Estratégia de marketing para vender mais no Dia das Mães

O Dia das Mães é a 2ª data comemorativa mais importante para o comércio brasileiro e só fica atrás do Natal em volume de vendas em alguns setores, como informa o Jornal do Comércio.

A compra de presentes para homenagear aquelas que são responsáveis pela maternidade é uma comemoração em família que gira a economia no fim do 1º semestre do ano

Então, é importante estar bem preparado para que o período possa ser bem aproveitado e positivo para a loja virtual. Nesse sentido, estratégias de Marketing precisam ser pensadas, planejadas e operacionalizadas com antecedência no e-commerce. 

A fim de ajudá-lo nesta empreitada, preparamos este material para que você conheça os dados mais recentes sobre a data e saiba como se organizar para ter excelentes resultados em seu negócio digital.

Confira os tópicos sobre os quais vamos conversar:

  • Dia das Mães – a importância da data para o comércio 
  • 3 estratégias de Marketing para vender mais no Dia das Mães 
    • Crie um banner para captura de leads no e-commerce
    • Libere um cupom de desconto personalizado
    • Envie sugestões de presentes da sua loja para o Dia das Mães
  • Ferramentas digitais para vender mais no Dia das Mães
    • Grupos Inteligentes
    • Notificações Inteligentes

Siga com a gente e saiba como vender mais em sua loja virtual com estratégias de Marketing no Dia das Mães.

Dia das Mães – a importância da data para o comércio 

Os efeitos econômicos da pandemia do coronavírus – que começou em 2020 – foram realmente impactantes para os lojistas nas últimas comemorações do Dia das Mães.

Enquanto o comércio físico amargou resultados negativos no primeiro ano de medidas sociais restritivas, o e-commerce avançou em vendas durante o período.

Já no ano de 2021, os números começaram a se equilibrar para o varejista das ruas e dos shoppings e houve crescimento ainda mais estrondoso para as lojas virtuais no Brasil.

De acordo com Relatório da Neotrust, divulgado pelo E-commerce Brasil, o comércio eletrônico faturou R$6,4 bilhões no Dia das Mães de 2021.

O estudo ainda apontou outros dados relevantes:

  • Período de vendas
      • As vendas aumentaram expressivamente entre os dias 29 de abril e 02 de maio – isto é, na semana imediatamente anterior à data comemorativa;
      • Em seguida, elas voltaram a crescer entre os dias 03 (terça-feira) e 06 (sexta-feira) – quando ocorreu o pico de transações;
  • Categorias mais vendidas
    • Mulheres preferiram comprar itens de Beleza; Farmácia e Saúde; e Moda e Acessórios;
    • Homens preferiram comprar itens de Eletrônicos e Informática; Casa e Construção; e Bebidas.
  • Vendas por região: Sudeste (63%), Sul (18%), Nordeste (10%), Centro-Oeste (6%) e Norte (2%);
  • Dispositivo: o desktop é o favorito na compra digital dos presentes de Dia das Mães;
  • Ticket médio: aumentou 21% em relação a 2020 e alcançou o valor de R$476,90 em 2021.

Nesse sentido, vale a pena ficar de olho nestes elementos para organizar o período de vendas dedicado ao Dia das Mães.

Além destes, vamos conferir outros fatores que podem colaborar para aumentar as vendas durante a data comemorativa de 2022.

3 estratégias de Marketing para vender mais no Dia das Mães 

A preparação para eventos comerciais importantes – como o Dia das Mães – é crucial para quem quer ter bons resultados.

Organizar-se para a data é importante não apenas para ter aumento nas vendas mas, ainda, para conseguir prestar um bom atendimento no período.

Afinal, o faturamento é um dado muito relevante para os negócios; porém, manter a reputação da empresa e o bom relacionamento com os clientes mesmo em momentos comerciais de pico é fundamental.

Assim, ao preparar-se para o Dia das Mães, a sua marca precisa pensar no curto, no médio e no longo prazo, está bem?

Abaixo, selecionamos algumas estratégias e ações de Marketing que podem gerar resultados positivos para a sua loja virtual nesta data tão importante para o varejo do país; confira:

1. Crie um banner para captura de leads no e-commerce

O funil de vendas é uma técnica comercial importante para lojas digitais, certo? Entender o fluxo de ações que antecedem a compra é necessário para criar mais oportunidades de negócios.

Dessa forma, o e-commerce deve ter estratégias para aumentar o volume de clientes passando por cada uma das etapas do funil.

A fase inicial, onde ocorre aprendizado e descoberta, é uma das mais importantes. Afinal, é ali que os visitantes (praticamente anônimos para a marca) vão se transformar em leads.

Isto é, no topo do funil, as pessoas que acessam o site demonstram interesse pela oferta apresentada pela empresa. Para isso, elas concedem dados pessoais de contato – como e-mail e número de telefone.

A fim de atrair a atenção destes potenciais clientes, é preciso ser criativo e estratégico. Portanto, a criação de um banner personalizado para o Dia das Mães é uma ação interessante que tem como objetivo a captação de novos contatos.

A arte desenvolvida especialmente para a data deve ser publicada em pontos-chaves da loja virtual – como na página inicial. A ideia é fazer com que o visitante veja a oferta que foi preparada para a data e forneça seus dados ao site a fim de obter o que foi oferecido. 

Por exemplo: um e-commerce de moda feminina pode criar um banner informando que o site está preparando descontos e looks promocionais para o Dia das Mães. 

O visitante que tiver interesse em receber novidades sobre a ação, deve informar o seu endereço de e-mail à loja. 

Logo em seguida, pode-se enviar uma mensagem de agradecimento com um cupom de desconto ou uma data para o lançamento da campanha.

Então, pense em conteúdo relevante para o seu público-alvo nesta data, crie um banner atrativo e aumente a sua base de leads durante o período comemorativo. 

2. Libere um cupom de desconto personalizado

Quem não gosta de receber um “belo” desconto, não é verdade? O seu potencial cliente também quer ser agraciado com cupons realmente vantajosos.

Lembra que mencionamos que as vendas sobem na semana imediatamente anterior à data?

Nesse sentido, uma estratégia que pode trazer bons resultados e aumentar as vendas com antecedência é gerar cupons exclusivos em períodos que vão do fim do mês de abril até à primeira semana de maio – antes do pico de vendas.

Dessa forma, a loja aproveita o evento comemorativo com ainda mais eficácia e consegue equilibrar as vendas, além de otimizar o atendimento aos clientes. 

Nesse ponto, você pode ativar a campanha tanto para leads quanto para clientes atuais usando canais como e-mail e WhatsApp.

Assim, é possível enviar cupons de desconto para estes contatos que já estão avançados no funil de vendas a fim de “dar um empurrãozinho” para a tomada de decisão dos compradores.

Para abatimentos de 10% sobre o preço final do presente, você pode usar cupons como MAES10 ou 10DIADASMAES, por exemplo.

O envio “manual” ou individual desses abatimentos pode ser bastante trabalhoso. Afinal, será preciso identificar os contatos com potencial de compra e enviar as mensagens, uma a uma, para estas pessoas.

É justamente neste ponto que o Notificações Inteligentes chega para facilitar a rotina do seu e-commerce

Através da integração da sua loja virtual com o nosso sistema, você pode adicionar uma mensagem com o cupom de desconto ao funil de vendas e, então, enviar o conteúdo automaticamente para os contatos desejados

Simples e prático, o serviço de automatização de mensagens do Notificações Inteligentes traz agilidade, precisão e facilidade às ações comerciais de Dia das Mães

Veja detalhes sobre as soluções do Notificações Inteligentes

3. Envie sugestões de presentes da sua loja para o Dia das Mães

Presentear é uma ação que exige bastante conhecimento sobre os gostos e hábitos de quem está sendo presentado, certo? 

Ainda que esta data seja dedicada a uma pessoa tão próxima do comprador, escolher entre tantas opções pode ser desafiador para o cliente.

Portanto, a loja tem a missão de facilitar o processo de compra e a tomada de decisão do seu público-alvo enviando sugestões de presentes para a sua lista de potenciais clientes.

Além disso, vale apostar na técnica comercial conhecida como cross-merchandising. Ao utilizá-la, produtos complementares são apresentados lado a lado ao potencial comprador a fim de aumentar as vendas e o ticket médio.

Um e-commerce de produtos de beleza e higiene pode dispor itens de limpeza pós-maquiagem na página de um batom, por exemplo. Outra amostra é a disposição de bolsas ao lado de um par de botas em uma loja virtual de calçados.

É importante lembrar que cross-merchandising não é venda casada! Esta última prática obriga o cliente a comprar um item para levar outro e é vedada pelo Código de Defesa do Consumidor.

A tática de cross-merchandising estimula a combinação de produtos e serviços, facilitando a decisão do cliente e incentiva o aumento do valor da compra.

Então, estude produtos, serviços e infoprodutos de seu estoque que possam “dar um bom match” e faça campanhas com a união destes itens.

Em seguida, dê sequência à tática comercial e envie as combinações para potenciais clientes pelo e-mail e por WhatsApp, por exemplo.

Como a gente conversou, o Notificações Inteligentes facilita o envio automatizado de mensagens pelo aplicativo.

Por isso, você pode criar campanhas com sugestão de presentes para o Dia das Mães e enviá-las pelo WhatsApp para a sua lista de contatos de maneira rápida e fácil. 

Ferramentas digitais para vender mais no Dia das Mães

Agora, você já tem detalhes sobre a importância comercial do Dia das Mães para o e-commerce brasileiro e viu dicas para faturar mais na data comemorativa. Então, chegou o momento de conversarmos sobre como agilizar os processos neste período.

Sendo a 2ª data mais importante para os lojistas, é preciso criar uma boa estrutura para aproveitar ao máximo as vendas e, ao mesmo tempo, garantir o bom atendimento aos clientes. 

Por isso, usar ferramentas digitais que agilizam processos e que otimizem o contato com leads e compradores é uma excelente alternativa.

Dessa forma, você e sua equipe economizarão tempo com atividades operacionais e poderão focar em tarefas que realmente tragam mais resultados para o negócio

Confira, logo abaixo, como o Grupos Inteligentes e o Notificações Inteligentes automatizam processos da sua empresa e colaboram para melhores resultados em vendas no e-commerce:

Grupos Inteligentes

Já pensou em criar grupos no WhatsApp para divulgar ofertas e promoções exclusivas para o Dia das Mães?

Com o Grupos Inteligentes, você pode gerenciar a entrada de novos membros e a sua distribuição de modo simples e prático.

Ao enviar o link de convite para leads, é possível direcionar os novos participantes para os grupos desejados, criando espaços digitais para a divulgação especial.

Nestes ambientes, você terá mais facilidade para publicar produtos, serviços, infoprodutos, combos, cupons de desconto e outros itens de interesse para o Dia das Mães.

Para saber mais detalhes sobre as nossas soluções, acesse agora mesmo o site do Grupos Inteligentes.

Notificações Inteligentes

Já falamos um pouquinho sobre esta incrível ferramenta digital, não é verdade? Mas, as funcionalidades que mencionamos são apenas algumas entre tantas funções disponíveis no Notificações Inteligentes.

Integrado a mais de 30 plataformas de lojas virtuais e infoprodutos, nosso sistema permite o envio 100% automático de mensagens pelo WhatsApp para a lista de contatos da marca.

Então, basta integrar o seu e-commerce ao Notificações Inteligentes, personalizar as mensagens e aumentar a velocidade e a qualidade da sua comunicação com leads e clientes.

Entre as funcionalidades disponíveis, estão:

  • Lembrador de Pix;
  • Lembrador de boleto;
  • Recuperador de carrinho abandonado;
  • Atualização de status do pedido;
  • Atualização de status do envio;
  • E muito mais.

Ao usar essas e outras funções, você e sua equipe de vendas e de atendimento terão um grande aliado no envio de mensagens importantes para o relacionamento com potenciais e atuais clientes do seu negócio.

Conheça todas as soluções do Notificações Inteligentes para o seu negócio virtual.

Então, se você está em busca de ferramentas para otimizar as vendas neste Dia das Mães, conte com o Grupos Inteligentes e com o Notificações Inteligentes para agilizar processos e ampliar as suas possibilidades de comunicação com leads e clientes.

Pix para e-commerce: Vantagens e Desafios

Em recente pesquisa Spin Pay, cerca de 55% das lojas entrevistadas afirmaram que o Pix ajudou a aumentar as suas vendas no e-commerce.

O método gratuito para os pagadores, lançado em 2020, está se mostrando uma verdadeira vantagem para lojistas do Brasil.

Simples de usar e com alta adesão dos brasileiros, o Pix já está entre os meios de pagamento mais utilizados no país.

Além disso, ele é mais econômico para as empresas e o seu recebimento é à vista, contribuindo significativamente para o caixa dos negócios.

Mas, assim como existem aspectos benéficos, é preciso entender os desafios que estão por trás da sua adesão e como vencê-los.

Continue com a sua leitura para ver, com a gente, como o Pix pode ser vantajoso para o e-commerce e de que forma você pode aderir a ele com tranquilidade em sua loja.

O que é o Pix

O Pix é um método de transferência e pagamento online, que é realizado de modo instantâneo entre as contas bancárias digitais do pagador e do recebedor.

Lançado em 16 de novembro de 2020, ele permite a troca de dinheiro em poucos segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, o seu funcionamento é contínuo.

Em seu primeiro ano de operação, foi feito o volume de mais de 1,6 bilhão de transações e foram movimentados cerca de R$ 4 trilhões.

Com o Pix, é possível que pessoas físicas façam transferências a outras pessoas e empresas de forma totalmente gratuita.

As empresas, por sua vez, estão habilitadas a realizarem pagamentos entre si, para pessoas físicas e para governos.

No caso das pessoas jurídicas, apenas o Microempreendedor Individual (MEI) e as Empresas de Pequeno Porte (EPP) podem fazer transferências sem custos. Os outros formatos de empresas podem ser taxadas na utilização do Pix.

Para que a transferência ocorra, tanto o pagador quanto o recebedor precisam ter uma conta em banco – que pode ser conta corrente, poupança ou de pagamento pré-paga.

Assim, o Pix surgiu como uma nova alternativa para transferências e pagamentos online entre pessoas, empresas e o governo.

O que muda com o Pix

Simples de usar e gratuito para as pessoas físicas, o Pix conquistou grande parte dos brasileiros.

Com apenas um ano de implementação, o método já havia sido responsável por mais operações do que a soma de todos os boletos, TEDs, DOCs e cheques feitos ou utilizados no mesmo período.

Então, a principal mudança que podemos observar com a chegada do Pix é a perda de importância de outros meios. Como consequência, muda o mercado dos operadores e intermediadores de pagamento.

Além disso, a sua operacionalização fácil e instantânea faz com que as empresas tenham que se adaptar e ter processos mais rápidos e efetivos

Dessa forma, o Pix trouxe importantes mudanças para o mercado brasileiro de pagamentos.

Como utilizar o Pix no E-commerce

A pesquisa “A adesão do Pix como meio de pagamento nos e-commerces”, realizada pela Spin Pay, chegou a dados relevantes sobre o uso do método em lojas virtuais no Brasil.

De acordo com o levantamento: “a média de crescimento do uso do Pix no varejo eletrônico é de 50%” e a tendência é de mais aumento para os próximos períodos.

Ainda segundo o estudo, as vendas em mais da metade dos e-commerces respondentes aumentaram após a adesão ao Pix como um dos meios de recebimento da empresa.

Então, se a sua loja virtual ainda não adicionou o Pix para receber dos clientes, está na hora de pensar em mudar essa situação.

O método é aceito pelas principais plataformas de e-commerce. Entre elas, estão:

  • Vtex
  • Nuvemshop
  • Tray
  • Mercado Pago
  • Irroba
  • Magento
  • WooCommerce
  • e-Millennium
  • Vnda 
  • Bling

 

Para oferecer o Pix em sua loja virtual, algumas configurações precisam ser feitas. 

De acordo com a estrutura do site, apenas a instalação de plugins específicos já pode ser suficiente.

Em alguns casos, será necessário configurar a adesão ao Pix manualmente na plataforma da loja.

Outra alternativa é a contratação de um serviço intermediário para a utilização do Pix no e-commerce.

No Mercado Pago, por exemplo, basta que o lojista integre o meio de pagamento e logo ele aparecerá no Checkout Pro ou no Checkout Transparente oferecido no plano contratado.

Feito isso, a loja pode disponibilizar o Pix por meio de:

  • Chave Pix;
  • QR Code;
  • Copia e Cola;
  • Inserção dos dados (como ocorre hoje com o TED).

As opções de QR Code e “Copia e Cola” agilizam o trabalho do pagador já que elas preparam todos os dados necessários ao pagamento – como informações do recebedor e valor a pagar.

Então, com tudo configurado, é só divulgar que o Pix já está disponível no seu e-commerce. 

5 Vantagens de usar o Pix na Loja Virtual

O levantamento da Spin Pay revelou outras informações sobre o uso do Pix fornecidas por lojistas digitais. Para eles, as principais vantagens da adesão ao método são:

  • Menor custo por transação 
  • Recebimento na hora do valor do pagamento das compras
  • Agilidade do serviço
  • A possibilidade de aumentar as vendas pela conversão de pagamentos

Outro aspecto vantajoso do Pix, segundo alguns especialistas, é a possibilidade de uso do sistema pelos chamados desbancarizados – pessoas que não têm cartão de crédito nem acesso a outros serviços.

Sobre o tema, Daniel Davanço, head de Pagamentos Online do Mercado Pago, afirma que:

A chegada do Pix tem um enorme potencial para incluir no comércio eletrônico pessoas que antes não compravam online. O Pix será uma importante ferramenta para auxiliar no avanço do setor, além de contribuir para a rentabilidade desses empreendedores”.

Logo abaixo, vamos conferir detalhes sobre as vantagens de utilizar o Pix no e-commerce:

1 – Menor custo por transação

Como vimos, o Pix é gratuito para pessoas físicas, MEIs e EPPs. Mas, mesmo para os negócios dispensados dessa gratuidade, o meio é financeiramente vantajoso.

Ao usar o Pix, empresas podem ter economia de até 80% nos custos com transações financeiras em comparação ao custo das taxas de cartão de crédito e para a emissão de boleto, de acordo com E-commerce Brasil

Assim, empresas que oferecem o método em suas lojas virtuais conseguem reduzir significativamente os gastos da operação.

2 – Recebimento instantâneo

Outra grande vantagem do Pix é que, depois da transação feita, o dinheiro entra na hora para o lojista.

Além de ser um grande ganho para a liquidez do negócio, a sua instantaneidade agiliza bastante o processo.

Com boletos, por exemplo, a compensação do valor e a sua confirmação à empresa recebedora pode demorar até 3 dias úteis.

Já com o Pix, no entanto, a loja é notificada imediatamente após o pagamento e o valor entra em sua conta no mesmo instante.

3 – Agilidade do serviço de pagamento

A facilidade de uso do Pix é uma das grandes vantagens do método. Ele funciona de forma simples tanto para os pagadores quanto para os recebedores.

Para quem for efetuar a transação, basta ter uma conta digital em uma das mais de 730 instituições bancárias que aceitam a modalidade. 

Em seguida, a pessoa precisa inserir os dados da empresa que vai receber o valor – o que pode ser em chave pix ou copia e cola, por exemplo.

Como é tudo feito diretamente em seu próprio celular, os compradores se sentem seguros e confortáveis em realizar a operação.

Do outro lado, as empresas também contam com um sistema simples de manusear e rapidez na confirmação do pagamento.

4 – Possibilidade de aumentar as vendas

Segundo a pesquisa Spin Pay que conferimos, a adesão ao Pix trouxe resultados relevantes para as lojas virtuais que passaram a utilizá-lo.

Inclusive, o Pix já disputa o primeiro lugar como meio de pagamento mais usado pelos brasileiros. Dinheiro e cartão de débito agora têm um competidor à altura nesse favoritismo.

Assim, oferecer um meio de pagamento que está em ascensão é uma maneira de diversificar os serviços aos clientes atuais e oferecer novas entradas para potenciais clientes.

5 – Atender a novos públicos

No Brasil, uma prática muito comum entre familiares e amigos é o empréstimo de cartão de crédito.

Marcela Kawauti,  economista-chefe do SPC Brasil, afirma que: 

Cerca de 15 milhões de consumidores ficaram ou ainda estão com o nome sujo por emprestarem o cartão de crédito e o cartão de loja”.

A prática se dá, entre outros motivos, pela falta de acesso a serviços bancários.

Muitos compradores ainda não têm o cartão de crédito e, portanto, recorrem a pessoas próximas para realizarem as suas compras em lojas virtuais, por exemplo.

Mas, com o Pix, essa situação pode mudar. Uma das suas vantagens é que ele consegue alcançar até mesmo os desbancarizados.

Além deles, o método facilita a vida de quem não está muito familiarizado com o universo das compras digitais.

Luiz Figueira, diretor de Desenvolvimento de Plataforma e Ecossistema da Nuvemshop, afirma que:

Percebemos que o Pix está atraindo um novo público para o e-commerce, de pessoas que não estavam habituadas a comprar on-line e passaram a fazê-lo por conta da facilidade e da segurança”.

Dessa maneira, o método facilita a vida de quem não está muito familiarizado com o universo das compras digitais.

Desafios do Pix no E-commerce

Assim como acontece com todas as novidades, é preciso ter atenção à implementação e ao uso do Pix nas lojas virtuais.

A gente pode conferir que existem diversas vantagens na utilização do meio de transferência, como baixo custo, alta liquidez, boa usabilidade, potencial de aumento das vendas e ampliação do público.

Mas, o lojista deve estar atento aos desafios que o método também traz.

Antes de tudo, é preciso planejar a inclusão do Pix em seu e-commerce. Para isso, entre em contato com o desenvolvedor do site ou algum profissional de sua confiança.

Em segundo lugar, seja paciente durante o período de adesão. Apesar de já ser bastante usada pelos brasileiros, a novidade pode demandar tempo para que os novos compradores entendam o seu funcionamento.

Então, faça campanhas de divulgação e orientação sobre o uso do Pix em seu e-commerce.

Outra questão que pode ser desafiadora em relação ao meio de pagamento é a sua conversão.

Assim como acontece com o boleto, o usuário não precisa pagar no exato momento da finalização da compra.

Nesse sentido, ele pode abandonar o que estava comprando ou, até mesmo, simplesmente esquecer de pagar o Pix referente a seu pedido.

Uma maneira muito prática e eficiente para evitar abandonos de Pix é fazer o envio de lembretes de pagamento.

Com o Notificações Inteligentes, a sua empresa pode enviar mensagens 100% automáticas para os compradores que ainda não pagaram o Pix. Veja detalhes sobre o serviço!

Envie de lembretes de pagamento com o Notificações Inteligentes

O Notificações Inteligentes é um serviço de automatização de envio de mensagens pelo WhatsApp. Com ele, o atendimento online do seu e-commerce será agilizado e se tornará mais eficiente.

Isso acontece porque o nosso sistema é totalmente integrado às principais plataformas de loja virtual e infoprodutos da atualidade.

Dessa maneira, conseguimos sincronizar os envios a cada nova atualização nas vendas sem qualquer intervenção humana.

Isto é, de forma 100% automática, nosso sistema verifica mudanças nos pedidos – como “pago” ou “saiu pra entrega” –  e envia as mensagens, previamente configuradas, para o WhatsApp do cliente.

Entre as notificações, estão:

  • Atualização de status de pedido 
  • Atualização de status de entrega – disponível para algumas integrações
  • Abandono de carrinho
  • Lembrete de boleto

Agora, o Notificações Inteligentes também envia lembretes para pagamento de Pix.

Então, depois que a solicitação de pagamento é gerada, o sistema enviará mensagens horas antes e horas depois do prazo de vencimento.

Dessa maneira, o cliente receberá em sua conta do WhatsApp lembretes para pagar o Pix gerado no e-commerce.

Nossos usuários relataram ter aumento de até 80% na conversão de boletos, com a função de lembrador para esse tipo de pagamento.

Assim, além de ter todos os benefícios que o Pix naturalmente oferece, é possível converter ainda mais clientes com o Notificações Inteligentes.

Quer saber mais sobre a ferramenta de automação de mensagens no WhatsApp?

Então, acesse agora, conheça planos e outros detalhes do Notificações Inteligentes.

Como o Notificações Inteligentes pode ajudar seu negócio?

A rotina atarefada dos negócios pode ficar ainda mais desafiadora quando falamos sobre o uso do WhatsApp, certo?

O aplicativo mensageiro favorito dos brasileiros já foi incorporado ao atendimento de muitas empresas e, dessa forma, é preciso acompanhar as demandas do mercado.

Mas, responder a dezenas, centenas ou ainda milhares de mensagens diariamente pode ser bastante trabalhoso.

Ter maneiras para otimizar o tempo utilizado no app pode significar grandes ganhos de produtividade e de qualidade.

Nesse sentido, usar uma ferramenta para automatizar o envio de mensagens é uma demanda urgente das empresas que atendem via WhatsApp. 

O Notificações Inteligentes é uma solução completa para quem precisa de praticidade, profissionalismo e atendimento de excelência pelo aplicativo.

Quer saber como o Notificações Inteligentes pode ajudar o seu negócio a atender com mais rapidez e qualidade pelo WhatsApp?

Então, veja abaixo as principais funcionalidades da ferramenta e de que maneiras elas serão bastante úteis para a sua empresa.

O que é o Notificações Inteligentes

Notificações Inteligentes é uma solução online que, uma vez integrada a uma conta de WhatsApp, faz o envio de notificações de forma 100% automática

Ou seja, a ferramenta enviará mensagens automaticamente aos contatos de uma marca com lembretes e outras informações que possam ser relevantes.

“Mas isso quer dizer que a comunicação será robotizada?”, você pode estar se perguntando.

A resposta é: não.

No Notificações Inteligentes, as mensagens enviadas servem para notificar os contatos a respeito de alguma situação pontual – como o envio de um pedido, por exemplo.

Além disso, as notificações podem ser personalizadas – o que gera uma comunicação mais humanizada e próxima aos atuais e potenciais clientes.

Podemos mencionar, ainda, que a solução tem uma completa central de atendimento que facilita o gerenciamento das conversas realizadas no WhatsApp.

Principais funcionalidades do Notificações Inteligentes

A ferramenta de envio automatizado tem várias funcionalidades bastante úteis ao seu negócio.

A seguir, você vai conhecer as principais funções do Notificações Inteligentes:

Lembrador de boletos

Recente pesquisa aponta que o boleto é ainda um dos meios de pagamento mais utilizados pelo brasileiro. Mas, ao mesmo tempo, a sua taxa de conversão é baixa. 

Então, criar mecanismos para aproveitar melhor este método de pagamento é uma excelente opção.

O Notificações Inteligentes tem uma função chamada de “lembrador de boletos”; ela envia ao cliente lembretes sobre o vencimento dessa forma:

  • 24h antes do vencimento do boleto
  • No dia do vencimento do boleto
  • Um dia após o vencimento do boleto

Se o boleto já estiver pago, o sistema bloqueia o envio de notificações a esse respeito.

Usuários da ferramenta detectaram o aumento da conversão de boletos de 20% para 76% após o uso da funcionalidade.

Lembrador de PIX

Da mesma maneira que acontece com o boleto, o Notificações Inteligentes envia mensagens sobre o pagamento do PIX.

O mais novo meio de pagamento já é um dos favoritos em compras virtuais devido, especialmente, à sua facilidade e gratuidade de uso.

Assim, para aproveitar toda a potencialidade do PIX, são enviadas notificações nesta ordem:

  • 24h antes do vencimento do PIX
  • 8h antes do vencimento do PIX
  • 1h antes do vencimento do PIX

A ferramenta deixa de enviar mensagens sobre o PIX caso ele já tenha sido pago, ok?

Atualização sobre status do pedido

“Aguardando depósito bancário”, “boleto impresso” e “pedido despachado” são algumas das notificações enviadas pela ferramenta, de maneira 100% automática.

Depois de devidamente integrado à loja virtual, o sistema entende as mudanças de status do pedido e envia mensagens para o cliente, sem precisar de qualquer interferência humana.

Atualização sobre status da entrega

A funcionalidade “notificações sobre rastreio”, em conjunto a ferramentas como o Saiu Pra Entrega e Find My Pack, permite que a sua empresa envie notificações a cada movimentação do pacote.

Situações como “aguardando retirada na agência mais próxima”, “pedido postado” e “pedido saiu para entrega” são algumas das atualizações que o cliente receberá pelo WhatsApp.

Notificação sobre carrinho abandonado

Depois de percorrer toda a sua jornada de compra, o cliente simplesmente abandonou o carrinho? Este resultado é frustrante para os negócios, certo?

A fim de diminuir a taxa de desistência, a funcionalidade envia notificações aos potenciais clientes que não finalizaram a compra.

A mensagem automática e instantânea também traz resultados positivos para o seu e-commerce.

Atendimento múltiplo

O Notificações Inteligentes, através de exclusiva central de atendimentos, possibilita que a sua empresa tenha uma só conta de WhatsApp e diversos atendentes.

O chamado “atendimento múltiplo” permite, ainda, que você atribua conversas para os profissionais adequados, agilizando a comunicação.

Integrações com plataformas de e-commerce e de infoprodutos

Para que possa enviar as mensagens de maneira automática, o Notificações Inteligentes pode ser integrado a mais de 30 plataformas online de lojas virtuais, infoprodutos e ferramentas.

Abaixo, você vai conhecer 15 deles:

  1. Active Campaign
  2. Builderall
  3. Convertize
  4. Digital Manager Guru
  5. Eduzz
  6. Find My Pack
  7. Hotmart
  8. Kapsula
  9. Monetizze
  10. NotaZZ
  11. Rd Station
  12. Saiu Pra Entrega
  13. Shopify
  14. Simplo 7
  15. WooCommerce

Vantagens de usar o Notificações Inteligentes na sua empresa

Com mais de 1.000 clientes só no Brasil, foi possível identificar algumas vantagens no uso do Notificações Inteligentes.

Entre os benefícios da utilização da ferramenta, as empresas usuárias têm demonstrado um aumento de até 80% na taxa de conversão de boletos.

O grande acréscimo acontece devido à funcionalidade chamada de “lembrador de boletos”, que envia notificações em determinadas datas a fim de lembrar o comprador sobre o pagamento em aberto.

Outro aspecto vantajoso do Notificações Inteligentes é que ele colabora significativamente para a satisfação dos clientes atendidos.

Isso se deve, além de outras funções, pelo “atendimento múltiplo”. Por ele, a sua empresa atende a todos os contatos utilizando um só número de WhatsApp.

A funcionalidade permite que apenas uma conta seja ativada no aplicativo e que as conversas possam ser feitas por vários atendentes diferentes.

Além disso, o Notificações Inteligentes agiliza o envio de informações como códigos de rastreio e acesso a infoprodutos. 

Dessa forma, os clientes ficam atualizados sobre seus pedidos, tornando o atendimento mais rápido e efetivo.

Por fim, outro ganho observado por clientes do Notificações Inteligentes com o uso da ferramenta diz respeito à alta tecnologia de recuperação.

A solução tem uma maneira própria para interpretar os números relacionados ao abandono de carrinho e, assim, a sua empresa terá maiores chances de recuperar vendas perdidas.

Como o Notificações Inteligentes pode ajudar seu negócio

Agora, vamos à aplicação das funcionalidades do Notificações Inteligentes ao seu negócio.

Como você pode observar, o sistema possui diferentes ferramentas que podem ser usadas nas empresas.

O Notificações Inteligentes pode gerar ganho de tempo, agilidade e melhorias no atendimento de lojas virtuais, no mercado de encapsulados e para infoprodutores e afiliados de cursos e infoprodutos.

Além disso, ele também oferece benefícios em lançamentos rápidos e para produtos perpétuos.

Abaixo, você vai conferir como tirar o melhor proveito do Notificações Inteligentes em diferentes negócios; confira:

Atendimento mais efetivo sem precisar de novos funcionários

Provavelmente, a sua empresa tem uma equipe de atendentes para executar tarefas do dia a dia do seu negócio relacionadas ao WhatsApp. 

Ainda que não sejam pessoas ligadas exclusivamente ao atendimento pelo app, elas mantém as conversas realizadas pelo aplicativo.

Mas, você já pensou em multiplicar a quantidade de operadores nesta comunicação virtual sem alterar o seu quadro de funcionários?

Com o Notificações Inteligentes, a sua empresa terá uma completa ferramenta digital operando 24 horas por dia, 7 dias da semana.

Sem a necessidade de contratação de mais pessoal, o atendimento será realizado de maneira ainda mais rápida e com excelente qualidade.

Além disso, todos os envios realizados pela ferramenta podem envolver ou não operadores, de acordo com as suas demandas de negócio.

Então, simples, rápido e prático, o Notificações Inteligentes amplia consideravelmente a sua capacidade de atendimento sem que haja qualquer alteração na sua folha de pagamentos.

Clientes mais satisfeitos com o atendimento

Levantamentos realizados com usuários do Notificações Inteligentes apontaram um grande crescimento no NPS – Net Promoter Score.

O índice é obtido através da avaliação do cliente sobre os serviços prestados por uma empresa.

Na escala de 1 a 10, os compradores são considerados:

  • Detratores: quando classificam a empresa entre 0 a 6 
  • Neutros: quando classificam a empresa entre 7 a 8 
  • Promotores: quando classificam a empresa entre 9 e 10

Após o uso das automações do Notificações Inteligentes, as empresas relataram que passaram de um NPS de 4.9 para um NPS de 8.8.

Assim, existe um considerável incremento na qualidade do atendimento e da satisfação dos clientes com o uso da ferramenta digital de automação.

Redução do número de reclamações dos clientes

Ainda de acordo com números indicados pelos próprios usuários do sistema de automação, houve drástica queda na insatisfação dos compradores.

Em um período analisado, houve diminuição de 1542 para 254 reclamações.

Isto é, os níveis de insatisfação dos clientes caiu para apenas 16% do que eram antes do uso do Notificações Inteligentes.

Os dados podem ser explicados, entre outros motivos, pela constante e rápida atualização a qual os compradores são submetidos.

Dessa forma, eles recebem notificações instantâneas sobre as suas compras – como código de rastreio e acesso ao infoproduto – e isso melhora os índices de satisfação com o atendimento.

Completo serviço de pré-venda e de pós-venda

Já pensou em ter, ao mesmo tempo, uma solução completa tanto para o momento antes da venda quanto para o pós-venda? Pois é essa a proposta do Notificações Inteligentes. 

Funcionalidades como o lembrador de boleto e de PIX, além de mensagens de recuperação de carrinho e compras canceladas, são excelentes para reforçar a ação do potencial comprador antes da transação.

Por outro lado, o envio de notificações relacionadas a reembolso e ao status do pedido e do rastreio, por exemplo, qualificam o atendimento após a operação ser realizada.

Então, com uma só ferramenta, o seu negócio pode ter ganhos significativos tanto no atendimento pré-venda quanto no pós-venda.

Central de atendimentos simples e prática

Com o Notificações Inteligentes, a sua empresa poderá ver e gerenciar todas as conversas em um só lugar: a central de atendimento.

Além de realizar buscas, é possível atribuir as conversas para os atendentes certos. Assim, o cliente será redirecionado para o operador que melhor pode resolver as suas questões.

A central também é uma maneira bastante eficaz para entender como está a comunicação da empresa com os seus contatos.

Dessa forma, será possível corrigir erros e aprimorar os pontos fortes do atendimento do seu negócio.

Dados para análise da comunicação

O relatório de envios do Notificações Inteligentes permite que você acompanhe os números relacionados às conversas.

Ele informa, por exemplo, a quantidade de mensagens enviadas diariamente pela instância e as mensagens enviadas por tipo de evento.

Assim, a gestão pode monitorar as atividades na ferramenta e entender como utilizá-la em seu benefício.

Caminho Feliz – um fluxo de mensagens inteligentes

Um cliente fez a compra, emitiu o boleto e pagou com o método escolhido. Será que o lembrador de boletos será ativado mesmo assim?

Graças ao recurso chamado “caminho feliz”, os compradores não receberão mensagens fora de contexto.

A funcionalidade foi desenvolvida para que, de maneira simples e muito inteligente, o sistema compreenda o passo a passo do cliente e, então, apenas envie as notificações necessárias.

Dessa forma, você pode ficar tranquilo que, mesmo sendo um serviço automatizado, o Notificações Inteligentes envia mensagens que realmente farão sentido à comunicação entre a empresa e clientes.

Conheça os planos do Notificações Inteligentes e saiba como a ferramenta pode ajudar seu negócio

Como você pode conferir, o Notificações Inteligentes é uma ferramenta completa para atendimento via WhatsApp.

Integrado às principais plataformas da atualidade, ele facilita a rotina do seu negócio, aumenta a qualidade da comunicação, proporciona melhores resultados para a organização e deixa os clientes mais satisfeitos.

A solução se adapta perfeitamente a diferentes tipos de empreendimentos e tem, além disso, planos que cabem no orçamento empresarial.

Então, se você deseja que a sua empresa tenha mais sucesso nos atendimentos realizados pelo WhatsApp, precisa conhecer todas as características da solução digital.

Acesse o site agora mesmo e conheça todos os planos do Notificações Inteligentes.

Grupos de conteúdo no WhatsApp: nutrindo leads pelo aplicativo de mensagens

A nutrição de leads é uma estratégia importante para quem quer ter resultados mais consistentes e robustos em seus negócios.

Ao educar e orientar adequadamente os potenciais clientes, a empresa consegue levá-los pela jornada de compra de maneira mais rápida e com mais eficiência.

Dessa forma, o lead passa por todas as transformações do funil de vendas com chances reais de se tornar um comprador.

De acordo com algumas pesquisas realizadas por organizações como MarketingSherpa, Forrester e Annuitas, a nutrição adequada dos potenciais clientes causa:

  • 50% mais leads prontos para compra;
  • Ampliação de 4 a 10 vezes da taxa de resposta por e-mail;
  • ROI 45% maior;
  • Leads nutridos comprando 47% mais do que os demais leads.

Ou seja, com o envio dos conteúdos certos no momento oportuno, os prospects podem caminhar de forma mais rápida pelo funil e, então, vão gerar resultados melhores para os negócios.

Atualmente, o WhatsApp é o aplicativo de mensagens favorito dos brasileiros, estando presente em quase todos os aparelhos móveis do país, segundo dados recentes.

Por isso, usar os grupos de WhatsApp como um canal para nutrir os leads vêm se mostrando uma tática eficaz para muitas empresas.

Então, se você está em busca de ter melhores resultados com os prospects, precisa entender como nutrir os leads do seu negócio utilizando o app de mensagens.

Por aqui, vamos apresentar o conceito de nutrição destes potenciais clientes e de que maneira você pode ter excelentes resultados usando os grupos de WhatsApp para este fim. Confira!

O que é nutrição de leads

Nutrição de leads é o fornecimento de conteúdo aos potenciais clientes que faça com que eles se movam pelo funil de vendas – indo do desconhecimento da oferta até a sua compra. 

Isto quer dizer que a marca precisa educar e orientar os leads de maneira adequada a fim de que eles percebam nitidamente as próprias dores, as soluções para elas e que, dentre essas opções, a sua empresa tem a melhor oferta. 

Este é um trabalho que demanda um ótimo conhecimento sobre:

  • A dor do seu cliente
  • Como ela pode ser solucionada
  • De que forma o seu negócio pode amenizar o problema

Além disso, é necessário compreender que tipo de conteúdo pode fazer com que, efetivamente, os leads possam ter clareza sobre estas situações e como ele pode ser levado para a próxima etapa da jornada de compra.

Ou seja, você precisa entender em detalhes o funil de vendas e como mover o prospect por ele. 

A seguir, você verá detalhes sobre este conceito para, então, prosseguir com a nutrição dos leads.

  • Funil de Vendas 

Você já deve ter ouvido falar sobre o funil de vendas, certo? Mas como ele pode ser aplicado ao seu negócio, você sabe?

O funil de vendas é um conceito que divide o processo de marketing e comercial em 3 etapas:

  1. Topo
  2. Meio 
  3. Fundo

Segundo esta teoria, as marcas devem ter estratégias e táticas adequadas para cada fase, levando as pessoas do topo ao fundo do funil.

De forma simplificada, podemos dizer que os indivíduos no topo do funil desconhecem completamente ou “já ouviram falar” sobre o problema e a sua oferta.

No meio, eles têm um conhecimento um pouco maior e já estão considerando algumas soluções.

Por fim, no fundo do funil, as pessoas já conhecem as dores, as ofertas que podem amenizá-la e, então, estão prontas para efetuar a aquisição.

Jornada do Consumidor

Ao mesmo tempo, a jornada do consumidor descreve o caminho que ele percorre até tomar a sua decisão; veja:

  1. Aprendizado e descoberta
  2. Reconhecimento do problema
  3. Consideração da solução
  4. Decisão de compra

Na primeira etapa, ele tem algum interesse pelo assunto e passa, na segunda fase, a obter mais informações sobre a dor e as suas soluções.

Indo para o 3º passo da jornada, ele procura mais características e detalhes sobre as ofertas disponíveis até que, na etapa final, ele escolhe a melhor solução para amenizar a sua dor.

Conteúdo de nutrição de leads para cada fase do Funil de Vendas e Jornada do Consumidor

Como você pode ter observado, os conceitos têm bastante ligação. Então, a gente pode dizer que o funil de vendas se relaciona com a jornada do consumidor dessa maneira:

  • Topo do Funil – Aprendizado e Descoberta + Reconhecimento do Problema
  • Meio do Funil – Consideração da Solução
  • Fundo do Funil – Decisão de compra

No topo, visitantes e leads precisam aprender e descobrir sobre as dores mas, além disso, eles devem reconhecer estes problemas em si mesmos.

Feito isso, eles vão para o meio do funil e, nele, se deparam com diferentes soluções para a mesma situação. Por isso, neste momento, eles são considerados oportunidades e precisam descobrir qual opção é a mais adequada para o seu caso.

Por fim, no fundo do funil, o lead torna-se um cliente ao se decidir por uma das soluções – que nós esperamos que seja a do seu negócio, não é mesmo?

Para cada uma destas fases, é preciso elaborar e compartilhar conteúdos ricos e relevantes. Mais do que isso, é necessário que estes materiais sejam assertivos o suficiente para mover as pessoas pelo funil e pela jornada – ou seja, esta é a nutrição do lead.

Imagine que um potencial cliente está na fase final, prestes a efetuar a compra, e recebe um conteúdo geral sobre a dor? Isso pode representar a perda de uma venda já que, no fundo do funil, materiais com forte apelo comercial são mais efetivos para a concretização da negociação.

A seguir, você vai conferir qual é o tipo de conteúdo de nutrição do lead para cada fase do funil de vendas associado à jornada do consumidor:

Topo do Funil – Aprendizado e Descoberta + Reconhecimento do Problema

Para atrair visitantes e torná-los leads, materiais mais genéricos e introdutórios sobre o tema são importantes para gerar atenção do prospect e seu movimento dentro do funil. 

Lembre-se de que, no topo, as pessoas não conhecem a oferta ou sabem muito pouco sobre ela. Portanto, seja bem didático.

Um despachante pode lançar, por exemplo, um material sobre a importância de manter todos os documentos e taxas do veículo atualizados, pagos e com as devidas vistorias. 

Nele, o profissional pode ressaltar os problemas que a desatualização e inadimplência causa aos donos dos veículos – como infrações registradas na carteira, multas e outras penalidades.

Percebe como é importante destacar as dores?

Assim, alguns conteúdos podem ser interessantes para nutrir os contatos nesta etapa:

  • Redes sociais
  • Blog Posts
  • E-books
  • Webinar
  • Campanhas online
  • Podcasts
  • Entre outros

Meio do Funil – Consideração da Solução

Aqui, as pessoas já deram um voto de confiança para o seu negócio ao passar de visitantes para leads – ou seja, informaram algum contato para a sua empresa.

Neste momento, o problema ou a dor já foram apontados e ele se identifica com isso. Isto é, sua marca apresentou situações que fazem parte da vida deste lead e despertou nele a necessidade de encontrar uma solução.

A meta, nesta etapa, é mostrar a ele todas as possibilidades que vão amenizar a causa deste problema/dor.

Usando o mesmo exemplo do tópico anterior, o despachante pode apontar os caminhos para que os proprietários dos veículos resolvam a sua situação com documentos.

Assim, ele pode até mesmo mostrar outros caminhos – como o cliente acompanhar a documentação e ir até o Detran por si mesmo, por exemplo.

Mas, o profissional deve reforçar que os serviços de despachante são mais práticos e seguros, entende?

Confira, abaixo, alguns materiais que podem colaborar para a nutrição do lead nesta fase:

  • Materiais ricos
  • Redes sociais
  • Blog Posts
  • Vídeos
  • E-mails
  • Entre outros

Fundo do Funil + Decisão de Compra

Este é o grande momento de fechar a venda! Até este ponto, seu negócio já foi capaz de transformar uma pessoa que não sabia muito bem sobre a oferta em alguém com chances reais de comprar do seu negócio.

Agora, ele já sabe as causas dos problemas e das dores pelos quais ele passa e, além disso, entende as diversas soluções para resolvê-los. 

Esta é a hora de ser bastante persuasivo para fechar o negócio. Então, seja claro e objetivo sobre a sua oferta e por que motivo o lead deve optar por ela, em vez de escolher as opções dos concorrentes.

Reforce os benefícios, vantagens, características, detalhes e outras informações próprias da sua oferta e da sua marca para facilitar a tomada de decisão do lead.

Ainda usando o exemplo do despachante, nesta etapa do funil ele pode destacar a praticidade do serviço que particularmente o seu escritório oferece, facilidade de pagamento, descontos para primeira contratação, entre outros.

Veja, a seguir, alguns conteúdos que podem ser usados no fundo do funil para fazer a nutrição dos seus leads:

  • Estudos de caso
  • Testes grátis
  • Newsletter
  • Proposta comercial
  • Mensagens personalizadas mais assertivas
  • Reuniões e ligações
  • Entre outros

Como fazer a nutrição de leads usando grupos de WhatsApp

Depois de toda essa compreensão, é hora de colocar a mão na massa. Agora, você já tem o conhecimento necessário sobre nutrição de leads e, então, vamos conferir o passo a passo para aplicá-lo em grupos do WhatsApp. Vamos lá?

1 – Tenha uma base de leads de qualidade

Esse é um dos pilares para ter bons resultados com a estratégia. Se você tiver um volume muito grande de leads, mas eles não estiverem alinhados a sua oferta, a nutrição não terá o mesmo efeito.

É muito comum que um grande número de contatos vá “abandonando” o percurso. Aliás, esse é o conceito do funil: a cada etapa, o número de interessados na oferta vai diminuindo até que os potenciais clientes se tornem reais compradores.

Então, realize ações de captura de leads que consigam trazer um bom número de pessoas que têm potencial real para adquirir a oferta.

2 – Organize um fluxo de nutrição

Lembra dos diferentes tipos de materiais que mencionamos no tópico sobre os conteúdos para cada etapa do funil e da jornada do consumidor?

Este é o momento de você pensar no que realmente pode ser de interesse dos leads, o que os levará até à decisão de compra e, então, elaborar os conteúdos da nutrição.

Além de analisar sobre o que realmente faz sentido para os potenciais clientes e para o seu negócio, organize um fluxo lógico de informações. Assim, conecte tudo o que será entregue, criando uma ordem que será facilmente entendida pelo seu lead.

Em seguida, elabore um cronograma de envios, com datas e horários em que o potencial cliente conseguirá dar mais atenção para os materiais.

3 – Crie os grupos de WhatsApp e faça os envios

Por fim, crie os grupos de WhatsApp para os leads. Aqui, será importante pensar em boas práticas antes mesmo de divulgar o espaço.

Então, algumas sugestões são:

  • Determine regras claras de participação, como: boas maneiras de convivência, tema do grupo, horários de atendimento e para troca de mensagens, entre outros;
  • Crie uma descrição objetiva sobre o espaço, informando que se trata de um grupo para compartilhamento de informações sobre a oferta, por exemplo;
  • Se fizer sentido para a sua proposta, permita que apenas os administradores do grupo possam enviar mensagens.

Uma ótima maneira para ter efeitos ainda mais significativos com a nutrição dos leads pelo WhatsApp é criar espaços segmentados. Isto é, ter grupos de acordo com o nível em que os participantes se encontram no funil de vendas e na jornada do consumidor.

É possível, por exemplo, criar vários grupos, liberar o link de convite e distribuir os leads adequadamente, sabia? Para fazer isso, de forma totalmente automatizada, você precisa conhecer o Grupos Inteligentes.

Com esta incrível ferramenta, 100% automática, todos os novos membros serão alocados para os grupos, sem que ninguém fique de fora.

Assim, será possível manter todos os potenciais clientes em grupos de acordo com o seu nível de conhecimento sobre a oferta, nutrindo os membros adequadamente segundo o seu grau de consciência.

Como vimos, esta segmentação é o segredo do sucesso para bons resultados com a nutrição de leads.

Então, você precisa conhecer todas as funcionalidades da ferramenta e como ela pode potencializar as vendas do seu negócio. Saiba tudo sobre o Grupos Inteligentes.

Nova funcionalidade do WhatsApp: foto temporária

O WhatsApp liberou uma atualização, que já vinha sendo pedida pelos usuários há algum tempo: a foto temporária.

Com ela, é possível enviar imagens e vídeos para que membros de grupos ou apenas um só destinatário abra o conteúdo e possa vê-lo uma única vez. Dessa forma, o arquivo não fica salvo na galeria do recebedor, facilitando a vida de todo mundo.

A nova funcionalidade do aplicativo é boa para os dois lados: quem envia tem mais privacidade e, ao mesmo tempo, quem recebe o conteúdo consegue manter os arquivos do seu celular mais organizados. 

Lançada no começo de agosto de 2021, a atualização de foto temporária no WhatsApp também pode ser bastante interessante para as estratégias de comunicação do seu negócio.

Quer saber como? Então, acompanhe e descubra o que é a funcionalidade, como ativá-la e de que maneiras a foto temporária pode ser benéfica para marcas e empresas.

Atualização WhatsApp: foto temporária

A foto temporária é uma atualização do WhatsApp que faz com que, depois de serem visualizados uma única vez, fotos e vídeos sejam instantaneamente apagados dos dispositivos de quem recebeu o material.

Ou seja, os arquivos se autodestroem logo depois de serem vistos e não ficam registrados no aparelho, memória ou em qualquer outro local de posse do recebedor. 

É preciso destacar, no entanto, que a pessoa que recebe o arquivo pode tirar print da imagem ou gravar a tela e que o WhatsApp não notifica o remetente sobre esta atividade, está bem?

Portanto, mesmo que esta seja uma tecnologia que pode trazer mais privacidade, ela não é um método infalível para evitar que o recebedor mantenha o conteúdo em seu celular.

A funcionalidade começou a ser testada em alguns usuários beta do WhatsApp, que fazem uso do sistema Android, depois do segundo semestre de 2021. Em agosto do mesmo ano, ela passou a fazer parte das funções habituais do app de mensagens mais usado pelos brasileiros. 

Já comum em aplicativos como Instagram e Snapchat, a foto temporária vem entrando nos hábitos dos usuários de mensageiros.

Além de ser bastante útil para ter mais sigilo no compartilhamento de imagens e vídeos, a função pode ser uma aliada na hora de manter organizados os arquivos na galeria do celular.

Afinal, com tantos recebimentos de materiais, pode ser difícil organizar tudo com a frequência que a gente gostaria, não é verdade?

Assim, o recebedor pode ter acesso a um conteúdo visual, de forma rápida, sem que o arquivo vá para a sua galeria – o que pode tornar a experiência com a marca mais satisfatória.

Como mandar foto temporária no WhatsApp para iPhone (iOS) e Android – Passo a Passo

Tanto os dispositivos com sistema iOS, da Apple, quanto os aparelhos que funcionam com Android podem fazer o disparo de fotos e vídeos que se apagam sozinhos, depois de vistos.

Então, para enviar a foto ou vídeo temporário no WhatsApp, basta seguir este passo a passo: 

Inicie o processo de envio do anexo

  • Abra o WhatsApp e, em uma janela de conversa individual ou em um grupo, toque no ícone de anexos;
  • Em seguida, escolha entre:
    1. enviar uma foto ou vídeo feitos naquele momento, ao selecionar “Câmera”;
    2. ou, então, buscar arquivos diretamente no seu dispositivo, tocando sobre “Galeria”;

Selecione o ícone de arquivo temporária

  • Escolhido o conteúdo, veja que aparece o símbolo do número “1” dentro de uma imagem verde em formato de círculo. Este ícone fica ao lado do botão de seta, que faz o envio da mensagem.
    Assim, antes de enviar o arquivo, toque sobre o “1” dentro de uma bolinha verde;
  • Neste momento, o aplicativo mostra a seguinte mensagem, no centro da tela: “Foto de visualização única”. Observe que, depois disso, o ícone de “1” recebe uma coloração esverdeada mais forte. Se você quer que o arquivo se auto destrua após a visualização, tenha certeza de que esta etapa foi feita corretamente, ok?

Envie o conteúdo de visualização única

  • Por fim, toque sobre o botão verde com uma seta dentro e, pronto! A foto ou o vídeo será enviado e o destinatário será informado de que o conteúdo é de visualização única. Então, o recebedor precisará baixar o arquivo e, depois de aberto, o conteúdo não poderá mais ser visto, nem o recebedor terá acesso a ele em sua galeria.

 

Neste ponto, vale fazer duas importantes observações:

A primeira é que, como já foi mencionado, apesar de o arquivo se autodestruir depois da visualização, o WhatsApp não notifica se o conteúdo foi gravado no aparelho do destinatário – com o uso de outros apps e ferramentas, por exemplo. 

Então, tenha sempre em mente que, mesmo com a funcionalidade, o arquivo pode permanecer no celular de quem o recebeu – e, a partir deste ponto, não há qualquer controle sobre ele.

O segundo ponto, que é mais técnico, diz respeito ao envio. Até o momento, apenas 1 arquivo por vez pode ser enviado para visualização única em grupos e em janelas de conversa no WhatsApp.

Dessa maneira, basta selecionar o conteúdo e enviá-lo para o destinatário e, se precisar fazer mais envios, será necessário executar os disparos um a um.

Dicas para enviar fotos temporárias no WhatsApp de maneira estratégica para a sua marca

A gente já viu como o compartilhamento de arquivos temporários pode ser interessante para quem envia e para quem recebe o conteúdo, certo?

Mas, de que maneira será possível utilizar a atualização do WhatsApp em benefício da comunicação de marcas e de empresas?

Fato é que, atualmente, os clientes já usam o aplicativo de mensagens para se comunicar com as organizações. 

De acordo com recente pesquisa da Mensageria no Brasil, 76% dos brasileiros utilizam o WhatsApp para interagir com as marcas.

Destes usuários, as preferências de comunicação são relacionadas a:

  • Tirar dúvidas ou solicitar informações;
  • Solicitar suporte técnico;
  • Receber promoções;
  • Comprar produtos ou serviços.

Um outro estudo, realizado pelo Grupo Sercom em parceria com o instituto de pesquisas Qualibest, revelou que e-mail e telefone têm ficado para trás quando o assunto é Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Para 49% dos entrevistados, o WhatsApp é um dos meios favoritos na escolha por canais de atendimento.

Assim, considerando todas essas informações, você pode elaborar ótimos conteúdos para enviar como arquivo de visualização única. 

Pense: de que maneira você pode unir conteúdos de visualização única às demandas de atendimento apresentadas pelos seus clientes?

A seguir, você verá dicas que separamos para enviar fotos e vídeos temporários alinhados às estratégias de comunicação e de vendas da sua empresa.

Foto temporária como tática promocional

Se o seu negócio está fazendo uma ação promocional abrangente ou, ainda, vocês querem enviar um cupom de desconto direcionado a determinados clientes, por exemplo, a foto temporária pode ser uma boa alternativa. 

Como um complemento à estratégia central da campanha, a imagem de visualização única pode gerar engajamento do seu público. Afinal, a auto destruição instantânea do conteúdo acerta, em cheio, sensações de urgência e de exclusividade dos clientes.

Inclusive, são os gatilhos a essas emoções que você pode trabalhar para fazer com que os destinatários prestem bastante atenção ao conteúdo e prossigam interagindo com a marca.

No entanto, é preciso ter cuidado para que a comunicação seja realmente completa e efetiva. Se você perceber que apenas uma única visualização não será suficiente para passar a mensagem necessária, também utilize outros materiais a fim de fortalecer o conceito da ação promocional.

Teaser de lançamento: vídeos e imagens de visualização única

O envio de vídeos e de imagens que se apagam após a abertura também é um excelente meio para fazer teasers de lançamento.

A rapidez do conteúdo e seu “sumiço”, logo em seguida, são uma ótima forma para despertar mais curiosidade e reter a atenção do seu cliente.

Nos lançamentos de infoprodutos, por exemplo, enviar arquivos temporários nos grupos pode ser uma boa maneira de gerar mais conversa entre os participantes, estimulando a interação sobre o assunto.  

Dessa forma, nestes conteúdos que visam gerar atenção por produtos e serviços futuros, você pode trabalhar gatilhos mentais como:

  • Antecipação;
  • Escassez;
  • Urgência;
  • Novidade;
  • Curiosidade;
  • Exclusividade;
  • Entre outros.

Use a foto temporária para dar recados rápidos

Por fim – e não menos importante – as fotos e os vídeos de visualização única são uma ótima maneira para que o negócio faça comunicações rápidas, de validade curta.

Se uma loja não vai realizar atendimentos ao público em um feriado, por exemplo, uma arte com a informação pode ser disparada para os contatos da marca, usando a funcionalidade do app. 

Alguma alteração pontual no horário de funcionamento ou mudanças que logo voltarão a se desfazer também podem se beneficiar deste formato de envio.

Dessa maneira, a comunicação será feita e os destinatários não terão que ficar com o arquivo salvo em suas galerias. 

Ferramentas de WhatsApp para aumentar eficiência, eficácia e as vendas do seu negócio

Como você pode conferir, as fotos e os vídeos de visualização única são excelentes formatos para comunicar promoções, lançamentos e outras mensagens que o seu negócio deseja passar.

Mas, além da nova funcionalidade lançada pelo aplicativo de mensagens, existem outras ferramentas que podem tornar o atendimento pelo app mais eficiente e eficaz.

Por consequência, esses recursos podem gerar mais efetividade para as vendas da sua empresa, tornando os resultados muito mais satisfatórios.

Quer conhecer mais sobre estas ferramentas que vão dar um up no seu WhatsApp?

Então, conheça detalhes sobre o Notificações Inteligentes, Grupos Inteligentes, Swipe File WhatsApp e – como bônus – o Método Border Collie.

Notificações Inteligentes

O Notificações Inteligentes é um completo serviço de envio automático de mensagens pelo WhatsApp. Integrado às maiores plataformas de e-commerce da atualidade, ele envia mensagens de forma 100% automática para os clientes da sua loja virtual.

Dessa maneira, a cada nova venda realizada pela sua empresa devidamente integrada ao sistema, os compradores receberão notificações no app mensageiro – como andamento do pedido e do pacote enviado, por exemplo.

Prático, automatizado e integrado aos principais e-commerces, o Notificações Inteligentes é uma excelente maneira para otimizar o tempo da sua equipe ao mesmo tempo em que promove um efetivo atendimento de qualidade.

Saiba mais sobre os planos e as funcionalidades do Notificações Inteligentes.

Grupos Inteligentes

Seu negócio já chegou em um nível em que é necessário administrar diversos grupos de clientes no WhatsApp? Nesta etapa, pode ser difícil gerenciar a entrada de novos membros – especialmente, quando você trabalha com grupos diferentes e públicos segmentados.

Por isso, o Grupos Inteligentes é uma ferramenta bastante recomendada para este tipo de situação. O sistema permite que você decida quais novos contatos devem ser adicionados a quais grupos.

Assim, você consegue fazer com que todos os leads sejam adequadamente redirecionados para os grupos certos, mantendo todas as pessoas interessadas pela sua oferta nos locais desejados.

Conheça, agora, como funciona o Grupos Inteligentes.

Swipe File WhatsApp

Já pensou em ter acesso às poderosas mensagens enviadas pelos melhores vendedores de WhatsApp da atualidade?

Com o Swipe File WhatsApp, você consegue visualizar e utilizar textos persuasivos e com a sequência que vai levar o seu lead até a efetivação da compra. 

Assim, você terá muito mais chances de concretizar novos negócios utilizando o aplicativo de mensagens.

Descubra como ter melhores resultados com Swipe File WhatsApp.

Método Border Collie

Por fim, você pode ter várias dicas importantíssimas sobre WhatsApp Marketing com o exclusivo Método Border Collie.

Ao contrário do que muitos podem pensar, aplicar conceitos e técnicas de Marketing na comunicação via app pode ser muito mais simples do que se imagina.

Mas, para isso, é necessário ter acesso a conteúdos que realmente tragam informações relevantes para o seu negócio.

Nesse sentido, o exclusivo Método Border Collie oferece todos os principais conceitos de que você precisa para se tornar um expert em WhatsApp Marketing.

De maneira objetiva e bem prática, será possível entender sobre as estratégias de vendas e comunicação mais eficazes do mercado.

Assim, ocorrerá uma verdadeira mudança positiva na maneira como você enxerga o seu negócio e como poderá trazer melhores resultados para ele.

Então, não perca mais tempo e saiba tudo sobre o Método Border Collie

Pré-venda pelo WhatsApp: como ter melhores resultados comerciais com o aplicativo de mensagens

O processo comercial é muito importante para qualquer empresa, certo? Mas, ao contrário do que muitos pensam, ele vai muito além do momento do fechamento do negócio, em si.

Tanto a pré-venda quanto a pós-venda devem ser preparadas cuidadosamente a fim de que este ciclo de relacionamento com o cliente seja o mais satisfatório possível para ele – e o mais vantajoso para a empresa.

Então, é necessário que você e a sua equipe sejam capazes de pensar em todo este processo com estratégia e bastante atenção. Só assim será possível ter resultados comerciais mais consistentes e uma relação mais saudável e longa com a sua clientela.

Com o avanço das tecnologias e uma comunicação cada vez mais voltada para o virtual, o WhatsApp tornou-se um importante canal para que as marcas se relacionem com seus clientes.

Para saber mais sobre algumas estratégias do uso do aplicativo de mensagens na pós-venda, confira este material que desenvolvemos para você.

Por aqui, neste conteúdo, você vai conferir de quais maneiras é possível utilizar o WhatsApp para fazer uma pré-venda assertiva e com ótimos resultados para o seu negócio. 

Acompanhe e confira!

O que é pré-venda?

Pré-venda é todo o processo que deve ser realizado pelas empresas antes que o cliente efetivamente compre.

O caminho entre o completo desconhecimento da marca até a realização da compra pode ser longo e repleto de altos e baixos, em alguns casos.

A jornada que o cliente percorre varia, entre outros elementos, pelo grau de risco que a transação representa para ele.

Ir a uma padaria e escolher um pão, por exemplo, implica menos risco do que a aquisição de uma geladeira, certo? Ao mesmo tempo, a compra de um carro é bem mais arriscada do que a de um eletrodoméstico.

Portanto, quanto maior o risco da negociação para o cliente, mais critérios ele avalia e mais tempo pode levar até a sua tomada de decisão. 

Nesse sentido, quanto mais arriscada for a operação, mais preparado deve ser o processo que antecede à venda.

Assim, a pré-venda é uma etapa comercial em que a empresa analisa o perfil do seu cliente, suas demandas e de que maneira pode atendê-las.

Então, ela realiza diversas atividades a fim de demonstrar aos potenciais compradores que a marca tem a capacidade de satisfazer essas necessidades e desejos.

A empresa conduz os leads por um caminho de descobertas, confiabilidade e decisões até que ele, efetivamente, se torne um cliente.

Por que usar o WhatsApp para fazer pré-venda? 

De acordo com recente pesquisa realizada pela Accenture, em parceria com o Facebook, o WhatsApp está presente em 83% das jornadas de consumo dos brasileiros.

Ainda segundo o estudo, a flexibilidade de comunicação que o aplicativo permite é um dos fatores de maior importância para ele estar presente no processo de compra.

Com o app, os usuários conseguem ter uma conversa direta com vendedores – o que permite o esclarecimento de dúvidas, negociação de preços e condições de pagamento, além da consulta a prazos de entrega e a outras informações.

A pesquisa ainda revelou que o mensageiro é importante durante a jornada de compra porque facilita o pedido de recomendações a amigos e familiares. Ou seja, as pessoas usam o aplicativo como um espaço para a troca de indicações.

Dessa forma, o WhatsApp é uma excelente ferramenta de comunicação para ser utilizada durante a pré-venda. Usando o app, você e sua equipe podem ter um contato mais próximo com os leads e, então, facilitar a escolha e a tomada de decisão destes potenciais compradores.

Como fazer pré-venda pelo WhatsApp? Passo a passo

Até aqui, você já sabe a importância de utilizar o WhatsApp como um canal de pré-venda. Mas, de fato, como ela é feita pelo app?

Foi pensando nisso que elaboramos um passo a passo para que você implemente a ferramenta em suas atividades de vendas. Veja a seguir:

1 – Conheça o seu público-alvo

Qualquer estratégia comercial e de marketing de sucesso precisa ter como base o conhecimento sobre o público-alvo da empresa.

Sem esta informação, é praticamente impossível ter bons resultados e a organização fica à mercê da sorte.

Mas, é claro que você quer contar com algo muito mais tangível do que uma loteria de negócios, não é mesmo?

Então, para desenvolver suas estratégias de pré-venda no WhatsApp, saiba quem são as pessoas que têm potencial para comprar de sua marca. 

Pesquise e seja criterioso na definição deste perfil porque ele vai nortear toda a criação e as ações que serão executadas daqui para a frente.

A comunicação, os canais utilizados, as atividades desenvolvidas pela empresa e os produtos comercializados podem ser bastante diferentes para um público jovem e para um público idoso, certo? 

Por isso, é fundamental conhecer bem quem são os potenciais compradores para escolher os elementos adequados nesta etapa de pré-venda.

Entenda, ainda, o que estas pessoas realmente precisam, quais são as suas dores e desejos e como a sua empresa pode entregar solução e valor para eles.

Então, veja quem são os seus clientes, como eles se comportam com o WhatsApp e de que forma seus produtos e serviços podem atendê-los.

2 – Conheça as funcionalidades do WhatsApp

Para que as suas estratégias possam ser bem desenvolvidas e para que você aproveite o máximo do aplicativo, é importante que conheça bem as funcionalidades do WhatsApp.

Mais do que “apenas” um app que intermedia a troca de mensagens de texto e outros arquivos, o mensageiro permite:

  • Publicação de catálogo de produtos e serviços
  • Divulgação de endereço, contatos e horário de funcionamento
  • Envio e recebimento de pagamentos
  • Envio de mensagens automáticas de boas-vindas e de ausência
  • Entre outras

Para utilizar estas funções, é necessário que você use a versão do WhatsApp Business, ok?

Então, conheça as funcionalidades do aplicativo para que você possa tirar o melhor proveito delas em suas estratégias de pré-venda.

3 – Estabeleça objetivos e crie estratégias

Neste ponto, você conhece o público-alvo do seu negócio e o canal de comunicação através do qual você vai entregar a sua mensagem. Mas, que mensagem seria essa? 

Como vimos, a etapa de pré-venda é o momento em que uma pessoa com um problema, dor ou desejo encontra a solução – neste caso, a oferta do seu negócio.

Então, é função da sua empresa apresentar com assertividade o produto ou serviço que vai ter o papel de solucionar esta demanda do lead.

O que a sua oferta tem que consegue resolver a vida do potencial cliente? Por que ele deveria comprar de você e não da concorrência? Como você pode apresentar esses argumentos para o lead?

A resposta a estas perguntas será o direcionador para a criação das estratégias de pré-venda.

Mas, antes mesmo disso, você e seu negócio precisam responder a questionamentos como: o que vocês esperam alcançar com a utilização do WhatsApp durante esta etapa comercial? Quantos leads vocês esperam converter, durante determinado período de tempo? 

A definição do objetivo da pré-venda é crucial para que as estratégias possam ser elaboradas adequadamente e, além disso, para que a empresa consiga mensurar os resultados alcançados.

4 – Defina quais conteúdos serão enviados durante a pré-venda

Materiais como vídeos, textos e e-books vão guiar o seu lead até o ponto da jornada em que ele efetua a compra. 

Neles, você precisa demonstrar por A+B porque as pessoas devem comprar a sua oferta (percebe como os passos anteriores são importantes?).

Então, será necessário chamar a atenção do lead para o problema e por que motivo ele deve ser resolvido tão urgentemente. 

Em seguida, apresente argumentos que demonstrem que existe uma solução acessível – e que ela é a oferta da sua empresa.

Logo depois, consolide as informações e dados apresentados com validações que venham de fora da empresa – como depoimentos de clientes, certificações, prêmios e outros.

Por fim, prepare materiais realmente assertivos, diretos e comerciais, que deixem claro para o lead que a sua oferta é a solução que ele precisa para resolver os seus problemas.

Mas, o que você pode enviar de conteúdo?

O tipo de material que deve ser enviado durante a pré-venda realizada pelo WhatsApp varia de acordo com o perfil do cliente, da sua oferta e das estratégias estabelecidas.

A seguir, trouxemos algumas estatísticas que podem ajudar a você a definir os melhores formatos de conteúdo para enviar para os leads:

  • Estratégias de vídeo marketing resultaram em um aumento de 66% no tráfego de leads qualificados, segundo pesquisa realizada pela Optinmonster
  • 57% dos usuários gostam ou gostam muito de receber áudio no aplicativo, enquanto 20% não gostam das interações por voz, de acordo com pesquisa da MindMiners
  • Mesmo levantamento aponta que mais de 80% dos respondentes preferem as mensagens de texto no WhatsApp
  • 87% dos compradores confiam mais em fotos de clientes do que da própria marca, como aponta a Yourviews

5 – Crie um fluxo e cronograma de envio dos conteúdos

Agora, é hora de estabelecer como estes conteúdos vão se alinhar e quando eles vão chegar à janela de conversa do seu lead – ou nos grupos de WhatsApp.

Então, crie um fluxo de materiais que tenha o objetivo de convencer o potencial comprador a realizar a compra. 

Você pode utilizar a metodologia do funil de vendas, que elenca materiais de acordo com o estágio em que o lead se encontra. Assim, pense em elaborar um fluxo seguindo estas diretrizes:

Estágio do funil de vendas

Objetivo

Conteúdos sugeridos

Topo

Aprendizado e Descoberta + Reconhecimento do Problema ou Dor

Vídeos curtos, e-books simples, guias, “como fazer” e outros

Meio

Consideração da Solução

Vídeos longos, e-books mais completos, estudos de caso, avaliações, depoimentos e outros

Fundo

Decisão de Compra

Ofertas, promoções, descontos, depoimentos, demonstração de produtos e outros

 

Além disso, estabeleça um cronograma para fazer o envio destes conteúdos. Escolha os melhores canais – como conversas individuais, listas de transmissão ou grupos – e defina datas e horários para enviar os materiais.

Seja estratégico e escolha bons dias e momentos para disparar o conteúdo, ok?

Templates de mensagens para copiar e colar no WhatsApp – Swipe File

Ainda não sabe o que enviar para os seus potenciais clientes, no aplicativo? Então, você precisa conhecer o Swipe File WhatsApp.

O Swipe File WhatsApp é o resultado da reunião das copies mais poderosas, desenvolvidas pelos maiores vendedores do app.

Com ele, você tem acesso a mensagens assertivas e certeiras, que vão levar o seu lead até a ação de compra do seu produto, infoproduto ou serviço.

Então, se você quer ter os templates dos textos de maior sucesso em vendas do WhatsApp e, assim, fazer uma pré-venda matadora, precisa conhecer o Swipe File.

Usei o WhatsApp na etapa de pré-venda: e agora?

Como falamos logo no início deste conteúdo, o esforço de vendas não se restringe ao momento da negociação.

As fases que antecedem à venda precisam ser cuidadosamente elaboradas. Com o conhecimento do público e do aplicativo de mensagens, determinação de objetivos, definição de conteúdo, além da criação de fluxo e cronograma de materiais, a pré-venda pode ser muito bem-sucedida no WhatsApp.

No entanto, a missão do comercial não para por aí; assim que o lead é convertido em cliente, você ainda pode utilizar o app mensageiro para se comunicar com o comprador e manter um bom relacionamento na pós-venda.

É interessante, por exemplo, manter o cliente atualizado sobre o andamento do pedido e avisá-lo sobre a localização do pacote, via WhatsApp. 

Estas ações feitas após a venda são uma maneira de manter a conexão com o comprador, evitar e corrigir eventuais problemas, além de garantir a sua satisfação com a compra.

Mas, você sabia que é possível fazer este acompanhamento e envio de mensagens sobre os pedidos de maneira 100% automática?

Com o Notificações Inteligentes, a sua empresa pode enviar, de maneira totalmente automatizada, avisos aos clientes a cada nova movimentação no pedido e no transporte do pacote.

A automatização economiza tempo da sua equipe de vendas e atendimento, enquanto aumenta a satisfação dos clientes.

Quer saber como o Notificações Inteligentes pode melhorar a sua pré-venda, venda e pós-venda no WhatsApp?

Então, acesse agora o site e descubra todos os benefícios do Notificações Inteligentes.

Por que você deve usar grupos de WhatsApp para vender?

Se você ainda não utiliza grupos no WhatsApp para vender ou já usa, mas quer dar um up na funcionalidade, precisa ver este conteúdo.

A seguir, listamos 7 motivos que vão te convencer de que os espaços no aplicativo de mensagens podem ser muito lucrativos para o seu negócio.

Além de impulsionar as vendas de maneira direta, a utilização correta dos grupos tem o poder de estreitar a relação com seus leads e clientes, aumentando o tempo de relacionamento do seu público com a marca.

Você vai conferir, ainda, de que forma é possível vender nos grupos de WhatsApp com 4 modelos de lançamentos de infoprodutos e produtos. 

Quer saber por que utilizar os grupos do WhatsApp para vender mais e como impulsionar seus negócios neste app? 

Então, continue com a gente e saiba como fazer do aplicativo uma verdadeira máquina de vendas para o seu empreendimento.

7 Motivos para usar os grupos de WhatsApp para vender

Os grupos de WhatsApp são uma maneira simples e fácil de reunir pessoas e trocar conteúdos. A funcionalidade do app de mensagens permite que até 256 pessoas sejam adicionadas ao mesmo grupo facilitando, assim, a comunicação entre centenas de participantes.

Em muitos casos, este limite é baixo para as marcas e, dessa forma, criam-se vários grupos a fim de poder atender a todos os interessados (leads) nos infoprodutos, produtos ou serviços ofertados.

Talvez você ainda esteja receoso sobre os efeitos positivos destes ambientes online. Pode ser, ainda, que a sua rotina atarefada não tenha espaço para mais este compromisso.

Seja qual for a razão que impede você de utilizar os grupos de WhatsApp para aumentar as suas vendas, é importante repensar esta ausência virtual.

Atualmente, boa parte das nossas vidas está na internet, não é verdade? Abertura e movimentação de contas bancárias, acompanhamento de processos, busca por documentos, emissão de impostos, entrega de declarações e tantas outras atividades rotineiras são realizadas de maneira totalmente online.

Então, por que o seu negócio deve permanecer fora da web? Criar uma presença digital forte é possível e, cada vez mais, necessário.

Os grupos de WhatsApp são uma forma para você colocar seu negócio na internet, se relacionar com seus clientes com mais proximidade e, então, vender mais.

Veja, a seguir, 7 motivos para utilizar a funcionalidade do aplicativo e realizar boas vendas pela web:

1 – O WhatsApp é o aplicativo mais usado pelos brasileiros

Você sabia que o WhatsApp é o app de mensagens mais popular do Brasil? De acordo com recente pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time/Opinion Box, o WhatsApp está instalado em 99% dos celulares ativos no país.

Dessa forma, manter a sua marca atuante no aplicativo é primordial para atender ao seu público-alvo. Afinal, certamente ele utiliza o WhatsApp de alguma maneira para se relacionar com pessoas e marcas.

Além disso, o estudo apontou que 76% dos usuários usam o app para se comunicar com empresas e 52% deles compram produtos ou serviços utilizando o WhatsApp.

Dessa maneira, se você está em busca de um canal para se comunicar com seu público-alvo com grande alcance, pode apostar no WhatsApp como este meio de comunicação. 

2 – O app tem funções específicas para negócios e vendas

Foi lançada em 2018 a versão WhatsApp Business do aplicativo de mensagens. Direcionado para empresas, marcas e profissionais autônomos, o modelo tem várias funcionalidades voltadas para negócios.

Podemos citar, por exemplo:

  • Catálogo de produtos e serviços, com carrinho de compras
  • Etiquetas para classificar as conversas
  • Perfil comercial, com site, e-mail, horário de funcionamento e outros

Assim, você pode ter uma conta profissional separada do seu uso pessoal do WhatsApp. Neste número, será possível concentrar todas as conversas com leads, prospects e clientes de maneira organizada e facilitada.

3 – Atendimento 24h por dia, 7 dias por semana com o aplicativo

No WhatsApp Business, você tem uma espécie de “atendente virtual” que trabalha a favor do seu empreendimento.

Ao ativar e configurar 2 funções da versão de negócios, seus clientes receberão mensagens automaticamente mesmo quando você não estiver pessoalmente atendendo.

São as funções:

  • Mensagens automáticas de ausência
  • Mensagens automáticas de saudação

Os textos previamente definidos serão enviados automaticamente sempre que a sua conta receber mensagens fora do horário de atendimento e quando uma pessoa entrar em contato pela primeira vez com o seu número de WhatsApp. 

Ou seja, ninguém ficará desassistido ainda que o seu atendimento não esteja efetivamente funcionando.

Para realizar a configuração das mensagens automáticas, basta ir até as “Ferramentas Comerciais” do WhatsApp Business.

4 – WhatsApp Pay já é uma realidade

Em 2021, o WhatsApp anunciou a implantação do seu método de pagamento realizado dentro do aplicativo: o WhatsApp Pay.

 

O sistema está sendo liberado, aos poucos, para usuários do app original. Mas, de acordo com a própria empresa, estão sendo realizados testes para transferências financeiras também no WhatsApp Business.

A ideia é facilitar os pagamentos e recebimentos de dinheiro entre usuários do aplicativo sem que seja necessário sair do app. 

Inicialmente, o WhatsApp Pay efetua transações utilizando apenas cartões de débito e pré-pago aceitos pela plataforma Facebook Pay.

Assim, utilizar grupos de WhatsApp pode facilitar os seus negócios ainda que ele não tenha nenhuma outra fonte de recebimento online. 

Você pode, então, realizar vendas pelo aplicativo e receber os pagamentos por ali mesmo.  

5 – Aproxime-se do seu público-alvo

Um envio estruturado de mensagens pelos grupos de WhatsApp pode ir além do aumento pontual de vendas para o seu negócio.

O uso do aplicativo, com estratégia e um conteúdo interessante, pode fazer com que os clientes estreitem a relação com a marca e tornem este relacionamento muito mais duradouro.

Assim, além da melhora de curto prazo nos números do negócio, você pode ter resultados de médio e longo prazo muito mais satisfatórios ao utilizar os grupos do WhatsApp.

Com conteúdo certo, enviado na linguagem do seu público e em momentos propícios, a utilização do aplicativo pode render uma conexão de sucesso com seus clientes.

6 – Grupos de WhatsApp geram sensação de pertencimento

Você já participou de algum clube, associação ou organização ligada a alguma causa, interesse ou gosto – como estilo musical, causa animal, esportes e dança?

Mesmo que você não tenha feito parte de um grupo como este, deve ter uma ideia de como existe uma relação de proximidade entre os membros.

Isso acontece devido às semelhanças entre os participantes, às crenças similares, aos hábitos parecidos e aos objetivos que se conectam.

Os seus clientes também têm algo em comum entre si. O primeiro ponto de encontro é, sem dúvida, a sua marca.

Então, encontre outras semelhanças do seu público-alvo e trabalhe isto de forma a gerar o sentimento de pertencimento. 

Quando todos têm algo para trocar entre si, a conversa fica muito mais engajada e isso pode gerar excelentes resultados para o seu negócio.

Clientes engajados e que se sentem pertencentes a algo tendem a ser mais fiéis à marca, construindo um sólido relacionamento de longo prazo.

7 – Automatização de funções básicas de atendimento

Além de todas estas incríveis possibilidades que você tem ao utilizar os grupos do WhatsApp, ainda existe outra grande vantagem: automatização de funções.

Com o uso de sistemas especificamente desenvolvidos para automatizar certas tarefas do app, você pode enviar mensagens automáticas e gerenciar múltiplos grupos, por exemplo.

Veja, a seguir, plataformas para agilizar o uso de grupos de WhatsApp e, assim, vender mais:

  • Notificações Inteligentes: envio automático de mensagens para os clientes, como acompanhamento de pedido, rastreio da encomenda, lembrador de boletos e outras funções.
  • Grupos Inteligentes: distribuição de novos contatos em diferentes grupos do WhatsApp, redirecionando os membros de acordo com configurações pré-determinadas.

 

Como fazer vendas com o WhatsApp utilizando lançamentos

Até aqui, você conferiu várias razões para utilizar o WhatsApp como um novo canal de comunicação com seus clientes e de vendas diretas.

Agora, vamos mostrar a você estratégias comerciais que são muito efetivas para o aplicativo. Os chamados lançamentos são maneiras de realizar picos de vendas em curto espaço de tempo.

Existem várias formas para lançar infoprodutos, produtos e serviços pelo WhatsApp. Mas, todos eles se baseiam, principalmente, na entrega de: Conteúdo de qualidade + Gatilhos.

Ou seja, você deve preparar uma série de materiais em textos, vídeos, imagens e o que mais for possível a fim de alimentar o seu público com informações sobre a oferta.

Este conteúdo deve ser assertivo o suficiente para fazer com que os leads passem de “simples interessados” em seu produto a compradores engajados.

Um dos recursos que mais dá resultado nesta empreitada de convencimento dos contatos são os gatilhos mentais.

Em alguns casos, eles atuam “cutucando a ferida” das pessoas. É seu trabalho, então, apresentar como a sua oferta é capaz de curar esta dor, solucionando o problema do seu público-alvo.

Já em outras situações, os gatilhos despertam sensações nos leads que os fazem responder a sua proposta de maneira mais amigável.

Os principais gatilhos mentais utilizados são:

  • Autoridade
  • Razão
  • Reciprocidade
  • Escassez
  • Urgência
  • Prova Social
  • Comprometimento
  • Pertencimento

A seguir, você vai conferir os principais tipos de lançamento em grupos de WhatsApp. 

Lembre-se de que, em todos eles, você deve apostar em conteúdo rico e gatilhos mentais adequados, ok? 

Lançamento Interno

O lançamento interno é uma estratégia de venda em que o produto é lançado para um grupo seleto de leads.

Essas pessoas já conhecem a oferta ou o produtor, em algum nível. Dessa forma, o trabalho comercial é fortemente baseado em autoridade e escassez, reforçando a urgência da compra.

Nos grupos de WhatsApp, o LI é feito em poucos dias, com conteúdos que fortalecem a imagem do produtor e da oferta, destacando a solução oferecida. 

Lançamento Externo

Já o lançamento externo, como é de se imaginar, é feito para um público maior do que o interno. Assim, ele alcança outras pessoas que ainda desconheciam a oferta vendida.

Por isso, além de todo o trabalho de comunicação e vendas realizado durante o período, você deve ter força para atrair novos contatos.

Assim, uma das estratégias utilizadas no lançamento externo é a formação de parcerias que possam gerar novos leads para o seu produto, infoproduto ou serviço.

Lançamento Semente

Se você ainda não tem uma oferta completamente desenvolvida, pode apostar no lançamento semente. Essa é uma estratégia comercial em que você vende algo ainda não finalizado.

Na realidade, a ideia é testar e validar o seu produto com um público que possa ter interesse nele e, então, aperfeiçoar o protótipo para comercializá-lo.

Uma live no Instagram, por exemplo, pode ser uma ferramenta de lançamento semente. Neste vídeo ao vivo da rede social, você indica sua oferta de maneira simplificada para a audiência.

No WhatsApp, é possível utilizar os grupos para apresentar novas ideias aos participantes. Assim, “lança-se a semente” da sua proposta e você pode entender como o mercado reage a ela.

Lançamento Meteórico

Por fim, o lançamento meteórico é uma estratégia de vendas mais agressiva. O método é dividido em 5 etapas e usa 3 gatilhos específicos, que são: antecipação, pertencimento e escassez.

A meta é fazer com que os interessados comprem a oferta em apenas 5 dias, alcançando taxas de conversão média de 20%.

Basicamente, o lançamento meteórico no WhatsApp é realizado desta forma:

  • Pré-lançamento
  • Preenchimento dos grupos
  • Conversa e Teaser 
  • Pré-abertura da oferta
  • Abertura da oferta

Assim, será necessário criar conteúdos ricos em gatilhos mentais, estruturar os envios, organizar os grupos e manter a conversa entre os participantes até à abertura do carrinho.

Como você pode conferir, os lançamentos são ótimas estratégias para utilizar grupos de WhatsApp e, então, realizar mais vendas.

WhatsApp Marketing para vender mais 

Depois de todos estes motivos para criar grupos de negócios e dos modelos comerciais mais efetivos para WhatsApp, você quer ter detalhes de como vender mais pelo aplicativo?

Então, você precisa conhecer o método Mestre do WhatsApp. Com ele, você vai entender os conteúdos e as ferramentas mais importantes sobre WhatsApp Marketing.

Com materiais práticos e objetivos, sua relação com o aplicativo de mensagens chegará a outro nível em curto espaço de tempo.

Saiba como você pode vender mais com WhatsApp conhecendo, agora mesmo, o método Mestre do WhatsApp.

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