um catálogo com todos os produtos e serviços comercializados, com link direto para o site de compra.

Assim, você tem um perfil com as principais informações sobre seu negócio, e os leads e clientes podem acessá-las facilmente pelo WhatsApp.

Configure o WhatsApp Pay e receba pagamentos

A partir de 2021, o aplicativo de mensagens ganhou uma nova funcionalidade: WhatsApp Pay. Integrado ao Facebook Pay, ele é um meio de pagamento que permite o envio e o recebimento de dinheiro dentro do próprio app.

Para saber mais sobre o método e como configurá-lo, acesse o nosso completo conteúdo sobre o WhatsApp Pay.

2 – Capture leads e crie estratégias de lançamento

Com a “casa organizada”, agora você está pronto para se lançar no mercado em busca de novos clientes.

Então, desenvolva maneiras de obter novos leads – como, por exemplo, com landing pages para captura de telefone, links patrocinados ou, até mesmo, uma conversa com os possíveis compradores.

Todo contato com as pessoas que potencialmente têm interesse no seu produto é uma oportunidade para pedir o número do WhatsApp e, assim, ter uma lista qualificada para começar as suas investidas.

Em seguida, desenvolva estratégias para lançar e divulgar o infoproduto e que estejam alinhadas com os seus objetivos de negócio. Os mais famosos tipos de lançamento são:

  • Interno – lança o info para a própria base de contatos, de maneira restrita
  • Externo – utiliza outras fontes de leads para vender os infoprodutos
  • Semente – pode ser realizado sem um produto completamente finalizado; também serve como um “teste” de mercado
  • Meteórico – faz intensa divulgação em poucos dias, a fim de gerar picos de vendas do infoproduto
  • Perpétuo – utiliza a mesma base de contato usada anteriormente para repetir um lançamento já feito

Assim, escolha o melhor tipo de lançamento e execute as suas estratégias, enviando conteúdos diretamente pelo WhatsApp para os seus leads.

3 – Monte um funil de vendas para infoproduto

Lembra que falamos que o WhatsApp é um excelente canal em que você pode gerar assimilação, atração, arguição, ação e apologia (os clientes que viram fãs)?

Pois é, estes são os 5 As do Marketing 4.0 e representam o caminho que as pessoas percorrem desde o completo desconhecimento sobre a sua oferta, até à compra e à fidelização deste novo cliente.

Para que esta jornada seja percorrida, uma importante e conhecida ferramenta comercial pode ser utilizada: funil de vendas.

Com ela, você deve criar conteúdos e gerar interações das pessoas com a sua marca até que elas executem a ação esperada – neste caso, a compra. 

Além disso, as estratégias, se bem executadas, levam os clientes ao encantamento e eles passam a ser bons divulgadores da sua oferta.

Então, você precisa gerar conteúdos para cada uma das etapas do funil de vendas, que são:

  • Atração
  • Conversão
  • Fechamento
  • Encantamento

Neste material exclusivo, você vê detalhes sobre como montar um funil para infoproduto utilizando o WhatsApp.

4 – Crie grupos de WhatsApp

Tanto as estratégias de lançamento do info quanto do funil de vendas podem ter um excelente canal dentro do WhatsApp: os grupos.

Estes espaços permitem que você divulgue o seu produto, converse com os leads, tire dúvidas e faça vendas pelo app com muitas vantagens.

A primeira delas é que tudo isso que vimos é feito de uma só vez, com um só disparo, sem a necessidade de ter que ficar fazendo envios individuais.

Outro fato vantajoso sobre os grupos é que reunir dezenas ou centenas de pessoas para falar sobre o info pode gerar uma sensação de coletividade e o famoso “efeito manada”.

Assim, os próprios participantes podem motivar outros e se sentir motivados pelos demais membros do grupo a comprarem a oferta.

Mas, é claro, também existe a possibilidade de isso surtir o efeito contrário. Portanto, é preciso ter cuidado com o caminho que as conversas vão tomando nos grupos.

Por fim, estes espaços são uma ótima forma para você ter um contato próximo com centenas de pessoas e fazer aquela proposta irresistível do seu infoproduto, de maneira rápida e efetiva.

  • Grupos Inteligentes

Gerenciar um único grupo de WhatsApp já pode ser uma tarefa desafiadora. Agora, imagine ter que administrar 3, 5 ou 10 grupos completos no aplicativo? Parece uma missão e tanto!

Mas, você sabia que é possível automatizar a entrada de novos membros e redirecioná-los de acordo com as suas estratégias comerciais?

Com o Grupos Inteligentes, você pode fazer isso de forma 100% automática e sem complicação.

Pensa no seguinte: você tem um infoproduto para ser lançado e quer fazer testes A/B de público – isto é, testar diferentes propostas para diferentes perfis de leads.

Você definiu dois tipos de pessoas que têm potencial para serem seus clientes e quer que eles fiquem em grupos separados, a fim de que seja possível explorar diferentes táticas de vendas.

Com o Grupos Inteligentes, você define quais são os critérios para que os novos participantes ingressem em cada um dos grupos de que seu negócio dispõe.

Assim, cada pessoa que clicar no link de convite para o grupo será direcionada adequadamente para o grupo certo, de maneira automática.

Uma funcionalidade e tanto para agilizar os seus trabalhos com o WhatsApp, não é mesmo? 

Então, conheça todas as funções e todos os planos do Grupos Inteligentes.

5 – Mantenha a conversa 

Por fim – e longe de ser o menos importante! – crie e mantenha a conversa com seus leads e com aqueles que já compraram o seu infoproduto.

Na era da informação e da conectividade, ter diálogos saudáveis e realmente interessantes com as pessoas é a chave de sucesso para que elas se abram a ouvir sobre a sua oferta e, então, concretizem a compra.

Com as pessoas que já fizeram negócio com você, manter o contato é importante por 2 motivos:

  • Para estabelecer um relacionamento de médio e longo prazo e, assim, efetuar novas vendas com estes clientes, no futuro
  • Para que você possa se certificar de que estes compradores estão realmente satisfeitos com a sua oferta e, dessa forma, possam fazer apologia sobre o info

Ou seja, ao firmar um contato com os compradores, você pode corrigir qualquer desvio ou problema no pós-venda e fazer novos esforços de vendas para realizar outros negócios futuros.

Ao mesmo tempo, estes mesmos clientes, satisfeitos e encantados, serão capazes de dar depoimentos e avaliações positivas sobre sua oferta, atraindo e cativando novos compradores.

O que enviar no WhatsApp para vender mais infoprodutos

Agora, você já sabe que é preciso usar o WhatsApp Business e configurá-lo adequadamente para poder utilizar todas as funcionalidades e, além disso, passar uma imagem profissional.

Viu, ainda, sobre a importância da captura de leads, da criação de estratégias de lançamento e da elaboração de um funil de vendas voltado para infoprodutos, certo?

Conferiu as vantagens de utilizar os grupos de WhatsApp e a necessidade de manter a conversa sempre acesa com os seus leads e com os seus clientes.

Mas, todas estas estratégias, configurações e atividades só serão efetivas se você souber quais conteúdos enviar.

Ou seja, é necessário utilizar as palavras certas para convencer os leads a comprarem os seus produtos e, então, se tornarem clientes encantados da sua marca.

Essa pode ser uma tarefa desafiadora! E é justamente por isso que preparamos uma dica  especial para você vender mais infoprodutos utilizando o WhatsApp. Dá uma olhada!

Swipe File WhatsApp – templates de mensagens para copiar e colar no WhatsApp

Já imaginou descobrir quais são as mensagens mais utilizadas pelos campeões de vendas no WhatsApp?

Pois essa é exatamente a proposta do Swipe File WhatsApp. Com ele, você tem acesso às copies de maior sucesso para fechar negócios com os seus leads.

Assim, uma lista de mensagens enviadas pelos maiores vendedores e pelas empresas que mais vendem utilizando o aplicativo estará disponível inteiramente para você.

A gente sabe que a sua rotina já é bastante atarefada, que você tem diversas atribuições e atividades que não podem ser transferidas para outra pessoa ou, simplesmente, adiadas.

Então, nessa agitada rotina, parar e desenvolver uma copy eficaz pode levar bastante tempo – mais horas, inclusive, do que você realmente pode parar.

Por isso, ter uma lista completa com as mensagens certas, para enviar nos momentos adequados, é um verdadeiro ganho de tempo.

Mais do que isso, é a possibilidade de ter nas mãos textos realmente assertivos e que vão converter os seus leads em clientes reais.

Quer saber mais sobre os templates de mensagens para WhatsApp? Então, acesse o site e saiba mais detalhes sobre o Swipe File.

Guia do lançamento meteórico no WhatsApp – passo a passo

Você sabia que o método de lançamento meteórico no WhatsApp tem taxa média de 20% de conversão? Uma excelente alternativa para dar um gás em suas vendas, não é mesmo?

A metodologia foi criada em 2016 e, desde então, tem gerado ótimos resultados para quem faz lançamentos em produtos, infoprodutos e serviços pelo aplicativo de mensagens.

Dividido em 5 etapas, o lançamento utiliza 3 gatilhos certeiros visando atrair a atenção do público e levá-lo até à ação de compra. 

Assim, em apenas 5 dias, o método promete gerar vendas reais do seu item, estabelecendo conexões rápidas com os leads e efetivando transações vantajosas para o seu negócio.

Quer saber como ter excelentes números de vendas com o lançamento meteórico no WhatsApp? Então, siga sua leitura e descubra detalhes sobre este método.

O que é lançamento meteórico no WhatsApp

Lançamento meteórico é o nome dado à estratégia de vendas realizada pelo WhatsApp que promove um produto, infoproduto ou serviço em grupos no aplicativo. A ideia é que, em somente 5 dias de ação de venda, o seu negócio consiga efetuar transações lucrativas.

Criado por Talles Quinderé em 2016, especificamente para uma promoção pontual de Black Friday daquele ano, o método vem ganhando força entre empreendedores, infoprodutores e afiliados em todo o Brasil.

De acordo com o próprio criador do modelo, ele tem taxa de conversão estimada entre 10% e 30%, segundo observado em adotantes da estratégia.

Foi constatado, ainda, que este modelo de lançamento surtiu efeito em variados segmentos. Apenas profissionais da área imobiliária não obtiveram bons resultados com a técnica.

Mas, para todos os demais tipos de produtos, infoprodutos e serviços, o lançamento meteórico teve ótimos números em vendas.

Basicamente, para levar os leads à ação de compra do item, o método utiliza 3 gatilhos emocionais, que são:

  • Antecipação – criação de expectativa pelo lançamento
  • Pertencimento – formação de grupos sociais e criação de identidade coletiva
  • Escassez – condições especiais em curtíssimo espaço de tempo

O lançamento leva apenas 5 dias e tem se mostrado um verdadeiro sucesso entre os seus adotantes. Mas, por ter ação tão rápida, você precisa se preparar com bastante atenção. 

Então, para isso, fizemos um guia completo com as informações de que você precisa para elaborar o seu lançamento meteórico.

Acompanhe e veja este roteiro com o passo a passo para a criação das suas estratégias de vendas no WhatsApp. Confira!

Como fazer um lançamento meteórico – Roteiro em Passo a Passo

O principal ponto que você deve ter em mente ao se preparar para o lançamento meteórico é que ele é uma forte estratégia de vendas focada em resultados de curtíssimo prazo.

Para isso, é necessário utilizar o WhatsApp, reunindo pessoas em grupos com a melhor organização possível. 

Neles, você deve manter acesos o interesse, a conversa e o desejo de compra da sua oferta e, para isso, será necessário manejar adequadamente alguns gatilhos, nos momentos certos.

A recomendação é que os grupos no WhatsApp tenham gente o suficiente para que o diálogo aconteça de forma saudável. Assim, a sugestão é que eles não ultrapassem a marca de 150 membros.

Ao chegar a este limite, crie outros grupos para realocar os leads. Uma forma bem interessante para fazer esta redistribuição é utilizando o Grupos Inteligentes.

O roteiro para o lançamento meteórico é constituído dessa forma:

  • Pré-lançamento
  • Preenchimento dos grupos
  • Conversa e Teaser 
  • Pré-abertura da oferta
  • Abertura da oferta

 

Então, você tem o esforço de levar as pessoas até os grupos e, depois, de manter a audiência devidamente alimentada com as informações certas. Feito isto, é necessário lançar a oferta e colher os resultados em vendas.

A seguir, detalhamos cada um destes passos do método. Vamos conhecer? 

Passo 01 – Pré-lançamento

Vimos que o lançamento meteórico dura apenas 5 dias. Mas, essa curta duração ocorre somente para os clientes. 

Você, que está à frente das vendas, precisa se preparar com, pelo menos, algumas semanas de antecedência.

A etapa de pré-lançamento consiste na captura de leads. Assim, será necessário ter pessoas suficientes nos grupos para gerar a sensação de pertencimento. 

Se os grupos no WhatsApp estiverem vazios, os participantes podem não sentir tanta força na oferta, considerando-a pouco interessante. 

Além disso, deverão ser enviados alguns conteúdos ao longo do lançamento – como vídeos, fotos e textos sobre a oferta. Então, use este período para preparar os materiais que serão compartilhados com os leads.

Portanto, foque em atrair pessoas e em organizar seus conteúdos.

Passo 02 – Preenchimento dos grupos

Depois de todo o seu preparo, é hora de começar a criar e preencher os grupos no WhatsApp. Então, convide todos os leads para participar dos grupos criados e continue sua captação ativa de novos membros.

Divulgue os links o quanto puder e atraia o maior número possível de novos participantes, sempre se lembrando de manter um limite.

Enquanto o grande volume de pessoas é necessário para fortalecer o senso de pertencimento, estabelecer um teto de participantes é importante para manter o senso de exclusividade da oferta.

Uma dica importantíssima nesta etapa é: crie regras claras para a participação nos grupos. Isso será fundamental para que você mantenha o controle do lançamento e evite o desvio de foco da oferta.

Você pode fixar as regras na descrição do grupo, a fim de que elas se tornem legíveis para todos. Veja um modelo que pode ser adequado a sua realidade:

Modelo de regras de grupo para lançamento meteórico

Grupo criado exclusivamente para a pré-venda de (PRODUTO), que irá acontecer a partir de (DATA) e por tempo limitadíssimo!

Para que tudo possa ocorrer com tranquilidade, por favor, leia e siga estas orientações:

  • Fica proibido envio de spam, convite para outros grupos e comentários fora do tema. 
  • No dia (DATA DO LANÇAMENTO) você receberá, com exclusividade neste grupo, uma oferta única e inédita para o (PRODUTO).

Acompanhe e fique à vontade para tirar suas dúvidas!

Passo 03 – Conversa e Teaser

Agora que os grupos já foram devidamente criados e preenchidos, é hora de partir para a conversa. 

Nos dias 01 e 02 novas pessoas vão sendo inseridas aos grupos. Mas, enquanto isso, você precisa iniciar e alimentar a conversa com os membros que já estão participando.

De acordo com o método, o ideal é que você envie um vídeo de boas-vindas logo no primeiro dia. Neste conteúdo, dê ênfase à exclusividade do lançamento do qual aquelas pessoas estão fazendo parte.

Então, utilize os gatilhos de antecipação, pertencimento e escassez já nos primeiros materiais enviados.

No 3º dia, você pode iniciar uma conversa mais específica sobre a oferta, em si. Então, reforce os benefícios do produto, infoproduto ou serviço e apresente o valor original do item. 

Além de informar o preço cheio, destaque que, nos próximos dias, os participantes do grupo receberão uma oferta imperdível e única. Ou seja, faça um teaser sobre o que está por vir para aqueles membros.

Durante esta fase, é comum que surjam inúmeras dúvidas sobre o item e a oferta. Então, seja solícito e responda a todos os questionamentos que surgirem.

Vale a dica para estabelecer critérios de interação que, ao mesmo tempo, te ajudem a administrar os grupos sem inibir as interações.  Você pode criar horários para o atendimento – como de 08h às 18h, por exemplo.

Ao fim do 3º dia, encerre as conversas reforçando que, no dia seguinte, você revelará a grande oferta exclusiva.

Dicas de materiais para envio na etapa de conversa e teaser

  • Vídeo de boas-vindas com breves explicações sobre a oferta
  • Vídeo específico sobre os benefícios do item
  • Depoimentos de clientes, reforçando as vantagens da compra

Passo 04  – Pré-Abertura

Neste momento, entramos em uma fase crítica da metodologia de lançamento meteórico. Agora, os grupos estão cheios e a conversa já foi estabelecida entre os participantes, certo?

Existe bastante curiosidade, várias perguntas e interação. Então, no 4º dia, você revela a oferta que está destinada exclusivamente para aqueles membros.

Sua oferta pode ser tanto em desconto percentual, em valor absoluto ou bônus, por exemplo. Mas, seja como for, o importante é que os leads consigam perceber as vantagens reais de realizar esta compra.

Na 4ª etapa do lançamento, você informa aos participantes dos grupos sobre a oferta exclusiva e única a qual eles estão tendo acesso por um curtíssimo tempo.

Recomenda-se o envio de um vídeo cuidadosamente preparado, que insista nos gatilhos de antecipação, pertencimento e escassez para convencer o lead a efetuar a compra no dia seguinte.

Dicas para a pré-abertura das vendas

Durante o 4º dia, algumas dicas específicas são bem interessantes para potencializar as vendas:

  • Certifique-se de que a sua plataforma de vendas está funcionando adequadamente para receber o fluxo de compras no dia seguinte
  • Se você receber mensagens de alguns leads informando que vão fazer a aquisição, com a devida autorização do futuro comprador, mostre aos demais participantes do grupo que alguns membros já estão garantindo a oferta exclusiva
  • Deixe bem claro o dia e horário de abertura das vendas no vídeo de pré-abertura, combinando o envio do link para a compra e, com ele, mais detalhes sobre a oferta
  • Capriche na copy, utilizando gatilhos e promovendo o desejo de compra

Passo 05 – Abertura

Enfim, chegou o dia tão esperado! Depois de todo o trabalho de captação de leads, formação e preenchimento dos grupos, conversa e envio de pré-oferta, você vai abrir as vendas do produto, infoproduto ou serviço.

Confira se todo o operacional está funcionando adequadamente para receber as operações e, então, envie o link de compra para os grupos no WhatsApp.

Dispare um vídeo com uma copy assertiva e devidamente trabalhada no gatilho de escassez. Reforce que as vendas com aquelas condições especiais são limitadas e que os membros têm somente aquela data específica para realizar as compras. 

Caso você considere interessante, dentro de suas estratégias comerciais, poderá abrir uma outra data para a venda, a fim de captar potenciais clientes que não conseguiram ou puderam comprar no dia da abertura.

Mas, abrindo ou não uma nova data, é sempre imprescindível reforçar a escassez e de que novas oportunidades como aquela não vão acontecer mais, ok?

Durante todo o dia de lançamento, tenha atenção a possíveis dúvidas que surgirem e, prontamente, as responda. 

Além disso, trabalhe o gatilho do pertencimento compartilhando com os membros dos grupos algumas vendas realizadas – isso, claro, com a autorização dos compradores.

Dicas para a abertura das vendas

  • Envie um vídeo assertivo, convidando os participantes a efetuarem a compra naquele instante
  • Reforce benefícios do produto
  • Seja claro na oferta
  • Mantenha a conversa viva nos grupos
  • Utilize, especialmente, os gatilhos de pertencimento e escassez, promovendo o senso de participação social e de urgência para a compra

Lançamento meteórico no WhatsApp com o Grupos Inteligentes

Você viu que o método de lançamento meteórico no WhatsApp pode ser feito em apenas 5 passos, que são:

  1. Pré-lançamento
  2. Preenchimento do grupos
  3. Conversa e teaser
  4. Pré-abertura das vendas
  5. Abertura das vendas

 

A primeira etapa, como vimos, consiste em conquistar o maior número possível de pessoas que possam ter algum tipo de interesse na sua oferta.

A taxa média de conversão da metodologia é de 20%. Então, quanto mais lead qualificado você conseguir, maiores são as chances de fazer boas vendas com a técnica.

Em seguida, você precisa realocar todos os potenciais clientes adequadamente em grupos no WhatsApp. 

A tarefa pode até parecer simples para 30 ou 50 participantes. Mas, quando o número de novos membros começa a escalar, administrar centenas ou milhares de pessoas pode ser algo realmente desafiador.

Por isso, o Grupos Inteligentes é a ferramenta que o seu próximo lançamento meteórico precisa. A plataforma consegue distribuir de maneira adequada todos os novos participantes em seus grupos, de acordo com as suas configurações previamente realizadas.

Além disso, caso todos os grupos disponibilizados estejam cheios, é possível redirecionar os leads para uma nova página de captura de contato.

Portanto, você não perde nenhum membro novo e consegue gerenciar todas as novas participações com muito mais controle e efetividade.

Então, conheça os planos do Grupos Inteligentes e saiba como podemos facilitar suas operações no WhatsApp, potencializando seus resultados em vendas.


Facilite o seu lançamento com o Grupos Inteligentes.

Para conhecer a fundo todas as estratégias de lançamento meteórico e ter acesso aos scripts, entre para a nossa lista do Curso de WhatsApp Marketing Avançado e recebe todas as informações:

WhatsApp Marketing: Veja Como Fazer e Quais Ferramentas Usar

Você sabia que 99% dos brasileiros que têm smartphone utilizam o WhatsApp? A popularidade do aplicativo de mensagens é uma porta de entrada importantíssima para os negócios – e, portanto, uma excelente ferramenta de Marketing.

Mas, para ter sucesso com a captação e retenção de novos contatos, leads e clientes pelo app, você precisa conhecer algumas estratégias, técnicas e ferramentas específicas.

Ao utilizar adequadamente o aplicativo, você tem chances reais de gerar relacionamentos e conexões mais profundas com as pessoas. Dessa forma, pode potencializar a venda dos seus produtos e/ou serviços de forma dinâmica pelo WhatsApp.

Pensando nisso, reunimos as melhores dicas e ferramentas para que você tenha sucesso na implementação de estratégias de Marketing ao utilizar o WhatsApp no seu negócio.

Acompanhe com a gente e descubra tudo sobre WhatsApp Marketing!

WhatsApp Marketing – o que é

WhatsApp Marketing é um termo que define as estratégias de Marketing direcionadas para o uso do aplicativo mensageiro.

Mas, não trata-se de um tema totalmente novo. Estamos falando de conceitos, técnicas e ferramentas do Marketing sendo aplicadas na utilização do WhatsApp.

Como você sabe, o WhatsApp é um aplicativo de envio e recebimento de mensagens de maneira totalmente online. Por ele, também podemos enviar e receber fotos, vídeos, áudios e diversos outros conteúdos.

Em 2018, a empresa lançou o WhatsApp Business com funções inéditas voltadas para empresas, negócios e profissionais. Assim, foram acrescentadas funcionalidades como catálogo de produtos e serviços, envio de mensagens automáticas e horário de funcionamento.

Então, se você tem uma empresa ou quer fazer qualquer tipo de venda pelo app, deve usar a versão Business, está bem? Inclusive, se você fizer negociações profissionais pelo aplicativo pessoal, sua conta poderá ser banida do WhatsApp. 

Assim, sempre use o WhatsApp Business para fazer negócios pelo app.

Você já deve conhecer essas informações sobre a ferramenta, certo?

Mas, e sobre Marketing? 

Apesar de o termo ser tão falado, é necessário revisar seus conceitos principais para a gente prosseguir.

Marketing é o estudo dos mercados em que seu negócio está inserido. Então, analisam-se os clientes, concorrentes, fornecedores e todos os outros elementos que possam interferir na empresa. 

Mais do que apenas estudar o comportamento, pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, a pesquisa serve para pensar em soluções que tragam sucesso para o negócio.

Juntando as duas informações, podemos dizer que o WhatsApp Marketing é a elaboração de estratégias que fortaleçam o posicionamento da empresa no mercado usando o aplicativo.

Antes de prosseguirmos, lançamos uma pergunta: como você acha que seu negócio pode melhorar utilizando o mensageiro?

Veja, a seguir, informações que podem te ajudar a responder a questão.

Estratégias de WhatsApp Marketing 

Vamos falar sobre maneiras efetivas de aplicar o WhatsApp Marketing em seu negócio. Curioso para saber como colocá-lo em prática? Então, acompanhe!

1 – Conheça seu público-alvo

Para quem você pretende vender? Você sabe quem são essas pessoas? O que elas esperam do seu produto ou serviço? 

Além de conhecer o público-alvo, você precisa entender como ele se relaciona com o aplicativo para, então, criar estratégias efetivas de venda.

Seu cliente pode, por exemplo, recusar o recebimento de áudios ou ligações de voz. Nesse sentido, é importante traçar um perfil do público e seu comportamento no WhatsApp.

2 – Trace objetivos

Agora, o que você espera realizar com o uso do mensageiro? Para algumas empresas, ele pode ser um excelente canal de atendimento para responder os clientes. Para outras, pode funcionar como mais um canal de vendas.

Portanto, saiba exatamente o seu objetivo ao utilizar o WhatsApp como ferramenta de Marketing para, assim, seguir para a próxima etapa.

3 – Defina as estratégias do plano de Marketing

Sabendo quais são suas expectativas com o aplicativo, você deve elaborar estratégias para a sua utilização.

Podemos entender um plano estratégico de Marketing como um roteiro de viagem: você tem o destino, as rotas possíveis, recursos, tempo e precisa definir como vai chegar do seu local atual até o destino.

Com o planejamento de Marketing é o mesmo. Assim, você precisa pensar em maneiras que levarão a empresa da sua atual posição para àquela desejada. Isso é pensar estrategicamente!

4 – Coloque em prática

Nesse ponto, você conhece seu público-alvo, seu objetivo e maneiras para alcançar os resultados esperados. Então, comece os trabalhos e observe a resposta dos usuários.

Uma empresa que usa o app como canal de atendimento pode, por exemplo, ter como objetivo reduzir o tempo de resposta.

Para isso, ela pode mapear as principais perguntas recebidas. Em seguida, criará um banco de respostas que poderá ser acessado facilmente pela sua equipe, agilizando o atendimento.

5 – Analise os resultados

Depois de tudo isso, monitore os resultados encontrados. Crie métricas que possam ser acompanhadas – ou seja, indicadores ou números que possam ser analisados.

Esteja sempre atento ao que dá certo e ao que dá errado para replicar ou corrigir tarefas e funções.

3 Dicas e Ações de WhatsApp Marketing

Como você viu, o WhatsApp Marketing é um processo contínuo que exige estudo e prática. Então, é necessário ser cuidadoso na elaboração de boas estratégias ao utilizar o aplicativo de mensagens.

Para facilitar o processo, trouxemos algumas ações que otimizam o uso estratégico do WhatsApp no seu negócio e trazem melhores resultados para ele. Confira:

Tenha uma excelente comunicação

A comunicação no WhatsApp precisa ser adequada ao seu público-alvo. Assim, pense na linguagem que deve utilizar, no tom de voz e no conteúdo a ser enviado.

Além disso, analise os melhores horários e tipos de materiais que podem ser de interesse do seu público.

Uma dica de ouro é deixar o atendimento online o mais humanizado possível, dentro das expectativas do seu lead ou cliente.

Seja mais do que apenas “comercial”

Existem marcas que utilizam os meios de comunicação somente para divulgar novos produtos ou serviços. Esse tipo de abordagem é ultrapassada e, em muitos casos, intolerada pelo público-alvo.

Pense bem: você, como usuário comum do WhatsApp, bem provavelmente não quer receber uma enxurrada de mensagens que mais parecem um encarte de supermercado, não é mesmo?

Assim, tenha um comportamento agradável e positivo com os seus leads e clientes no WhatsApp. Além de produtos e serviços, envie promoções, cupons e descontos mas, também, puxe conversas e fale sobre temas que sejam agradáveis a seu público. 

Se você comercializa um produto de moda, por exemplo, traga novas tendências da estação.

Caso a sua venda seja um infoproduto de investimentos, você pode enviar informações atualizadas diariamente – como a cotação de moedas estrangeiras, índices financeiros e outros.

Automatize funções

Muitas funcionalidades do app já podem ser automatizadas – ou seja, enviadas sem que você precise manipulá-las em tempo real.

Uma delas é o envio de mensagens automáticas de ausência. Para usar a funcionalidade, é necessário estabelecer horários de funcionamento da empresa no WhatsApp.

Em seguida, elabore mensagens que serão enviadas automaticamente aos usuários que entrarem em contato com a empresa fora deste horário definido.

Outra opção são as mensagens automáticas de saudação. Assim, sempre que uma pessoa enviar a sua primeira mensagem para seu número ou entrar em contato após 14 dias de inatividade, a ferramenta responde de forma automática com a mensagem previamente elaborada.

 

Ferramentas Poderosas para usar no WhatsApp Marketing

Percebe o quanto você já evoluiu sobre o WhatsApp Marketing até aqui? Falamos sobre os conceitos, sobre como criar estratégias e demos dicas práticas para que você execute o estudo dos mercados em seu negócio.

Como você pode perceber, chegar até este ponto requer bastante análise dos clientes e outros stakeholders, além das funcionalidades do aplicativo.

Mas, a prática pode ser simplificada se você utilizar ferramentas que agilizem diversas tarefas do app. Com apenas algumas configurações, é possível facilitar o dia a dia do atendimento e das vendas realizadas por intermédio do mensageiro.

Quer saber quais são essas ferramentas? Separamos, a seguir, detalhes sobre o uso do Notificações Inteligentes, Grupos Inteligentes e Saiu Pra Entrega como facilitadores das suas estratégias de Marketing no WhatsApp.

Notificações Inteligentes

O Notificações Inteligentes é um recurso extraordinário para quem faz vendas de produtos, serviços e infoprodutos utilizando o WhatsApp.

Podendo ser integrado a mais de 30 plataformas – como WooCommerce, Shopify, Mercado Livre e Monetizze – o Notificações Inteligentes permite que sejam enviadas mensagens automáticas para seus contatos.

Confira situações em que o sistema envia automaticamente mensagens para os seus clientes: 

  • Abandono de carrinho
  • Vencimento de boletos
  • Compras aprovadas
  • Rastreamento de pacote

 

Além disso, o Notificações Inteligentes tem funções como atendimento múltiplo e sincronização dos leads com a agenda do Google, facilitando a rotina da sua empresa.

Com o sistema, você pode quadruplicar o desempenho da equipe de atendimento, aumentar em 80% a conversão dos boletos e, é claro, ter clientes muito mais satisfeitos.

Grupos Inteligentes

Se você utiliza grupos no WhatsApp para se comunicar com seu público-alvo, precisa conhecer as funcionalidades e facilidades do Grupos Inteligentes

O sistema, após ser configurado, faz a distribuição dos novos leads e contatos de acordo com a sua predefinição.

Dessa forma, todos os novos interessados serão direcionados adequadamente para grupos que tenham vagas disponíveis.

Caso não existam lugares para esses contatos, você pode configurar o sistema para alocar essas pessoas a páginas específicas.

Assim, o Grupos Inteligentes proporciona maior autonomia na hora de distribuir os novos membros, permitindo que sejam direcionados corretamente aos grupos de WhatsApp do seu negócio.

Saiu Pra Entrega

Por fim, uma terceira ferramenta extremamente útil para quem faz envios de mercadorias por Correios ou outras transportadoras é o Saiu Pra Entrega.

De forma automática, o sistema envia mensagens por WhatsApp, SMS e e-mail aos clientes informando sobre a movimentação dos pacotes despachados.

Com uma configuração simplificada, o Saiu Pra Entrega é integrado a diversas plataformas de e-commerce, de transportadoras e outras ferramentas virtuais.

WooCommerce, Shopify, Simplo 7, Kapsula, Correios, Jadlog, Yampi e Convertpack são apenas alguns exemplos de sistemas com os quais o Saiu Pra Entrega pode fazer integração.

Em seguida – e conforme as configurações realizadas – será possível enviar mensagens aos clientes de maneira automatizada sobre o rastreamento de suas compras.

A ferramenta agiliza – e muito! – a tarefa rotineira da sua equipe de atendimento.

Assim, seus colaboradores podem focar em atividades que agreguem mais à empresa e seus clientes ficam satisfeitos por conseguirem acompanhar os movimentos do produto comprado.

Como aprender mais sobre WhatsApp Marketing

Vamos retomar alguns pontos que levantamos até aqui?

O Marketing é uma extensa e profunda análise do mercado em que sua empresa está inserida e, entre tantos outros meios, pode utilizar o WhatsApp como ferramenta de comunicação.

O aplicativo é massivamente usado no Brasil e, portanto, torna-se uma imprescindível forma de criar e estreitar laços com seu público-alvo.

Vimos, ainda, que essa relação precisa de pesquisa e empenho para que possa se desenvolver de forma natural e saudável.

Portanto, estudar o público-alvo e a maneira como ele se conecta no WhatsApp é fundamental para qualquer organização que deseja ter bons resultados com o uso do app.

Mas, além disso, é preciso ter claros os objetivos de negócio e, então, definir estratégias para o seu alcance. Feito isso, é colocar a mão na massa e analisar criteriosamente os resultados encontrados.

Você viu, ainda, que é preciso ter uma comunicação efetiva e humanizada ao utilizar o aplicativo, atraindo e retendo a atenção do seu público. 

Conferiu, também, que as automatizações podem ser um verdadeiro trunfo de agilidade e produtividade para a sua equipe de atendimento.

Apresentamos poderosas ferramentas para facilitar seu WhatsApp Marketing, que são:

  1. Notificações Inteligentes
  2. Grupos Inteligentes
  3. Saiu Pra Entrega

 

Mas, você pensa que acabou por aí? Está enganado! O WhatsApp Marketing é recheado de conceitos, estratégias e táticas que vão aperfeiçoar seu posicionamento como negócio na internet.

Assim, para se manter bem posicionado no mercado, fazer bons atendimentos e boas vendas utilizando o aplicativo, você precisa aprofundar seus conhecimentos no tema.

Quer saber como aperfeiçoar suas técnicas de Marketing para o WhatsApp? Então, fique atento às novidades

Estamos preparando um completo e exclusivo curso sobre WhatsApp Marketing.

Se você tem interesse, entre, agora mesmo, para a nossa selecionada lista de espera. Aguardamos por você!

Como montar um funil para infoproduto usando o Whatsapp de forma automática e aumentar engajamento e conversões

Nesse artigo eu vou ensinar a você, que é infoprodutor, a como criar um funil de vendas para seu infoproduto no WhatsApp que realmente funcione, aumentando suas vendas e ainda, melhorando o engajamento com seus clientes.

Como você já deve saber, o WhatsApp é um valioso canal que pode servir como aliado poderoso do e-mail marketing,  já que atualmente está instalado em 99% dos celulares brasileiros e com altíssimas taxas de aberturas de mensagens, se comparadas às taxas do e-mail.

Você mesmo, quantas vezes usou o seu WhatsApp hoje?!

Por esse motivo, esse canal é um excelente lugar para que você faça o seu funil de vendas. 

Um Funil de vendas reflete a jornada de compra do cliente, entendendo que respeitar o processo, construindo o desejo de compra, é bem melhor (e muitas vezes mais barato) que simplesmente tentar vender a todo custo.

Porém, construir um funil de vendas no e-mail é uma tarefa que a maioria dos marqueteiros já sabe fazer e muito bem, não é mesmo?

Agora, quando falamos de funil no WhatsApp, poucos ainda sabem como fazê-lo funcionar.

Você até pode estar achando que consegue fazer isso manualmente, com uma boa equipe, e com bastante organização.

Mas não é sobre esses improvisos que eu quero falar com você. É sobre uma solução que realmente fará a diferença nas suas vendas e no seu relacionamento com o cliente.

Até por que construir um Funil de Vendas no WhatsApp, para centenas ou milhares de leads, que funcione 24 horas por dia é humanamente impossível.

Por isso, já adianto: para colocar em prática tudo o que vou te mostrar nesse post você precisa contar com o poder de uma automação para o WhatsApp, que integra com outras várias ferramentas brasileiras e funciona 24 horas sem intervenção humana: o Notificações Inteligentes. 

Agora, vem entender como funciona um funil e o passo a passo para deixá-lo funcionando:

Conhecer o público-alvo

Para começar, você precisa definir exatamente quem é seu público e qual o percurso o cliente faz até adquirir o seu produto.

Basicamente, você precisa fazer o seu cliente caminhar do topo do funil, até o fundo, onde ocorrem as conversões efetivamente.

A principal forma de fazer o seu cliente percorrer o funil é a partir do seu relacionamento com ele, principalmente por meio de conteúdos.

Para ficar claro, vamos entender isso em cada etapa do seu funil.

Atrair

Nessa etapa, você precisa utilizar algum tipo de isca digital para que o seu lead venha até você.

Pode ser um e-book ou uma aula, ambos gratuitos, por exemplo.

Seja coerente na escolha da sua isca, sempre buscando a melhor forma de atrair mais pessoas do seu público-alvo para o seu funil. 

Esse conteúdo (aula ou e-book) será o primeiro ponto de contato com seu potencial cliente, então não pense em economizar na qualidade só porque é algo gratuito.

Com essa recompensa, você conseguirá dar o primeiro passo do funil: captar alguns dados do cliente, como o número do WhatsApp dele, até que ele se torne um lead.

Converter

Para a captura do lead, você deve usar uma página ou formulário com mais detalhes sobre a isca utilizada, para que o interessado não desista de deixar os dados dele ali. 

Lembre-se: A captura de leads é uma troca entre você e um potencial cliente, e ele precisa considerar justa a troca dos seus dados pela recompensa que você oferece.

Depois da captura, chega o momento de construir a confiança e evitar uma linguagem agressiva. Você ainda precisará mostrar para seu cliente que seu produto atende suas dores e necessidades.

Pensando em um exemplo prático, vamos supor que seu lead se inscreveu para receber uma aula gratuita.

Utilizando o WhatsApp, você vai conseguir enviar para ele o link da aula, um lembrete horas depois e, ainda, pedir opinião sobre a aula que foi enviada.

Tudo isso de forma personalizada (com os dados sobre o cliente) e de forma automática.

Olha só esse exemplo real:

 

Fechar

Nessa etapa, você já tem mais proximidade com o seu lead. Mas é bem provável aqui ele ainda tenha algumas objeções e dúvidas sobre seu produto, antes que aceitar a sua oferta.

São diversas as formas que você pode usar para quebrar as objeções de vendas por meio de mensagens no WhatsApp, como enviar uma mensagem com as perguntas frequentes (FAQ- Frequently Asked Questions), enviar o link do vídeo de vendas (VSL – Video Sales Letter) ou até mesmo criar um lançamento.

No exemplo a seguir, a estratégia de lançamento usada para quebrar as objeções foi baseada em CPLs (Conteúdos Pré-Lançamento).

Sendo assim, utilizou-se um tema que corresponde a uma forte dor do público-alvo para disponibilizar 4 aulas gratuitas, que são finalizadas no último dia com o pitch de vendas.

Veja o exemplo abaixo com o convite para esse evento:

Além do convite, foram enviados em cada dia de aula o lembrete com o link da aula e a descrição breve do tema que seria abordado, como pode ser visto nos prints abaixo:

Mas não é só isso…

Por mais que você já tenha utilizado uma copy poderosa no pitch de vendas, você ainda pode mandar mais uma mensagem utilizando algum gatilho mental que ajude na conversão do seu lead.

No nosso caso de exemplo, o gatilho utilizado foi o de escassez para falar do número limitado de vagas. Olha só:

Encantar

Finalmente, chegamos ao fundo do funil! Mas não pense que o trabalho acabou.

Mesmo depois que a venda acontecer, não esqueça que seu lead não morreu.

É nessa etapa, a partir do momento de compra, que a satisfação (ou insatisfação) do seu cliente é construída.

E por isso, vou te contar uma estratégia extremamente poderosa que você pode utilizar:

Envio automático das informações de acesso ao seu infoproduto pelo WhatsApp

Sim, isso é possível. Além de facilitar a vida do seu cliente, que acessa muito mais o WhatsApp do que o e-mail, você reduz e muito a demanda do seu suporte por dúvidas como:

“Onde estão os meus dados de acesso?”

“Como faço para acessar o curso?”

Isso é possível utilizando o Notificações Inteligentes integrado com sua plataforma de infoprodutos. E você faz isso em poucos cliques.

 Eu separei mais um exemplo para você entender na prática:

 

Importante: Manter um relacionamento com o seu cliente atual e até ofertar novos produtos é sempre muito mais barato que adquirir um novo.

Além disso, o poder da indicação pode te ajudar a fechar novos negócios.

 

Passo a Passo para criar um funil de vendas para o WhatsApp e melhorar seus resultados:

Para montar o funil como eu te mostrei, as mensagens do WhatsApp automáticas são configuradas no Notificações Inteligentes e você pode utilizar o ActiveCampaign, uma das maiores ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) que existe, da mesma forma que utilizaria para a criação de uma automação de e-mails. Veja o passo a passo a seguir:

Passo 1:  Criar ou ter conta no ActiveCampaign

Essa ferramenta possui várias ferramentas de e-mail marketing, de automação de marketing e de CRM que você precisa para trabalhar a jornada de compra do seu cliente.
 
E, é por meio dela que criaremos toda a estrutura do seu Funil de Vendas. Se você ainda não utiliza esse CRM, basta clicar aqui para fazer um teste grátis.
 

Passo 2: Criar uma automação

Após acessar a sua conta do ActiveCampaign, basta selecionar a opção “Automações” no menu lateral. Clique no botão “Criar uma automação” e escolha “Começar do zero” para personalizar os gatilhos ou selecione um modelo pré-definido.
 

Passo 3: Ao inserir os elementos do seu funil, escolher a opção Webhook ao invés de e-mail

Quando clicar em “Adicionar Ação” selecione a opção “Condições e Fluxos de Trabalho” e clique na opção “Webhook” ao invés de “Enviar e-mail”.
 
Com essa opção, será possível ativar o comando para envio da mensagem pelo WhatsApp.
 

Passo 4: Ter conta no Notificações Inteligentes

Para que você consiga enviar mensagens de forma 100% automáticas do seu Funil de Vendas aos seus leads pelo WhatsApp, você vai precisar ter uma assinatura na nossa plataforma.
 
Para consultar nossos planos e preços, basta clicar aqui.
 
 

Passo 5: Criar uma loja

Assim que acessar a sua conta no Notificações Inteligentes, você vai precisar criar uma loja, que basicamente corresponde a cada mensagem do Funil que você deseja enviar. 
 
Na hora que selecionar o “+” para criar a loja, você precisa inserir as seguintes informações:
  • Descrição (Exemplo: Funil #1)
  • Plataforma: Selecionar o ActiveCampaign

Passo 6: Personalizar as mensagens

Com sua loja criada no Notificações Inteligentes, agora é hora de personalizar cada uma de suas mensagens.
 
Clique primeiro em “Personalizar Template”. Você poderá utilizar emojis e parâmetros, que são variáveis substituídas pelos dados do seu cliente (nome, e-mail, produto que comprou, etc) desde que você já tenha captado anteriormente.
 
No final das alterações, para salvar a mensagem, clique no botão “Atualizar Template” e pronto! Sua mensagem foi personalizada.

 

Passo 7 : Copiar link do Webhook e colar na sua automação do Active

Ainda na página principal da sua loja, você vai precisar captar o link do Webhook, o que fará de fato a ligação entre as duas ferramentas: Notificações Inteligentes e AC.
 
Veja na imagem abaixo onde se encontra a URL do Webhook:
 
 
Aí é só copiar esse link e colar no seu Webhook no ActiveCampaign (criado no passo 3).
 

Passo 8: Clicar em ativar automação

Após essa configuração, para que tudo comece a funcionar, você precisa ativar sua automação no botão direito da tela. Assim que os leads começarem a entrar no seu Funil, de acordo com sua programação, as mensagens serão enviadas.

Combine e-mail com WhatsApp

Mas se você chegou até aqui achando que poderá abandonar o e-mail, se enganou! Você pode combinar estratégias de e-mail e WhatsApp e aproveitar o poder dos dos canais juntos nas suas vendas.

Imagine uma mensagem assim chegando no WhatsApp do seu lead:

“Te mandei um e-mail muito importante, corre na sua caixa de entrada para ver”.

Essa estratégia combinada pode aumentar e muito o seu engajamento.

Olha só a visão geral de um funil composto por e-mails e por mensagens no WhatsApp:

 

Não pratique spam!

Perceba que a estratégia que te ensinei nesse post não é simplesmente um envio de mensagens em massa pelo WhatsApp. Você precisa criar um fluxo de mensagens espaçadas no tempo, ou seja, de tempos em tempos enviando uma mensagem. Não seja chato! Isso pode espantar o seu cliente.

Não fique falando sozinho!

Sempre peças para que as pessoas para confirmem as mensagens recebidas, com um “confirma” ou finalizando a mensagem com uma pergunta, como por exemplo: 

“Você recebeu meu e-mail?” 

Isso te ajuda a criar um relacionamento com o lead, além de evitar que sua conta seja vista como praticante de spam pelo WhatsApp.

Um macete importante é entender que as linguagens utilizadas no e-mail e no WhatsApp são diferentes, sendo mais rápida e informal nessa última.

Conclusão:

Fazer um funil de vendas pelo WhatsApp é muito simples com as ferramentas certas, como eu te mostrei nesse post.

Se você ainda não utiliza essa estratégia, com certeza está perdendo muito dinheiro, pois como te disse no início, o WhatsApp é o canal de comunicação mais utilizado pelos brasileiros atualmente.

Para fazer essa estratégia funcionar de verdade, de forma 100% automática e sem intervenção humana, você precisa conhecer o Notificações Inteligentes clicando aqui.